178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Являюсь пользователем этого банка уже более 2х лет и только сейчас решил написать отзыв.

Наиболее сильная сторона данного банка это не акции и кешбек, а специалисты поддержки, это люди которые помогут и днём и ночью и всегда пойдут навстречу, приведу пару примеров.

первая ситуация произошла в 2022г когда по закону были заблокированны иностранные активы, для меня это основной источник дохода, написав в поддержку дабы разрешить данную ситуацию мне предложили переконвертировать доллар в рубли по действительно хорошему курсу на тот момент (доллар был не в виде валюты, а вклада) спасибо что не умер с голода!

вторая ситуация произошла в этом же году, по моей неосторожности или непрятной случайности данные моих счетов попали в сеть, я очень из-за этого переживал и написал в поддержку, где мне ответили !!!ЗА З МИНУТЫ!!! и предложили вариатны решения проблем, благодаря чему я не потерял свои средства! 
дат тех событий не назову к сожалени, но из недавного оформлял кредитку по програмее пригласи друга или что-то в этом роде, произошла какая-то ошибка в системе и писалось что я закрыл счёт, хотя карта была на руках и активно использовалась, написал в поддержку 27.12.22 и сотрудник Алексей и уже 28.12.22 банк пошёл мне навстречу и выплатил бонус по акции, спасибо вам большое!

Добрый день.
12.09.2023г. в мобильном приложение банка повелся на привлекательный дизайн карт и случайно оформил заявку на выпуск. Хотел проверить все условия, но карта уже появилась в приложении, а деньги были списаны со счета.

Обратился в поддержку через чат в мобильном приложении. Практически сразу мне помогла девушка Ольга. Я описал проблему и предоставил полный номер новой карты. Девушка объяснила, как сделать отмену заявки, а так же рассказала, что не стоит присылать весь номер карты. Деньги вернули сразу! Спасибо за помощь в моей глупости.

Представляю вам Тинькофф банк, очень удобный и выгодный банк в России, а то и во всем мире. Стоит обратить внимание на приложение банка оно легко в освоении и удобно в обращении. Также стоит отметить другие приложения Тинькофф: Тинькофф Мобайл, Тинькофф Инвестиции, в Тинькофф настолько всё продумано что есть приложения для детей. Всем советую пользоваться этим банком.

Самый лучший банк из всех, а сменил их не мало.
Всегда самый выгодный кэшбэк по дебетовке, крутые акции.
Идут на встречу в решении вопроса, даже если сам не прав.
Перевел все счета сюда, пользюусь только их экосистемой.

Условия по кредитке тоже одни из лучших, особенно на снятие наличных с подпиской PRO.
В приложении очень удобно отслеживать даты и суммы платежей.

Добрый день, у меня такая случилась ситуация, мне предложили в интернете( телеграмм) “удалённую работу” все написали, объяснили прям так правдоподобно, вчера началась работа, надо ставить якобы лайки на товары, чтоб поднять оценку у продавца, мне выплатили, сегодня началась работа якобы надо выкупать товары и чем больше ты покупаешь по сумме, тем больше тебе возвращается процент, в первый раз я когда сегодня сделала выкуп, мне вернули я подумала что это не обман и то есть можно делать ставку выше, вечером уже присылают новое задание где я решаюсь сделать больше сумму, мне прислали счёт куда нужно переводить, я перевожу 20 000 и тут мою карточку банк тинькофф блокирует, я звоню менеджеру получается и рассказываю то что вот мою карточку заблокировали, у меня начали расспрашивать в каких целях я переводила такую сумму, я говорю вот «удалённая работа» они мне рассказали ,что это так работают мошенники, что им нельзя верить, начали спрашивать возвращали ли мне сумму, я говорю да, спрашиваю сейчас что делать я перевела 20 000 получается, мне банк Тинькофф вернул деньги на карточку, слава богу, я очень благодарна, сотрудники банка были очень вежливые помогли мне, я очень рада что всё обошлось без потерь, спасибо банку тинькофф что у них есть такая проверка безопасности переводов, мне сразу перевыпустили новую карточку, сотрудники банка очень классные, спасибо им огромное за помощь!!!

Рассказываю свой такой опыт, как я чуть не осталась без денег, не ведитесь на мошенников как я!!!

