178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Вообщем имела не осторожность потерять работу в связи с чем образовалась задолженность по кредиту в данном банке ,так же у меня оформлены пособие на ребенка и приходят они на расчётный счёт в данном банке . Суть в том когда деньги приходят на счёт они сразу же списываются в счёт погашение кредита без моего согласия и ведома. Пункт УКБО 7.3.6. 

Была уже подробная ситуация с данным банком в прошлый раз благодаря обращению в ЦБ мне вернули данные средства ,сейчас же они решили пойти другим путем . Данный вопрос они пытаюсь решить уже неделю ,при этом каждый день делают отписки мол извините нужно ещё время чтобы решить данный вопрос и каждый раз кидают с одного специалиста на другого ,ну я думаю тут и так понятно для чего это делается. Так вот что я хочу сказать, жалоба снова направлена в ЦБ ,только в этот раз ещё и в прокуратуру и вишенка на торте собираем документы в суд для возмещение морального вреда .

Пользуюсь Тинькофф давно. Решил открыть себе карту S7 и возникли вопросы по стоимости обслуживания открытия получения карты S7. Ксения (557960) дала пояснение по стоиости обслуживания на пакетах, также что стоимость обслуживания не суммируется с другими картами, т.е. если вылечу за лимит то платить нужно будет 1 раз))) а не за обе карты) Посчитав еще раз решил открыть карту S7. Ксения (557960) быстро мне помогла. Выбрал время получения и скоро будут получать все привелигии) Спасибо.

Возникла ошибка у банкомата о которой поняли не сразу. Спустя несколько часов осознав, что есть проблема обратились в службу поддержки. Спасибо большое Наталии Телухиной за оперативную и быструю помощь в решении сложившейся проблемы. Очень грамотно и вежливо общается с клиентами банка, что вызывает сильное доверие и показывает уровень специалиста. Спасибо ещё раз большое.

Давно являюсь клиентом Банка Тинькофф. Все время поражает оперативность реакции службы поддержки. И в этот раз тоже не подвели. По возврату застрявшей суммы из магазина доставки продуктов с красной цифрой 5 в кружочке. В поддержке доставки отменили по моей просьбе по телефону заказ 555820524, но он стал находиться в тройном состоянии: в приложении магазина его не видно вообще, в чате с магазином говорят что заказ "завершен", по телефону поддержки доставки - "вроде отменен". Ну и через 2 дня обращений на меня пепестали обращать внимание. Пришлось"оспорить операцию" в Банке. Спасибо ребятам из Банка еще раз! Я не знаю как вы это делаете, но вы большие молодцы!

Квалификация карточных мошенников растёт. Увы есть миф, что попадаются на уловки мошенников только люди с низким образованием и доходом, не особо вовлеченные в современную цифровую жизнь. Пенсионеры например. . На самом деле увы, обмануть образованного человека даже проще. Так как чем у людей выше образование и доход, тем они более склонны доверять. Так как никому не доверяя не возможен личный и социальный прогресс. Не возможно заниматься бизнесом. Невозможно создать семью... И вот конкретный поимер. У вашей знакомой взламывают телеграмм. Изучают ретроспективно переписки. Устанавливают характер социальных связей. И и вот если знакомая в телеграмме просит вас скинуть деньги "на ноготочки", а вы раньше уже это делали (о чем знают мошенники изучив переписку) и просит скинуть на карточку кому-то (и вас это не сильно напрягает, так как и раньше так просила, например напрямую скинуть мастеру и тд, о чем знают мошенники из предыдущей переписки) - очень велик шанс что без лишних уточнений скинете. И хорошо что Тинькофф не дремлет. В моем случае их система антифрод сработала идеально. Технических деталей я не знаю. Но платёж они не пропустили. Молодцы! 

Уважаемые представители Тинькофф банка, 

Сообщаю о неприятной ситуации, с которой я столкнулися в контексте наших банковских услуг. Мой счет был заблокирован и для дальнейшего вывода денежных средств мне необходимо явиться в офис в Москве с целью закрытия счета. К моему сожалению, банк не предложил нам альтернативных вариантов решения данной проблемы. Такое отсутствие гибкости со стороны банка говорит о недостатке клиентоориентированности, что неприемлемо. Я проживаю в регионе, и для выполнения требований банка необходимо лично добраться в Москву и обратно, чтобы написать соответствующее заявление и осуществить вывод средств. Для меня это достаточно затратно по финансам и времени.

