177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Суперская поддержка и честные условия, хороший кешбек, всегда можно выбрать категории , всегда предлагают хорошие условия по выбору карт , оналайн банк на высоте, хотелось бы отметить сотрудника Александра (599143) за оперативную работу , всем советую банк и буду продолжать пользоваться !!!! Всем удачи !

Очень понравилась поддержка в Тинькофф,обращалась много раз,решают все проблемы быстро в нашу сторону. Самый лучший банк!В последнее обращение решили проблему на следующий день.По ссылке друг оформил карту,но бонусы почему то мне не приходили,оказывается всю сумму 300 р нужно было потратить одной покупкой.Но не смотря на это банк пошёл на встречу и выплатит бонусы на следующий день .

Мне очень нравится Тинькофф банк, объясню

1) мне никогда не отказывают, если есть какой-нибудь вопрос, сразу отвечают и мы находим общее решение

2) доставка товаров происходит максимально удобно. Сначала выбираешь дату и время доставки, потом с тобой связываются представители и уточняют все, в конце приезжает Добрый человек, вы получаете товар

3) приложение, если у вас iOS, к вам приезжают на дом, подключают второй телефон по проводу и происходит магия.

Рекомендую к использованию!

В приложении банка мне, 08.09.2023 г. пришло оповещение о выставленном счете от ФНС на сумму 3646.00 рублей, в оповещении сразу предлагалось оплатить задолженность. Но, т.к. я знаю, что ничего такого у меня нет, я счет удалила. Придя домой, я проверила в личном кабинете налогоплательщика - никаких задолженностей у меня нет. На электронную почту так же пришло письмо с сылкой на оплату и указанным единым налоговым счетом. В личном кабинете у меня счет другой. Т.е. от доверенного отправителя (скриншот прилагаю) приходят ссылки, которые ведут непонятно куда? В чате службы поддержки на мой вопрос, что за счет, мне ответили, что данные о счете они получают от ГИС ГМП и предложили проверить задолженность . Я ответила, что долгов у меня нет и счет в письме вообще не мой. Мне ответили, что ой, письма поступают ошибочно и они сейчас с партнером разбираются. А все ли так радужно с безопасностью в этом банке, если от них приходят ссылки, перейдя по которым не известно, что произойдет??? 

Хорошая поддержка: оперативно отвечают, реально помогают. К примеру, восместили плату за страховку выплат по кредитной карте. (Не знал, что она подключена) На следующий день после списания, написал - вернули деньги. Спасибо Веронике, 601807. И до этого принимали решения в мою сторону. Спасибо поддержке, спасибо Тинькофф! 

Также мне нравятся бонусы за привлечение клиентов в их продукты!

Быстро и лояльно решают вопросы по недостающим кэшбэкам, которые случаются не по вине банка. Молодцы, действительно самый быстрый в решениях банк. Несколько раз у меня и жены были вопросы по кэшбэкам, при том, что виноват был именно партнер, решали за 15 минут тут же при обращении в онлайн чат. Также приятные бонусы и хорошие категории в кэшбэках

Банком пользуюсь уже 4 года! Все вопросы решаются оперативно, если чтото непонятно то все стараются перевести с банковского на подробный язык! Было обращение по вопросу возврата денег изза отмены покупки, решили быстро как впрочем и по всем вопросам! особенно нравится раздел город с тинькофф путешествиями и кешбеком за бензин, ну и конечно кешбек дня, всегда ддем чтото интересное и нужное! Спасибо тинькофф!!

После приобретения товара не был начислен кэшбэк за покупку. Обратившись в службу поддержки по телефону сотрудник банка уточнил когда была произведена покупка и сказал что кэшбэк будет начислен в течении нескольких дней. Понравилось что оператор был приветливый и быстро решил мою проблему. Хотя хотелось бы чтобы проблемы вообще не возникали

Народ это ВАЖНО прочтите мой посыл .Решил положить 4 мл на дебетовую карту тин через банкомат Тинькова . Карта была только кредитная . Зашел в систему выбрал дебетовую карту , начал пополнять разными пачками . Банкомат считал долго потом писал об ошибке и отдавал деньги . В чем проблема даже сами операционисты не знают . Несколько раз пытался положить он все выплевывал. Потом поехал в другой тин банкомат . И там все тож самое . Итог дома при пересчете я понял что исчезли 370т . Поставил 2звезды только из за того что деньги мне вернули . А если не пересчитать то возможно и остался без денег . 

