178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. Услугами банка пользуюсь не так давно. Очень много переменных котрые приходится узнавать методом проб и ошибок особенно когда приглашаешь сам друзей, работешь с ними и зачастую получается что ты упускаешь из вида некоторые ньюансы которые обесценивают твой труд. И в такие моменты приходится обращаться в поддержку за решением спорных вопросов ...где то забыл своевременно открыть другу брокерский счет и тебя ободит менеджер на вручении карты блэк открывая его сам...где то забыл отключить страховку от кредитной карты и тебе насчитываю сумму и выставляют счет....но как бы там не было менеджеры в 99% случаев решают вопросы и делают это качественно и оперативно за три месяца обращений с различными ситуациями у меня был только один случай когда я остался не доволен решением. Это очень хороший результат я считаю но если бы было 100% я был вообще счастлив !!! В целом неожиданно хорошо. Отдельное спаибо менеджеру Юлии л.н - 627691

Тех поддержка банка Тинькофф мне быстро помогла, Я обратился к ним с просьбой о том что у меня списались мои деньги в размере 1599 рублей на неизвестную карту, Сотрудник тинькоффа мне быстро помог и вернули мне деньги, оказывается кто то взломал мою карту и сняли с нее деньги но все таки нам удалось вернуть мои средства благодаря Тинькоффу

В 10:26 по московскому времени, 13.09.23 я обратился в чат поддержку Тиньков, в мобильном приложении по поводу возврата денег. Проблема состояла в том, что я случайно оформил банковскую карту, которая предназначается для инвесторов. От обычной она отличается тем, что имеет красивый дизайн; Тарифы, кеш-беки и т.п точно такие же как и у обычной дебетовой карты. Мне требовалось оформить возвраст средств. Специалистка Тиньков, Светлана, оперативно сработал и помогла мне с проблемой. Из главного меню карта для инвесторов пропала, деньги пришли на счет. Мне понравилось то, что мне быстро помогли и вернули деньги. Спасибо!

Не первый год с банком Тинькофф. И есть счета в других банках, есть с чем сравнивать. 

Все очень круто. Начиная от самих продуктов, системы лояльности, тех. Поддержка и так далее. Все быстро , четко и понятно. Без подводных камней. 

Вот пример, 13.09.23 в 16:15 написал в тех поддержку вопрос о переводе денег в другие банки. Ответила (Тимофеев Владислав) внутренний номер 6905763 , и как принято у Тинькофф ответил больше чем я спросил. Рассказал все и больше. Ответил быстро , меньше минуты ждал. И это не первый раз в Тинькофф. Нравится всегда быстро отвечают и внекают в вопрос, нет отписок как в других банках

Оформила кредитную карту Тинькофф 20.01.2023, но не до конца изучила её условия и тарифы. Обратилась в поддержку 23.01.2023, ответили через 4 минуты с положительными новостями. Карту заблокировали на месяц (вдруг я захочу снова ей воспользоваться), без визита в банк, без паспортов, мне все сделали через чат поддержки в приложении Тинькофф. Отличный сервис, всегда помогут и расскажут о своей продукции, всегда помогут и постараются сделать все для людей!

Начну с того, что я являюсь пользователем Тинькофф уже более 3 лет. Казалось бы, достаточное количество времени, чтобы хотя бы единожды разочароваться в качестве сервиса. Но ситуация ровно обратная: помочь вернуть деньги, которые интернет-магазин списал по ошибке повторно, - пожалуйста; в час ночи менять данные в моем страховом полюсе, который я ошибочно заполнила неверно, - пожалуйста; в тот же день привезти карту взамен потерянной - пожалуйста; за пару минут поменять все документы, на которые заключен договор, после смены фамилии, - пожалуйста. Если честно, петь хвалебные оды любимому банку готова до бесконечности. В подтверждение добавлю, что мои друзья уже интересуются, не платят ли мне за рекламу, потому что я всегда нахваливаю Тинькофф, когда речь заходит о банках/вкладах/страховках/сервисе и т.д. :D

Что повлияло на мое решение зайти и написать отзыв сегодня? Рассказываю. Сегодня мне было необходимо пополнить свою карту Тинькофф Мир через банкомат другого банка, который стоит у нас в офисе, я заметила, что за пополнение с меня сняли комиссию. Написала в онлайн-чат Тинькофф, чтобы уточнить о комиссиях по своей карте и как пополнять карту так, чтобы более таких ситуаций не случалось. В течение нескольких минут на помощь мне пришел Константин (404018), он мало того, что рассказал мне о всех условиях использования карты и более выгодных способах пополнения, так еще и инициировал компенсацию комиссии, которую я заплатила за пополнение, хотя я даже не просила, не ругалась, а просто спросила, как в дальнейшем на комиссию не попадать. 

Вот и как после такого сервиса не любить этот банк?

