178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Переводили с карты ВТБ на Тинькофф 

Обычно зачисляется сразу, но в этот раз деньги не пришли, написал в поддержку тинькофф премиум, так как подключен тариф.

Ответила Инна(номер сотрудника 6***8), сразу все проверила, сказала в транзакции и буквально через 1-2 зачислили средства, ответ был не замедлителен , буквально сразу же.

Проблема решена

Ребенок купил что-то там на сайте для игры и ему автоматически подключили подписку на 350 рублей в месяц. Я обратился к сервису и попросил вернуть деньги, но они мне отказали якобы у них прописано в соглашении. Потом я обратился в платежную систему сервиса, где мне так же отказали в возврате и даже не сказали реквизиты сервиса для обращения в контролирующие органы. После этого я со всеми этими переписками обратился в банк и честно говоря уже ни на что не надеялся. У меня приняли все данные не прошло и три дня деньги мне вернули! Спасибо огромное мы Вам очень благодарны!!!

Уезжал в другой город по работе и забыл карту дома, и вышел из аккаунта в мобильном приложении. Техническая поддержка быстро помогла и обяснила что можно сделать. 

Так-же всегда помогает с другими вопросами (насчёт авиабилетов, заправок, кэшбеков, и приложений). 

Рекомендую банк, удобно в использовании приложения и все прозрачно. 

Здравствуйте,хотела бы оценить тинькофф банк,с проблемами разбираются очень быстро и качественно,писала в поддержку о бонусной акции "приведи друга",узнавала когда мне прийдет бонус,ответили очень быстро,все объяснили.Работа в приложении тоже очень качественна,все работает быстро,переводы доходят моментально.Рекомендую этот банк.

Имею только положительный опыт сотрудничества с Тинькофф. Очень удобное информативное приложение, в котором помимо взаимодействия с банком, ненавязчиво предлагается интересная информация в ленте новостей, на которой можно залипнуть после совершения перевода. Операторы поддержки всегда доброжелательны и быстро помогают решить вопросы. В ситуациях, когда по условиям акций или правилам начисления кэшбека, бонусы не положены, банк идет навстречу и начисляет их. Также был случай, когда из-за проблем со связью не удалось созвониться с представителем для встречи. Написал в приложение о проблеме, оператор поддержки сам созвонился с представитем и скоординировал нас обоих. Кстати встречи с представителями для получения карт и прочего всегда проходят быстро и удобно, а ребята отлично знают свое дело, качественно консультируют, вежливы и опрятны. С удовольствием пользуюсь услугами Тинькофф на условиях премиального обслуживания

В субботу я подала заявку на автокредит. Перезвонила девушка и сказала, что для одобрения кредита нужно будет ответить в рабочий день по видео связи с рабочего места. У меня на работе запрещены видео звонки. Ну ок. В субботу же вечером я подала заявку на отмену заявки на кредит. Мне написали, что на это нужно два дня( ау!!! Ведущий IT - банк страны, у вас нет кнопки "отменить заявку"?!!). ну ок, ждем. В понедельник утром мне звонят на работу и !!! Одобряют кредит, заявку на который я просила отменить!!!! А теперь мне предложено ждать еще два дня, чтобы одобренный кредит отменили!!!! Поддержка ничего сказать не может, копирует стандартные скрипты, с кредитным отделом и руководством соединить отказывается. Я много лет являюсь клиентом Тинькофф банка и сейчас абсолютно шокирована происходящим! Надеюсь, что руководство хоть где-то увидит мое обращение.

С недавнего времени пользуюсь услугами Тинькофф банка и не капли не пожалела. Начиная с того, что дебетовую карту доставили прямо домой, что очень удобно. Представитель банка объяснила о всех возможных плюсах пользования, о том что с покупок можно получать кешбек и довольно неплохой, в выбранных категориях. При возникновении небольшой проблемы по начислению кешбека, через онлайн чат всё быстро решили и вернули средства на карту. Ещё одним плюсом является кешбек за "пригласи друга" ,что я и сделала. Спасибо Тинькофф банка за сотрудничество!

