178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Все началось с того, что я увидел рекламу стикера тинькофф pay. У меня уже была подписка, чтобы оформить его бесплатно, чем я собственно и занялся. 24 марта 2023 года написал в поддержку, дабы оформить стикер. Написал в поддержку в 12:40, а в 13:15 я уже оформил доставку стикера. Оператор-поддержки Юрий расписал все условия, соотвественно, что и стикер бесплатно возможно заказать и даже помог выбрать окно доставки пораньше, чем это было возможно. Поэтому стикер я получил уже 26 марта утром. Сотрудник доставки также позвонил заранее и предупредил о встрече, за что тоже огромное спасибо, потому что я мог проспать встречу. Конверт был хорошо упакован, в том числе две клейкие ленты, в случае, если стикер отклеится. В общем очень доволен, что заказал стикер Тинькофф pay. 5 из 5 за комплект, 5 из 5 за быструю организацию доставки и отличную работу такой интересной дебетовый карты, лучшей заменой ApplePay.

Здравствуйте!

Странные дела творятся в Тинькофф Банке.Есть такая акция-приведи друга,получи бонус.Мелочь,но приятная.В самом начале моего сотрудничества с Тинькофф банком,прошла по ссылке друга,оформила дебетовую карту.По прошествии некоторого времени, узнаю,что друг не получил бонус.Написала в службу поддержки, и для меня было открытием,что на меня уже была оформлена дебетовая карта этого банка!Я в полном недоумении,начали разбираться. Поначалу от меня отмахивались,но в течении длительного времени мне всё таки удалось выяснить, когда была оформлена эта карта.В ту дату,я занималась переездом,и никак не могла оформить карту,которая мне не нужна была,так как имелись карты других банков,которые меня вполне устраивали.Хорошо,разобрались с той ситуацией,банк вернул мне по акции бесплатное обслуживание.Получил ли бонус друг,не узнавала.

Теперь другая ситуация. По приглашению друга открываю кредитную карту Платинум.Замечу,что это первая в моей жизни кредитка.Никогда не брала и не пользовалась кредитками никаких банков.Карту мне доставили,я начала ей пользоваться.Спросила у приглашавшего,получил ли он бонус?Оказалось, нет.Пишу в службу поддержки с этим вопросом. Мне отвечают,что кредитный счёт на меня был открыт в этом году.Но кредитку я не оформляла,и не получала.Единственное объяснение этому,что как то я хотела посмотреть в приложении, что такое рассрочка.При этом как оказалось, моментально эта рассрочка была оформлена,хотя я просто изучала Приложение!При этом,как оказалось, невозможно самому отменить её. Несколько дней я просила службу поддержки отменить эту рассрочку,так как я просто из интереса нажала посмотреть,что это такое.И я так понимаю,что совместно с этим и был оформлен какой-то кредитный счёт. Но кредитную карту то я не получала и не собиралась!У меня вопрос к банку-а это справедливо,что без моего ведома был оформлен какой-то кредитный счёт, и видимо,кредитная карта тоже?

Скорее всего,с кредитной картой я буду прощаться,тем более, что поступают предложения от других банков с более выгодными условиями.

Отдельно напишу пару слов о службе поддержки.Какие-то полгода назад служба поддержки работала изумительно,очень быстро,корректно,и чувствовалось,что общаешься с человеком,а не ботом.Сейчас всё испортилось.Ответ ждёшь долго,и всё практически по шаблону.Спрашиваешь одно,а скидывают уже заготовленные шаблоны. Грустно.Всегда нахваливала знакомым Тинькофф банк именно из-за оперативной службы поддержки, но впечатление сильно портится.Еще и какие-то недоразумения со счетами,на открытие которого я не давала согласия,и карту не получала.Печально это.

Данный банк на протяжении не первого года оправдывает мое доверие, сравнивая с другими банками, можно выделить именно этот банк для удобного, комфортного, безопасного пользования, я предан исключительно этому банку, банк который не будет списывать деньги каждый месяц за то, что трачу менее 5000₽, или по причине, что банк решил списать деньги, благодарен владельцу и всей команде "Тинькофф" банк с большой буквы! ❤️

Пару дней назал я решил отключить подписку на антивирус Касперского через приложение Тинькофф.

