177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Хотел бы поблагодарить за профессионализм и добросовестную работу Дмитрия (504186). Правильно понял проблему (их было несколько: непонятное списание денег, увеличение лимитов), все разъяснил и решил все вопросы.

в последнее время сотрудники Тинькоф не особо радовали, абсолютное непонимание своей работы, а Дмитрий вник в проблему, объяснил почему списались деньги и дал рекомендации на будущее как избежать других возможных списаний и дополнительно проявил лояльность и смог вернуть денежные средства. Также разъяснил все возможные доп.услуги тинькофф премиум, о которых я даже не знал. И самое главное, не тянул одну и ту же пластинку, все говорил по факту: вопрос- решение. 

отправил на рассмотрение заявку на повышение лимитов и обещал лично проконтролировать процесс. Понятно, что от него данное решение не зависит. Но за решение проблемы списания денег и за ведение конструктивного диалога, я остался довольным. Дмитрий спасибо🤝 молодец!

• У меня мошенники попытались украсть деньги, но благодаря работникам банка у них это не получилосб. Поэтому пользуюсь только этим банком, очень им благодарен! Сотрудники банка отклонили попытку снятия денежных средств, после чего позвонили и проинструктировали как различать мошенников, посоветовали заблокировать карту и выпустить новую, и уже завтра приедет новая

Сегодня опять пришлось обратиться за помощью на горячую линию. К сожалению, не запомнила имя сотрудника, но девушка мне помогла и решила мою проблему в считаные минуты. Мне нужна была справка для госслужащих, мало того , что она с первого раза поняла, какая именно справка, так и отправила мне ее на электронную почту в считанные секунды. Плюс объяснила, как ее можно получить не онлайн. Это браво как всегда, обращаться одно удовольствие 

Сегодня в псевдо ресторане Москвы попал в ситуацию, когда мошенники требовали перевести деньги на счёт другого клиента.

Спасибо большое Банку Тинкофф за то, что сразу заблокировал перевод мошенникам на карту. И отдельное спасибо менеджеру Банка Антону за то, что моментально позвонил мне, не смотря на то что время было уже 8 часов вечера почти и рассказал, что я сейчас нахожусь в ситуации с мошенниками и разъяснил как нужно действовать в такой ситуации. Благодаря менеджеру я позвонил в полицию и одновременно заблокировал карту. 

Деньги сохранил, поэтому огромное спасибо. 

Удивительно, неожиданно! Григорий и Алена работники службы поддержки Тинькофф банка решили в мою пользу по сути мой "косяк". Я снял в банкомате "газпром" наличку в размере превышающем лимит по договору, за что и была удержана комиссия для меня существенная. Разобравшись в данной ситуации Алена вернула размер комиссии на мою карту. Постараюсь читать договора внимательней. Григорий, Алена, всего вам самого наилучшего! Благодарю вас!

Здравствуйте меня зовут Екатерина , я бы хотела немного рассказать об банке тинькофф 

я очень долго выбирала банк и какие банки я только не перепробовала, но как то в последний момент мне попалась реклама от этого банка и я начала им пользоваться и пользуюсь до сих пор самый лучший банк который помогает решать вопросы ,а так же в тяжелых сложных ситуациях я очень благодарна что именно в те моментв когда мне была нужна реальная помощь с банком связалась и мы решили все вопросы рекомендую этот бак всем 

всего хорошего этому банку будь всегда на высоте 

В августе мне пришло заманчивое предложение от банка о расширении лимита по кредитной карте.Решив,что в жизни бывают разные ситуации,я выполнила условия для увеличения лимита.Нужно было потратить 3000 рублей по кредитке до определенной даты.Выполнив условия,мне пришли уведомления о списаниях-за годовое обслуживание,страхование,уведомления.Я была невнимательна и не прочла условия кредитной карты,очень расстроилась о списанных деньгах,ведь я хотела оставить карту на всякий случай,не пользуясь ей.Написала в поддержку,что хотела бы закрыть счет и вернуть деньги.Счет в процессе закрытия,а мне,так как карта основная,сделали исключение и вернули деньги.Очень приятно,когда банк входит в положение в таких ситуациях

В 2021 году взяла кредит у банка Тинькофф. 

В 2022 попросила снизить платеж в связи с упадком дохода, оформив реструктуризацию, увеличив срок выплат и утвердив новый график платежей. 

Платила все это время регулярно без единой просрочки. 

28.08.2023 бывший муж переводит средства на сбор ребенка в садик, и спустя три минуты после его перевода банк списывает 37 тысяч в счет погашения долга. 

Великодушно оставив мне 4 тысячи на карте, чтобы собрать ребенка в садик и жить целый месяц до зарплаты!

Сотрудники банка (общалась за все это время с более 10 сотрудниками) говорят разную информацию: что списание из-за просрочки, что нет информации о реструктуризации, что платежа не хватило для ежемесячной оплаты. 

На просьбы показать, откуда взялась просрочка, всегда открывали новое обращение и пропадали на несколько дней. 

Все это продолжалось почти 2 недели, переносили ответы каждый день. 

В конце концов пришел ответ, что в связи с п 7.3.6 укбо банк вправе без предупреждения списать любую сумму в счет долга. 

Подтвердили что просрочек и нарушений с моей стороны не было, но ситуацию это не изменило. 