Всем доброго времени суток. Данный банк всегда рассматривает претензию по существу , пытается решить вопрос клиента , а не просто отписывается и технично уходит от претензии. Мне вернули комиссию в течении 20минут , я считаю, что это максимально быстрое решение от банка . Всем рекомендую банк Тинькофф.  

События происходили 23 августа отзыв решил написать только сейчас потому что такие вещи на эмоциях не пишутся, теперь поподробнее.

23 августа в 20:25 обратился в службу поддержки банка через мобильное приложение со мной вёл диалог оператор Денис(Я искренне благодарю этого сотрудника за его профессионализм умение чётко выслушать такого эмоционально-вспыльчивогоз человека как я ... При этом не дав мне ни капельки усомнится в его некомпетентности)

Накануне в отношении меня были произведены мошеннические действия скажем так Я просто отдал машенникам свои деньги, можете меня конечно осуждать на тот момент я был как под гипнозом. Давайте продолжим.

Предоставив всю информацию(весь диалог проходил до 22:07 предоставляете сколько времени он на меня потратил.,. Таких любящих свою работу сотрудников скажем так я давно не встречал он профессионал в своём деле вытащил из меня даже все мелочи которые я просто пустил на эмоциях в итоге он всю полученную информацию передал службу безопасности банка который в свою очередь в течение часа после всего связалась со мной и по одному вопрос у приложила обратиться в полицию что я сделал

Обожаю этот банк ни капельки не пожалел о том что являюсь клиентом этого банка

Пользуюсь банком Тинькофф, уже больше 2х лет. Всегда доволен их качеством обслуживания , даже если возникают какие либо проблемы / вопросы, их всегда решают очень быстро. Клиентское обслуживание на высшем уровне!

Обращаюсь практически всегда в чате. Недавно была проблема со списаниями по кредитной карте, мне полностью рассказали за что именно у меня были списаны деньги и за какую именно услугу, в итоге я остался довольным. Банк Тинькофф я рекомендую всем знакомым!

Здравствуйте! Хотел бы написать отзыв о поддержке этого банка, да и о самом банке в целом. Тинькофф - отличный банк, один из лучших, с которыми я сталкивался. Постоянные очень приятные кешбеки и предложения. На самом деле первоначально этот банк понравился по дизайну карт, дебетовая карта выглядит очень стильно. Получилось так, что судил по обложке и не ошибся. Отзывчивая поддержка, которая поможет тебе с любым вопросом. Хоть и приходится иногда подождать (скорее всего очень много запросов поступает), но тебе помогут в любом случае. Не было ниразу такого, что если бы я обратился в поддержку, мне бы не помогли, а обращаюсь я очень часто. Отличная кредитная карта, с помощью которой можно получать еще больше кешбека. По ней правда очень хорошие условия, если их соблюдать, то можно будет вообще не переплачивать. Нравится мобильное приложение, оно также выглядит стильно и вполне себе удобно, например можно отслеживать счёт в Тинькофф Инвестициях в приложении банка. В целом, банком я очень доволен, а особенно поддержкой, уж не знаю где они находят таких отзывчивых и доброжелательных людей, иногда с юмором, что очень приветствуется.

Обратилась с вопросом о подтверждении сотрудничества между нашей компанией и Тинькофф по просьбе клиентов. Сотрудница Виктория помогла решить проблему, проанализировала ситуацию и: расписала в сообщении на какие факторы стоит обратить внимание для подтверждения сотрудничества перед нашими клиентами, направила гайдбук по интеграции для нашего сайта, направила информационное письмо (с печатью и подписью) о том, что компания является партнером банка по кредитованию покупателей. Быстро и оперативно ответила на все вопросы)