Я написал в поддержку и консультант Ольга буквально через 3 минуты рассказала мне о преимуществах подписки именно через Тинькофф при моей подписке Pro, но подписка мне была действительно больше не нужна и я попросил ее отключить.

Я очень рад, что сегодня на российском рынке есть такой банк, как Тинькофф и такие граммотные люди, как Ольга.

Добрый вечер, хотел бы написать отзыв про поддержку Тинькофф банка, недавно произошла такая ситуация, что оплатил покупку на непроверенном сайте, и не получил то что платил, написал в поддержку и тут же мне ответил Борис, заблокировал все счета, карты дабы не дать мои данные мошенникам , после этого я понял что ошибся я сам, и коллега Бориса, позвонил мне по видео связи дабы разблокировать мои счета и карты, честно сказать я был поражен оперативности поддержки, если бы ситуация была более серьезной , они бы я уверен сделали все еще более оперативно, браво!

Добрый день. Кредитки Тинькофф у меня раньше не было и не планировала. Было несколько крупных покупок на ремонт. И я решила одну покупку оформить в рассрочку. Первая рассрочка действительно беспроцентная. А вот следующие уже нет. После этого в приложении появилась кредитная карта. Хотя я думала, просто с дебетовой карты будут деньги списывать. Примерно через месяц с кредитки неожиданно списали деньги, за страхование, о котором я не просила. Обратилась в чат поддержки и даже не надеялась, что мне деньги вернут. Деньги вернули очень быстро, буквально в течение 5 минут и отключили страхование. Помог Андрей, номер 156561. Спасибо ему, решил вопрос очень быстро. 

Сегодня столкнулась с самой распространенной схемой мошенничества, и, благодаря системе безопасности Тинькофф, не лишилась своих денежных средств. Мошенники взломали аккаунт сестры в Вацап и от ее имени попросили денег. Долго не думая, решила помочь сестре и перевела деньги с карты Тинькофф. Но к моему удивлению, и к сожалению мошенников, операция сразу не прошла, а зависла в статусе "в обработке, ждём подтверждения". Оказывается так работает система безопасности Тинькофф. Втечении 3 минут после перевода мне позвонил сотрудник Тинькофф и после некоторых вопросов сообщил мне, что скорее всего я попала на мошенников. Посоветовал связаться с сестрой и выяснить всё. Конечно же, позвонив сестре, я поняла, что встряла на деньги. Но сотрудник Тинькофф, перезвонив через 5 минут, просто стал моим героем, операция (перевод) была отменена, и деньги вернулись на счёт. Пользуюсь Тинькофф более полугода, и сегодня была просто счастлива, что я их клиент. Не знала, что так работает система безопасности банка. Спасибо большое за такую заботу о своих клиентах и их средствах. Тинькофф - лучший.

Хороший банк, пользуюсь уже очень давно, спасибо что вы есть!!! 

Очень большое количество + 

за 3 года использование не нашёл никаких минусов пользование банком

конечно хотелось бы ещë больше креативных дизайном для дебетовых карт, хотя и так есть множество красиввх и прикольных дизайнов 

минусы есть спорить не буду, но их мало 

Сегодня 11 сентября в 20:49,я задался вопросом об услуге,посоветуйте карту другу и получите бонус.Оператор Вероника все рассказала,как все работает,что сделать.Очень благодарен Тинькофф банку за то что он существует,ведь у меня никогда не было проблем с банком (пользуюсь уже 2 года)На мой вопрос ответили быстро

Хотела бы поблагодарить за клиентоориентированность банк Тинькофф и в частности личного менеджера Глеба Дзагоева по всем вопросам помогающего, действительно направленного на решение моих вопросов, а не отписок. Так же хотела поблагодарить личного менеджера по инвестициям Геннадия, который помнит о моих целях и всегда держит меня в курсе нужных мне моментов. Для меня это лучший банк.

Спасибо за оперативное решение всех моих вопросов. Сотрудники все понятно разъясняют, вопросы решили положительно, обращалась неоднократно. Буду рекомендовать Тинькофф Банк всем знакомым.

Надеюсь и дальше на продуктивное сотрудничество. Все коммунальные платежи оплачиваю без процентов, что очень порадовало. 

