178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Огромное спасибо! Менеджер по адаптакции Мардиян Давид, помог зарегистрировать ИП, открыть лицевой счёт. Отвечал на все вопросы без воды! Мне очень нрави банк Тинькоф обслуживанием! Была в главном офис, оформляла электронную подпись, встретила очень приветливая девушка. Так же всё объяснила, как продлевать, и в какие сроки это лучше делать. Спасибо!

Здравствуйте. 24 августа в рамках акции я бесплатно получила подписку Tinkoff Pro на 2 месяца. 16 сентября (за 8 дней до окончания) я решила отключить подписку, чтобы не пропустить конец бесплатного обслуживания. В мобильном приложении я отключила подписку. Через некоторое время зайдя в историю покупок я увидела, что с меня сняли 199 рублей за подключение подписки Tinkoff Pro с 16 сентября. Так как я не собиралась продлять подписку, то обратилась с этим вопросом в чат поддержки мобильного банка. Сотрудник Артём, изучив мои операции и уточнив, что я не подключала, тут же отключил подписку и вернул 199 рублей на карту, с которой они были списаны. При этом принёс извинения за доставленное неудобство. Это был очень позитивный и очень продуктивный опыт общения с сотрудником Тинькофф банка. Вопрос решился быстро и без проволочек. 

Сотрудник Банка Сергей принял вопрос в чате, оценил ситуацию, нашел решение, удовлетворяющее желанию клиента и возможности Банка. Помощь в решении моего вопроса оказана быстро, экономически эффективно, надёжно. В работе конкретного сотрудника видно отношение к клиенту Банка в целом. Я выбрала правильно Банк для бизнеса! 

Здравствуйте! 

Первая часть моего отзыва - проблема, с которой столкнулся в начале пути, вторая - помощь поддержки в процессе сотрудничества с банком, а точнее полезный ассистент Олег. 

Итак, впервые я полноценно подал заявку на получения своей первой дебетовой карты 13 февраля во время акции "бесплатное обслуживание на всегда". Но всё таки Первый раз я столкнулся с банком задолго до заявки, поэтому уже отправлял запросы на получение, но дальше не было возможности оформить её до конца. 

Когда я получил карту (20 февраля), решил проверить тариф, который подключён к карте и увидел платное обслуживание. Не знал что делать и узнал, что фишка Тинькофф Банка - онлайн-поддержка. Я сразу написал в чат, о том, что ранее я не получал дебетовых карт и должен подходить под условия карты. Также объяснил (скриншот 1), что перед заказом карты - уточнил у сотрудников, что у меня будет бесплатное обслуживание, на что получил положительный ответ. 

Сотрудник - Теймур. 

Дата диалога - 20 февраля

Время диалога - 00:50 (по Владивостоку) 

Сотрудник, прочитав моё сообщение, написал, что ранее была заявка отправлена заявка, поэтому я не подхожу под условия акции. 

Я объяснил кратко и ёмко мою ситуацию, что я заполнял лишь форму на сайте, но дальше не проходил оформление, на что Теймур ответил, что команда банка разберётся с ситуацией и оставил обращение. 

Диалог был ёмкий, но очень компактный и быстрый, поэтому даже ночью я смог оперативно договориться с Теймуром, чтобы он отправил заявку на рассмотрение. 

Буквально, в течении пары дней команда банка рассмотрела заявку и подключила льготное обслуживание (скриншот 2) 

Проверив информацию о тарифе, увидел, что бесплатного обслуживания нет.Уточнил у поддержки банка и мне ответили, что меня подключили к акции. Через какое-то время в условиях действительно отображалось бесплатное обслуживание! 

Также хочется упомянуть историю о работе с ассистентом Олегом.

Я работаю репетитором, поэтому решил узаконить свою деятельность, но не знал как. Обратился в Тинькофф Банк с просьбой оформить меня как самозанятого и мне помогли! Теперь очень удобно пользоваться оплатой налогов, созданием чеков прямо в приложении банка. (Скришот ниже с диалогом с ботом Олегом) 

Обращался по поводу вывода вклада из банка, получил подробное объяснение проблемы , моментальную квалифицированную помощь сотрудника банка по онлайн обращению через приложение.

