177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Мне нравится,что раз в месяц есть кэшбек дня 100% на товар дня.но в последний раз столкнулась со следующей проблемой.был кэш дня,мороженое.Модео было купить 3 мороженки,прикрепить чек и вам вернётся кэш 100%.но однако,что то пошло не так,было куплено 3 мороженое по условиям акции,но кэш вернулся только за 1 шт.написала в чат,девушка очень вежливо общалась,постоянно пыталась помочь,предлагала варианты для решения моего вопроса.в итоге вопрос был решен! Я очень благодарна,что девушка не отписывались,а проявила интерес к решению моего вопроса.Вопрос был решен в тот же день,мне зачислили деньги на счёт карты.

Я являюсь клиентом Тинькофф банка с марта 2021 года. Началось все с того что я решила завести брокерский счет и по отзывам выбрала Тинькофф, привезли мне карту Тинькофф Блэк и еще я оформила кредитку.

Говоря о сервисе Тинькофф Инвестиции, хочу отметить очень удобный интерфейс, все отлично работает, поддержка отвечает быстро, помогает разобраться и ответить на интересующие вопросы. Например при продаже нескольких дешевых акций, у меня списали почти половину суммы в качестве налога, мне быстро ответили и все пояснили почему так (скрин прилагаю)

Тинькофф Блэк я начала пользоваться не сразу, сначала использовала ее только для брокерского счета, сейчас же это моя основная карта. Нравится, что кэшбэк возвращается рублями, а не какими-нибудь баллами или бонусами. Категории кэшбэка правда не всегда радуют, но 1% есть всегда со всего. 

Завела несколько накопительных счетов, для разных целей, каждый месяц начисляются проценты, любая денежка радует). 

В день рождения на несколько дней дали повышенный кэшбэк в рестораны, сходили с подругой, воспользовались предложением. 

Вот на днях решила первый раз воспользоваться сервисом Тинькофф Топливо, долго боялась, что не получится или не сработает, но оказалось это безумно удобно и экономит время! Еще и кэшбэк 10% вернется.

Еще летом 2023 решила поменять дизайн карты с классической черной на гжель, это бесплатно, курьер доставил через несколько дней, все очень удобно.

А весной 2023 обстоятельства сложились такие, что мне потребовались безлимитные смс в тарифе, а мой предыдущий оператор такой возможности не предоставлял. Тинькофф видимо почувствовал это, мне позвонил представитель и предложил оформить сим карту. Классные условия, за цену почти в 2 раза дешевле, чем было. А еще безлимит смс около 50₽ в месяц! Оформила, перешла со своим номером, качество связи устраивает, интернет заканчиваться не успевает, так как на самые популярные сервисы безлимит (и на раздачу тоже)

Вот моя история клиента Тинькофф банка)

Когда курьер привозил карту с обновленным дизайном, даже немного расстроился, что у меня и дебетовая, и кредитная карты, и брокерский счет и сим карта, нечего мне было предложить)

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам банка Тинькофф за то, что оперативно решили мою проблему. У меня неожиданно списали деньги (сумма небольшая, но списания могли происходить и дальше), я сразу обратилась в чат поддержки, после уточняющих вопросов мне позвонил сотрудник и уже более подробно расспросил о ситуации и возможных причинах её возникновения. Было решено перевыпустить карту, мне сразу же назначили встречу с представителе. И уже где-то через полчаса после звонка вернули деньги. Рада, что для меня все хорошо завершилось!

Хотел открыть счет на белорусские рубли, но в приложении ожидал ответ почти неделю. Написал в поддержку, ответил Дмитрий внутренний номер 62*30. За пару минут счет открыли без лишних вопросов и пролонгаций. Был приятно удивлен скоростью поддержки. Думал, что уже возникли какие-то проблемы. Большое спасибо!

Обращался несколько раз касательно кэшбэков за покупки, и как всегда отвечают развёрнуто. Несколько раз в виде исключения начисляли кэшбэки не в расчётный период, а через 4 дня после покупки, что очень радует. Каждый месяц список партнёрских программ пополняются новыми магазинами. Спасибо всем операторам контактного центра, а особенно Екатерине. 

