177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Помимо всех рекламных преимуществ про повышенные % и бесплатный проход в вип залы в аэропортах лично мне понравилось то, что мой менеджер, МаринаШ, реально решила проблему, которую обычная техподдержка "решала" 4 раза, но так и не решила. Это оказывается удобно, когда есть человек на той стороне, который заряжен решать мои вопросы. За это ей отдельное человеческое спасибо!

Я в восторге от этого банка, я делаю сайт на Тинькоф, Николай который был со мной на связи, практически решил мои задумки быстро и легко, и не просто помог, а сделал так как я хотела и научил как это делать легко и просто. Обожаю этот банк и сотрудники у вас самые лучшие и очень опытные. Спасибо огромное 

Добрый день? Хочу поделиться отзывом. У нас ЖК, перестал принимать оплату по квитанциям от сбербанка (на бесплатной основе) идет оплата + комиссия, но благодоря приложению Тинькофф Банка, я могу спокойно и без лишних затрат оплачивать коммунальные услуги, а благодоря сохранению информацию по платежкам, каждый месяц буквально в один клик все делается. Очень удобно и повторюсь без лишних переплат! Спасибо вам.

Лучшее приложение из существующих, отличные условия по кешбеку, быстрая поддержка. Пользуюсь дебетовой картой давно, всё устраивает, рекомендую друзьям.Так же присутствуют бонусы за приглашение друзей (довольно приятные в обе стороны). Современные и удобные терминалы для снятия наличных.
Кредитная карта с приятным льготным периодом и можно снимать\переводить без коммисий. Огромное приемущество перед другими банками.

Пользовались многими банка из ТОПа, обслуживаться в Тинькофф, если честно не хотела. Имела предвзятое отношение к нему.

Жизнь сложилась таким образом, что только Тинькофф мог отправить валютный платеж.

Я В ВОСТОРГЕ!!!

САМЫЙ САМЫЙ (не преувеличиваю) клиентоориентированный банк.

Довольна абсолютно всеми сотрудниками, все очень приветливые и РЕАЛЬНО СТАРАЮТСЯ и ПОМОГАЮТ клиенту!!! Что немало важно при обслуживании юр.лиц.

Все решается в чате, без промедления. Также очень гибкий банк, что приятно для нашей компании)))

Да, есть в банке небольшие недоработки по БК, но реально, команда старается их доработать, так, чтобы клиенту было удобно, ключевое слово УДОБНО КЛИЕНТУ!!!

Я в восторге от банка. Буду надеяться, что наша дружба надолго

Вечером 31.08.2023 мне необхоимо было снять денежные средства в банкомате(с карты стороннего банка, с дебетовой карты тинькофф, и мой папа снимал со своей карты тинькофф, т.е. совершить три операции). У меня произошла непонятная ситуация с банкоматом, при выдаче денег он завис, очень долго считал. Минут через 6-7 я позвонила на горячую линию, там посоветовали подождать 15 минут, если банкомат так и не выдаст деньги, обратиться повторно на горячую линию. Это было на второй операции, как раз я снимала деньги с карты тинькофф. 

Ровно через 15 минут банкомат выдал деньги. Сняли деньги в третий раз без задержек, как и во время первой операции, после чего ушли.
Уже дома, посчитав общую сумму, поняли, что не хватает 47.000рублей. Т.к. деньги лежали все в одном месте, было понятно, что я их не потеряла, а именно банкомат выдал не всю сумму.
В тот же вечер я написала в поддержку банка тинькофф, объяснила всю ситуацию. Мое обращение взяли в рассмотрение. Через час пришло дополнительное сообщение, сказали, что до 05.09.2023 дадут ответ.
Какого же было мое удивление, когда уже утром следующего дня мне вернули мои пропавшие деньги. Не прошло даже суток!
Моей радости не было предела. Если честно, я успела уже попрощаться с деньгами. С себя ответственности не снимала: деньги у банкомата не пересчитали, т.к. был уже вечер, торговый центр закрывался, очередь стояла к банкомату и т.д.
Максимально оперативно банк решил вопрос, не смотря на отсутствие отделения банка, без отправки каких-либо заявлений, без претензий или обвинений в мою сторону.

