177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Прекрасная работа сотрудника Кирила 94881. Спасибо за оказанную помощь в решении вопроса . Быстро и оперативно помог решить вопрос моего не компетентного использования приложения. Хочу отметить, что часто обращаюсь с вопросами и всегда остаюсь довольна обслуживанием банка. являюсь пользователем нескольких банков, но Тинькофф банк у меня в приоритете. 

Мошенники взломали "контакты" моей соседки. И через what's app, от её лица попросили 25 000 в долг. Так как, она очень серьезный человек, без тени сомнения я ей перевела деньги. Через несколько секунд мне позвонили из службы безопасности банка Тинькофф и спросили при каких обстоятельствах я перевела такую сумму. Быстро разобрались в ситуации. В итоге, перевод был заблокирован и деньги вернулись на мой счёт. Я очень благодарна за оперативность и профессионализм, с которой мои финансы были защищены банком. С огромной благодарностью, ваш клиент!

Мой самый любимый банк! Я пользуюсь почти всеми продуктами - дебетовые и кредитные карты, вклады, брокерский счёт, инвест копилка, джуниор карты, мобильная связь. Из допов - афиша, путешествия, топливо. Абсолютно везде всё идеально. Если что - пишу в чат, и мой вопрос решают быстро. Вот сейчас я по своей тупости перевела деньги с очень большой комиссией с кредитной карты вместо дебетовой. В чате оперативно мне помогли, я вернула перевод - мне вернули комиссию. В чате кстати отвечают без длительного ожидания. Лояльность к клиентам у Тинькофф на высоком уровне! 

Ещё мне очень нравятся накопительные счета - создаю разные под различные нужды, очень удобно. Например, фонд школьного класса у меня на отдельном счёте - никогда не запутаюсь; что надо - перевожу сразу оттуда.

Ещё Тинькофф Про - классная услуга, котора позволяет экономить. 

Теперь у меня есть цель - стать Тинькофф премиум) буду идти к ней вместе с к любимым банком <3

На кредитной карте изначально была подключена услуга страхования (как всегда у всех, где-то в договоре это было написано, но как часто, мы плохо это читаем). В итоге при очередной крупной покупке была списан процент от задолженности. Пожаловался в чат-боте, девушка Мария (внутренний номер — 485354) отработала обращения и предложила вернуть деньги. Чему я был очень удивлен. Ожидал, что будет как везде и всегда: Нужна лучше читать договоры...
Уровень суппер. Спасибо банк!

Хочу рассказать о том, как в Тинькофф решают проблему ошибочного списания средств. 

1 августа 2023 года меня ждал неприятный сюрприз: с дебетовой карты "исчезли" около двухсот рублей. Сумма небольшая, но я помнила, сколько примерно у меня оставалось на карте, поэтому быстро заметила "пропажу". Пролистала историю трат в мобильном приложении и увидела оплату 199 рублей за подписку "Тинькофф Про". Вот скриншот, если кому интересно  

Деньги списали по ошибке: я участвовала в акции "Оплати 2 месяца подряд услуги ЖКХ в приложении Тинькофф и получи месяц Тинькофф Про в подарок".

Возмущенная несправедливостью (терпеть не могу обман и лишние траты!), я написала в чат мобильного приложения. Описала ситуацию. Не ругалась, но, естественно, писала сердито. Думала, придётся доказывать участие в акции чеками, а это муторно и время отнимает. Была уверена, вопрос сразу не решат и "передадут коллегам", а это двое суток ожидания. В чат Тинькофф по разным причинам пишу часто, знаю, как решаются сложные случаи.

Ошиблась! Мою проблему решили быстро и легко. Буквально через пять(!) минут пришло уведомление о возврате денег. Открыла, убедилась: деньги на карте. Диалог в чате сотрудник почему-то продолжил только через час прикладываю скриншот , но это молчание я даже не заметила. Деньги-то мне уже вернули, и я была спокойна.

Обычная заявка на кредит , при всем что я недавно закрыла досрочно потреб в вашем банке , пользуюсь кредиткой в льготном периоде с лимитом 300.000 . Не имея ни одной просрочки по платежам в вашем банке , да и в других тоже . Рассматривать неделю !!!!! Если банк не готов выдать кредит , то почему не прислать сразу отказ ,по скоринг баллу например ?! Зачем висят эти заявки в мобильном банке столько времени и мозолят глаз ? Отказ пришлите да и все , раз так долго определиться не можете . Я не расстроюсь )))

Заявка была всего на 50 000, на минимальный срок, с целью прокачать кредитную историю, так как ранее никогда не брал кредиты, а также, чтобы в будущем была возможность взять кредит для ИП на большую сумму и поучаствовать в программе "Знак доверия от Тинькофф". Сумма очень маленькая, думал, что будет высокий шанс на одобрение.

1.Непонятные условия. Хотел поучаствовать в программе, по получению знака доверия (https://www.tinkoff.ru/business/trust/), несколько раз в чате спрашивал про кредиты, по условиям, заявке и прочему, несколько раз получал одинаковый ответ, что для участия в программе нужно подать заявку на ЛЮБОЙ (нет) кредит для бизнеса. По итогу оказалось, что это не так.