Сегодня, 8.09.2023 я уточнила в чате условия внесения и размер комиссии наличной валюты($). Мне ответили что если вносить наличные $ на долларовый счет - то комиссия 9% от суммы, а если вносить наличные $ на рублевый счет -то комиссии не будет, тк $ автоматически конвертируются в рубли. Далее оператор Дарья уточнила для меня по какому курсу будут зачислены $ на мой рублевый счет (примерный курс 97,25 на тот момент) . Далее я совершила операцию по внесению 300$ на свой РУБЛЕВЫЙ счет который привязан к Рублевой карте Блэк. И тут меня ждал ''неприятный сюрприз''. На моем рублевом счете денег не оказалось (((( Банк зачислил их на $ счет и удержал комиссию в 27$! Еще раз повторюсь! Всю информацию уточняла в чате заранее! Мне предоставили не верную ложную информацию, ввели в заблуждение. Банк свою ошибку и ошибку операторов чата не признал. За время переписки в чате-поддержке меня перенаправляли постоянно от одного к другому! Сменилось 7! чат-помощников. Проблема так и не решена!!! 

8.09.2023г. совершила покупку двух акционных товаров. Чтобы не было путаницы, как это бывает у банка, попросила на кассе пробить отдельные чеки, чтобы было легче начислить кешбэк по разным товарам. Но техническая система банка провела две покупки общей суммой и не дала возможности прикрепить чек. В 17-20 обратилась в чат МП с просьбой подсказать, как добавить чек. По инструкции бота, перешла к добавлению. Но в связи с тем, что два товара объединились, я добавила сначала один чек, после этого каким-то образом этот чек прикрепился в другому товару. Второй чек больше не было возможности добавить. С этим вопросом обратилась в чат МП, прикрепив скриншоты чеков. Переписка началась в 20-10. Первый оператор Александр выяснил подробности прикрепления чеков и попросил прикрепить скриншоты моих действий. Получив их, он просто пропал из чата без всяких объяснений. В 20-50 в переписку вступила Мария (№ 349213), которая занялась моим вопросом и начислила мне 82 бонуса, хотя по условиям начис лить надо было 108,80 плюс за повышенную категорию 27,20, на что я ей указала. После этого Мария вдруг заявила, что я не выполнила условия акции, т.к. был подгружен другой чек, заменить чек не получается, а система уже рассчитала кешбек. Так кто виноват в том, что система изначально объединила две покупки в одну и приняла только один чек, а после его обработки прикрепила к товару другой чек? Клиент или система? Прошу Марию составить жалобу, Мария заверяет, что ситуация по сгруппированным операциям будет исправлена в будущих версиях, что специалисты уже знают об этом. Просьба о жалобе была Марией проигнорирована, после чего она передала меня другому специалисту. В 21-20 в переписку вступил Владимир, который, как и его коллега Мария, тоже проигнорировал просьбу о составлении жалобы и заверил, что информация по сдвоенным операциям находится в работе у технических специалистов (видно, не я одна такая). Я повторила Владимиру свои требования о составлении жалобы, перечислив по пунктам, что необходимо отразить в ней, но Владимир вообще не удостоил меня ответом и просто пропал. Не выдержав, я позвонила на ГЛ, где, изложив сложившуюся ситуацию, всё же добилась составления жалобы(7-10047909367032), в которой просила указать на: 1) некорректную работу технической системы; 2) требование рассчитать и начислить кешбек в полном объёме, согласно прикреплённым в чате чекам и условиям акционной программы кешбека; 3) на факт игнорирования требования клиента по составлению жалобы; ) на затянувшуюся и абсолютно безрезультатную консультацию. На этом дело не закончилось. В 22-10 в чате неожиданно появился сотрудник, который попытался просчитать кешбек, рассказал, что другие клиенты тоже столкнулись с проблемой некорректной подгрузки чеков и хоть как-то извинился за затянувшуюся консультацию, а также наконец-то согласился составить жалобу (№ 7-10047969459172).   Ув. Тинькофф Банк. С ситуацией по начислению кешбека я сталкиваюсь в вашем банке второй раз. Прошлый раз всё было решено оперативно, без какого-то официального обращения, просто задала вопрос по условиям начисления на ветке форума даже не представителю банка. Была благодарна банку за внимание и лояльность. А сегодня было просто какое-то издевательство надо мной как клиентом. P/S. в 23-59 в чат пришло сообщение, что Банк прекратил работу с обращением по моей просьбе, хотя я не просила об этом. Кешбек начислен некорректно, не дана оценка работы сотрудников чата, игнорирующих требования клиента, не устранены технические недоработки в системе, приведшие к сбою при подгрузке чеков. Жду официального ответа от банка.