Вот так просто написав в поддержку, они смогли разобраться в ситуации за такой короткий промежуток времени. Еще и в ночное время(отдельное спасибо операторам Юлии, Анастасии и Исмаилу).

Безграничная благодарность банку тинькофф. Являюсь их клиентом несколько лет, каждый раз поддержка(не важно, будь то чат или звонок на горячую линию), решала мой вопрос. 

В общих чертах, я принял участие в акции "приведи друга", согласно которой мне обещали металлическую карту с уникальным дизайном после того, как я приведу двух друзей по реф. Ссылке.

Уведомление об акции я увидел только за 8 часов до ее окончания.

Нашел двух друзей, которые согласились на мое предложение.

И так получилось, что заявку одного из друзей отклонили, потому что у него был этот продукт в течение последних 365 дней( но он был тоже по моей ссылке и карта не была даже получена)

Банк пошел навстречу, через бота мне сообщили что заявку вернули в акцию, при условии что друг выполнит целевое действие.

Друзья выполнили.

И тут началась путаница, разные операторы говорили разную информацию, и в надежде я все пытался выяснить так ли все будет как заявлялось, В момент мне подключился бесплатный премиум, выпустилась та заветная карта,и моим персональным менеджером стала Ирина (4***21 номер сотрудника я так понял), которая помогла разобраться во всем, объяснила. В общем сделала все по красоте. Почувствовал преимущества именно премиум обслуживания.

Если был пообеспеченее, то безусловно пользовался подпиской постоянно. 

Обращался к сотруднику Петр, очень хороший специалист, быстро помог решить мою проблему, списали с карты деньги на премиум подписку, но Петр не отказался и грамотно и очень хорошо помог мне в этом 174726

Побольше бы таких сотрудников как он 

Очень благодарен за помощь , дальше буд пользоваться этим банком пока есть такие сотрудники 

Побольше 

Все на высшем уровне, рад был что быстро все решили Тинькофф отличный банк!!! ))))))?????????????????????? #########@___#@@#____₽₽__₽₽₽₽₽₽####₽₽__₽₽##₽₽__₽#1##""______₽) #0#0#) #(₽+__+#+#+_+_+_+₽(₽(₽(₽(₽(₽(₽(#(#(₽(_(_(_+_+"+_+_(_(_(_(₽+₽+₽+₽(#(#(#+₽+_+_+_+₽₽(#9#9#9_(_9₽9#9#) ₽(_(4(₽(#) #("+"+_+₽+₽#(#(

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о банке Тинькофф.

Я недавний клиент банка, возможно это повлияло на решение.

За короткий срок нашей дружбы не было просрочек по кредитной карте, также в других банках нет ни одной просрочки и штрафов.

Но обо всем по порядку.

Решил взять небольшой кредит наличными на покупку бытовой техники в новую квартиру и на ремонт в ванной комнате. Запросил сумму в 250000 рублей в приложении. Почти сразу высвечивается предложение под залог квартиры, я отказался и стал ждать решения банка.

На следующий день решил поинтересоваться в чате приложения о сроках принятия решения. На что мне оператор ответил, что принято решение одобрить кредит только под залог квартиры на сумму выше 200000 рублей, я спросил могу ли я уменьшить сумму кредита, но мне стали прям навязчиво предлагать под залог квартиры. Я им пишу что мне это не нужно, в ответ огромные тексты, как прекрасен кредит в 250000 под залог квартиры итд.

Заявку в конце концов отменили по моей просьбе.

Решил попробовать во второй раз но с суммой в два раза меньше, (без бытовой техники сложнее обойтись чем без новой ванны).

Указал размер кредита наличными 100000 и опять мне пишут только под залог квартиры, в чате попросил отменить заявку, но столкнулся с оператором в виде робота, очень маскирующимся под человека. Сколько я не просил прочитать мои сообщения выше про отказ от залога, мотивируя тем, что сумма не большая и квартира находится в социальном найме, оператор на каждое моё сообщение навязчиво предлагала залог квартиры и не обращала ни на что внимание.

Что имеем в итоге.

Остался очень неприятные впечатления от общения с сотрудниками которые не ценят и не слушают клиента.