Кроме того, ваши менеджеры поддержки предлагают мне другие варианты, такие как направление письма через почту России или обращение по электронной почте. Однако, когда я следую данным рекомендациям, банк также отказывает мне в выполнении моего запроса. В результате, я вижум, что менеджеры поддержки не владеют полной информацией о данной ситуации и не понимают, как действовать. Это приводит к дезинформации клиентов, так как они настоятельно рекомендуют обратиться снова через электронную почту, несмотря на полученные отказы ранее. 

Прошу вас принять меры, чтобы найти альтернативные способы для решения данной проблемы. Я надеюсь на ваше понимание и на скорейшее разрешение данной ситуации. 

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией что в банке Тинькофф увидел акцию «День друзей» где действовала акция 100% кэщбек на КФС, Бургер Кинг и Вкусно и точка, я конечно же воспользовался этой акцией, мне выплатили акцию в полном размере, через месяца два снова наткнулся на эту акцию и не посмотрел что я уже участвовал в этой акции и получил полный кэщбек по этой акции, после того как я уже воспользовался акцией второй раз мне не пришел кэщбек, я обратился в поддержку, мне объяснили что я уже участвовал в этой акции и получил кэщбек в полном размере, спасибо Валерию сотруднику банка который разобрался в моей проблеме а также в качестве компенсации за мою же не внимательность помог мне вернуть деньги которые я потратил в КФС в полном размере, спасибо Тинькофф банк, ценю👍

Сначало я решил скачать приложение банка, чтобы оформить карту, но его удалили из эп стора. К счастью каким-то образом приложение было установлено на мой телефон (может я раньше хотел сделать себе карту но забыл). Я оформил карту и на следующий день ко мне приехал представитель. Он сфоткал паспорт, меня с паспортом и попросил расписаться, затем он мне вручил мою первую карту. Она оказалась бракованной, но в тех поддержке мне сразу предложили назначить ещё одну встречу с представителем. Когда он приехал он также сфоткал меня, мой паспорт и попросил расписаться. Кстати поддержка тут просто отличная)

както раз я поставил на свой телефон (айфон) новый пароль, а потом забыл его. Пришлось сбрасывать настройки и приложение Тинькофф пропало( пользоваться закладкой из сафари очень неудобно и я написал в поддержку об этом. Они назначили встречу с представителем который установил приложение "T-Bank" (тинькофф с другим названием)

Не было ни одного случая когда поддержка банка не решала мои проблемы. Недавно я захотел положить деньги на счёт. Банкоматы Тинькофф банка конечно удобные, но они не принимают мелкие купюры (50₽, 100₽) и мне пришлось пополнять через банкомат сбера, который порвал мою купюру почти пополам... в сбере сказали что надо топать в отделение. Я от безысходности написать в поддержку своего банка и сказал что мне очень грустно и весь день идёт не так.. и они меня поддержали) Если поддержка не поддерживает, то это уже не поддержка.

Спустя некоторое время я подключил подписку pro, а потом и premium. В премиум поддержке отвечают дольше чем в обычной (5-10 минут вместо 2-5), но зато ответ качественный и обычно решается с первого раза.

В самом приложении банка есть истории и Тинькофф журнал. Если симка тоже от Тинькофф, а интернет кончился, то можно развлекатся в приложении банка общаясь с поддержкой, смотря истории и читая Тинькофф журнал. В самом журнале иногда очень скучные статьи (у Тинькофф Мобайл безлимит на приложение Тинькофф) 

Условия тарифов тоже прозрачные. Для прочтения условий сбера или альфы нужно выделить минимум пол часа (чтобы ппочитать и понять что прочитал) а в Тинькове всё чётко и понятно.

