178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я впервые столкнулась с банковской структурой как юрлицо. При этом Тинькофф банк мне рекомендовали все знакомые. Осознала вдвойне, как все удобно, когда узнала, что в помощь в оплате налогов - это предложение именно Тинькофф банк, а не общепринятое. Приятная поддержка при возникающих вопросах. На "том конце провода" работают люди, а не "роботы" и разговаривают на равне, слушая меня и подстраиваясь под стиль общения.

Сегодня утром (12.09.2023 г.) на мой счет произошло зачисление бонусов в размере 352 рубля. Так как ни в каких акциях в недалеком прошлом я участия не принимал, то решил обратиться в поддержку банка, чтобы выяснить откуда пришли денежные средства и написал обращение в чат приложив скриншот. Буквально через несколько минут со мной связлся представитель банка Татьяна (номер 419436) и пояснила, что бонус направлен мне по случаю того, что в свой день рождения я заправлял автомобиль при помощи приложения "Топливо" в мобильном приложении Тинькофф Банка по акции "Дни рождения 2.0" Таким образом и произошел этот маленький, но приятный сюрприз. Оставляя данный отзыв хочу отдельно поблагодарить специалиста банка Татьяну за вежливость и оперативность, а всем остальным рекомендую почаще исполльзовать сервисы банка. 

18 мая 2023 года списались деньги с моей карты, без моего ведома, решил обратиться в онлайн чат, вскоре мне ответила оператор по имени Анна, она уточнила что не совершал ли я данные операции, незамедлительно моя карта была временна заблокирована, в свою очередь хочется сказать только спасибо, за такую оперативную работу! 

В декабре 2022 года оформил карту МИР Tinkoff Black, не понял как подключить её к модулю NFC на телефоне, решил задать вопрос в онлайн чате Тинькофф Банка, 23 декабря 2022 года обратился к ним, спустя короткое время ответила оператор по имени Дарья, она не только рассказала как привязать карту, но и объяснила в принципе что такое NFC, в итоге всё получилось, я доволен, очень рад что в компании работают такие специалисты! 

Хочу выразить огромную благодарность поддержке Тинькофф банка. Обращался в поддержку 27.07.23 и специалист Андрей оперативно и без лишних слов решил мою проблему, связанную с переводом денежных средств между счетами. 

Что действительно порадовало в поддержке Тинькофф, что помогли и решили мой вопрос в течении 10 минут, за что ещё раз выражаю огромную благодарность.  

Добрый день, благодарю за быстрое решение вопросов, связанных с финанчовыми и нефинансовыми операциями, в том числе решением вопроса с разными акциями банка и внутренрими играми, специалисты быстро отвечают в чате и решают возникающие проблемы, в том числе сотрудник поддержки Марина, в целом банк старается максимально помогать своим клиентам, в части решения проблем 💰👑🏆🌟

Выражаю большую благодарность Комовой Юлии за помощь в выборе выгодного тарифа для перевода со счета ИП на счет физлица. При выборе тарифа были учтены уже проведенные платежи, что значительно сократило время на проведение операции, и позволило сэкономить на комиссии за перевод. Благодарю банк за профессонализм сотрудников.

Хотел оставить отзыв о банке Тинькофф. Пользуюсь их услугами достаточно давно, более 4-х лет. Никогда не возникало проблем. Сначала были опасения, так как у банка нет офисов и это пугало. Но все опасения прошли за годы пользования их продуктами. Есть несколько карт, кредитная и дебетовая. Получаю пенсию на их карту, удобео. Разделил счёт со своей второй половинкой и вместе пользуемся.
в службе поддержки всегда хорошо и быстро раегируют на обращения. Недавно получил стикер для оплаты, он плохо работал, так заменили бесплатно и без проблем.
Таа что всем советую Тинькофф. 

По моему мнению тинькофф банк является лучшим банком на территории РФ, отзывчивые операторы, консультанты. Хороший кешбек и отзывы 

поддержка в сети 24/7 

всегда стараются помочь в ситуации клиента, независимо от её сложности!!

пользуюсь банком с 2020 года, лучше ничего пока что не нашел.

очень выгодно держать карту и сим карту от одного и того же банка, а именно тинькофф банк дает для этого самые выгодные условия!

Пользуюсь давно всем советую 

Оформил дебетовую карту и был очень рад,после оформил платежный стикер.

После получения стикера не мо понять,как его приклеить и оператор Ольга грамотно всё обьяснила в чате и помогла всё сделать.

Этот банк для тех,кто не хочет ждать по несколько часов ответа от оператора,а хочет скорости и качества предоставляемых услуг.

Основные преимущества чата тинькофф банка это невероятная скорость, по сравнению с остальными банками, и общение с профессиональными операторами, которые обладают знаниями и опытом. Всё вопросы по предоставлению информации по продуктам банка, финансовым операциям, возникшими проблемами с проведением платежей решаются за пару минут. Так как я предпочитаю он-лайн взаимодействие без утомительных походов в офис для меня этот банк остаётся лидером по скорости и качеству решения моих вопросов в чате. 

