178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я являюсь клиентом премиум. Недавно пополнял карту через сторонний банк, была списана комиссия. Обратился в чат поддержки для уточнения причины, мне не только ответили, что я пополнял через не партнёра Тинькофф банка, но и к моему удивлению полностью вернули комиссию. Спросил какие банки являются партнёрами, мне выслали список и карту, где я могу узнать местоположение банкоматов. Единственный минус (ситуативный) - отвечают в течении 5 минут. Мне без разницы, было не срочно. Людям, которым нужен срочный ответ здесь и сейчас, может быть некомфортно от этого. 

4 сентября обратила внимание, что на вкладе с капитализацией отсутствует начисление процентов, что было очень удивительно. Тут же обратилась в техподдержку с вопросом. После небольшой переписки с ботом, через 3 минуты подключился оператор, и сразу же с ответом на вопрос. Девушка Оксана подробно разъяснила, что проценты были начислены на карту, а не причислены ко вкладу. Естественно, я сама изменила эту настройку, просто забыла об этом. 

Спасибо большое банку, что уделяет большое внимание техподдержке клиентов. В отличие от других банков связаться с оператором и выяснить все интересующие вопросы не составляет сложности. За это больше всего и люблю Тинькофф. 

Обратилась 17.09.2023 года, примерно в 14:50-15:15 к Георгию (внутренний номер 2**93) за помощью в прохождение в бизнес зал ажропорта Пулково. Быстро и четко проинформировал, дал совет и как лучше и удобнее для нас с мужем все сделать. Предпредил на что обратить внимание и подсказал куда и как лучше проходить. Благодарю за помощь 🫂

17 сентября 2023 года в 14:30 я обратился в банк для получения консультации о том, как настроить автоплатеж для ЖКХ в приложении Тинькофф так как не нашел как это сделать в приложении. В чате со мной связалась оператор Элеонора, которая подробно объяснила, что для того чтобы сделать платеж регулярным или автоматическим, нужно перейти в раздел "Платежи" → "Избранное", выбрать нужный платеж, затем в правом верхнем углу нажать на шестеренку и выбрать "Сделать регулярным". Оператор предоставила мне различные скриншоты, которые помогли мне разобраться в приложении и найти необходимые разделы. Я очень доволен данной консультацией, так как оператор Элеонора сразу дала мне необходимые скриншоты, что помогло мне ориентироваться в приложении, и также быстро ответила на мой вопрос. Общее время консультации составило 2 минуты. Благодарю за поддержку. Направил скриншоты на почту responses@banki.ru

хочу со всеми поделиться почему я считаю Тинькофф Банк лучшим банком в России, делюсь своим личным опытом, во первых это реферальная программы по типу пригласи друга за неё платят не малые деньги, и деньги приходят в очень короткие сроки это хороший плюс. так же при использовнии банка Тинькофф пользуюсь им уже больше три лет я не разу не возник вопросом с комиссией на переводы, а то есть либо комиссия очень низкая, либо в общем бесплатно что конечно является огромным плюсом по сравнию с другими банками. так же не могу не выделить очень хорошую функцию как кэшбек, каждый месяц на всё покупки 1% а так же если выбрать категорию товаров там может доходить и до 20 и 30, повторяюсь проверенно на личном опыте, хороший плюс что приходят в рублях в конце месяца и так сказать трать на что пожелаешь. и последнее лично для очень важное качество это поддержка, очень быстро работает, обсалютно всегда помогает, операторы вежливы и приятны, и даже бывают создают денежную компенсацию за малейший ошибки банка, сотрудницу звали Анастасия, как то раз я попросил удалить одну из карт полностью с моего аккаунта, стоили только написать в поддержку пару вопросов и всё карты как и не бывало, за такой простотой будущее этого банка, в общем всем могу с уверенностью порекомендовать! 

Начну с того, что мне очень нравится поддержка Тинькофф банка, обращаюсь в чат, всегда отвечают быстро и всегда решают мою проблему, лучшая клиентоориентированность! В чате мне помогали больше узнать об условияэ акций, а у Тинькофф их много, нигде столько не встречала! Чего стоит их Кешбек! Тинькофф помогали мне вернуть деньги по оперециям в кратчайшие сроки, так же сотрудник Тинькофф понятным образом объяснил как сформировать QR-код для оплаты.Благодарю за это Ивана, Дарью и Григория, и сам банк Тинькофф за такой подбор сотрудников.

Следующее, что я хочу отметить, Тинькофф привозит карты на дом, что очень удобно, мне привозили дебетовую и кредитную карту, сотрудник отвечает на все ваши вопросы.

Должна отметить, что никаких неприятных ситуаций с банком не возникало. Люблю Тинькофф и всем советую!

