178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Возникли вопросы по карте Premium Black, Black, условиях и платных опциях. Антонина проявила хорошую ознакомленность с банковскими продуктами. Быстро и по делу отвечала на поставленные вопросы. Понимала суть диалога и в некоторой степени заранее отвечала на вопросы, которые я планировал задать в процессе диалога. Редко можно встретить настолько компетентного сотрудника. Опыт общения был со с многими сотрудниками разных банков. И в основном не очень положительный. Но в данном случае приятно был удивлён. 

За что люблю Т-банк так это за поддержку. Всегда могут произойти разные нештатные ситуации, но банк открыт всегда к решению проблем. Последнее что было это то что автоматически не был начислен кешбэк, но было достаточно приложить пару скринов и мне его просто кинули обычным переводом. Бывает кончно что оператор подтупливает, но с кем не бывает - вме мы люди, и тем более роботы среди нас!

Я написал в чат 06.02.2025 в 16:58, и мне ответил Алексей. Я перевёл немного денег приятелю и не увидел, что комиссия огромная. Просто не заметил что лимит бесплатных переводов закончился Алексей всё понял и вернул комиссию обратно через 5 минут. Большое спасибо Алексею и Т-Банку! Я благодарен за клиентоорентированость! 

Сегодня у моей жены иностранки заблокировали все счета в Т-Банке по причине "внесена в реестр контролируемыз лиц".

Этот реестр включает иностранцев, которые незаконно находятся в РФ.

Никаких коментариев, кроме "обращайтесь в МВД" давать не стали, полный игнор.

Естественно обратились и в МВД, и на сайте МВД проверили этот самый реестр, и в миграционную службу обратились. У всех один ответ: "вас никогда не было в реестре, обращайтесь в банк".

Оказалось, что в эту ситуации попали десятки людей, если не сотни, т.к. с этим вопросом стояли целые очереди.

Друзья иностранцы попали в эту же беду.

К сожалению деньги лежали на Т-Банке, которому безразличен тот факт, что в реестре жена икогда не числилась. Все банки кроме Т-Банка работают как обычно, никаких блокировок.

Т-Банку просто захотелось чьих-то денег, на мой взгляд.

Обратился в мобильном приложении в чат к оператору Юлии 06.02.2025 в 14.38. Суть проблемы была в том, что произвёл оплату услуг образования на сайте mos.ru по выставленным счетам Школы (другого способа оплаты в наших школах сейчас и нет, только через mos.ru). Но операция почему-то определилась с MCC кодом 9390 -- Госуслуги, а не Образование. Отсюда и кэшбэк 1%, а не 5%. Я направил в чат квитанции, подтверждающие, что оплата была именно образования. В итоге обещали доначислить кэшбэк, за что огромное спасибо! По возможности просьба настроить определение операции оплаты на mos.ru корректным образом, потому как ранее оплату производил через Альфа-Банк и там чётко в деталях операции было написано "Категория Образование", т.е. механизм получения корректной информации есть.

Я была сначала расстроена, что могу не получить кэшбэк за доставку из аптеки, которая выбрана у меня в разделе категорийного кэшбэк "Аптека Вита", но мне оператор Стефания предоставила мне возможность сделать дополнительный запрос на начисление разници по кэшбэкам, в итоге мне начислили кэшбэк за данную покупку. Спасибо огромное Стефании ❤️❤️❤️