Но выяснилось это, только после подачи обращения.

Захожу на страницу Тинькофф бизнес, в раздел "кредиты", подаю заявку на первый кредит, но оказывается первый кредит, он не для ИП, а для физ.лица, о чём я узнаю, уже только после того, как подаю заявку. На самой странице ничего не написано было про это, да и странно, что кредитный продукт физ.лица, буде находиться в личном кабинете для бизнеса. К тому же, я был уверен, что всё будет ОК на 100%, так как я получал один ответ, от разных сотрудников.

При этом, кредит на любые цели, для физ.лица, отображается в личном кабинете для бизнеса, но не участвует в программе, по получению знака доверия от Тинькофф. Такой кредит предварительно одобрили, но в нём нет смысла.

При попытке посмотреть условия по этому кредиту для физ.лица, сделать этого невозможно, в личном кабинете для бизнеса, отображается "Уточните детали" "Чтобы выдать кредит, банку нужны ещё данные - добавьте их в личном кабинете на tinkoff.ru." Спрашиваю в чате, как что и куда добавить, но нет точного ответа. В личном кабинете физ.лица, пишет "Скоро мы примем решение и пришлём уведомление", хотя ранее звонили и говорили, что кредит одобрен, но посмотреть условия всё равно не получается.

При этом, на самом кредите написано: "Развивайте бизнес или тратьте на личные цели. Подойдет, даже если вы только начали заниматься бизнесом". То есть подразумевает, что кредит для бизнеса.

2.После того как узнал, что первый кредит не участвует в программе, подал заявку на оборотный кредит, сумма и срок одинаковые. Предполагая, что банк учитывает, что я являюсь 1 человеком, как ИП и как физ.лицо, условия, будут +- такими же, но не тут было. Поступает звонок, говорят, что не готовы выдать тот кредит, но готовы выдать под залог недвижимости. 50 000, под залог... Я сомневаюсь, что это та сумма, для которой требуется залог, в виде недвижимости. И я бы ещё понял, если бы у меня были задолженности или просрочки или ещё что-то, за всё время, сколько пользуюсь кредитными продуктами для физ.лица, ни задолженностей,ни просрочек не было.

Перед этим, делал депозит, на бизнес счёте на суммы в 2 раза больше суммы в заявке на кредит, без возможности досрочного изъятия, чтобы у банка были гарантии и тот самый "залог" в 2 раза больше самого кредита. Депозит не учитывается.

От этой ситуации, лишние заявка на кредит для физ.лица, лишние заявки на кредит для ИП + "прокачал" кредитную историю.

Вообще не ожидал такого от Тинькофф, рассчитывал, что может быть предложат индивидуальные условия, например, "100 000 на депозит и одобряем кредит", что я считаю, было бы оптимальным решением.

Не очень лояльно, тем более, не просил минимальных процентов, или заоблачных лимитов. В банке не хватает индивидуального рассмотрения, достаточно было бы рассмотреть раздел "Репутация" и учитывать использования кредитных продуктов как физ.лица, думаю, тогда было бы ок.

Добрый день!
Изучая вкладку "Кэшбек и бонусы", случайно на жала кнопку "подключить" подриску, поскольку подписка данного онлайн киноттра у меня уже имеется, я обратилась за помощью в поддержку, сотрудник очень быстро отреагировал на запрос, подписка была отменена и средства возвращены на счет!

Очень довольна оперативной работой сотрудников, всегда быстро помогают решить вопрос! 

При неоднократном обращении в Тинькофф Банк, видно и ощущается, как банк в лице сотрудников трепетно, внимательно и уважительно относиться к своим клиентам. Каждый сотрудник старается помочь по мере своей компетентности. Хотелось бы особенно отметить сотрудника Дарью (внутренний номер 596721), которая с пониманием, вниманием и досканальным разбором возникшего вопроса, отнеслась в конкретной ситуации. Мой вопрос был решен на все 100%, я остался доволен в его решении, в том числе и от общения, было очень приятно. Спасибо!

Спасибо в банку за Отсутствие комиссии за переводы и оплату коммунальных услуг это реальная экономия! За ежемесячный кэшбэк в размере 1% на любые операции!!! За предоставление услуги пакета "премиум" за первый месяц бесплатно, благодарю чему Я вернула 10% за оплату страховок КАСКО и ОСАГО!!!! За повышенные категории кэшбэка за топливо аптеки развлечения и другие мероприятия!!!! Служба поддержки очень лояльная если забываешь отметить нужную категорию они идут навстречу и возвращают повышенный кэшбэк!!!!!! Тинькофф - это реальная карта дешёвая как кредитная так и дебетовая!!!! Рекомендую банк пять баллов из пяти!!!!!! Отзыв честный не купленный мой личный более 5 лет пользуюсь картами!!!!

Отличный банк, отличная поддержка, отличное приложение и отличное обслуживание.