Пришло и мое время оставить отзыв о Тинькофф.
Для меня, это самый лучший банк.
Постоянные бонусы , кэшбэки и привилегии . 

На любой вопрос, всегда найдется решение.
Оператор всегда на связи 24/7.
Пользуюсь картой 4 месяца. Единственное, жалею о том, что раньше не оформила карту Тинькофф. Успехов и процветания! Спасибо за Вашу работу!

Для меня это очевидно! Идем по порядку:

1) Кэшбэк и бонусы. Огромное количество спецпредрожений и акций как от самого банка, так и от партнеров. Здесь буквально каждая покупка может быть выгодной. Купил продукты - получи кэшбэк, хочешь купить билеты - получи кэшбэк, купил цветы - получи кэшбэк, пригласил друга на любой продукт - получи бонус; и так далее. Бонусы начисляются даже на кредитную карту. 

2) Поддержка банка. Реально работает 24/7, как в чате, так и на звонках. С тобой всегда общаются доброжелательно, никакого негатива не бывает от слова совсем, если что-то не понятно - подробно объяснят и разжуют. В поддержке Тинькофф реально можно получить помощь!

3) Кредитная карта. Одобрили кредитку с лимитом в 90000 рублей без кредитной истории вообще! Деньги сразу появляются в мобильном приложении, сразу можно пользоваться, а представитель привез карту через 4-5 часов после оформления заявки. Сразу сделал покупку, которую хотел сделать давно)

4) Приложение. Удобное, быстрое, все понятно и выглядит красиво. Всю информацию можно найти без особого труда.

5) Дизайны и стикеры. Тинькофф одни из первых нашли способ, как выкрутиться из-за действующих ограничений, так еще и добавили реально крутые дизайны стикеров. Для обычных дебетовый карт есть также целая куча красивых дизайнов, заказал себе с быком, хожу довольный)

Я с Тинькофф 4-й год, это самый удобный и клиентоориентированный банк. Очень удобные интуитивно понятные банковское и брокерское приложения. Очень быстрая поддержка в чате (правда для премиальных клиентов более медленная). При возникновении каких-то спорных ситуаций интересы клиента всегда на первом месте, что всегда и удивляет (в наше время это редкость) и очень радует. С ежемесячным кэшбеком мне не очень везёт, но вот при путешествиях всегда пользуюсь при оплате перелетов , до 6%, очень приятно. 

Добрый день. дебетовой картой банка Тиньков пользуюсь давно.Всегда только положительные вречатления,начиная с общения с сотрудниками и заканчивая тратами и кэшбэком. Недавно у одного блогера увидела рекламу кредитной карты с хорошим кэшбэкэм. Решилась завести для себя,оформление оказалось легким и быстрым . сотрудник назначила встречу на следующий день. очень приятная девушка прибыла в назначенное время. все подробно рассказала и вручила мне карту с приятным дизайном. Поскольку кридитная карта для меня оказалась новшеством,то пришлось обратиться в тех поддержку,где мне все подробно объяснили и подсказали,за что огромное спасибо( для новичка это важно) ну и как итог получила хороший бонус от данного банка,буду пользоваться данной картой и дальше.

Пользуюсь услугами Тинькофф банка уже более 5 лет. Лучшей программы лояльности я не встречала. Кешбэк в месяц минимум 2000 получаю, в этом месяце вообще 5000.
Представители банка всегда корректные и грамотные, видно что обучение сильное. Ни разу не было ситуации, что мне не помогли решить мой вопрос.

Мобильное приложение - очень удобное, и даже сейчас, в условиях санкций, можно договоримся о встрече с представителем и он установит приложение на ваш телефон.

на данный момент у меня дебетовая и кредитная карты, карта ребёнка, вклад и инвесткопилка

Решил оформить кредит под залог квартиры в данном банке. Оставил онлайн заявку, выслал справку по квартире. Через некоторое время мне позвонили из банка расписали условия кредита и озвучили ежемесячный платеж. Я отказался от страховки, платеж соответственно изменился. Назначили встречу с представителем банка, который должен был привезти конверт с картами и документами на кредит. С этого и начинается весь бред происходящего. 

Представитель приехал, вскрыли конверт и наше с ним общее удивление, что в конверте были только карты и никаких документов на кредит. Переназначили встречу через 2 дня. Позвонили, сказали, что документов нет до сих пор. В итоге ещё через 2 дня приехал тот же сотрудник уже с документами. Все подписали, отправили, стали ждать уведомление в приложении Тинькофф подпись. Оно так и не пришло. Опять переназначили встречу. Ещё через 2-3 дня приехал другой сотрудник, сказал, что приложение не то ( хотя по телефону мне сказали установить именно его), установил приложение Моя подпись, повторили отправку документов. В итоге документы в банк почему то с первого раза не отправились, ждали около часа. Повторили. Сказал ждать уведомление, но не уверен, что оно вообще придет, потому что подача "была корявая", развел руками и ушел. Уведомление так и не пришло. 