Открыл ип впервые и естественно с налогами до этого никак не сталкивался (всегда работдал на кого то и соответственно работодатель сам все налоги отчислял). При подходе к отчетному периоду встал перед вопросом как собственно мне их (налоги) оплачивать?

Банк для открытия рс выбирал по отзывам, и вспомнив что отзывались всегда очень положительно о сотрудниках Тинькофф решил позвонить проконсультироваться у них. В итоге полностью согласен и подтверждаю все положительные отзывы - Римма (внутренний номер 6804248) крайне подробно мне все объяснила и более того, когда я попросил скинуть мне на всякий случай информацию в печатном виде направила мне письмо на почту (которая почему то у меня в этот день глючила), так вот, она настолько заинтересована была в решении моего вопроса, что перезвонила мне как обещала через час, чтобы я проверил почту еще раз (она так и не заработала) и отправила мне информацию в чат в личном кабинете. В общем при обращении чувствуется что действительно важно решить вопрос, и это очень приятно.

Когда появляются вопросы на счёт обслуживания той или иной карты в данном банке - сразу пишу в чат, там достаточно оперативно приходит нужный, грамотный ответ. Банк очень лояльно относится к своим клиентам, и как правило, решает любую проблему в пользу клиентам, и что важно, очень оперативно. Так например, состоялось мое общение с менеджером Раиса от 3 сентября. На мой вопрос поступил грамотный ответ. Спасибо, что так хорошо обучаете своих сотрудников, они обладают всем спектром необходимой информации, чтобы помочь пользователям (клиентам банка)

Приобрели автомобиль haval jolion, в автокредит. Банк Тинькофф, предложил наиболее выгодные условия. 

Отдельная благодарность менеджеру, Токареву Никите Анатольевичу, компетентный, внимательный, всегда был на связи, отвечал на все вопросы, подробно, "разжевывая" все детали, как по сделке, так и вопросы по авто. Сделка прошла быстро и легко! 

Случайно оформила заявку на кредитную карту, хотя уже эта услуга не требуется. Начата переживать, что потом не смогу этого сделать, ведь мало ли что может произойти. Обратилась сразу в чат-поддержку. Поступил очень быстрый ответ от Анастасии (622634), помогла отменить заявку, что очень спасло от дальнейших трудностей. 

Стал участником акции, предложенной банком (кэшбэк за покупку 100%), на мой взгляд выполнил все условия этой акции, но кэшбэк для операции не был рассчитан в автоматическом режиме, отображался стандартный кэшбэк). Написал об этом в чат вечером 06.09.23, на следующий день вопрос был решён положительно.

Добрый день. Хотел оставить отзыв о сотруднике поддержки Банка Тинькофф - Олеся Щ., ID 535616. Перед оплатой картой Тинькофф продукта "АктиБио", прочитав условия мне стало не совсем понятно по месту оплаты (в самом магазине или через маркетплейс). Для достоверности и гарантированного начисления кэшбека решил обратиться в поддержку банка (у меня подключен тариф Premium) в самом приложении банка т.к. не был уверен в правильности своих действий. Обратился в приложении банка 07.09.23г. в 18ч. 50мин. по местному времени в Новосибирске. В поддержке мне отвечал упомянутый сотрудник Олеся Щ. Я задал вопрос о начислении кэш бека при оплате через маркетплейс СберМаркет в магазине Монетка. Приложил скриншоты товара из корзины и описал подробно вопрос. На моё удивление сотрудник ответил через 5 минут подробно и доходчиво и пояснил, что для получения кэшбекас нужно оплачивать в самом магазине или сайте самого магазина. В итоге принял решение о покупке в самом магазине. Также хотелось отметить, что ответ поступил буквально в течении нескольких минут. Таким образом потратив несколько минут я приобрёл продукцию в самом магазине и мне начислили кэшбек по которому у меня был вопрос. Сотрудник полностью ответил на мои вопросы и подробно обьяснил как мне правильно действовать.