Также часто обращаюсь по поводу начисление кэшбэка - всегда идут навстречу очень доброжелательно и квалификаципованно. всем рекомендую Тинькофф 

Да, да специалисты с большой буквы. Дина Б-на такая и вот почему.
Обыденная на первый взгляд история. Многочисленные попытки разобраться с размещением на сайте Конструктора Тинькова инструментов, связанных с рассрочкой, ни к чему не привели. Я еще больше запутывался, вместо того, чтобы двигаться к цели. Ответы специалистов из группы поддержки освешали узкую часть проблем, а я не совсем понимал концепции построения "в целом". И вот именно в этот момент в чате появилась Дина. Она за считанные минуты разобралась в сути возникших вопросов, взяла в буквальнм смысле "за руку" и играючи повела через "тернии к звездам", а точнее к решению всех поставленных мною задач. Это сказка наяву, виртуозно владея инструментами, пока для меня закрытыми, она шаг за шагом вела меня к впечатляющим результатам. Я наконц-то получил то, что так искренне хотел: целостное понимание самой концепции построения сервиса размещения заявок на сайте Конструктора. Искреннее желание Дины помочь мне творило чудеса. И результат превзошел все мои ожидания.
Это по-настоящему впечатляюще круто!
Именно из таких специалистов и формируется Золотой Фонд банка Тиньков. И я благодарен судьбе за то, что сумел прикоснуться к нему. От всего сердца хочется пожелать Дине творческих взлетов в работе с клиентами, ну а банку Тиньков побольше таких виртуозов своего дела. Успехов и процветания вам на радость нам!

Недавно попал в очень неприятную ситуацию. Застряли деньги в одном интернет-магазине. Неоднократно пытался забрать деньги самостоятельно, но получал отказы. То есть магазин просто хотел обмануть меня, так как я не получил товар и деньги мне не возвращали. Надеясь, что мои деньги защищены, я обратился в свой банк (Тинькофф), для опротестования транзакций. 

Сначала мое обращение попало на рассмотрение специалисту по имени Павел (136252), если его можно так назвать. Его некомпетентность просто поражает. Он отказался принимать заявление на чарджбэк, обосновывая свой ответ, внутренним регламентом банка. Такие сотрудники как Павел, просто портят репутацию банка в целом. Я думаю, что Павел, просто не хотел ничего делать. Что значит «Внутренний регламент банка», если опротестование транзакции, закреплено правилами платежной системы «Мир»? Из-за бездействия этого необразованного сотрудника, я мог остаться без своих денег. 

После нескольких отказов в принятии моих заявлений от Павла, я попросил, чтобы мое обращение рассматривал другой сотрудник. И тут, к моему счастью, мое обращение попало на рассмотрение специалисту по имени Алена 6900608. Алена, настоящий специалист, который знает свою работу. Проверила мое обращение, приняла заявления и оформила процедуру. Я получил свои деньги и остался доволен работой банка в целом, но не такими сотрудниками как Павел. Ставлю банку "отлично", благодаря таким специалистам как Алена. 

Пользуюсь продуктами Тинькофф уже давно. Есть полис ОСАГО от Тинькоф, Кредитная и дебетовая карты, телефон Тинькофф Мобайл, а недавно подключил и подписку премиум. Все очень удобно , все отлично!

Небыло только платёжного стикера Тинькоф Пэй) которого так стало не хватать после отключения Эпл Пэй.
Вот недавно (16.09.23) обратился в Тинькофф банк для оформления платёжного стикера Тинькофф Пэй.

Менеджер Анна (внутренний номер - 482099) все подробно описала в чате, рассказала как пользоваться и как получить стикер, назначили дату, время и место доставки стикера. 

