178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Недавно поменяла банк, перешла в Тинькофф, условия и качество обслуживания намного лучше и интереснее. Позже перешла на тариф Премиум. Все устраивает. Поддержка всегда своевременная, быстро отвечают, если возникли вопросы. Сейчас хочу воспользоваться услугой бизнес зал в аэропорту. Оператор Иван, сразу ответил, все подробно объяснил в чате поддержки Premium, все правила бесплатного прохождения входящих в мой тарифный план.

Здравствуйт, хочу написать свой отзыв про банк Тинькофф. Меня очень порадовали сотрудники работающие в этом банке, благодаря им я смог вернуть украденные средства. Это было совсем недавно. Человек чьё имя не буду называть предложил оформить для меня услугу по продвижению моего не большого дела. Афера заключалась в том, что человек переводит денежные средства на якобы общий счет с которого в последствии мошенник забирает ваш капитал якобы для 'продвижения ваших дел'. Сотрудники Тинькоф банка экстреннно в данном случае оставили ответ на мой запрос для возврата перевода средств и это мне помогло вернуть мои средства экстренно как говорится безболезненно и быстро . Ставлю максимальный отзыв данному банку, рекомендую им пользоваться в последствии . Спасибо за внимание!

Пользуюсь услугами тинькофф банка уже более 2-х лет, никогда не было проблем. Был опыт пользования дебетовой и кредитной картой. Поддержка отвечает быстро и понятно, бувально разжевывая проблему. Представители, которые приезжают на вызовы, всегда вежливы и помогают со всеми вопросами. Однозначно тинькофф остается фаворитом среди всех банков!

Возникли некоторые трудности, банк начал выполнять проверку. Изначально были некоторые трудности, не могли никак разобраться в некоторых нюансах. Думал уже все, перестанем сотрудничать с любимым банком. Спасибо сотруднику Даниле, который в кротчайшие сроки со всем разобрался. Остался всем доволен. Рекомендую!!! 

Хочу выразить благодарность тех.поддержке банка Тинькофф. Это лучшая тех.поддержка среди всех банков, а карточек у меня достаточно много. 

Специалист Инна подсказала, что на моем тарифе все уведомления бесплатны

Специалист Валерия помогла разобраться с настройками приложения

Татьяна помогла с возвратом денег по авиабилетам, купленным через приложение тинькофф 

И т.д.

Хочу отметить, что сотрудники всегда предельно вежливы и корректны в общении. Все вопросы решаются очень быстро, поддержка не мучает общением с ботом и после пары уточняющих запросов переключает на специалиста.

Я пользуюсь накопительным счётом и мне он очень нравиться тем что по накопительному начисляется процент каждый день а не как в остальных банках нужно держать деньги строго месяц в Тинкофф банке таково нету тут все легко и просто для обычного человека все прекрасно всем друзьям рекомендую!

Также присутствует тех поддержка которая отвечает 24/7 что очень приятно и это прям жирный плюс банку

Меня порадовал Тинькофф тем что много разных акций, призов, пригласил друга - 1000₽ и бесплатное обслуживание карты, комиссии нету, вообщем бАнк меня очень сильно порадовал, а так же я хотел бы посоветовать этот банк, вы не пожалеете в моём совете)

Так же спасибо всем сотрудникам "Тинькофф Банка" Очень приятно с вами иметь 

Добрый день. Не так давно обратилась в чат банка, в приложении, с вопросом "почему у меня переводы стали приходить на кредитную карту, хотя раньше всегда приходили на виртуальную". Из 5-ых сотрудников, никто не смог проконсультировать и дать адекватный ответ. Говорили мол карту пластиковую надо получать, хотя я пол года пользовалась виртуальной и все было хорошо.

Один единственный сотрудник Даниил 6***2, смог дать ответ и предложил решение. Оказалось просто нужно было перевыпустить виртуальную карту и вуаля, снова все работает без нареканий.
Так же Даниил проконсультировал по рефинансированию кредитов, помог оформить, все подробно и быстро сработано. Огромное ему спасибо ❤️ Отдельная благодарность!

Добрый день, активно пользуюсь услугами Тинькофф банка с Ноября 2020 года. За все это время ежемесечно поступали интересные акции и скидки, а суммарным кэшбэком была сэкономлена не одна тысяча рублей. Удобное и интуитивно понятное приложение , а также очень открытая и коммуникабельная тех. поддержка. Случались проблемные ситуации, опишу две из них. Оформил карту UnionPay, спустя некоторое время из-за некоторых санкций деятельность краты была подрезана, после звонка в Тинькофф банк мне за 3 минуты вернули полную сумму средств, а также обьяснили все произошедшее, очень порадовало. Также вторая ситуация: Мой аккаунт на яндексе был взломан, как следствие из-за привязанной карты было совершено несколько сделок на пару тысяч рублей , после звонка в службу тинькофф менеджер помог со всеми вопросами, открыл обращение, а спустя некоторое время вернул полную сумму средств как только разобрались со всей операцией из-за злоумышленников, обращение было создано 5 Июля 23:43, Тинькофф банк операции оспорил и вернул деньги, большая благодарность Регине, Николаю, Софье, а также всем иным людям содействующим в течение этого времени(С 4 Июля по 12). Все запросы с моей стороны поступающие в чат разбирались одномоментно и доводились до конца, большая благодарность, очень рад продолжать пользоваться услугами банка в очередной год