То есть представьте вы взяли кредит на свои нужды (потому что не шикуете и не можете обойтись без кредита), планируете свой бюджет, обеспечиваете семью, вносите платежи по обязательствам, в общем просто живете и рассчитываете что ваши деньги - это ваши деньги. А нет. В любой момент банк их может забрать, причем им искренне все равно на назначение и цель поступлений, какой процент от сумм на карте списывать, остается ли прожиточный минимум на карте, чтобы их клиенты могли хоть как то жить и выживать. 

Решение банка буду оспаривать в суде и цб. 

Рекомендую прежде чем брать кредиты и рассрочки у данного банка очень хорошо подумать, чтобы однажды неожиданно не остаться без гроша в самый неудобный момент. 

А лучше вообще не связываться! 

В приложении в чате с поддержкой сегодня (8.09 в 12-20 ) попросила помочь с возвратом бонусных баллов, списанных на мобильную связь по ошибке. Со мной вышла на связь консультант Юлия 421912 и любезно предложила помочь с данным вопросом. В итоге вопрос был решен в мою пользу, что было очень приятно и справедливо. Благодарю за оперативность и честность банк и его сотрудников, мой поклон и лучшие пожелания! 

Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность сотрудникам онлайн-чата Тинькофф-Банка Юлии и Альбине за их профессионализм и эффективность в помощи с затянувшимся переводом 31 августа в 19:35. Они проявили высокую вежливость, терпение и всегда были доступны для связи. Благодаря их усилиям перевод, за который мне было очень страшно, был успешно завершен, и я очень доволен результатом. Я настоятельно рекомендую Тинькофф-Банк всем, кто нуждается в помощи с финансовыми вопросами. Его профессионализм и отличное обслуживание оставили у меня только положительные впечатления. Спасибо еще раз за помощь!

Хотели взять кредит по реферальной Программе, сначала одобрили и назначили встречу, перед встречей оказалось что это не кредит а кредитная карта. Сразу отказались и начали мучать поддержку о том, почему так. Узнали что реферальная программа не работает и вообще кредит одобрен но нужен залог, а на следущий день оказывается и залог не нужен вообще не одобряют. Далее ладно, согласились на кредитную карту. Ждали курьера целый час, она сообщила что не может подьехать во время. Потом она привезла вообще не ту карту и сказала ой простите вам перезвонят. Ждали звонка, он естественно не поступил. А чат поддержке плевать абсолютно, они просто забили и предлагают всё сделать по новой. Как может банк такого уровня так плохо предоставлять услуги? Моментально отключили всё карты в нём и расторгнули договора, больше пользоваться не будет. 

Поддержка 0/10

Курьеры 0/10

Получил сообщение об изменении кредитной истории . Напрягся, ведь мошенники не дремлют ! Связался с поддержкой через приложение. Специалист Ксения потратила больше часа на проверку всех возможных вариантов, все это время держала меня в курсе своей работы. Потом к ней подключился специалист Роман 576971. В конце Ксения еще и перезвонила. В общем, все оказалось хорошо! Выяснили, что банк Тинькофф просто запрашивал кредитную историю для предложения своих продуктов. В общем, большое им СПАСИБО! Все бы так поботали!

,  

У лучшего банка - лучшая поддержка. Обратилась за помощью в поддержку через чат приложения по поводу разъяснения о тарифе по кредитной карте тинькофф премиум. Специалист Дмитрий с номером 611484 объяснил всё доходчиво, даже спросил разрешения позвонить чтобы убедиться что всё понятно. Специалист Дмитрий очень вежливый и понимающий свою работу, по телефону ещё раз всё рассказал о продукте тинькофф премиум и ответил на мои интересующие вопросы. Я очень рада что выбрала данный банк и ничуть не пожалела. 

Доброго времени суток! Спешу поделиться своими впечатлениями о сотрудничестве с банком. Стала клиентом в прошлом году и приятно удивлена! Очень радуют акции и кэшбеки, могу заказать доставку прямо в приложении мобильного банка! Люблю ходить по магазинам,а категории в кэшбеках и бонусах позволяют возвращаться покупки приятную сумму. Карта работает и еще платежный стикер приеобрела. Очень крутая штука! У меня нет нфс ,а это позволяет идти в магазин без картхолдера с картами. Возможность поменять тариф с бесплатным обслуживанием! Оперативные ответы сотрудников банка. Спасибо!

06.09.2023, примерно в 12:30 мск, обращался в онлайн-чат, в мобильном приложении банка для решения своей проблемы. Сотрудники Юрий и Светлана(44765), ответили быстро, были очень вежливы и доброжелательны, а самое главное оперативно помогли решить мою проблему, за что им обоим отдельное спасибо!) Сервис 🔥, сотрудники молодцы, работают на должном уровне! Тинькофф очень удобный, современный и не бюрократичный банк в России! А еще это самый лояльный по отношению к своим клиентам банк, что немало важно!!!Молодцы, так держать) 

Он такой один 💕

спасибо сотрудникам за оперативность, решили проблему после оберащение о проблеме в кратчайщие сроки. Еще раз убеждаюсь в Надежности данного банка. Мое обращение было связанно с банкоматом, проблему решили в течении часа. Это мое второе обращение. советую всем пользоваться услугами Тинькофф банка!!