В пользовании в банке Тинькофф имеется кредитка которой пользовался и в один прекрасный момент, в дату ежемесячной выписки по карте узнал, что у меня начислены проценты порядка пяти с лишним тысяч. Это меня очень огорчило, так как был полностью уверен, что беспроцентный срок длится до 4 октября, так как эту дату видел в приложении возле суммы задолженности, иначе погасил бы ее заранее.В пользовании в банке Тинькофф имеется кредитка которой пользовался и в один прекрасный момент, в дату ежемесячной выписки по карте узнал, что у меня начислены проценты порядка пяти с лишним тысяч. Это меня очень огорчило, так как был полностью уверен, что беспроцентный срок длится до 4 октября, так как эту дату видел в приложении возле суммы задолженности, иначе погасил бы ее заранее.

Не долго думая, позвонил в поддержку 10 минут ожидания одного оператора, переключили на другого, еще ожидание 10 мин, мне разъяснили где допустил оплошность в расчетах беспроцентного периода и предложили попробовать написать в чат поддержки банка, с заявкой на возврат выставленных процентов. Воспользовался советом, написал в чат с объяснением ситуации и получил положительный ответ. В скором времени получил возврат.

Большое спасибо банку и поддержке, вы сделали этот день лучше!

Пользуюсь Тинькофф уже около года. Очень довольны. Обратились в этот банк, тк только у них можно было оформить совместный счёт! А в итоге словили потом столько преимуществ, что пользуюсь теперь только Тинькоф. 

Оформление прошло быстро. К нам домой приехали в оговорённое время, все оформили, даже пожарили небольшие сувениры (классные картхолдеры). 

Нравится быстрая поддержка в чате, что можно выбрать каждый месяц категории для повышенного кэшбека - это вообще супер. Каждый месяц набегает приятная сумма, 1500-2000 экономии. Само приложение тоже удобно. Все доступно, как то интуитивно. Самый плюс, что большинство вопросов можно решит онлайн- очереди, талончики в отделениях - это ад!

Еще очень удобно, что можно завести карту виртуально. Мы завели Мир, подключили к МирПэй и можем теперь расплачиваться, просто приложив телефон. 

Еще очень выручает ассистент Олег, который взял на себя беседы с мошенниками :) Очень рекомендую и друзьям, и родным теперь Тинькофф

Замечательный банк с ОТЛИЧНОЙ поддержкой клиентов.

Ежемесячно оплачиваем ЖКХ переводом по реквизитам. Совершили перевод, дни идут, а денег в личном кабинете компании ЮРИЦ (которые занимаются начислением платы за ЖКХ) не видно. Когда уже прошел солидный срок (обычно через 1-2 дня уже всё отображено) обратились в ЮРИЦ. Ну если кратко им было наплевать на это. Телефон они бросали, в онлайн чате отвечали раз в 7 дней (потом написали какую-то чушь). Нашли более-менее стабильный способ связи, где хоть что-то делали, но там по ПП ответили, что данные деньги не поступали (не будем на этом останавливаться, всё-таки отзыв про банк).

С таким отношением были вынуждены обратится в банк, с надеждой, что там как-нибудь смогут помочь (хотя в это не верилось, так как с точки зрения банка, банк всё выполнил. Деньги отправил по ПП (как в самом конце выяснилось, что ЮРИЦ действительно получили этот платеж в срок), какой тут вопрос к банку, если они всё выполнили?).

Написали в банк.

Первое, что хочется отменить, обращение очень оперативно взяли в работу. По мере поступления дополнительной информации от ЮРИЦ, дополняли обращение в банке. Также всё очень оперативно происходило.

Тут конечно вопрос останется не отвеченным, успел ли банк что-то сделать по обращению, НО после обращения в банк, ЮРИЦ вдруг, там, где говорили ничего нет, прислал, что оказывается всё было и они нашли этот платеж (всё-таки они побоялись связываться с банком (ну или им что-то от банка прилетело), а сразу же решили вопрос).

Подводя итог:

Банк оперативно принял обращение в работу. НЕ отказал и НЕ послал куда подальше, а начал работать с этим обращением. У банка действительно было желание помочь клиенту даже в той ситуации, в которой как-бы банк и не причастен до конца. Также оперативно принимал дополнительную информацию к обращению.

Для меня это показатель, что банк действительно заботится о своих клиентов.

К сожалению, такое встречается не во всех банках. Но точно знаю, что в этом плане банк Тинькофф молодец.

Спасибо за работу!

Хочу оставить отзыв, как бывший сотрудник компании Аддитивные технологии. В компании занималась зарплатных проектом, нашу организацию сопровождали менеджеры банка Карпова Оксана и Сперанская Наталья. Хочу отметить высокий профессионализм и отзывчивость Оксаны и Натальи. Все вопросы решались быстро и профессионально, что очень помогало в работе компании. Спасибо нашим менеджерам за работу и чуткое отношение к клиентам.