всё быстро и удобно , доставляют по всей России. А с подпиской Тинькофф премиум ещё и бесплатное изготовление!

В общем осталось приятное впечатление от общения с сотрудником банка. Что лишний раз подтверждает профессионализм и клиентоориентированность банка.

Молодцы, так держать!

Я премиум клиент более 6 месяцев.Был открыт вклад на 5 млн руб по ссылке друга перед открытием поддержка писала будет выплачено 0.5 процента от вклада.После 30 дней работы вклада выплатили только 5000 руб хотя до этого 2 сотрудника писали что выплата 0.5 процентов от суммы первоначальной суммы внесенной внесено было первым переводом 4.5 млн руб и ни про какие максимальные 5000 р никто нечего не писал! Делают красивые обещания а после работы вклада оказывается все не так как обещали никто нечего мне не компенсировал и не выплатил. При этом премиум чат как у них написано опытные сотрудники на деле обман и якобы не знание информации просто ввести клиента в заблуждение. Никогда не открывайте вклады это обман никаких обещанных бонусов они не выплачивают максимум 20 процентов от основной суммы бонуса выплатят и будут даллее скриптом писать мол невозможно выплатит больше.  

Меня зовут Дмитрий, была ситуация, когда мне очень срочно нужно было снять денежные средства (достаточно крупная сумма нужна была срочно) с банкомата стороннего банка, но о % комиссии и доступной сумме для снятия я не знал, 20.07.2023г в 17:25 я задал вопрос, сколько я могу снять денежных средств с банкомата стороннего банка в чат поддержки в мобильном приложении Тинькофф, если честно, думал в чате не успеют ответить, т.к. времени у меня было не более 2-х минут на раздумие, но ответ не заставил ждать, в ту же минуту, даже в течение секунд 5 была направлена полная информация от Ассистента Олега, я отметил для себя, что задавая вопросы в чат, я могу получить автоматически сформированный ответ, который будет очень оперативным и точным, конкретно, касающийся вопроса.

За такую оперативную и точную информацию был благодарен.

Я очень рад что выбрал данный банк как первый и основной. Меня порожает лояльность данного банка, она на высшем уровне даже если являюсь не правым или чего то не допонимаю то он все равно идет на мою сторону в отличие от других.... Мои вопросы решаються почти за один телефонный звонок, поддержка всегда вежливая и понимающая которая отвечает почти за несколько секунд. (Тинькофф спасибо за то что ты есть 💛)

Пользуюсь картой и собственно самим банком уже очень давно и он не перестает меня радовать. Начиная от невероятного количества кешбека и разных акций, заканчивая приятными сотрудниками, которые в любой момент времени готовы пойти на помощь, как в онлайн так и в оффлайн формате

Я первый в семье кто решил пользоваться банком Tinkoff, но теперь уже все семья им пользуется потому что это очень удобный сервис, советую всем 

Пользуюсь Тинькофф банком уже более 3х лет, довольна быстрыми операциями Между счетами. Удобно пользоваться картами. Есть много итересной информации: куда сходить, где покушать, купить билеты и т.д

Есть персональный помощник ( у меня Белла Даурова ). Благодарна данной сотрудницей за быстрое решение вопросов.   

Просто напишу сюда то, что твержу семье и друзьям в последнее время: что Тинькофф - самый нормальный банк. 

Начну с курьеров, с которых начинается знакомство с банком. Мне они показались наименее навязчивыми и они не пытались вводить в заблуждение с дополнительными услугами и продуктами, как это было у меня с другими банками. 

Банк Тинькофф не только предлагает услуги и продукты, которыми мне нравится пользоваться. Но и прекрасно решает проблемы, которые иногда у меня возникают. 

За это спасибо техподдержке. Единственное к чему могу придраться, что не все сотрудники понимают суть проблемы сразу, хотя я всегда стараюсь объяснять максимально понятно и давать сразу необходимые данные. Но это единичные случаи, большинство - очень отзывчивы и компетентны. 