Имея возможность, хочу поблагодарить всю команду Тинькофф, вот прямо искренне и от души! Ребята, роста вам и развития! ЛУЧ-ШИ-Е!

Добрый день. 9 мая 2023 года столкнулся с проблемой, оплатил игровую валюту в игре, но услугу мне не оказали. 

Сразу написал в поддержку, задав несколько вопросов они создали обращение и в течении недели вернули средства на карту

Сотрудники банка всегда очень вежливые и сразу отвечают в чате.Прекрасный банк! 

Звонил с вопросом о переводе средств, так как возникла проблема с смс оповещением, сотрудница помогла решить эту проблему и подсказала какие действия нужно делать чтобы снова подключить оповещения, очень доволен общением и качеством обслуживания клиентов. Звонок в службу поддержки был совершен 7 августа в 22:06,ответила сотрудница - Алина.

Добрый день, сегодня 13.09.2023 впервые за свой многолетний опыт общения с различными банками встречаю высококомпетентное отношение и взаимодействие от сотрудника банка!! Крайне приятно удивлён и рад отношению! Максимум чёткой информации в формате вопрос-ответ без лишней воды. С УВАЖЕНИЕМ к сотруднику IRINA E.......O за ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПОДХОД! 👍❤️

Оформил через Тинькофф статус самозанятого для получения выплат по работе и их декларирования в налоговой. Это было очень просто и удобно с самого начала, через подключения партнёра через "Мой налог". При первом поступлении средств часть средств сразу зарезервировалась для последующей оплаты налога, фича очень крутая, всё становится автомамтизировано и не нужно лишний раз морочиться с оплатой.
Но я решил, что мне лучше это делать самому и попросил отключить эту опцию, оперативно помогла сотрудница банка Алина, закрыла налоговый счёт и перевела средства на дебетовую карту.
Как и всегда, ребята из Тинькофф быстр ои качественно помогают с любыми трудностямии и запросами, которые могут возникнуть, походу ещё и объясняют, что и как может работать

Подал заявку на кредитную карту. Понадеялся на банк. Нормально всё. Связались. Поговорили. Сказали сначала привезут 9.09.

 Не привезли.... Технические причины, видишь-ли. Ладно.

Договорился на 13-ое. Ну думал один раз бывает. Не стал подавать заявки в другие кредитные организации. Нет 13-го звонят опять у них проблемы, давайте 15-го! 

А я 15-го на вахту еду. Мне до 15-го надо было - уже оформить карту! 

В итоге и "Вранькофф" не оформил и на другие уже не успеваю. 

Вот если бы у них офис был в моем городе. Я бы под дверь им все свои эмоции выложил... и не один раз. 

Как они мне в душу! 

Снял все деньги со счетов и перевел на другую карту. Буду прекращать сотрудничество с этой горе организацией. Хотя симку конечно жалко. Но тут уже дело принципа.

Чат поддержки радует! 

В этот раз решил попробовать премиальную подписку и заказал дополнительную карту к ней. Запутался в видах карты, но специалист поддержки София 400155 (так он подписался) помог оформить нужную мне карту и дополнительно рассказала об условиях самой подписки.

Порадовало, что мне коротко и понятно описали возможность смены карты, подобрали дату и время доставки, а также напомнили о стоимости первого подключения подписки - всё, что мне хотелось узнать, получил без лишних уточнений. 

Сегодня, 13.09.2023г в 22:30 по Красноярскому времени, я обратилась в онлайн-чат с просьбой закрыть валютный счет и дебетовую карту привязанную к этому счету. Сотрудник Алсу с личным идентификатором 100860174 очень быстро и оперативно выполнила мою просьбу, и закрыла ненужный мне счет и карту, также рассказала мне о брокерском счете и действующих акциях банка. Всегда ценила сотрудников Тиньков банка за их компетентность и оперативность. Спасибо что вы есть 🫶🏽

Благодарю за ответ в поддержке банка. Ответ был своевременным, профессиональным и полезным. Представитель поддержки тщательно изучил мою ситуацию, дал мне всю необходимую информацию о реферальной программе. Оцениваю свой опыт общения на 5 из 5. С нетерпением жду дальнейшего сотрудничества с вашим банком. С уважением, Тимофей

Банк очень хороший для клиента данного банка есть всё необходимое и решение всех вопросов очень грамотно и быстро. Доброжелательные операторы сотрудники. Разглашение данных клиентов нет и информацию не предоставляют другим сторонним банкам. Операторы очень вежливые и решение вопросов очень грамотное. 

Добрый день. У меня возникла небольшая проблема со сканированием кассового чека в приложении. Служба поддержки переадресовала меня на техническое отделение, несмотря на то, что срок рассмотрения заявления был обозначен в 2 дня, проблему решили за 20 минут. Быстро и качественно. Всё инструкциибыли понятны. Большое спасибо.