178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратилась в поддержку 07.02.25 года с тем, что мне не выплатили кэшбэк от партнёра банка (доставка готовой еды). Оплата заказа была в конце 24 года. Но в праздники позабыла об этом кэшбэке. Через время вспомнила. Я уже и не надеялась, что кэшбэк мне всё-таки придет. Но В проблеме быстро разобрались и компенсировали мне кэшбэк. Благодарю Анастасию за помощь. Отличное взаимодействие и быстрое решение проблем.

05.02.2025 года в г. Хабаровск по адресу Калараша 10б примерно в 14:15 в банкомате Т-банка под номером 7845, пыталась положить денежные средства в размере 70 тыс руб на карту стороннего банка а именно альфа . Банкомат денежные средства принял но на карту не зачислил , завис , перезагрузился и все. Позвонив сразу на гор линию Т-банка, мне было предложено оставить обращение. Деньли так и не пришли . Что с этим делать? Деньги не маленькие, куда жаловаться.

Очень быстро решили мою проблему. 28.01.2025 произошло списание денежных средств по страхованию задолженности по кредитной карте. До этого звонила сотрудник и предложила подключить эту функцию. При этом сказав что никак не повлияет, и сама 29.01 смогу отключить. 30.01только увидела это что с писалось порядка 815 рублей. В 06.32 уже была на связи с поддержкой, где в течение короткого времени оператор Айвар отменил операцию и деньги вернулись на счёт.

Здравствуйте, хочу поблагодарить всех специалистов которые были причастны к решению моего вопроса! Вообще бот в Т-Банке работает оперативно и сразу понимает, в чем заключается вопрос. У меня не было мобильного приложения банка и я спросила у бота как мне установить его на iOS. Бот скинул конкретные шаги, которые необходимо сделать, даже прикрепил скриншот, благодаря которым очень легко ориентироваться. К сожалению, выполнив все по инструкции у меня не получилось, затем бот пригласил в помощь специалиста Валерию, которая подсказала, что из-за необновленного iOS не устанавливается.

В итоге с помощью всех онлайн специалистов решить мою проблему не удалось, но на этом меня не бросили и хотели до конца решить мою проблему. Для этого мы договорились на следующий день встретиться со специалистом Ольгой!

Все как положено, мне позвонили и мы согласовали время встречи. Когда приехал специалист, хочу заметить очень приятный вид и общение специалиста. То есть не было никаких запахов в машине, все чисто.

По итогу специалист Ольга мне установила приложение и помогла оформить подписку на Premium!
Огромная благодарность всем сотрудникам Т-банка за то как они заботятся о клиентах , особенно премиальных!

Т-банк - он такой один! Всем буду рекомендовать стать Вашими клиентами кто еще не стал и конечно подключать и пользоваться безупречным сервисом Premiuм!

Обратился в поддержку банка через мобильное приложение 07.02.25 в 9.48. У меня была оформлена заявка на открытие кредитки, беспокоило сработала ли акция на бесплатное обслуживание и зачлось ли, что заявка была по ссылке друга. К сожалению я оформил не по ссылке. Видимо пока перечитывал условия и общался с представителями ссылка слетела. На поддержке мне ответили быстро. Я уже без особой надежды спросил могут ли они внести изменения, так как друг все таки не виноват в моей неуклюжести. Менеджер Анастасия, очень милый человек, согласилась помочь, чтобы мне не пришлось краснеть перед другом. Заявку поправили, все-все бонусы, на которые я рассчитывал мне подключили. Спасибо за честный лояльный подход к клиентам. 

Я написала в чат 07.02.2025 в 07:30, и мне ответил Михаил. У меня возникли вопросы о "кэшбек за покупки", так как я вчера совершила две покупки на маркетплейсе, за что мне не начислили кэшбек, спасибо Михаилу за то, что так быстро решил мой вопрос. И спасибо банку за то, что так быстро начислили кэшбек. 

Давно пользуюсь премиум-обслуживанием от Т-Банка и часто посещаю бизнес-залы в аэропортах. Иногда бывает, что все бесплатные проходы уже израсходованы, а через пару дней снова вылет, и приходится обращаться в поддержку, чтобы перенесли проходы со следующего месяца.