Вы получили хорошую категорию кешбэка и закупились? Больше мы вам её никогда не дадим.
Вы пригласили много друзей сразу? Чтобы вам не платить мы вас заблокируем, БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ, потому что МЫ УМНЫЕ, МЫ ДЕЛАЕМ ВСЁ ПРАВИЛЬНО, спасибо юристам,что включили такой пункт во все договора.
Мы подключили вам премиум подписку, а вы не просили? ну уж извините, мы будем считать что вы использовали бесплатный период, и вообще у нас был сбой технический и деньги не вернём.
Вы задаёте слишком много вопросов? Мы будем вас игнорировать да ещё и пометим в Anti-VIP.
Вы работаете в нашем банке? Мы будем вас уверять, что отдел качества не смотрит исключительно плохие диалоги с клиентами, что это всё выбирается случайно, а на самом деле будем вас штрафовать по максимому, чтобы экономить на наших сотрудниках. (это кстати комментарий сотрудника отдела качества, которому 90% падают плохие диалогие, как так интересно), хыы)


Так можно кратко описать опыт использования и сотрудничества с банком.
Причём даже закрыть счёт и исчезнуть из истории банка нельзя, поддержка отвечает на вопрос, о том,
К: "Что будет после закрытия счётов и отзыва персональных данных? "
Банк: "данные будут удалены из истории банка, целиком и полностью"
К: "Что будет если я вернусь?"
Б: "Если вы вернётесь, вы будете как новый клиент"

Задаю уточняющие вопросы, и оказывается, что они вспомнят что ты уже был клиентом, и всю твою историю обслуживания, что не равно удалению информации из базы, по итогу и тут обманывают. Ничего они не удаляют, и продолжают без разрешения хранить ваши персональные данные, и использовать по своему усмотрению.

Под маской лояльного банка, сидит машина, которая старается максимально сделать вид, задарить бонусами и прочим, но постоянно при этом подсовывает тайные комиссии, подключается подписки и услуги, в надежде что вы не заметите. Как только вы начинаете пользоваться их щедрой лояльностью, тут же её вам закрывают. И на диалог не идут, никогда.

Даже сотрудники их бэкофиса, по совместительству мои знакомые, шутят на тему обращения с клиентом.
Сказать клиенту, что он не прав, и у нас правила позволяют послать его, и написать в конце "Спасибо за обращение, всего доброго".

Здравствуйте обратился в поддержку Тинькофф 9 сентября в 20:10 2023 по поводу приложение не мог зайти и потерял и за этого клиента но специалист Любовь помогла мне в этом и я очень благодарен ей что она решила мою проблему сразу видно специалист Професиснал своего дела по общению она писала так как образованый человек очень приятно что есть такая поддержка 

Скрин 1 

Скрин 2 

Здравствуйте, хотел бы оставить отзыв о Тинькофф банке, недавно перешел на этот банк на полную основу, и я очень сильно рад. Банк работает прекрасно уделяет приятные мелочи всегда при доставке карт, кардхолдеры, наклейки, интересные дизайны карт. Сами курьеры очень приятные и вежливые. Тех поддержка работает на уровне, быстро оперативно все вопросы принимают( приложу скрины), бот тинькоффа тоже работает прекрасно на все базовые вопросы дает ответ. От дизайна приложения и самого банка вообще тащусь.

• Тинькофф банк всегда был у меня на слуху, но совсем недавно, в мае, я решил оформить себе первую дебетовую карту, и не пожалел.
• Зайдя на сайт я увидел приятное и удобное оформление. Я быстро заполнил анкету, и что меня приятно удивило, можно выбрать время доставки карты, практически любое. Для себя я выбрал 5 мая с 10:00 до 12:00
• Подходило время встречи с представителем. мне часто об этом напоминали, и еще перед встречей позвонил представитель, чтобы уточнить когда будет удобнее ему подъехать. Я пришел, сел, представитель Василий был вежливым, помог мне распаковать конверт, ответил на мои вопросы и проинструктировал как заполнить документы и какие условия будут по карте.
• И вот, я пользуюсь банком Тинькофф уже больше 4 месяцев, и что я могу сказать.. у них отзывчивая техподдержка. когда бы ты ни написал, тебе практически моментально ответят и разберутся с вопросом, также она очень лояльна в сторону клиентов, поэтому чаще всего любой конфликт решат в пользу клиента. 
• Приложением очень легко пользоваться, оно удобное, где все и как пользоваться очень легко понимаешь. 

В общем, моя оценка банку 10/10. самый отзывчивый, лояльный и удобный банк.

Неоднократно обращался в чат поддержки тиньков банка, и в 99 случаев из 100 мою проблему решали операторы поддержки тиньков. Отвечают быстро, вежливые, всегда идут на уступки своим клиентам. Супер! Есть с чем сравнивать, у меня несколько карт разных банков. Буду продолжать пользоваться и радоваться!