178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Зашла не на те сайты,вводила номер карты,начала выполнять работу,за которую обещали скинуть деньги,ну сначала нужно было выкуп совершить,перевела деньги,и сразу же позвонил сотрудник банка,и начал спрашивать,совершала ли я эти действия,подтверждаю ли, и сказала,что это мошенники поэтому операция и карту заблокировали,деньги благополучно вернулись обратно ко мне,чтобы мошенники не воспользовались моими данными карту заблокировали,спасибо большое за такую быструю работу,что проверяются мои переводы и еще и качественно

16.08.2023 года в офисе Тинькофф банка были сданы отзывы исполнительных листов от нашей организации в отношении должников (все данные указаны ниже в конфиденциальной информации). Прошел почти месяц, исполнительные документы до сих пор не направлены нам по почте РФ.

Такое нарушение сроков происходит каждый раз. Ни разу еще без дополнительных запросов банк не отправил лист. Данный срок нарушает закон "Об исполнительном производстве". В результате мы как взыскатель теряем время и не получаем свои деньги от должников. Параллельно составлена жалоба в ЦБ РФ.

Хороший банк. Тинькофф во всем пытается решать вопросы и быть на стороне владельца карты, связи или страховки.

Есть мелкие тружности, но поддержка на достойном уровне: оператор находится быстро, не требуется ждать и стоять в очереди, отвечают и решают проблемы оперативно, а самое главное - это очень вежливые. Связь тинькоф зарубежом отлично работает, и цены, и учет, всё понятно сразу. За это отдельное спасибо.

Приложение и возможности в нем тоже огонь.

13.09.2023 в 12:35 МСК Я обратился к службе поддержки через приложение Тинькофф. Мне было необходимо скачать только что оформленный мною через приложение полис ОСАГО, а я не знал, где искать данный документ. Сотрудник службы Ксения решила вопрос в считанные минуты, дав точную и исчерпывающую консультацию. Вежливо, корректно, без лишней ненужной информации. Остался очень доволен её работой.

На момент открытия счёта ИП в Тинькофф бизнес, я уже имел счета в Сбербанке и в Точка банке. Поэтому могу сравнивать как приложение, так и работу сотрудников. Скажу, что сразу смог оценить технологичность и удобность их приложения (это у Тинкофф не отнять), а также скорость и ответственность курьера от них по доставке бизнес-карты.

Через некоторое время комплаенс служба Тинькофф банка решила проверить, на что я расходую деньги, которые перевожу со счета ИП себе на карту, и вообще проверить мою деятельность. Со мной связался менеджер Евгений, очень вежливо объяснил мне суть возникших вопросов и какие документы для разъяснения ситуации необходимо подготовить. Также, в самом приложении уже было описание, почему может произойти такая ситуация и как надо действовать в этом случае.

Подготовить письмо, объясняющее особенности моей деятельности ИП, и необходимые документы мне не составило труда, я это сделал буквально за сутки, после чего банку потребовалось менее суток, чтобы проверить мои документы. И в итоге меня написали, что все вопросы ко мне сняты. 

В первую очередь в данной ситуации хочу отметить вежливость и оперативность работы менеджера банка Евгения. Ну и положительный итог разрешения моей ситуации меня также порадовал ))

Я пользуюсь услугами данного банка на протяжении двух лет, каких либо проблем с этим банком не было, поддержка всегда поможет решить вопрос, категории кэшбека чаще всего хорошии, подходящие под основные траты, все работает быстро! Также подключил Тинькофф Мобайл, есть на выбор номера, что очень радует! 

Множество раз обращался в поддержку банка по разным вопросам. Всегда помогали. 

В последний раз связь происходила в чате мобильного приложения 13.09. Необходимо было вернуть деньги за случайно выпущенную карту. Специалист ответил очень быстро и деньги сразу же поступили на счет. Спасибо Анастасии за помощь!

Добрый день, уважаемые клиенты банков!

Расскажу про свой личный опыт про взаимодействие с Тинькофф банк.

Являюсь его клиентом, так же некоторыми другими банками (не буду рекламировать, у них все хорошо).

И так, про Тинькофф... У меня есть дебетовая карта. обороты по ней 200к - 600к в месяц, за последние пол года. Мне предалгали кредит, я отказыался. И тут, на всякий случай, решил взять. 

Заполнил анкету, но не до конца. Ушел на совещание. Специалисты профи - увидели по логам, что заполнял анкету - перезвонили. Договорились о встрече. На след день мне позвонил Арутур, сказал что рабоатет на Пресне и не доедет до меня. Потом звонит другой сотрудник, говорит приедет. Потом еще звонок, мне срывают совещание, говорят что подходят к моему офису. Далее, ВНИМАНИЕ, перезванивают и говорят, что нет с собой карты! Встреча отменяется! =)

Это еще не все.... Мне звонит очень клиентоориентированная девушка менеджер, приносит извинения и со мной блокирует ту карту, которая не доехала и назначает встречу на след день! 

Дальше интересней... Вечером, в этот же день, ко мне в офис приезжает сотрудник, дает карту и опаньки, обнаруживает, что привез НЕ ТУ КАРТУ. Она заблокирована.

Я ему объясняю ситуацию, мол из-за ваших косяков, ваш банк теряет прибыль. Я всегда плачу банкам сполна. и за все время(несколько лет) нет ни одного не оплаченного платежа, или хотя бы просроченного. В итоге сотрудник говорит: "Ну раз вам ее заблокировали, да я вижу у вас встреча на завтра, вам привезут.". А сегодня.. ВНИМАНИЕ, мне пишут, что встреча была отменена! =) и никто не приедет, и это уже 4 раз. и снова встреча на завтра.