Банк мне нравится и конкурентов на самом деле этому банку нет. Перейти на тинькофф одно из лучших решений, который принял, когда выбирал банк на постоянной основе. Меня устроило все, кэшбек, обслуживание карты(бесплатное навсегда), множество полезных функций, отзывчивый персонал поддержки, стабильная работа мобильного приложения, особенно радуют их терминалы, не знаю чем именно, но терминал тинькоффа выделяется среди остальных, будто вот он терминал будущего. По этому дамы и господа, переходите на Тинькофф банк и поймёте, что надо было сделать это ещё намного раньше😉

Недавно проходила акция «Приведи друга», в ходе которой банк предоставил возможность получить металлическую карту платёжной системы МИР Supreme за двух приглашённых друзей и денежное вознаграждение за каждого друга. В ходе акции банк в кратчайшие сроки отправлял бонусы за друзей, а также предоставил возможность пользования сервисом Tinkoff Premium. На встрече с представителем банка я мог получить ответы на все интересующие меня вопросы. В мобильном приложении банка ознакомился с информацией о бесплатной связи Тинькофф Мобайл, а потому получил не только металлическую карту, бонус за друзей, но и бесплатную сим-карту с защитой от спама и многими другими полезными сервисами. Кроме того, в чате поддержки в мобильном приложении я регулярно получаю развёрнутые ответы по каждому из вопросов от доброжелательных сотрудников банка. Сплошные плюсы, никаких минусов. 

Я являюсь пользователем карты Тинькофф , хотела бы рассказать о ситуации которая произошла со мной . Мне должны были начислить кэшбек , но его начисление я не заметила, написала в чат тинькофф они мне все подробно описали и рассказали . Через пару дней с меня списали денежные средства за уведомления, но я не считаю ,что они нужны именно мне , поэтому я написала в поддержку тинькофф и спросила можно ли как то вернуть денежные средства и отменить уведомления об операциях. Сотрудник Елизавета , мне помогла , сделала возврат денег и отменила уведомления , все это произошло 07.09.2023г. В 23:01 ,деньги вернули спустя 5-7 минут . Очень приятно , что сотрудники тинькофф так относятся к своим пользователя . Тинькофф предлагает очень много разных так скажем плюшек для пользователя и носителя их карт и это очень круто ,не у каждого банка такое есть . Я рада ,что являюсь пользователем тинькофф.

За время пользования банком "Тинькофф" 

Я открыл для себя много полезных, а главное удобных функций и возможностей моего счета, наверное, это лучший банк, которым я когда-либо пользовался, 

Чего только стоит их функция "кубышка", очень удобная вещь, если у вас сейчас не средств на счете, но вы знаете что они у вас будут, вы просто берете деньги из кубышки, и вауля, они у вас на счете. Также большой безпроцентный срок ( 7 дней ), но даже если вы просрочили платеж, проценты очень маленькие. 

Я рекомендую данный банк в вашу жизнь.

Не первый раз столкнулась с такой проблемо как списание за оповещения с карт. Оповещениями я не пользуюсь, но как правило они подключаются автоматически при выпуске новой карты. Так и снова произошло с моей кредитной картой Тинькофф Платинум где после первой оплаты через время я заметила страховые списания и списание за оповещение в размере -59р, но тк прошел уже месяц во время которого услуга уже была подключена я просто отключила ее дабы в следующем месяце списания не было. через месяц за другой расчетный период у меня снова пришло списание хотя в прошлом месяце я его отключила. По этой причине я решила обратится в онлайн-чат поддержки в приложении Тинькофф, где мне сразу ответил онлайн бота информацией о том что я отключила услугу в день начала нового периода поэтому деньги списали. После отправки скрина меня переключили на сотрудницу Светлану и где я более подробно описала то что и в первый и во второй раз была не готова к данному списанию мне объяснили правила банка и сказали что в качестве лояльности вернуть денежные средств. после чего 07.09.23 я получила перевод на кредитную карту в размере +118р где мне возместили 2х месячное списание за операции. Не раз обращаюсь в поддержку и всегда получаю там быструю и квалификацию помощь. На данный момент считаю Тинькофф лучшим банком из тех которыми я пользуюсь.

Пользуюсь уже лет 5 этим банком. Всегда идут навстречу. Всегда помогают, всегода решают все вопросы. Онлайн 24/7, то есть когда бы я ни спросила - они всегда мне отвечают на все вопросы, составляют обращения.

как-то у меня случилась ерунда с картой. Я испугалась и закрыла ее, новую привезли домой уже на следующий день. Ни в одном банке такого сервиса не встречала. Почему-то говорят плохо часто про тинькофф, но я не вижу в нем ни одного минуса. Самый удобный, самый быстрый, самый адекватный. 

Я, Павловская Юлия Сергеевна, обратилась в службу поддержки Тинькофф из-за проблем с карточками так как не могла разобраться в онлайн банке самостоятельно и мне смогла помочь оператор Юлия 597587 и благодаря ей я во всём смогла разобраться большое спасибо Юлии за помощь и за то что она смогла мне помочь во всём, рекомендую такого вежливого специалиста для разбора во всех проблемах😊👍