Год назад был заблокирован счёт. Спустя год обратился повторно с просьбой пересмотреть мою заявку. И как же я был удивлен что все произошло очень быстро и в положительном ключе. Не могу судить о работе отдела и сб банка. Но очень хочу поблагодарить Светлану Евсееву. Девушка ответственно подошла к моему вопросу, объяснила возможные нюансы. Но самое важное, она меня услышала. Она взглянула на ситуацию со стороны человека а не скриптов и донесла это до колег. Спасибо Вам ещё раз огромное. Рад снова вернуться к Вашему банку. Спасибо всем за решение, спасибо Светлане за добросовестную работу. 

Всем добра.

13.09.23 около 11 часов дня оформлял себе карту, дрогнула рука и случайно оформилась вторая. Обратился в техподдержку. Менее минуты и специалист Михаил уже ответил. Никаких лишних вопросов и предложений, всё по делу. Ситаацию исправил за минуту! Вот как должна работать поддержка. Сам криворукий, не спорю, но помогли, исправили и это уже не в первый раз. Всегда помогали без лишних нервов, если что-то было не понятно.

Приветствую, столкнулся с ситуацией, что на сайте проверки кредитной истории и открытых кредитов показывался кредит от тинькофф и я никак не мог понять, что это, ведь, вроде бы все закрыто и никаких просрочек не должно быть. Связался с поддержкой и описал свою ситуацию и сначала не могли понять что это, ведь я не мог узнать номер договора, но в итоге уточнив мои данные, поддержка смогла узнать и дать ответ, оказалось, что овердрафт(такое название у неё было на сайте кредит история) это кубышка в приложении тинькофф и просрочка была из-за того, что данные просто не успели обновиться и по факту просрочки не было. Вопрос решили быстро, как и всегда. 

Доброго дня! Хотел бы поделиться своим опытом коммуникации со службой поддержки. Поддержка Тинькофф всегда была лояльной, но как в данном случае я был довольно таки удивлён. 

Как то раз по какой то акции ( скорее всего тогда у меня была активная подписка Premium) я прочитал уведомление что могу стать счастливым обладателем стикера pay тинькофф бесплатно. Заказал. Привезли и успешно пользовался около 3-4 месяцев. В последствии переклеивал из-за замены чехла. И в какой то момент намочив телефон, стикер видимо отклеился но держался по инерции. И вот будучи в автосервисе я обнаружил что стикер отклеился и положил его в карман. Уехав оттуда и приехав в магазин обратил внимание что стикера нет, посмотрел в машине-не нашёл. Не подумал я затерялся где то в сервисе и назад уже не возвращался. Соответственно заблокировал как полагается стикер и сделал перевыпуск на обычную карту (700р платить не хотелось)

Прошло больше месяца и при уборки автомобиля нахожу этот стикер между сиденьем. 

На следующий день , а это было 05.09.2023 решил попытать удачу и попробовать разблокировать стикер, все таки пользоваться им куда удобнее. 

Ответил мне менеджер по имени Лев. Попросил последние цифры карты, на удивление я их по памяти вспомнил (много онлайн оплат) 

Но немного ожидания и получил ответ что разблокировать возможности нет, так как перевыпустил уже на обычную карту (пользуйтесь заморозкой карты если есть сомнения что можно ещё найти)

На что я высказал своё разочарование «Да уж»

И тут ситуация которой я уже не ожидал, вышел из приложения. Смотрю фильм , вижу пополнение счета на 700р (напоминаю получил я его бесплатно) . Я был немного в шоке полез в приложение Тинькофф и визу комментарий мол «чтоб вы не расстраивались вот вам деньги на новый» ( не цитата). Время было около 6 утра и это сделало мой день. Спасибо Лев, и всей службе поддержки

Хочу поблагодарить менеджера Алексея Тимко за профессиональную квалифицированную помощь с работой в начале ведения бизнеса. Отличная поддержка и помощь на старте. Помог с работой расчётного счета, эквайрингом, подключением услуг. Чувствуется поддержка и человеческий фактор (в лучшем его проявлении) при работе с клиентами. 