Обращаюсь не первый раз в поддержку банка, всегда оперативно решается вопрос, иногда для уточнения берут время и отвечают в течении дня, но отвечают всегда. Сотрудники всегда отвечают открыто, обьясняют подробно. От общения остаётся позитив и хочется пользоваться услугами банка в дальнейшем зная, что тебя всегда поддержат добрым словом.

Желаю дальнейшего процветания и терпения сотрудникам Вашего банка.

Очень быстро сработали, перевод пришел обратно. Обзваниваем знакомых. Сразу же позвонила девушка из колл-центра, все разьяснила. Большое спасибо. Не знаю, что еще сказать для 300 символов)))) Который раз попадаюсь, очень я наивная и забываю вообще о таких возможностях мошенников. Еще раз спасибо службе защиты!

Хочу поделиться своим, Слава Богу, не печальным опытом! Сегодня мне написал друг, попросил срочно перевести круглую сумму на чужую карту. Просьба друга была голосовым сообщением, поэтому я была уверена, что это не мошенники)) Сделала перевод! Через минуту мне позвонил представитель Службы безопасности банка Тинькофф и сообщил, что есть подозрения, что это мошенники! Поэтому операцию по переводу временно мы приостановили, карту заблокировали. Я связалась со своим другом и так и оказалось, что его попросили перевести деньги мошенники! Операцию отменили, деньги вернули!)) 

Ещё раз убедилась, что надо быть ооочень бдительным! 

Спасибо огромное сотрудникам банка за качественное обеспечение безопасности своих клиентов! Успехов Вам и процветания!!!

Совсем недавно стала клиентом банка и в полном восторге от службы поддержки. А конкретно в приложении Тинькофф 27 августа 2023 года оператор Елена примерно в 11:30 очень доходчиво и подробно мне смогла разъяснить на первый взгляд элементарные вопросы. По каждому продукту меня интересовали сроки, кешбэк и условия на каждой из моих карт. Мне всё понятно и по несколько раз "разжевали" каждый пунктик и что нужно сделать. Так же очень оперативно и без насильного давления помогли закрыть продукт, который мне был не нужен и неинтересен на тот момент. Огромная благодарность оператору и банку Тинькофф!!! За две недели пользованием продуктами данного банка в полном восторге. 

Огромная благодарность сотруднику чата-поддержки Балахану, что помог в оформлении ИП на НПД. Сама бы я не справилась. Всё было сделано чётко и быстро. Не пожалела о том, что попросила помощи. Сотрудник составил не только анкету, но и помог выбрать код ОКВЭД. 

В дальнейшем планирую сотрудничать с банком, многие мои знакомые остались довольны сотрудничеством, и я не исключение.

• У меня сложилась непонятная по начислению кэшбека за онлайн оплату путешествия. Как в итоге оказалось,что я выполнила не все условия акции, но ребята из чата поддержки все выяснили,и все равно начислили хороший кэшбек! Очень благодарна за быстрое решение вопроса и небезразличность к клиенту! Спасибо!

Добрый день. 

Когда я захожу в чат, я представляюсь. Это делается в целях свести к нулю вероятность некорректного обращения ко мне. Допустим, сотрудник не обратил внимание на пометки. Но зайдя в чат, он увидит моё сообщение и обратится ко мне корректно.

Я сожалею, что в очередной раз банк даёт повод для написания отрицательного отзыва. 

07.09.2023 в 16:04 я зашёл в чат приложения и представился. К сожалению, Анастасия в 16:10 проявила невнимательность.

"Благодарю" банк за компетентность.

Прекрасный и удобный банк, новостная лента с полезными новостями, техническая поддержка ,готовая помочь 24/7 (с ожиданием максимум в 10 минут), удобное приложение, быстрые переводы, большие лимиты переводов и кредитов, удобные вклады, инвестиции, а так же миллион других бонусов находятся именно в этом банке

Спасибо оператору Максиму , который ответил на все интересующие вопросы по открытию ИП! Все разложил по полкам, помог оформить заявку и предложил доп плюшки 🔥 Надеюмь наше сотрудничество будет плодотворное и долгое, очень порадовал бонус бесплатной онлайн бухгалтерии для ИП на УСН! Кто думает , через Какой банк обслуживаться по бизнесу советую Тинькофф