177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Лучший банк в стране, на самый лучших условиях, всегда помогают в онлайн чате сразу несколько человек, услуги предоставление карт самые лучшие, приезжают на ваш адрес и по факту выдают карту и помогая в любых вопросах, очень удобный сервис, приложение банка, все четко и понятно, услуги банка лучше других, даже за использование карт денег не берут

Хочу Выразить Благодарность Старшему Специалисту Алине.

Личный идентификатор 395469.

Алина очень активно помогает мне в важных вопросах. И всегда на самой передовой, для того чтобы разрешить любые спорные и затруднительные ситуации. Как только я чувствую что ситуация принимает сложный оборот. Я обращаюсь к Старшему Специалисту Алине. Она очень серьезно подходит к делу. Внимательно всегда выслушивает. И очень Компетентно приступает к решению сложившейся Задачи или Вопроса. Уже не первый раз взаимодействовали. И всегда так или иначе вопрос решался в мою пользу. Когда мы Развиваемся перед нами всегда стоит Море Всего. И часто бывает нужна помощь Эксперта. Он был найден в Лице Алины. Профессионал с Высокой Буквы. Когда нужен Старший Специалист я всегда прошу чтобы это была Алина. Так как без сомнений уверен в том что все что усложнилось или непроизошло будет решено Алиной. Вижу что Алина всегда старается на все 200%. В частности выделяю данного Представителя лично для Себя. Навыки и Скиллы все на месте. На перспективу рассчитываю на плотное дальнейшее сотрудничество. Также желаю Успешного Карьерного Роста И Развития. Пусть все сложится Отлично. С такими Людьми всегда приятно иметь дело. Тинькофф как всегда Топ. 

Я решила как то взять планшет в рассрочку через банк Тинькофф, так как до этого сама была сотрудником в данном банке и он мне очень нравился, но пришлось уволиться по семенным обстоятельствам.
Сначала все было хорошо, рассрочку мне одобрили, я назначила встречу с представителем для подписания документов. 

В день встречи я приехала на тот адрес, который указывала для встречи и ожидала представителя банка, но представитель банка решил, что не сможет приехать к положенному времени и решил просто перенести встречу на 8 часов вечера, либо же утром. Мне данный вариант не подходил и я решила обратиться в поддержку банка для решения данной ситуации. Я провела на линии около 2 часов, но ситуация абсолютно никак не решилась, а только усугубилась: 1) Сотрудники уходили уточять информацию и связь постоянно обрывалась, никто из сотрудников не пытался мне перезвонить.
2) Некоторые сотрудники действительно пытались помочь, составляли обращение, чтобы мне дали подписать документы онлайн и забрать уже этот планшет. Но ответ на данное обращение пришел отрицательный и необходимо было подписать документы именно на встрече. Как мне их подписать, если представитель хочет перенести встречу, а я просто не могу подписать их в тот момент, когда хочет представитель? 

3) Сотрудник банка вместе со мной отменил заявку и сказал оформить новую ( никто не предупредил меня о том, что мне необходимо будет ожидать некоторое время для подачи новой заявки.

4) После всего этого в чате банка начали приводить метафоры о том, что все сотрудники разные и имеют разный характер, а так же примеры не червивых яблоках.

Никому не рекомендую данный банк. 

День добрый! Хочу выразить благодарность, сотруднику контактного центра Ринату (внутренний номер 470278) за компетентность, вежливость, тактичность. Помощь в решении вопросов, объяснении и разъяснении моих вопросов. Всё супер, всем советую Тинькофф. Мне очень приятно быть клиентом такого банка)))))) 

Являюсь клиентом банка несколько лет. На сегодня впечатления от сотрудничества только положительные. Один из недавних случаев полжительного решения спорной ситуации: пригласил друга получить карту Tinkoff Black, но, как оказалось, у друга уже имелся ранее такой продукт. Обратился в чат банка (в мобильном банке) разъяснить, почему за приглашение друга вознагражение не положено. Оператор банка в чате дал четкое разъяснение, но при этом банк пошел на встречу и вознагражение начислил. И это не первая ситуация, когда банк идёт на встречу клиенту и принимает при этом решение оперативно и, как правило, в пользу клиента.

В очередной раз быстро и оперативно решили мой вопрос, за что безмерно благодарен.

Единственный, по моему мнению, адекватный банк с его сотрудниками, которые понимают всю суть проблемы и РЕАЛЬНО стараются тебе помочь, а не скидывают вину с себя.

Могу с увереностью порекомендовать использовать их услуги.