Приветствую Вас, почтеннейшая аудитория!

Поведаю Вам забавную историю о том, как тинькоф банк (далее по тексту - желтый банк) убил во мне лояльного клиента

Месседж пишу от имени физ. лица - тк основной массив услуг желтого банка - дк, мобильная связь, бр. счет, РКО - было в большей степени навязано душными продаванами желтого банка

В этом году открыл ИП, и тут пользуясь случаем хочу поблагодарить Альфа-банк который "со скоростью поноса" помог зарегать ИП и открыть счет так быстро чтоя даже опомниться не успел - Альфа - Молодцы!

желтый банк долго напрашивался ко мне в качестве поставщика услуг РКО.

Ладно, согласился, довольная барышня, уговорившая меня по телефону на открытие РСЧ в желтом банке - сообщила мне радостным голосом о том, что она оформила заявку на открытие счета и со мной свяжутся как только банк рассмотрит мою заявку на открытие счета - и мне об этом сообщат либо по смс, либо звонком.

В ЛК желтого банка - висела плашка о том, что банк провеяте документы и мне откруют счет, упомянув о том, что обычно счет открывается в течение 2х часов.

Прошло 5 (ПЯТЬ) рабочих дней - и тут мне стало любопытно - че за дела такие - неужто я проверку не прошел ))

звоню им в КЦ - спрашиваю - в чем дело?

Мне сообщают, что уточнят по моей заявке детали и свяжутся со мной.

И тут свершилось чудо через день РСЧ - открыли и еще через день с мной связался мой персональный менеджер - познакомится и спросить когда я планирую пополнить рсч в желтом банке.

Да, правильно - первый вопрос - был - когда зашлешь денег в наш банк, для них это важно тк за обслуживание рсч у них предусмотрено абонементная плата (не в деталях тарифного плана суть). О том, что на открытие рсч ушло 6-7 дней - они не упомняули и не сочли нужным извиниться за этот провал в собственной репутации.

Тут я сделал для себя вывод - если желтый банк так оперативно открывает рсч - то - абсолютно также оперативно он работает по всем остальным обращениям в рамках тбизнес - те совсем не оперативно - и доверять такому банку свои дс - дело весьма рискованное.

Но ладно, я про рсч - забыл и решил денег в профиль тбизнес не засылать и пользоваться надежной и проверенной Альфой.

Как жетлтый банк все таки убил во мне лояльного клиента.

Замечу что от желтого банка я пользуюсь дебетовкой, бр. счетом, моб. связью также от тинькоф.

И таки вот на моб. связи (как компонента экосистемы желтого банка) и началось уничтожение моей ляльности.

С середины августа 2023 г. - наблюдал кратное ухудшение качества оказываемых услуг моб. свзяи: голосовая связь с перерывами, моб. интернет с провалами в загрузке и низким аптаймом.

ТП на мое обращение подтвердила что проблема имеет место уже длительный период времени , когда проблема решится сообщить отказались при этом сообщив мне о необходиости оплачивать услуги в полном объеме, а еще нужно время от времени перезугружать телефон. По сути сказали терпи и плати, без указания горизонта бедствия. Ткнув меня носом в правила оказания услуг мб. связи. Знаете что согласно данным правилам является оказанием услуги надлежащего качества? - возможность совершить экстренный вызов, при не доступности остальных сервисов - ну просто БРАВО, юристы красвцы! Т.е. если можешь сделать вызов на 112 - а все остальное не работает - то услуги оказаны и ты должен за них заплатить в полном объеме))

И тут пазл сложился - пора делать ноги из желтого банка - пока они не стырили твои деньги, не заблокировали твои активы.

Такой вывод сделал для себя я, рассказал об этой смешной истории своему окружению и составил план бегства из желтого банка.

Желаю почтеннейшей публики не сталкиваться с тинькоф банком.