178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В мае 2023 выбрала на сайте Тинькофф повышеннвы кешбек на покупки из ВкусВилл. Через пару дней пришло сообщение, что данный кешбек работает только при заказе через мобильное приложение Тинькофф. У меня приложение не было установлено, а самостоятельно скачать его сейчас невозможно, в аппстор его нет.

написала об этом в поддержку, спросила что делать, кешбек то нужен) согласовали встречу с представителкм, приехал домой, за 10 минут все установил. Всё быстро, вежливо и проблему решили. 

здравствуйте! в июне дважды пользовалась услугой "кэшбек от партнёров", дважды недобросовестный кассир отрывал чек на месте QR-кода, от этого он не сканировался, но в службе поддержки помогли, попросив фотографию чека и кэшбек начислили. по многим вопросам поддержка сразу же решает вопрос в пользу клиента👍

Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику службы поддержки Тинькофф по имени Валерий.  В ходе общения с ним, я получила профессиональную консультацию. Получила дебетовую карту в начале июля и 13 августа пришло сообщение на почту о согласие на передачу персональных данных. Сотрудник проверил информацию, попросил скриншот сообщения. Действительно, оказалось, что это была не почта банка и сообщение было отправлено мошенниками. Спасибо Тинькофф за мгновенную реакцию в службе поддержки! Если бы мне дольше отвечали, я бы скорее всего перешла по ссылке.

Являясь клиентом с подпиской тинькофф-премиум, удалось одним из первых получить стикер для оплаты NFC. буквально через неделю стикер перестал функционировать, сотрудники через чат предложили его заменить бесплатно. через пару месяцев ситуация повторилась, но тут уже догадался, что проблема была в том, что я отклеивал стикер с чехла, и он переставал функционировать.
учитывая, что я часто меняю чехлы на смартфоне, а прикреплять на другие уязвимые места не хотелось, то получать стикер вновь я уже не стал.
однако, сотрудники всегда активно помогают через чат.

но стикер следовало бы доработать 

Тех поддержка Тинькофф никогда не подводила и всегда помогала в тех или иных ситуациях

Дебетовая карта Тинькофф удобна для исполнения и обсолютно бесплатная 

Хороший кеш бек за покупки 

Обслуживания банка на высшем уровне 

Перевыпуск и доставка карты быстрая 

За 2 года пользованием услугами Тинькофф банка я не разу не пожалел

14.09.2023 в 11:55 обратилась в чат поддержки банка тинькофф с рядом вопросов: смена уровня подписки, закрытие двух кредитных счетов, уточнение размера кэшбека. Специалист Никита быстро и вежливо отвечал, мне было понятно с первого или второго раза, все вопросы были закрыты. Общение с поддержкой мне понравилось, потому что отвечал реальный человек, который в индивидуальном порядке подошёл к решению моих вопросов

Как обычно отвечают быстро реагируют и слушают своих клиентов 24/7 

Закрывал карту т.к все задолженности закрыл и больше не требуется. Имя сотрудника Павёл общался общался очень хорошо чувствует что знает свое дело я очень доволен банк очень хороший всем рекомендую самый лучший банк которым я пользовался ещё раз советую! Внутренний номер сотрудника 447675

17.09.2023 в 10:51 я обратился в чат банка с просьбой вернуть мне деньги за услугу уведомлений, так как картой я не пользовался долгое время и то что данная услуга была подключена я не знал. Оператор Ирина довольно быстро ответила и помогла мне с решением проблемы и половину суммы за услугу, которая была подключена мне вернули.

Пользуюсь кредитной картой Тинькофф давно. Имею при этом кредитку другого банка, но предпочтение отдаю именно этому банку. Подкупает не только удобство и система поощрения в виде кэшбэка, но и уровень решения вопросов и обращений. Попросила отменить платёж так как не успела отключить подписку до списания, исполнено, средства вернули. Благодарю за лояльность! Буду продолжать пользоваться вашими продуктами. 

Общался с сотрудником Анастасией, остался даволен ее профессионолизмом и грамотным подходом к начинающему предпренимателю. Сама обьяснила подробно все что необходимо знать, подсказала по счетам, по реквизимат, по работе с личным кабинетом и налоговой. Как начинающий предпиниматель, я был приятно удивлен получением такой полезной информации.