Рефинансировала кредитную карту Тинькофф в Сбербанке, пока проходил платеж, прошло время беспроцентного периода и начислились дополнительные проценты, при обращении в банк, мне пошли на встречу и вернули проценты в размере 6900 (я считаю это достойный шаг).
Очень довольна решением своего вопроса и тем как банк ценит своих клиентов и идет на встречу. Рекомендую 👌🏼

Здравствуйте! Считаю Тинькофф Банк лучшим банком и не могу не выразить свою благодарность здесь. Купив новый телефон столкнулся с проблемой, что в App Store нет приложения Тинькофф Банка. Написал в тех. поддержку для решения проблемы. Мне назначили встречу буквально через пару часов после звонка, хотя думал надо будет ждать пару дней или неделю, так еще и бесплатно. Приехал представитель Тинькофф банка и помог установить приложение на телефон буквально за 5-10 минут. Советую всем!

 Спасибо большое, Ванессе, номер табельный 2***9, и поверьте, есть с кем сравнить. До этого попадались в чате поддержке не квалифицированные сотрудники и толком ничего не знали и смогли мне помочь, а вот , Ванесса очень быстро решила вопросы и удалила лишние вкладки в онлвйн приложении. Спасибо......

Доброго дня!

Сегодня проверяя какую сумму нетнеобходимо внести в качестве минимальной для пользования бесплатным периодом 120 дней по услуге "Перевод баланса" был неприятно удивлён тем что были списаны деннужные средства за страхование по кредитной карте. Понимаю что я сам виноват в этом, что не углядел. Александр с внутренним идентификатором 41**87 повёл себя крайне лояльно и профессионально. Это говорит о том что Тинькофф банк идёт правильным курсом и является по моим ощущениям лучшим банком в России.

31 августа я обратилась в чат поддержки Банка Тиньков с вопрос оспаривания покупки,тк магазин долгое время не возвращал мне денежные средства за отменённый заказ.В чате мне сказали,что составят обращение.Оператор Наталья чуть позже написала,что операция была проведена через СБП и, к сожалению,банк не может ее оспорить, НО в качестве подарка ,мне компенсировали эту сумму и зачислили на счет.Я была в приятном шоке от такой клиентоориентированности!Сердечно благодарю! 

Заявленный уровнь сервиса Тинькофф вообще не соответствует действительности.

Обещают: оформление ИП удобнее, чем самим через налоговую.
Итог: ничего не оформлено, зря приезжала в Москву (Сама уже оформить не успела после этого)

Ситуация:

Более чем за неделю назначена встреча с представителем банка. Банком подтверждена.
Представитель не приехал. Оказывается, встреча была отменЕна представителем банка в одностороннем порядке. Поражает, что клиент об этом никак уведомлен не был и узнала я об этом только, когда сама написала в тех.поддержку.

Так как отдел работает с 9-6, то в этот день переназначить встречу с представителем было невозможно.
Утро следующего дня: при звонке в тех поддержку - извинились, что отменили и обозначили причину "представитель банка не имел при себе все необходимые документы". При этом банк утверждает, что с моей стороны все документы были предоставлены и приняты.
Вопрос: если встреча была подтверждена за неделю, то почему представитель банка на имел при себе документов??

Далее: я в Москве проездом - приехала специально для встречи с представителем банка (и сервис был выбран именно потому что обещают быстрее и проще, чем самому через налоговую). Прошу помимо извинений, войти теперь в мое положение и помочь назначить встречу с представителем на сегодня (нахожусь в Москве - казалось бы, тут уж точно должно быть достаточно представителей). Но нет - день в день назначить и провести встречу нельзя, ведь "представителю банка нужно подготовить документы". Какие? Если представитель должен был быть готов еще вчера?

и вопрос все еще не решен. Я все еще жду теперь новый звонок от банка, по которому они назначат мне встречу с представителем на какой-нибудь день.

на мой взгляд, это ни разу не клиентоориентированность сервис

Хочется оставить отзыв о работе техподдержки в мобильном приложении "Тинькофф". Я оформила eSIM через оператора и получила в подарок подписку Tinkoff pro. В чате пришло сообщение об этой услуге и информация о том, что услуга бесплатна в течение двух месяцев, далее 199₽ в месяц. Естественно, я забыла про данную услугу и через два месяца с меня удержали стоимость месячной подписки. Я обратилась в онлайн-чат для отключения данной услуги и оператор буквально в течение нескольких минут решил мою проблему и вернул деньги, хотя я сама должна была ранее отключить её. Это не первое мое обращение в чате и всегда все проблемы решаются быстро.