178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поделиться своими впечатлениями. Тинькофф банк самый отзывчивый и отличный. Отличная поддержка, отвечает быстро и помогает во всём. Так же в этом банке есть много акций, за которые можно получить отличные подарки. Сотрудники банка очень отзывчивые и быстро решают проблемы. Советую и рекомендую этот банк.

у Тинькофф очень удобно сделано приложение, интуитивно понятно где и что найти, чат с поддержкой естественно не стал исключением (не так как у их зеленых коллег).
В общем довольно часто задаю какие то вопросы в данном чате, оператор не всегда нужен, так как есть чат бот Олег, но если все таки понадобится живой специалис, то его придется ждать не более 5 минут.
Недавно я обратился в поддержку по вопросу акции- как всегда быстро приняли решение и помогли. В целом банк очень располагает к себе, старается помочь в любой ситуации 

Пользуюсь дебеткой(есть стикер), кредиткой, иис, потребами, также плачу всю коммуналку и штрафы с этого банка без %. 

Нравится быстрота, простота мобильного банка.
НО, бл*ть!
Никак не могу уговорить дать мне денег с нормальной ставкой (конкурентную по сравнению с другими банками), вечно жёпят.
Но недавно конечно удивили, дали ниже на 1% по сравнению с Альфа-банком. аттракцион невиданной щедрости.

Хотелось бы чтобы Тинька еще долго оставался передком банковского сегмента и давал больше возможностей для легкой, беззаботной жизни молодежи. 

Что мне нравится в Тинькофф(помимо удобства, нормальных условий и пр.) - клиентоориентированность. Служба поддержки работает внимательно, быстро, причем старается решить вопрос в пользу клиента, даже если он формально не прав.

как минимум дважды за этот год меня выручали из-за моей невнимательности:

1. когда я забыл выьратт категории кэшбек и потом опомнился-в итоге мне все начислили.
2. когда случайно перевел деньги с кредитной карты на дебетовую-вернули в итоге плату за годовое обслуживание. и это все в течение получаса!

Я обратился через кабинет банка в чат поддержки с просьбой разобраться с ситуацией по задолженности. Мне ответил Александр, внутренний номер 6850215, он любезно объяснил, что у меня подключена услуга межбанки без комиссии, я ответил, что не подключал ее и он очень вежливо и корректно разобравшийсь в ситуации предложил мне выход, так я не потерял деньги и остался доволен банком. Попбольше Вам таких приятных сотрудников. Спасибо Вам огромное. Каждый раз убеждаюсь, что сделал правильный выбор банка. 

Здравствуйте всем !

13.09.2023 обращались по вопросам работы с зарплатным проектом . Сотрудник Тинькофф банка Галина ответила нам на все интересующие вопросы.
Нас конкретно интересовало можно ли в приложении изменить реквизиты уже действующего сотрудника .

Вопрос решен .

Оперативные ребята, понимают вопрос без повторения .💥

Продаю квартиру в ипотеку Тинькофф.

Пишу очень, очень кратко:
06.09.2023 приехал сотрудник Банка для выдачи мне электронной подписи, заполнили необходимые документы, но ничего не заработало. Он (сотрудник) возвращался несколько раз, фотографировал паспорт, что-то еще делал, не помогло.

07.09.2023 я написал в поддржку что подпись не появилась. 

И тут начались ежедневные отговорки, что этим, ну очень сложным вопросом, занимаются все, включая Олега, что вопрос поставлен в приоритет и курирует его руковдство Банка и ждать вам осталось совсем чуть-чуть.

13.09.2023 Около 19 часов подпись появилась, даже выгрузились документы для подписи, но с ошибкой в номере квартиры.

Сегодня 14.09.2023, отредактированный договор не выгружен и сколько мне еще ждать никто не знает...

Услугами банка (счета и дебетовые карты) пользуюсь очень давно, претензий никогда не было! Более того, всем знакомым и друзьям всегда советовал Тинькофф для расчетов из-за шикарного кэшбека. Но когда дело коснулось ипотеки я полностью пересмотрел свое отношение к Банку!

Никогда, никогда, никогда не связывайтесь с ипотекой в Банке Тинькофф!

Пользуюсь Тинькофф банком уже более года по рекомендации друга и ни капли не пожалел. Самые выгодные условия пользования, множества плюсов. Самый главный плюс - это Тех. Поддержка. Ребята 24/7 помогают решать те или иные вопросы, всегда быстро отвечают и оперативно работают:) Так-же хочу выделить остальные плюсы: 

Стабильность работы приложения;

Ежемесячный кэшбек рублями, много бонусов от партнеров;

Красивое приложение и понятное каждому;

Отличная реферальная система и много-много остального!

Я решил попробовать премиальную подписку и заказал дополнительную карту к ней.Я запутался в видах карты, но специалист поддержки Владислав помог оформить нужную мне карту и дополнительно рассказал об условиях этой подписки. 

Порадовало, что мне коротко и понятно описали возможность смены карты, подобрали дату и время доставки, а также напомнили о стоимости первого подключения подписки - всё, что мне хотелось узнать, получил без лишних уточнений. Получил карту в запечатаном конверте с защитной лентой так-же премиальный картхолдер. 