В конце августа возникла проблема с пополнением счета Тинькофф мобайл (сначала не пришел бонус в виде пополнения счета по промо-акции другой компании, а потом опытным путем я понял, что вообще не удается пополнить счет телефона из других банков). Пришлось оставить несколько обращений, чтобы разобраться в ситуации (не с первого раза получил ответ от банка на вопрос почему не удается пополнить счет). Но в итоге с помощью сотрудников банка разобрался почему могут включаться ограничения на пополнение счета, а также получил компесацию от банка за возникшие ограничения в размере 500 рублей

Благодарю банк за поддержку в сложной ситуацией, связанной с бронированием проживания в отеле Ладога" г Петрозаводска и оказанием отелем некачественных услуг. Меня поселили осенью в помещение без удобств, взяли за это деньги, отказались отменить бронь. Очень удобно, когда через банковское приложение можно решить все вопросы , возникающие впри организации и в процессе путешествия. Сотрудник банка оперативно связался с отелем, выяснил все вопросы, а также банк компенсировал некачественно оказанные услуги отеля. Всем и всегда рекомендую Тинькофф банк ибо все вопросы решаются дистануюционно, оперативно и в рамках здравого смысла и пользы клиентов. С ув Н-ва Олтга Б-на..

08.09. 23 я обратилась в чат поддержки банка с проблемой по кредитной карте, конкретно с жалобой на списание процентов по кредитной карте в беспроцентный период. Я не знала, что платежи проходят как банковский перевод ЮЛ и есть лимит на беспроцентные переводы, которые я исчезала. В итоге за 3000 оплат за детский сад с меня сняли 350₽ процентов за 1 день. Моему возмущению не было предела!!! Сотрудник поддержки вник в ситуацию и Тинькофф вернул мне на кредитный счет начисленные проценты в качестве лояльности. Банком осталась довольна, впредь сама буду умнее.

Обратился по неначислению кешбэка за пользование сервисом яндекс путешествия. Из-за невнимательности совершил бронирование не из приложения банка, т.е. нарушил условия. Но приятной неожиданностью оказалось, что сотрудник банка вошел в положение и в итоге начислили кешбэк в полном объеме - 10%, хотя имели право отказать. 

Со временем все мои операции, связанные с банковскими услугами, как физлица, перешли в тинькоф. Быстрая и адекватная поддержка. Самый популярный зеленый банк должен уже прикурить у Тинькова.

Интуитивно понятное приложение, хорошие лимиты на переводы, много акций, кешбэков и спец.предлодений. Данный отзыв пишу, кстати, сидя в бизнес зале аэропорта, по программе премиум от Тиньков. Два посещения в месяц бесплатно. Подписка премиум бесплатна первый месяц 

Завел заявку 31.08.2023.увидел виджет на главной странице лк,принимаем решение.сегодня этот виджет до сих пор висит.В чате мнения расходятся одни говорят наверно отказали ,другие говорят наверно зависла.В кол центре - старший оператор,предположил подчеркиваю предположил что мне отказали и предложил отменить заявку,попробовать отменить.!!!Никто ничего толком не знает однозначно сказать не может,очень непрофессионально.Переписываюсь на протежении всего этого времени с чатом,просто некомпетентность на некомпетентности,мягко говоря.(((((

У меня карта с повышенным кэшбэком. Не был отмечен кэшбэк по Спортмастер. Мне объяснили, что он не начисляется на платежи через СБП, но кэшбэк все равно начислили, так как я этого не знал.
отреагировали на запрос быстро через чат с представителем банка. Сервисом доволен. Был аналойный вопрос по кредите и Яндекс маркету. Тоже все бонусы начислили. 

Желаю банку процветания и снятия санкций. Общаться со службой поддержки одно удовольствие. Всегда быстро и вежливо. Были случаи, когда банк возвращал мне списания, которые другой банк не вернул бы точно. Например выпуск юнион пей карты, которой я не успела воспользоваться. Или комиссия за снятие в банкомате, когда я по собственной невнимательности привысила лимит. Также мне давали премиум тариф на месяц бесплатно, успела вкусить прелести бизнес зала. Изначально когда я переходила на тинькоф у меня были сомнения, так как нет физических отделений, но как решают вопросы они и как их решают банки с физическими отделениями, небо и земля. Спасибо.

Хочу выразить благодарность сотруднику тех. поддержки Александру. 07.09.2023 Произошло списание денежных средств из кубышки за тариф премиум. Как оказалось, было подключено автосписание, но продлевать подписку я не планировала. В 11.15 написала в службу поддержки в мобильном приложении банка. Мне ответил менеджер Александр и, после того как я рассказала о проблеме,списание отменили, а деньги были возвращены.