178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я , А. Сергей написал в чат Т банка 06.02.2025 в 20.48 переписывался с роботом.в 21.07 вышла на связь со мной Полина.Она задала вопросы для подтверждения моей личности.вместе мы решили проблему с акцией порекомендуй другу карту дебетовую.У меня остались положительные эмоции от решения моего вопроса и о работе сотрудницы

Полины.Хочу поблагодарить её за это качечтчо, а именно за быстроту ответа, душевного общения.Это стало решающим фактором, мне так кажется. Так много в своем телефоне я никогда не писал.Всего наилучшего.С уважением, Сергей.

Здравствуйте, код сотрудника: 51**81, ДАТА: 06.02.2025г, начало 19:00 и окончание 19:46 ,и хотели бы выразить огромную благодарность сотруднику Т-Банка за помощь в нашей проблеме, сотрудник банка полностью решил наш вопрос, Единственный сотрудник , который не отказал в помощи, и оказался лояльным в нашей проблеме, просим Главное Управление Т-банка выписать премию в знак благодарности и заботе о клиентов. Самый лучший сотрудник Т-Банка!!!!!!!
 

Здраствуйте!

29декабря 2024г я заказала продукты от яндекс еды, но дело в том что курьер не привез мой заказ (была галочка что он якобы доставил до дома) я у курьера спросила может он не знает как до ехать по адресу, мое сообщение он прочитал но никак не отреагировал. Я ему позвонила, хотела узнать почему заказ доставлен а заказа моего в руках не было. деньги конечно же списали. Я сразу начала писать в поддержку яндекса , почему деньги списали а заказа нет. 

После этого мне сразу же ответили, и начали говорить типо может вы трубки не брали или не тот номер указали. Яндекс еда проверил что дествительно не был доставлен заказ,извенились. И сразу мне вернули деньги, деньги сразу на т-банк не пришли.

Я сразу же пошла писать в чат поддержку (29 декабря 2024г) т-банка, оператор банка, Виктория спросила у меня дату и сумму совершенной операции. я скинула ей скриншоты яндекс поддержки о том что дествительно они вернули средства, Виктория уточнила что я сама решила оформить возврат или продавец его оформил по своей инициативе. Виктория мне сказала что сотрудники банка вернут сумму до конца следущего дня, а также рассказала что сумма может списаться повторно после возврата, если они получат запрос от банка который обслуживает. А также упоминула что они созвонятся со мной или напишут.

На следующий день я к ним обращаюсь с тем же вопросом (когда придут денежные средства)

Мне сразу же ответил опертор Олеся, которая написала что они рассматривают мое обращение, и что ответ предоставят до 30 декабря 2024г. Я выражаю свою благодарность Виктории и Олесе которые сразу откликнулись на мою проблему. И спасибо т-банку за качественное обслуживание своих клиентов.

Всегда с уважением относился к банку, но в последние дни я испытал огромное разочарование.

25 января заказал справку, которая делается 2 минуты. С тех пор я уже сбился со счету сколько раз я звонил и писал, ответ один и тот же, передали информацию, пометили, что срочно, повысили приоритет , но толку вообще никакого. Ситуация очень серьезная, справка нужна была еще вчера! Декларацию нужно везти в другой город и теперь там человек сидит и ждёт, когда работники банка соизволят сделать ее, чтобы вернуться домой!

Сегодня совершила несколько крупных покупок по карте Т - банка , забыв при этом выбрать категории повышенного кэшбека. Сотрудник банка Юлия подошла к решению проблемы индивидуально и в ручном режиме банк произвел начисление кэшбека. Спасибо , Т - банк оказался как всегда на высоте!Сегодня я совершила несколько крупных покупок по карте Т-банка, забыв выбрать категории повышенного кэшбека. Ситуация была похожа на неожиданный сюрприз: я открыла кошелек, а там не оказалось привычных бонусов.

Но тут, как рыцарь на белом коне, появилась сотрудница банка Юлия. Она внимательно выслушала мою проблему и, словно волшебница, нашла решение. В ручном режиме банк произвел начисление кэшбека, и я почувствовала себя как после волшебной палочки, которая мгновенно исправила ситуацию.

Спасибо, Т-банк! Ты всегда на высоте, как маяк в бушующем море финансовых забот. Твоя поддержка — это не просто услуга, а настоящий спасательный круг в океане повседневных дел.

Я написала 6.02.2025 в чат в 16:25 с вопросом про кэшбек. В тот день я купила ролики в спортивном магазине и рассчитывала на повышенный кэшбек за спорттовары (эта категория была выбрана на текущий месяц). Но в тратах эта покупка отобразилась как "Различные товары", что меня расстроило. Я написала на всякий случай в техподдержку и мне вскоре, уже через 10 минут ответил Алексей. Как оказалось, категорию покупок сообщает магазин, но Т-банк пошел навстречу и кэшбек будет начислен вручную. Спасибо большое за решение моего вопроса!