 Однажды у меня возникла проблема с получением кэшбэка по акции с покупкой мороженого. Нужно было купить мороженое и прикрепить чек в личном кабинете. Я сделала ошибку, случайно прикрепив чек к операции, которая была отклонена. А к корректной операции чек уже после этого не прикреплялся. Но сотрудники техподдержки не только уладили это вопрос, но и перечислили чуть больше денег, чем положено. Я была приятно удивлена и благодарна за их отзывчивость. 

Удивительным стало для меня то, что техподдержка в банке Тинькофф отвечает в любое время суток и очень оперативно. Другой случай - я случайно стала жертвой мошенников. С моего счета пропала часть средств. Моя карта была прикреплена для оплаты на одном известном сервисе, и посторонние люди смогли зайти в мой аккаунт и оплатить ею. Время было около полуночи, я сразу же написала в поддержку, надеясь что утром мне ответят. Но со мной переговорили в тот же день, составили обращение. Я ни на что не надеялась, но через некоторое время они провели расследование и мне вернули мои деньги! 

Я также оценила множество акций и поощрений, которые банк предлагает своим клиентам. Это действительно приятно и мотивирует пользоваться их услугами.

У банка Тинькофф есть очень удобные дебетовые и кредитные карты, которые я с удовольствием использую. Брокерский счет тоже оценила по достоинству. И сим-карты Тинькофф мобайл - ими я пользуюсь так часто, что недавно мне Тинькофф начислил приятный бонус на счёт. 

В общем, у меня только положительные эмоции и впечатления от работы с банком Тинькофф. Я ощутила на себе, что они заботятся о своих клиентах и делают все возможное, чтобы сделать банковское обслуживание приятным и удобным. Этим они и заслужили мое доверие! 

Очень часто летаю в командировки по рабочим вопросам и всегда покупаю авиабилеты в приложении Тинькоф. Мой выбор обусловлен тем, что Тинькофф банк не берет комиссии за покупку авиабилетов, поскольку при покупке осуществляется переход из приложения Тинькофф в приложение авиаперевозчика, и при этом еще и выплачивается кэшбек 7%. При проверке истории операций 15.09.2023 я не обнаружил операции возврата кэшбека за покупки авиабилетов в августе и обратился в службу технической поддержки в приложении банка. Оператор Кристина (601683) быстро решила мой вопрос, и кэшбек был мгновенно зачислен на мой счет. Основываясь на помощь оказанную мне операторами банка Тинькофф, при предыдущих многократных обращениях в техническую поддержку, могу с достаточной уверенностью указать на высокий профессиональный уровень сотрудников банка.

По акции получил промокод на антивирус. Позвонил на горячую линию Банка Тинькофф. Мне ответил Отари (внутренний номер - 476188) и помог всё оформить. Подробно рассказал как управлять подпиской через мобильное приложение. Службой поддержки очень доволен. Благодарю Банк Тинькофф за промокод. Отдельно благодарю Отари за консультацию и помощь.

Звонок в службу поддержки:
12 сентября, 2023, 0:22

Здравствуйте,сегодня я хочу рассказать вам о своем опыте использования Тинькофф 

Начнем с того что я являюсь их клиентом на протяжении 3 лет 

у меня есть Сим Карта ,3 карты и Esim 

И не разу он меня не подвел ,хотя по сравнению с другими меня часто подводили

Приложение сверх удобное ,быстрое тех.поддержка сразу же можно перейти в Тинькофф Мобайл/Инвестиции 

Не надо скачивать несколько приложений 

Коротко говоря ,очень рекомендую их банк 

И призываю его всем скачать 

Всем спасибо, в частности и самому Тинькофу

Сотрудники помогли зарегестрировать ИП с нуля. Проконсультировали по всем вопросам, касаемо ИП. И сделали так чтобы это было оптимально выгодно. Очень вежливый персонал. Оперативно ответили на все вопросы. И сразу же верно определили направление развития бизнеса. Также помогли разобраться с выгодной платёжной системой