Я обслуживался и обслуживаюсь в нескольких банках и могу с уверенностью сказать, что поддержка в Тинькофф лучше всех.

Ребята в чате умудряются каким-то образом предоставить полную информацию, но при этом кратко и в читабельном виде (а то некоторые банки чуть ли не статью из Консультант+ пишут).

Но самое главное в поддержке клиентов у Тинькофф - о тебе помнят.

У меня случилась ситуация: магазин при онлайн-оплате списал деньги и прислал чек, но заказ фактически не сформировался (нет его нигде). Я написал в поддержку (25 августа), чтобы оспорить операцию. Т.к. иногда деньги возвращаются сами по себе в течение дня или двух-трех, ребята предложили подождать и пообщеали проследить, чтобы деньги вернулись.

Ровно 3 дня супстя (в обещанный срок) они сами связались со мной, чтобы составить заявление на оспаривание. Это не мне пришлось опять начинать переписку и объяснять все по второму кругу, а именно поддержка банка обратились ко мне "деньги не вернули, давай поможем".

Написал я в чат, ответил отличный и эрудированный сотрудник. Сразу объяснил в чем дело и через сколько времени мне начислят на счёт мои деньги за отмененный заказ.

 Написали, что до 13.09.2023 включительно вернут деньги, сегодня 13 сентября и мне вернули деньги в точное время

Рекомендую банк! Много раз помогали. Плюс выгодный кешбек!

Ещё 

Пришёл запрос на предоставление документов в рамках моей деятельности. 

Работники банка максимально адекватные и понимающие, позвонили, проконсультировали, объяснили что банку требуется, я же в ответ объяснил специфику своей работы, направил все необходимые и имеющиеся документы и всё снова работает в штатном режиме! 

Единственным недостатком можно считать то, что работники, занимающиеся проверкой документов не видят многие документы, которые я направляю в чат (поскольку пользуюсь бухгалтерией от Тинькофф).

Пользуюсь тинькофф уже около 3 лет, ни разу не подводил. Всегда все хорошо, переводы приходят быстро, приложение удобное, поддержка всегда отвечает и помогает быстро. Также очень хороший кешбэк и его категори, постоянно получаю хороший кешбек за месяц. Цена за обслуживание карты тоже приемлемое, а также подписка pro, тоже очень хорошая вещь.

Я хочу поделиться своим восторгом от Тинькофф Банка и их дебетовой карты! Я уже несколько месяцев пользуюсь их услугами и они полностью перевернули моё представление о банковском обслуживании. Процесс открытия дебетовой карты в Тинькофф Банке был невероятно простым и быстрым. Я сделал заявку онлайн и всего через несколько дней ко мне приехала сотрудница банка, и я получил карту. Это было невероятно удобно и экономило мне много времени, ведь не пришлось стоять в очередях и заполнять бумажные формы. Я не могу не отметить также удобство использования карты в режиме путешествий. Тинькофф Банк предлагает международные операции без комиссии за снятие наличных и обмен валюты.

Очень быстро и оперативно помогли решить проблему по возврату денежных средств, в связи с ошибочным списанием при опалате билета на сайте РЖД. Составив обращение о том что при оплате билета на сайте РЖД произошла ошибка оплаты, деньги списали, а билет в итоге куплен не был, поддержка банка принялась сразу же к решению данного вопроса. 

Несколько сотрудников банка усердно работали над возникшей проблемой и пытались её решить в кратчайшие сроки. Сотрудник Дмитрий сообщил, что действительно деньги списали по независящим от банка причинам, и должны были быть возвращены на счет в определеный срок. Сотрудники банка вели переписку с центром поддержк клиентов РЖД по возвращению денежных средств и очень быстро решили вопрос. 

С сотрудниками банка общалась в чат поддержке Тинькофф, очень удобно, очень быстро отвечали на все вопросы. Воспользовалась поддержкой потому что это самый удобный способ связи. Осталась очень довольна обратной связью от банка. 

03.08.2023 я обратился в поддержку банка Тинькофф через мобильное приложение по поводу списания денежных средств от "PREMIER" в размере 299 рублей. На помощь ко мне пришла Ксения. Ксения серьёзно отнеслась к этой проблеме. Задала мне вопрос - "была ли у меня подключена подписка?" После чего я ей ответил, что была подключена, но без автопродления. После чего она обратилась к своей коллеге и после этого мне позвонили и решили вопрос уже по телефону. Был открыт спор и в течение 2 дней мне вернули денежные средства. Мое впечатление о банке "Тинькофф" только улучшилось! Отношение к пользователям отличное!