Добрый день 

Хочу оставить свой отзыв о решении вопроса и консультации по продуктам Тинькофф, а также сервиса премиум сотрудника (557374) Полина.

Полина подсказала условия подключения и всю необходимую информацию по страховке Тинькофф по всему миру, а также оперативно подключила ее по горячей линии.
Не теряя времени и услышав профессионализм и компетентность сотрудника, также проконсультировала про накопительные вклады и дни выписок, тем самым сэкономи время на повторные звонки.

Сотрудник идет на встречу клиентам и старается всячески поддержать клиента и оперативно решить возникшую проблему. 

Рекомендую к пользованию данный банк, за выгодные и привлекательные условия и скидки, и хороший сервис.

Я пользуюсь Тинькоффом с начала 2023 года, и я всем доволен. Моё карта обслуживается бесплатно всегда, и это меня радует. Также, на карту Тинькофф через банкоматы можно ложить любое количество денег (в сбербанке только от 500р), все оплаты по карте Тинькофф или по телефону происходят очень быстро, а почти все переводы через Тинькофф проходят без комиссии. В поддержке вам всегда помогут по любой проблеме! Всем рекомендую этот банк для использования! 

Советую банк из-за крутого кешбэка, я студент и не хватает денег на обеды, хожу с родителями в магазин и оплачиваю покупки с кешбэком тем самым кушаю в колледже на халяву, техническая поддержка самая лучшая решают все проблемы в кратчайшие сроки, и радует то что карта мне пришла за сутки, не приходится ждать долго когда карта нужна прямо сейчас и 

Случилась у меня эпопея с поддержкой и проверкой документов и источников и да, был конечно осадок по "утечке" данных, как оказалось, спасибо банку с белым яицом на красном фоне, что оставляет дырки у себя в БД и вендорам своим передает слишком много данных Клиентов и не следит за ними потом.

Речь однако не про это, хочу выделить пару сотрудников Тинька, Владислава старшего специалиста отдела проверок и Светлану Г-ву клиентского менеджера. 

Владислав, что приятно заметить, максимально тактичный и адекватный сотрудник с высоким уровнем компетенций, который мало того, что перезванивал всякий раз, когда это было необходимо, слушал все объяснения, корректно собирал файл и документы в рамках процедуры KYC, так еще и старался не давать ложных обещаний и не правильных консультаций, чтобы исключить введение меня, как клиента в заблуждение.

Это определенно поддерживает высокий уровень лояльности и заслуживает похвалы и бонуса, за то, что решил вопрос с проверкой, запросил необходимые документы и пометил все, как надо и сопоставил все предоставленные данные максимально оперативно, пошел на встречу для увеличения сроков, чтобы мне, как клиенту было комфортно и не стал блокировать операции ожидания поступления всех данных. 

Владислав - молодец👍 

Клиентский Менеджер премиума Светлана Г-ва, как всегда на высоте, вышла на связь из отпуска, сразу включилась в работу и поняла суть запроса с моей стороны и предоставила все необходимое, что мне было нужно. 

Эти 2 сотрудника, как образец и эталон работы сотрудников банка:

- Компетентные 

- Вежливые

- Работающие профессионально и четко

Без лишней воды и вопросов, с полным погружением в вопросы клиента, лучше всех сотрудников, которые отвечают и в чате и на телефоне.

Их опыт работы нужно документировать и заставлять всех сотрудников, работать, как работают они.

Потому что в чате мне начали и хамить и давать однотипные шаблонные ответы, что прям бесит, никто из сотрудников поддержки в чате, даже не додумался позвонить мне и поговорить на человеческом языке, кроме этих двух сотрудников, которые делают банковский сервис с человеческим лицом.

P.S. Таких сотрудников нужно больше, потому что 80% сотрудников поддержки, кажется, что вообще работать не умеют и не знают свой же регламент, говорят и пишут разные вещи, даже не читая историю и не вникая в проблему клиента. 

P.P.S. Опыт Владислава и Светланы в лучшие практики и зубрить всем остальным

Хочу выразить благодарность оператору Андрею 282196 за решение моего вопроса. 12.09.2023 в районе 16:00 я решил пополнить свою карту Тинькофф в банкомате партнера банка. После внесения наличных с меня была вычтена комиссия, хотя по условиям обслуживания моей карты, при внесении наличных через партнера, комиссия не взымается. Я обратился в службу поддержки путем телефонной связи. Оператор Андрей выслушал мой вопрос, проверил информацию и оказалось что данный партнер банка сотрудничает с Тинькофф только по выдаче и переводам, но не на внесение. Честно я уже расстроился о потерянных деньгах комиссия составила более 3000 рублей. Андрей успокоил меня и на какое то время попросил подождать на линии. Вернувшись он мне сообщил что по решению руководства комиссию мне вернут. Спасибо за работу, рад что являюсь клиентом этого банка.