Нужно наградить премией!❤️

Около одного года названивают коллекторы Т-банка по кредитным обязательствам абсолютно незнакомого мне человека. Хочу отметить, что в этом банке у меня имеется 4 разных продукта. Банк имеет все мои персональные данные (телефон, паспортные данные и т п), вплоть до того, что просят прямо в их приложении оценить трусы, которые я купил у их партнера. Несмотря на это каждый день их коллекторы совместно с виртуальным ассистентом Никой названивают и уточняют являюсь ли я Иван П. (нет) и когда верну им долг (которого у меня, конечно, нет. Он у Ивана П.). После обращения в поддержку мне очень посочувствовали, уточнили некоторые данные (на мой взгляд довольно конфиденциальные. в частности интересовались знаю ли я этого Ивана П.. Я знаю его, который зачем-то указал мой номер, когда приобретал какой-то продукт у банка. но по какой причине я должен сообщать это банку, если у меня перед ним нет никаких долговых обязательств и почему названивают мне, а не ему они, конечно же не пояснили - это все при том, что банк прекрасно видит, кто является владельцем этого номера, какими продуктами пользуется и все другие ПД. Вопреки словам поддержки о том, что проблема решится и звонки больше не будут мне поступать, все осталось на своих местах - звонки продолжаются, поэтому вот такой и отзыв. Дальше - обращение в ФССП

Заказала выписку по счету с остатком на 1.02.2025 год. с пометкой срочно. На что мне ответили выписка будет готова до 14:00 6 февраля, выписку до сих пор получить не могу не могу понять, что за проблема у банка с выпиской? сегодня опять заказала такую же выписку мне говорят теперь ждите 7 февраля сколько банк будет кормить меня завтраками, обслуживание у Т-Банка всегда было на высоте, что сейчас случилось? выписка которая готовиться 2 минуты не мугут сделать уже второй день

Хочу выразить благодарность менеджеру Т-Банка Дмитрию за оперативную помощь. 6 февраля 2025 года я обратился в онлайн-чат через личный кабинет банка с просьбой связаться со мной для решения вопроса о возможности скачивания всех платежных поручений за весь период по расчетному счету ИП.

В ходе переписки Дмитрий быстро предоставил мне понятную инструкцию, что позволило решить вопрос в считанные минуты. Отмечаю его скорость, профессионализм и умение общаться с клиентами. Приятно работать с грамотными и адекватными специалистами. Желаю Дмитрию успехов в работе и карьерного роста.

06.02.2025 у меня было обращение в тех.поддержку банка,ответил оператор Валерия опытный оператор помогла разобраться с информацией о программе начисления и о программах категорий повышенных бонусов и в решение данного вопроса,негативного впечатления нет.Рекомендую Т -банк как надежной и честной организации.

В 15 декабря 2024 г оформила автокредит в Россельхоз банке, с 1 января 2025, объединился т-банк с Россельхозбанком, но почему-то при переходе моего кредита в т-банк образовались два кредита!!! График платежей изменился, прибавили 4 месяца! Суммы платежей изменили! Служ поддержки никак не решает, два месяца отписок По кредиту по которому идут отчисления!

Пришел в банк в проблемой интеграции сайта на Битрикс и их модулем по рассрочкам. 

Конечно же, ничего не взлетело само и пришлось 6 часов потратить на настройку, НО

Все это время специалист группы поддержки М-на В. была на связи, по всем вопросам не переключала меня на специалистов смежных отделов, а все узнала и делала сама. Мне оставалось только указывать новые параметры, пробовать другие способы подключения и настроек. 

По итогу дня работы - все заработало отлично, как я того и хотел. 

Поэтому выражаю искренюю благодарность, такой подход банка очень нравится!

При попытке оформления кредитной карты было отказано, чему я очень удивился. Решил проверить свой кредитный рейтинг, и к своему удивлению обнаружил там просрочку. Написав в чат 05.02.2025 было составлено обращение, 06.02.2025 в ответе сказали что просрочка от другого кредитора за 2019 год. Объяснили как проверить свою кредитную историю, при проверке обнаружил что просрочек нет, на что опять написал в чат банка и прикрепил выписку, на что банк мне подробно рассказал где и как смотреть ее. Благодаря сотрудникам Т-Банка я смог правильно прочитать кредитную историю, обратится к кредитору. А так же найти информацию о том как написать в НБКИ. Спасибо огромное за такое человеческое отношение к людям