Ранее открыла счет на несовершенолетнего ребенка в росбанке, после узнав что он переходит в т, банк побежала переводить в другой банк, там меня уверили что не будет никаких проблем, нооо не ту то было, на данный момент хочу преобрести квартиру ребенку и вывести деньги, в органах опеки мне сказали принемти выписку из банка, и понеслось., на протяжении двух недель меня кормят завтраками, и не могут мне предоставить выписку, отписки, проверки у них какие то. У меня горят сроки я могу потереять продовца, да и не понятно через какие дебрии еще прийдется пройти чтоо бы эти деньги реализовать.скорей всего судом не обойдется дело. 

Уже радует, что сайт с самого начала предлагает только два варианта: решить проблему, или похвалить Т-Банк. А что теперь негативные отзывы не публикуются? Итак, в октябре прошлого года взял рассрочку на автомобиь в Росбанке. Как мы все знаем, в начале этого года произошло его слияние с Т-Банком. Все клиенты и продукты были переведены из Росбанка в Т-Банк. Причем в начале января от Т-Банка поступило сообщение, что все кредиты переводятся с сохранением сроков, ставок, платежей. По факту оказалось, что это вовсе не так: срок увеличился на полгода, платеж сократился, а вместо рассрочки под 0.01% годовых, мне было предложено доплатить за пользование кредитом 100 тыс рублей. Отличное сохранение условий! Заметил это случайно, никаких уведомлений не было. Обращение в службу поддержки "подвесило" вопрос на два дня. Я думаю, гораздо быстрее будет обратиться с жалобой к регулятору, чем ждать, пока сотрудники Т-Банка разберутся. 

добрый день. 5 февраля 2025 года случайно заметила в истории платежей списания за подписку Яндекс плюс, пролистала вниз и увидела , что списания происходят уже с декабря. Не помню чтоб привязывала карту, будто там карты , которые я привязывала в такси Яндекс.

сразу начала писать в чат поддержки Яндекс и меня просто игнорили, ели ели нашла как отписаться, думала придется все блокировать чтоб перестали списывать.

потом сразу написала в чат поддержку в мобильном приложении Т-банк, где мне быстро ответил консультант, я объяснила ситуацию и попросила оспорить данные списания тк я о них не знала. Специалист был вежлив, быстро отвечал, сообщил что мне самой надо отключить данную подписку чтоб не списывали больше и сообщил что оформил заявку на возврат. А сегодня 6 февраля 2025 и мне вернули денежные средства за оба месяца . Вот это клиентоориентированностб , не перестаю восхищаться данным банком! Уверена ни один банк не возвращает списанные обманным путем деньги.
люблю т-банк и никогда не променяю 🩵 

Здравствуйте,в 19:35 , 06.02.2025 года обратился в чате с просьбой отключить подписку Pro.

Отключили и вернули деньги,которые были списаны один месяц назад.Большое спасибо Виктории.Также предложили обновить данные,и подключить госуслуги.Пробоема была быстро решена и вернулись деньги через 1 минуту.

Общался 06.02.2025 с представителем Т-банка сразу по двум вопросам, и если первый был для меня не очень важен, то быстрое решение второго, а именно отзыв комиссии за перевод, стал демонстрацией понимания сотрудницами банка политики правильного отношения к клиенту. Понимаю, что в силу собственной цифровой образованности мог неправильно что-то сделать, переводя с одного своего счета на другой, но такой подход со стороны Т-банка дает понимание того, что не каждую ошибку там будут наказывать рублем. Вопрос был решен буквально в течении десяти минут, что принесло много положительных эмоций. 

сегодня в 16-06 я обратилась на горячую линию Т-банка с просьбой помочь вернуть деньги за необоснованное снятие по подписке wink. моему удивлению и радости нет предела . Не в одном банке мне ещё не удавалась так быстро и результативно решить проблему . Денежные средства вернулись на мой счёт в течении трёх минут .Заранее прошу прощения , что не расслышала имя девушки оператора . Она очень быстро вникла в мою проблему , все объяснила и помогла решить вопрос . Огромное спасибо ей за это . обязательно буду рекомендовать Ваш банк всем родственникам и знакомым . Хотя и так почти все мои знакомые и друзья пользуются услугами Т-банка .  

Всегда на связи и оперативно решают любой вопрос. Спорные моменты всегда решают в пользу клиента! Хочу поделиться своим опытом по кешбекам. Как то был повышеный кешбек на одежду, совершила покупку в детском мире(одежды) магазин определился как детские товары(что естественно), но прогрузив чек в приложении, я написала в поддержку, о том что была покупка одежды, на которую у меня повышенный кешбек и его мне откорректировали! В другой раз был повышеный кешбек на аптеку Вита, совершив покупку там, я обнаружила в приложении, что кешбек начислился обычный, потому что аптека не определилась как Вита, тк в ней не верно настроен терминал. И снова в поддержке мне вручную откорректировали кешбек!

Вот это и есть забота о клиентах)