Тинькоф самый оперативный в решениях вопросов по кэшбэкам, и в основном в сторону клиента, а не банка. Принимают положительные в сторону клиента решения, даже если ты не совсем точно исполнил условия акции. у меня так было несколько раз. Доначисляли "для сохранения лояльности". По кэшбэку и сервису кэшбека лучший банк.

Здравствуйте! У меня сгрузилось приложение банка,я пользовалась картой через сафари,что было очень долго и неудобно . 5 сентября 2023 в 23:56 я обратилась в чат поддержки Банка ''Тинькофф'' ,с просьбой установить приложение заново.меня проконсультировал сотрудник Данил ,не смотря на позднее время меня очень быстро и вежливо обслужили .Огромное спасибо сотруднику Данилу!

Являюсь клиентом банка Тинькофф довольно давно. Все началось с дебетовой карты black, на которой очень приятный кэшбэк за покупки (даже плата за обслуживание с лихвой окупается)!
удобное мобильное приложение, выбор приоритета кэшбэка на категории каждый месяц +++, а также появились и товары с кэшбэком при сканмолчании чека (даже 100% возвбрат есть иногда) ;)

К тому в этом году решила воспользоваться услугой рефинансирования в Банке Тинькофф... При подаче заявки высветилось 3 моих кредита в 2х сторонных Банках и предлагаемая Тинькофф % ставка - устроила! Был огромный плюс в общении с поддержкой при оформлении рефинансирования по вопросу страховки, это раз!

второй момент: отсрочка первого платежа по кредиту! Оформила в мае 2023г., первый платеж был в июле 2023г.!

ну и третий: Столнулась с проблемой по уточнению одного момента: перед подачей заявки на рефинансирование высветилист мои креДиты в сторонних Банках, в т.ч. Туда попала карта рассрочки... Ее я в принципе закрывать не планировала, но все же решила уточнить по поводу обязательности ее закрытия. И да, закрыть ее было необходимо, так и подтвердили в службе поддержки.
при рефинансировании Банк делал запрос в БКИ по поводу соблюдения условий рефинансирования, поэтому согласно условияи договора все сторонние кредиты необходимо закрыть. Но так как по карте рассрочки срок окончательного закрытия карты около 45 дней, то в службе поддержки приняли справку от банка, где была открыта карта рассрочки, о погашении задолженности и закрытии карты-рассрочки! Поэтому штрафные санкции ко мне не были применены и все разрешилось благополучно! (Обращение мной отправлено вечером 13.08.23г., принял оператор Константин. 14.08.23г. Пришла смс о решении вопроса- т.е. фактически менее чем за сутки)!!!
За что всей оперативной группе поддержки Банка Тинькофф огромное спасибо! Обслуживанием и в целом Банком довольна! Рекомендую!

Хотелось бы оставить отзыв о работе сотрудников. Я сама работаю в сфере поддержки, и для меня важно чтобы обратная связь поступала быстро и был четкий ответ на мой запрос. Я несколько раз обращалась и мне всегда отвечают быстро и не шаблонно! Вот, буквально вчера просила закрыть счет карты, мне ответили и через 5 минут счет уже был оформлен как закрытый.

Добрый день

Вчера (16.09.23) обратился в тех поддержку по поводу платы за обслуживание кредитной карты Тинькофф платинум. Мне ответил Роман, сотрудник Тинькофф, и несмотря на то, что период оформления не входил в условия акции, мне все же предоставили бесплатное обслуживание на тех же условиях. Хочу отметить, что ответ поступил довольно быстро и с развёрнутой инструкцией и порядком дальнейших 

Здравствуйте. Хочу рассказать свое впечатление от оформления страхования ипотеки в Тинькофф. Все оформление заняло буквально 10 минут, и уже готовый полис у меня на электронной почте. Приятно удивила цена страхования, получилось выгоднее чем в страховой компании, где я оформлял год назад. Так же начислили кешбэк, что несомненно выделяет Тинькофф среди других. Впечатление самое положительное, плюс поддержка банка отвечает очень оперативно и помогает разобраться в интересующих вопросах. Спасибо за такой сервис, буду пользоваться дальше. 

Добрый День.

Ранее пыталась оформить рассрочку по ранее совершенным оплатам-был отказ.

Из-за отказа в автоматическом режиме была подана заявка на кредитную карту ( так ответил специалист). В итоге почти 2 недели заявка на рассмотрении.

В чате создали обращение на повышение приоритета по принятию решению. Но ответа так и нет.
Очень жаль, что в таком современном огромном банке так долго принимают решение