Я давай звонить, писать в банк. Никто ничего не понимает, не говорит или не хочет говорить. В итоге не могу оформить кредит под залог уже больше недели. С моей стороны все требования банка были выполнены. Не знаю в чем причина, но скорее всего в компетенции сотрудников.

В итоге, у меня как у нового клиента этого банка, очень плохое первое впечатление. Спасибо за внимание.

Отвратительно работает служба поддержки банка. Раньше было лучше, последний год разучились читать и отвечать.

Мне около полугода назад делали очень навязчивое предложение кредита на машину под 20%, при ставке цб 8%. Я отказался, мне продолжали впаривать. Я сбросил мне продолжила звонить эта неадекватная сотрудница банка.

Я создал обращение в чате №5-9836146301889 в апреле 2023г чтобы проверили работу сотрудника. В течении 5 месяцев я получал только извиняшки. Через 3 месяца поддержка просто снесла обращение, чтобы я не задавал вопросы.

Через 5 месяцев получил ответ:Артем, я проверила информацию: "Мы рассмотрели обращение клиента 5-9836146301889.

Артем, здравствуйте! Да, обращение коллеги рассмотрели. Они все проверили и выяснили, что действительно была ошибка. Сотрудник некорректно общался с вами, перебивал вас. А так же вы несколько раз сообщили, что вам не интересен кредит, но сотрудник не слышал вас и продолжал предлагать кредит. Извините, пожалуйста, за долгий ответ и за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы такое больше не повторилось."

И это всё. По мне этого недостаточно и 5 месяцев на такое качество проверки многовато.

Отвратительная работа поддержки и службы контроля качества. А работа этих отделов всегда влияет на работу всех отделов.

Не советую обращаться в этот банк. Банк портиться с каждым днем.

Доволен предоставленными мне Банком Продуктами - Дебетовой Картой "Тинькофф Блэк" и Брокерским счётом. По Карте обслуживание у меня получилось полностью бесплатным, т.к. имею две рассрочки-кредита, оформленные в Тинькофф, а наличие кредита (кредитов) в Банке как раз и является одним из условий для бесплатного обслуживания Карт. А Брокерский счёт сам по себе бесплатный, навсегда. Хорошая бонусно-кешбэчная программа - можно каждый месяц выбирать несколько категорий с повышенным кешбэком, плюс много акционных предложений по повышенному кешбэку от различных магазинов, даже ежедневные предложения на конкретного вида товары с различным кешбэком - есть из чего выбрать.

А работа Кулл-центра и Службы поддержки через чат - на высоте: отвечают быстро, оперативно, вежливо и заинтересованно. Вопросы-обращения стараются решить максимально лояльно - можно долго, упорно и занудно "мучить" их интересующими тебя нюансами по различным вопросам - они "в пятый раз" всё спокойно и профессионально объяснят-разъяснят и помогут.

Пока я доволен условиями обслуживания в Тинькофф-Банке (тьфу, тьфу, тьфу - чтоб не сглазить 🙂

Заказала карту с премиум обслуживанием, бонусом обещали два подарочных месяца, но в процессе оформления произошли некоторые нестыковки и бонус не был предоставлен. После обращения в тех поддержку и выяснения причин, сотрудница техподдержки Ксения очень оперативно решила данный вопрос и в частном порядке все-таки предоставили бонус, что очень порадовало! 

18.08.2023 обратилась в чат поддержки банка Тинькофф с вопросом о незачтенном кэшбеке за оплату бронирования. Сотрудник банка Екатерина задала уточняющие вопросы о совершенной операции и описала полные условия начисления кэшбека по той акции. Оказалось, я не выполнила одно из условий акции, а именно перейти по ссылке из приложения для оплаты бронирования. Екатерина составила обращение о возможности начисления кэшбека.

В течении часа обращение было рассмотрено, одобрено и кэшбек был моментально зачтен. Благодарна Тинькофф за то что пошли навстречу и так быстро решили мой вопрос

У меня 2 продукта от Тинькофф: дебетовая и кредитная карта, по дебетовой в принципе все стандартно: из плюсов кэшбек повышенный каждый месяц, процент на остаток, из минусов: Тинькофф про 199р в месяц зато не надо платить отдельно 99 за уведомления. По кредитке довольна очень (ну главное не просрочивать как и везде), очень нравится раздел город и Тинькофф заправки.