У меня подписка премиум и это ,конечно ,круто 

Потому что ,отдельная линия поддержки и чат-премиум 

Когда пришла дата списания подписки ,у меня деньги лежали в копилке -Тинькофф и платёж не был осуществлён 

Потом я перевела нужную сумму на свою карту

И я испугалась ,что у меня изначально спишут сумму за мою карту ,так как она у меня металлическая и стоимость её 2000₽

Но девушка все мне пояснила и сказала ,что моя подписка не отменена, а просто время платежа немного перенесено 

И что за карту денежку не снимут 

Так же , я попросила сейчас снять деньги 

И ребята мне в чаще помогли и не пришлось ждать интервал в 4-7 часов ,чтобы сняли 

И оплата прошла 

Так как ,я пользуюсь ещё Тинькоф- мобайл мне важна эта подписка 

День был тяжелый ) Оформил получение платежного стикера Tinkoff Pay, предупредили про стоимость 700 руб. Назначу встречу на 14 сентября 2023г. с 17 до 19 часов, должна была приехать Елена. Елена позвонила за час до назначенного времени и предложила встретиться раньше если мне удобно, я согласился. Вручила конверт и сфотографировала как и положено. Общаясь по телефону с сотрудниками банка, мне неоднократно говорили о получении дополнительной дебетовой карты, я уточнял, что мне нужен платёжный стикер, на что мне говорили ну да это и есть дополнительная дебетовая карта. И каково же было моё удивление когда вскрыв конверт я обнаружил обыкновенно дополнительную дебетовую карту ) Сказал что карта мне не нужна дополнительная, Елена согласилась операцию отменить и предложила помочь оформить платёжный стикер через приложение, в конце оформления приложение как бы зависло на исполнении операции. Тогда я решил оформить через поддержку. Все получилось даже назначил встречу на воскресенье. А позже обнаружил что с меня списали два раза за оформление платёжного стикера и ещё висит предложение назначить встречу для получения. Сразу позвонил в техподдержку и сообщил о двойном списании и нелепой ситуации. Уже через 2 минуты деньги, 700 руб, были возвращены на карт. Спустя ещё минут 20 мне позвонил сотрудник банка и предложил назначить встречу для получения платежного стикера, я описал всю абсурдность ситуации и сообщил, что второй стикер не нужен. К сожалению из имен запомнил только Елену. Но как результат деньги вернулись сразу и все заявки были оперативно отработаны. Скриншоты мог бы приложить, но не получается загрузить. Спасибо сотрудникам банка за внимание и хоть и не с первого раза понимание )

Я пользуюсь банком тинькофф уже 3 года. Я испробовала огромное множество других банков, и могу с точностью сказать, что тинькофф банк - действительно лучший банк. Есть множество бонусов, например, акция "приведи друга", отличные категории кэшбеков. Учитывая то, сколько я трачу денег в месяц, кэшбеки от тинькофф помогают мне сэкономить порядка нескольких тысяч рублей в месяц. Это действительно приятный бонус. Да, есть и минусы. Лично по моему городу очень мало банкоматов, по сравнению с другими, тоже немалоизвестными банками. Но приложение, сервис, поддержка - однозначно лучше, чем в других банках. Я советую этот банк всем!

Спасибо, Тинькофф банк, большое за информацию и помощь в решении вопроса о дебетовой карте, приятно, когда проблема решается молниеносно, без лишних вопро ов и волокиты, как любят делать это в некоторых других банках! Привезли доп карту, и списали за ее выпуск, хотя, она должна быть бесплатная, а платеж толь за подписку, которую я сразу отключила, на даный момент она не нужна мне, обратилась в поддержку, и там моментально вернули все что списали, очень быстро решили, этот вопрос

Благодарю сотрудников Тинькофф Банка за помощь в проблеме с маркетплейсом Вайлдберриз! По какой-то причине, возможно технический сбой, с меня дважды была списана оплата. Написала в техподдержку Вайлдберриз, реакции ноль. Когда пошли вторые сутки их игнора, обратилась в Тинькофф через онлайн чат. Проблема решилась в течении двух дней, деньги вернулись, операция отменена! А Вайлдберриз до сих не ответил!!!!