177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Обращалась на счёт кредитной карты. С проблемой, мне помогла Лилия 525244. Она быстро помогла решить мне вопросы, которые меня беспокоили. Вопросов у меня больше не осталось, всё ясно и понятно. Обо всём мне рассказала. Очень довольна её работой. Спасибо ей большое ❤

Она большая молодец! 🥺🥺🥺🥺🥺🥺

Меня обслуживал Менеджер Иван 325041. 

Я попал в трудную ситуацию после восстановления сим-карты и не мог войти в приложение банка. Иван сдела, что-то невозможное и теперь я спокойно пользуюсь приложением. Очень удивил сервис по утверждению моей личности. Со мной связались по видеосвязи и убедились, чтл это именно я хочу войти в приложение. 

В общем, все супер. Я доволен 👍

Очень приятный голос для восприятия важной информации. вежливый, корректно помог разобраться в интересующих для меня вопросах.
Объяснил до мелочей каждый пункт, каждый шаг был проконтролирован, чтобы не допустим ошибку и подсказать, что действителньо важно обращать все свое внимание и контролировать оплату налогов.

спасибо За помощь***)

Оформил случайно подписку PREMIUM, не смог самостоятельно отключить. Позвонил через приложение в банк. Ответила сотрудница банка Софья (внутренний номер 546486) .Выслушала и оперативно решила мою проблему, а так же ответила на все мои вопросы. Впринципе и не сомневался, т.к тинькофф является основным моим банком, сколько раз сталкивался с сложными вопросами, всегда очень быстро решали мои проблемы/отвечали на вопросы. Рекомендую данный банк🤍

Обратился я в поддержку банка и мне ответил по имени Владимер его внутренний номер 1****6 очень вежливо и доходчиво рассказа про все мои возможности по кредитной карты Тинькофф DRIVE, помог мне в решение мой проблемы! И ещё отмечу за очень быстрый ответ как онлайн чате так и по телефоной связи. Советую этот банк

Пользуясь кредитной картой банка , покупал авиабилеты в Москву , но так как я не прочитал условия пользования и начисления бонусов , сделал это не на том сервисе , где начисляется наибольший кэшбек , пообщавшись со специалистом в приложении банка , она помогла мне исправить мою ошибку и начислила мне мили . Полностью доволен работой специалистов банка. 

Обратился в чат приложения тинькофф с целью получения подробной информации о проходе в бизнес зал аэропорта. Оператор Даниил в кратчайший срок предоставил всю необходимую информацию благодаря чему без лишних нервов пишу данный отзыв из бизнес зала аэропорта. Получение ответа на вопрос составило менее 5 минут. Огромное спасибо за удобный сервис и сотрудников! 

Оформил услугу рассрочки. Быстро одобрили. Очень удобный продукт, особенно если затеяли ремонт или путешествие. Первый платёж оказался выше чем я планировал. Обратился в службу поддержки для консультации. Оказалась что у меня была подключена услугу страхования. Опция действительно весьма нужная но не в моем случае. Проконстировали и отключили. За что благодарю сотрудника.

Вопросы решаются быстро и оперативно, сотрудники всегда идут навстречу, удобство пользованием продуктами банка, хорошие условия по многим пунктам, замечательный банк, лучший на данный момент! В моём окружении большинство сделали выбор именно в пользу банка Тинькофф, так что уверенно могу порекомендовать. 

Большая благодарность сотруднику банка Виталий (внутренний номер 447567) за оперативное решение моего вопроса .Вопрос был связан с начислением кешбэка за покупку ,должны были начислить 5% а начислили 1% ,Виталий на все вопросы ответил оперативно,кэшбек должны зачислить в полном объёме в день начисления кэшбека.

Лучший банк в мире с лучшим мобильным приложением! Супер быстрый ответ операторов при звонке! Поддержка клиентов в чате приложения работает 24/7, всегда ответят, проконсультируют и решат любой вопрос! Так например сотрудник Лия (внутренний номер 2****9), 3 сентября в 21:00 моментально исполнила мое желание приобрести платежный стикер, который на следующий день в 9:00 должен был оказаться уже у меня! Спасибо огромное Лие и руководству банка за такую работу! С огромным удовольствием рекомендую данный банк всем родственникам и друзьям!

Сегодня (03.09.2023 в 8:00) обращался в поддержку для уточнения всех вопросов насчет Тинькофф Кассы, интернет-эквайринга и кредитов для покупателей и многого другого.

Мне в этом помогала Анна - прекрасная сотрудница, которая ответила на абсолютно все вопросы, ни одного не пропустила. Подсказала более хорошие альтернативы и варианты для моего бизнеса.

Очень ценю, что Анна помогла мне не только как агент поддержки, но и как простой человек, к которому можно обратиться за советом

100/5 звезд!

Первым делом мне хотелось бы искренне поблагодарить банк за прекрасный опыт общения поддержки с клиентами.

Я являюсь клиентом Тинькофф уже несколько лет и несмотря на то, что выбирал между несколькими банками, всё же постоянно останавливаюсь именно на нём. Возникает логичный вопрос – почему именно Тинькофф? Для меня важнейший фактор – это поддержка клиентов. Нигде лучше вы её не встретите.

Есть вопросы по акции? Без проблем, помогут. Возникла ошибка при приглашении друга по реферальной программе, когда по своей невнимательности не ознакомились с условиями? Не вопрос – в рамках лояльности пойдут навстречу вам, и уж точно не отбросят вас со словами "Извините, не можем ничем вам помочь". У меня была пара таких случаев, и все решались гладко и без лишних вопросов. Человеческий фактор в поддержке учитывается, а для меня нет совершенно ничего важнее этого.

В качестве примера приведу оператора Татьяну с номером 593001. Я обращался 31 августа 2023 года по поводу доставки стикера, проблема была в том, что кнопка оформления доставки не появилась на главном экране. За 5 минут меня проконсультировали, исправили ошибку и оформили доставку.

В Тинькофф прекрасная поддержка, и я на своём опыте в этом убеждался с годами. Как пример описанный выше, однажды я пригласил двух друзей в банк с целью получить уникальную металлическую карту в рамках акции, это было в 20 числах августа. Из-за моей невнимательности, как я уже говорил выше, возникла проблема после первого приглашения, которая была также оперативно решена. Ввиду того, что в тот день мне отвечало несколько сотрудников их имена я здесь перечислять не буду – но хочу поблагодарить всех в целом.

Мне нравится то, насколько быстро сотрудники банка решают все возникшие проблемы. Не нужно даже никуда звонить – я всегда пользуюсь чатом поддержки из приложения банка, будь то мобильное приложение или сайт. Большинству организаций нужно брать пример с того, как сотрудники Тинькофф создают настоящую магию своим отношением к людям. 

Зачастую маркетологи витиевато формулируют услуги, что вызывает недопонимание и как следствие неприятный осадок. Очень порадовал подход который практикуется в банке Тинькофф. Сотрудник банка Даниил(6806428), руководствуясь здравым смыслом и политикой лояльности банка, решил спорный вопрос относительно кэшбэка в пользу клиента.