Такая ситуация у меня возникала дважды. В первый раз банк пошёл навстречу и начислил один проход заранее, что очень меня выручило. Сегодня произошёл похожий случай — я написал в поддержку, объяснил ситуацию, и оператор Елена (код 9***5) не просто помогла, а подарила сразу два прохода! 😅

Вообще, я всегда ценил Т-Банк за клиентоориентированность, но в этот раз они превзошли все ожидания. Многие вопросы здесь решаются легко и быстро. Например, в 2020 году я случайно пополнил карту через банкомат другого банка и заплатил довольно большую для меня на тот момент комиссию. Написал в поддержку, объяснил, что не знал о ней — и банк просто вернул мне деньги.

Вроде бы мелочь, но именно из таких деталей складывается доверие. Я уже выбрал Т-Банк и с уверенностью остаюсь с ним. Лучший банк! ❤️

Перевела случайно с кредитной карты, а не с накопительного счёта. Обратилась 07.02.2025 в 8:33 сразу как перевела, с вопросом можно ли отменить, если прямо сейчас верну ту же сумму. Ответил Даниил, что в рамках договора списали комиссию верно, однако в рамках лояльности к клиенту пойдут на встречу. Очень мило ❤️ если честно, я так расстроилась, что перевела 22к, а почти 1к списали в комиссию(( Очень приятно, что банк вошёл в положение и исправил это недоразумение. Естественно, это исключение из правил, и это банк не обязан делать, не смотря на то, что я всё вернула. Но всё равно большое спасибо! Такие мелочи и вызывают любовь и преданность к банку!❤️

1. 23 июля 2024 года,мне не пришёл бонус по акции "приведи друга" написал в поддержу оператор Елена ответила спустя полторы минуты,я предоставил нужную информацию и спустя 15 минут моя проблема была решена мне выдали бонус и не забыли про моего друга,т банк хорош в том то что всегда помогают,делаю это быстро и качественно 

Обратился к сотруднику т- банка по очень сложной ситуации. у меня в месяц доступны 6 беспоктных проходов в бизнес залы аэропорта, я оформил проход для своих гостей , а оказалось , что была неправильно указанна Фамилия . Люди уже были в аэропорту и их не пускали. стал писать сотруднику банка , сразу перезвонили и злулали запрос, хотя на рсслмтрение сутки, один вошли в положении , что не времени и скоро вылет , стали решать проблему сразу и в течении всего одного часа все исправили и мои гости смогли пройти. хотел отметить особо сотрудника этого т- банка АЛЕКСЕЯ внутренний номер 603919 , который не только делал все возможное , но и сопереживал этой ситуации , постоянно звонил .спасибо 

Иван, - хочу поблагодарить за решение вопроса с кэшбэком за 10 минут. 07.02.2025 обратился, потому что забыл выбрать категории кэшбэка на месяц, тк был в отпуске, при том что прошедший ДР о праздновал. Само собой растрат было достаточно, а проверяя мобильное приложение понял, что забыл совсем выбрать категории, в том числе и рестораны как повышенный. По итогу 10 минут под ключ и все готово. Мелочь, а приятно. Спасибо.

• Обратилась в чат поддержки с вопросом о не начислении кешбэка за определенную покупку. Проблема решилась за полчаса, быстрое реагирование операторов на вопрос. Всё прошло просто и понятно, кешбэк будет начислен. Нравится этот банк, ничего лишнего, всё по делу. Кешбэк рублями и повышенный процент в любимых категориях тоже радует. 

После покупки не начислился кэшбек. Обратился в чат поддержки. После краткого общения с роботом переключился на оператора Елену.

Получил разьяснение, что в терминале оплаты у продавца был установлен неверный код моей покупки (услуги). Поэтому автоматически кэшбек не начислили.

В итоге, начисление сделано вручную. Чек был мной ранее приложен.

Вопрос был решен положительно.

Вчера я оплатила кружки и детский сад за ребёнка, учащегося в Москве, через Госуслуги. Мне был начислен с операции обычный кешбэк 1% , но учитывая, что в этом месяце у меня выбрана категория повышенного кешбэка за оплату образования, я решила попытаться уточнить в поддержке можно ли мне изменить начисленный кешбэк. 06.02.25 в 20:09 я написала в поддержку и через очень короткое время мне ответила сотрудник Ольга, подробно объяснила почему был начислен кешбэк 1% и разрешила ситуацию в мою пользу таким образом, что кешбэк доначислили вручную. Это было очень приятно и показало высокую клиенториентированность данного банка.