Также очень не понравилось навязывание кредита под залог недвижимости, при этом я неоднократно написал, что квартира находится в социальном найме и я пока не собственник, но меня никто не хотел услышать, а всячески предлагал залог.

Если бы честно написали, что не готовы дать кредит, так как мало вас знаем я бы понял. Но зачем было врать, про лимит 200000 без залога, хотя и при запросе в 100000 потребовали залог квартиры. С меньшей суммой решил не испытывать судьбу чтобы совсем не было смешно.

Тинькофф мне посоветовали друзья, но я вряд ли буду его советовать. 

Мне непонятна логика банка и враньё про суммы без залога.

Могу предоставить скриншоты переписки с онлайн часом банка

Добрый день!

21.08.2023 через приложение подала заявку на кредит наличными в размере 100 000 рублей. Вчера (03.09.2023) в приложении наконец-то пришел ответ,что кредит рассмотрен-необходим залог.Я думаю,не найдется на планете человек,который для 100 000 будет оформлять залог.Предоставлять его я отказалась.Сегодня (04.09.2023) мне звонят из банка и начинают достаточно настойчиво предлагать оформить залог.На все мои высказывания,что для 100 тыс оформлять залог,мягко говоря,нецелесообразно,оператор все равно настаивала на оформлениии залога.Даже на фразу "у меня нет машины" нашла что сказать,чем, честно говоря,окончательно меня выбесила и мне пришлось бросить трубку,поскольку,"бадаться" с оператором просто бессмысленно.Через 5 минут мне приходит письмо о том,что кредит отменен по моей инициативе!Ок.

Подаю через приложение новую заявку по продукту "Кредит наличными" (Внимание! не под залог,а "классический").Через полчаса мне перезванивают и снова по шаблону начинают уговаривать оформить залог.Я снова отказываюсь и снова "Кредит отменен по Вашей инициативе".

Друзья,во-первых,от кредита я не отказываюсь. Я наоборот просила рассмотреть мою заявку без залога,как,собственно говоря,и было заявлено изначально.

Во-вторых,поскольку,клиентом банка я являюсь уже с пещерных времен,я прошу проявить лояльность и рассмотреть возможность оформления кредита наличными без залога. Сумма кредита 100 000-150 000 рублей, не более.

Спасибо.

23 июня 2023г. оформила авиабилеты 

Через приложение Тинькофф через раздел «Кешбек за путешествия. Авиабилеты», до этого тоже пользовалась этой услугой - очень удобно.

1 июля 2023г. именно в Тинькофф в чате пришло уведомление о том, что рейс отменен, от Авиакомпании ничего. 

Я сразу написала в чат, сотрудник Алиса проконсультировала меня, поинтересовалась, что она может для меня сделать: оформить обращение на возврат либо обмен у авиакомпании, предложила посмотреть билеты на следующий день. 

2 июля 2023г., я написала в чат, тк волновалась, как мне с ребенком лететь, сотрудник Регина ответила, что нас с дочерью пересадили на следующий рейс на следующий день сотрудники авиакомпании. 

Узнав полностью детали перелета, поняла, что рейс мне не подходит, вернуть билет было нельзя тк один раз возврат всё же произвели ( пересадили нас, оформили другие билеты), и получить за него возврат соответсвенно нельзя, написала в чат, сотрудник Галина помогла мне с возвратом, Тинькофф банк вернул деньги за билет. 

Благодарна сотрудникам, они отвечали молниеносно, успокоили меня, и сделали всё очень качественно и быстро. 

Неделю назад обращался по горячей линии поддержки физ. лиц по вопросам списаний услуги страховки по КК. Не подсключал её, никто не рассказал при выаче карты и спустя полгода увидел странное списание, решил уточнить что это и можо ли отключить.
Кондрашина Елена Павловна, если вы это увидете, еще раз огромноое человеческое спасибо Вам. Если бы не вы, ушел бы в Альфу)
Всех благ и только хороших клиентов Вам

Добрый день, изначально не начислен был полностью кешбек, обратился в службу поддержки, девушка Юлия, код сотрудника 393351, решила очень быстро проблему, и мне пришли еще мои 4000 рублей кешбека)))) В целом, обслуживаюсь 1,5 года в Тинькоф, большинство условий устраивает меня, как ИП. Рекомендую банк и сотрудника