Банк, может быть и хороший. По дебетовой мне всегда помогали и консультировали.

А вот в кредитном отделе работают, ивзините....не буду ругаться. Позор и стыд.

Никакой конструктивности и свяязи между своими же сотрудниками. Еще раз стыд и позор!

Сколько клиентов интересно потеряли, которые реально платят хорошие проценты. 

Здравствуйте, пользуюсь дебетовыми картами тинькофф банка года три точно, недавно возникла проблемка, в приложении вылез баннер мол откройте карту, я случайно тыкнул да, карта и открылась и у меня списались деньги 500 р, это было вечером, на следующий день написал в поддержку в приложении, мол так и так мне эта услуга была не нажна, мне сразу же вернули деньги на счет, закрыли ненужную карту, извинились и предложили убрать эти баннеры из приложения что бы не мешальсь в будущем, мне понравилось, спасибо.

Я клиент тинькофф, сегодня в 11:53 обратился в мобильный чат тинькофф, оператор Максим очень хорошо объяснил про преимущества карты и не только, я попросил поподробнее рассказать про личного секретаря, на что получил полный и понятный ответ, спасибо за объяснение, надеюсь в скором времени закажу карту.

Фото 

11 сентября я хотела совершить заказ в интернет магазине Летуаль. Оплачивала картой Тинькофф. Но при оплате несколько раз выдавало ошибку. Зашла в приложение, проверила что списания не было и оплатила картой ВТБ. В итоге заказ прошел. Но деньги списали и с карты ВТБ и с карты Тинькофф. В магазине Летуаль подсказать ничего не могут, отправляют в банк. ВТБ отвечают что платеж прошел успешно. Тинькофф заявляют что у них также успешно прошла оплата. В итоге за один заказ списали дважды по 6374р и никто ничего подсказать не может. И как вообще в этом случае решить вопрос 

нашел минутку зайти написать парочку приятных слов. Пользуюсь банком Тиньков уже наверное лет 5 а то и больше. По истине самый инновационнный, прогрессивный и удобный банк для жизни. Всем рекомендую. Отдельно хотелось бы выразить благодарность всем сотрудникам поддержки банка, за всегда оперативную и быструю поддержку помощь в решении любых вопросов. Последний раз мне помогла Алена с личным номером 613327, быстро и уверенно дала всю необходимую мне информацию и решила мою проблему связанную с перевыпуском карты и сменой тарифа. Всем счастья 🔥

12.09.2023 г. мне поступили смс о возвратах из интернет магазина в количестве 9 шт.

13.09.2023 г. я обнаружил что деньги на счет не поступили и обратился в поддержку (через онлайн-банк (приложение)).
Выяснилось, что денежные средства поступили на счет дебетовой карты Драйв, который был уже закрыт и с которого производилась оплата товаров. На момент возврата я пользовался только дебетовой картой Блэк.
Сотрудник Кирилл быстро разобрался в ситуации, объяснил что техническое закрытие счета происходит позже, когда сформируетя выписка, в которой не было операций. Кирилл предложил вывести средства на счет карты Блэк, идентифицировал меня путем видеозвонка и буквально через 5 мин. денежные средства были зачислены на мою карту Блэк.
Поддержка сработала на отлично, поэтому ставлю максимальную оценку, спасибо Кириллу! 

Переходили на обслуживание в Тинькофф банк , переносили эквайринг. Задача была заменить эквайринговые терминалы в розничных точках. В процессе подключения в одной из точек были сложности. Задача оказалась действительно сложной. Сотрудники поддержки оперативно помогли , были все время на связи 24/7. Хочу выразить благодарность Всеволоду Бойко и Роману Гринько. Настоящие специалисты и профессионалы. Отличный сервис и поддержка. Все быстро , четко и по делу! Не часто встретишь такое отношение! Был приятно удивлен такому подходу. Спасибо за помощь!

Огромное спасибо ребятам из Тинькова (особенно моим менеджерам Николаю и Юлиане), сегодня мне меньше чем за час увеличили лимит на снятие в 2 раза ! 

Всегда быстро отвечают, поддержка в приложении всегда тоже решает вопросы. 

В целом ОООЧЕНЬ доволен банком -все оцифровано, самый продвинутый банк, сотрудники приятные люди! 

В общем , я доволен ! 

Хотел написать о хорошей и качественной работе сотрудников банка, не мог разобраться как заказать карту через приложение, но когда я позванил специалисту, мне все объяснили, и дали знать где и как можно забрать дебетовую карту. Поддержка быстро отвечает по сравнению с другими банками, и Тинькофф сейчас основная моя карта.

Отличная работа мобильного приложения, добрые работники тех. поддержки, качественное обслуживание, быстрые переводы без комиссии, быстрая работа приложения, круты бонусы и сильный кэшбек. Вдобавок, отличные проценты для кредитования, а если "копнуть" со стороны профессионального маркетолога, то можно обнаружить отлично проведенную как работу сервиса, так и в целом маркетинговые работы.

Хочу порекомендовать этот банк, очень хоошее обслуживание, не плохой кешбек, очень хорошие бонусы, одни плюсы. Очень много перечислять. Пользуюст им уже давно, ни разу не подводил, очень много классных акций, приятное использование приложения, все продкманно и сделанно для клиаента банка, очень хорошо относяться к клиентам