Тинкьофф банком пользуюсь уже около полугода и мне не на что жаловаться. Очень хорошая и быстрая поддержка, которая ответит на ваш любой вопрос. Очень приятные представители, когда приезжала дебетовая карта, у меня было много вопросов по ней и представитель мне все четко и ясно объяснил. Решил оформить эту карту, потому что привлекли бонусы и кешбек, оказалась что все так и есть и даже лучше. Часто проводятся всякие акции по приглашению друга или повышенному кешбеку. Также удобное приложение: интерфейс интуитивно понятен и удобен. Легко смотреть данные карты и переводить людям деньги. Также функция по заморозке карты очень удобная, не надо заново выпускать карту, а ее можно просто заморозить и разморозить в секунды(приходилось ей пользоваться так как терял несколько раз). В общеем я рад что перешел на тинькофф банк, так как отличная Поддержка которая поможет в любую минуты, много бонусов и акций, да и месячный кешбек радует. Ставлю 5 звезд!

У меня был вопрос по поводу сервиса тинькофф премиум и бронирование Прохода в вип зал, консультант Дмитрий 614518, быстро присоединился и оперативно разъяснил все нюансы и скинул подробную инструкцию, чем мне очень помог, молодец!), да и в целом работа банка меня полностью устраивает, поддержка на высоте!

Сотрудники (их было две), примерно в 15:38, 13.09.2023 Владислав очень грамотно объяснил и дал ответы на мои вопросы. Обе сотрудника, они вежливые, на тонны моих вопросов, а спокойно отвечали, притензий к ним никаких нет, мне очень понравилось их поддержка. Допомогла после вопросов Наталья и её номер - 591818

Она оформила мне доставку продукта в назначеное мною время. 

Качество техподдержки значительно выросло и (имхо) сейчас это лучшая техподдержка в банке на рынке.

я очень довольна быстротой решения вопросов. В частности по возврату средств (кнопка "оспорить операцию". Уже дважды прибегала (естественно, прикладывала пруфы). Тинькофф быстро расследовал и возвращал средства еще ДО обещанной даты. 

Давно пользуюсь банком Тинькофф и сказать честно, лучше банка, чем этот, вы нигде не найдете. В августе я покупал билеты на автобус, но ввиду болезни пришлось сделать возврат, но сервис не вернул все деньги, поэтому я решил оформить чарджбек. Отдельное спасибо хочу отметить работнику Кириллу, который 5 сентября объяснил мне всю трудность ситуации, то есть, то, что банк не может требовать у торговой точки сумму больше, чем в чеке, и чтобы показать, что банку не безраличен его клиент, он зачислил мне недостающую разницу. Кирилл, спасибо вам огромное!

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом общения с сотрудником банка "Тинькофф" через их мобильное приложение в онлайн-чате поддержки. Моим собеседником был сотрудник по имени Николай, и это общение произошло 21 июля в 23:52.

Моя проблема заключалась в том, что у меня были списаны деньги за уведомления, которые я никогда не подключал. Это немного меня расстроило, и я решил обратиться в поддержку для разъяснения ситуации. В этот момент Николай взял на себя обязанность разобраться в моей проблеме.

Что меня приятно удивило, так это то, насколько четко и профессионально Николай разложил все по полочкам. Он быстро выяснил суть проблемы, вернул мне списанные средства и даже извинился за возникшие неудобства. Эффективная работа и профессиональное отношение к клиенту — вот что я оценил в этом сотруднике.

Особенно порадовала его вежливость и готовность помочь. Он не только решал мою проблему, но и делал это с улыбкой, что, безусловно, создает приятное впечатление от обслуживания в "Тинькофф".

Спасибо, Николай, за вашу профессиональную и быструю поддержку! Я остался очень доволен вашей работой и обслуживанием в банке "Тинькофф".

Банк активно растет последние годы. Качество и уровень сапорта физ лиц повышается, что не может не радовать. Любые вопросы решались четко и оперативно. Мобильные приложения работают стабильно, тех.неполадки быстро фиксятся. Бесплатная страховка, бесплатное обслуживание, повышенные лимиты/проценты и прочие плюшки для премиума выше всяких похвал. Выписки по налогам и прочие бумажки всегда можно легко и быстро скачать прямо из личного кабинета. Отдельная благодарность менеджеру Марии

Общались в онлайн чате банка Тинькоф. Сотрудника звали Ирина.Это было 10 сентября в 0:00. Обращался в поддержку насчет оплаты кредита в другом банке с помощью кредитной карты. И спрашивал насчет того:"Как можно было сделать без лишних коммиссий?". Она подробно расписала возможные варианты и инструкции как можно было их выполнить с поэтапным планом действий. Также если возникали вопросы, она оперативно отвечала на них хотя было поздно ночью, за это спасибо большое.

Спасибо большое специалистам технической поддеркжи Тинькофф банка за то, что объяснили как начисляется кэшбек, если он повышенный, когда есть такой же кэшбек на ту же категорию, который выбран мной. Ответили довольно быстро, объемно и в то же время понятно) специалисты менялись, но это не помешало решить проблему)