В период проведения акции пригласи друга, направил ссылку и рекомендацию для открытия счета в Тинькофф Банке своему товарищу, за что мне полагался кэшбек от банка. Мой товарищи при подключении определённой услуги, что-то сделал не так. Как всегда Тинькофф Банк решил вопрос быстро и оперативно. Приняв сторону клиента банка. Благодарю за сотрудничество. 

Супер обслуживание, операторы чат поддержки крайне радуют и никогда не оставляют в беде. Несколько раз помогали и доводили до возврата кэшбека. Оператор Екатерина 594422 одна из самых отзывчивых и вежливых работников чат поддержки. Крайне оперативно решила мою проблему, в которой в другом зеленом банке бы отказали. Спасибо этому банку. Являюсь премиум подписчиком и всем советую, достаточно много плюсов.

Было несколько проблем сразу писал в чат и все тут же исправлялись.Не могу не похвалить разработчиков бота Олега ведь он очень нужен решать мелкие проблемы и не мешать работу людям.К более тяжелым проблемам специалисты отвечали очень подробно и ясно что не может не порадовать.В приложении тоже все очень понятно.Спасибо Тинькофф 

Я обратилась в банк с заявкой на ипотеку. Её одобрили. 06.09.23 я определилась с квартирой и направила в чат с банком контакты риелтора и адрес квартиры, а также попросила максимально быстро рассмотреть вопрос (по личным причинам необходимо срочно перевезти в квартиру бабушку). Сотрудник Анастасия ответила, что квартиру одобрят в течение 3 часов и запросила ФИО и тел. продавца. Я предоставила данные, Анастасия обещала вернуться с ответом до 07.09.23 и через полчаса мне пришёл ответ, что квартира согласована. 07.09.23 я попросила связаться менеджера по ипотеке как можно скорее, чтобы выйти на сделку. И через 3 часа сотрудник Лидия сообщает, что при добавлении данных продавца "коллеги неверно внесли отчество". Теперь банку потребуется 3 рабочих дня (до 12.09), чтобы уточнить у коллег, могут ли они продолжить сделку по данной заявке или потребуется подать новую (к сожалению, по новой одобрение гарантировать не могут). Сотрудники обещали ускорить рассмотрение обращения, сначала отказывались направить форму ДКП (я хотела заранее заполнить её, чтобы сразу после исправления банком своей ошибки перейти к заключению договора). 08.09.2023 я снова уточнила, не исправили ли ошибку в отчестве и почему исправление текста занимает так много времени. В 09:36 сотрудник Павел сообщил, что вопрос решается и максимальный срок ответа - до 12.09. В 11:13 Павел передумал и назвал новый срок - до 13.09, ещё раз отметив, что приоритет обращения максимальный. В 12:39 Павел снова передумал и вернулся к дате до 12.09. 11.09.23 я вновь написала в чат. Виктория сообщила, что моя заявка на ипотеку на этапе подготовки документов. Дальше Мария 2 часа выясняла, что с моей заявкой. "Коллеги уже исправили данные в системе, мы теперь ждём только ответ по поводу документов и заявки" - сказала она. Я спросила, почему из-за ошибки в ФИО продавца им надо пересогласовывать заявку. "Дело в формировании документов, т.к. ранее были неверные данные, документы могут быть тоже с неверными данными, и мы не сможем передать их в Росреестр" - сообщила Мария. И тут у меня вопрос - ну неужели так сложно исправить вручную свои косяки? Перепечатать это отчество продавца во всех сформированных документах?! Интересно, кстати, в каких, если я сама заполнила ДКП верно, а больше никаких док-тов не предоставляла. Около 17:00 того же дня я заволновалась, что рабочий день ипотечного отдела заканчивается, а со мной так никто и не связался. Марина ответила в чате, что ей очень хочется, чтобы ответ поступил сегодня, ждите. И вот в 18:30 мне поступил звонок от банка, в котором выяснилось, что есть 2 пути решения проблемы: подать новую заявку на ипотеку (которую ещё могут и не одобрить) или ждать, пока "коллеги" разберутся, что делать со старой заявкой.
По словам сотрудника, рассмотрение новой заявки занимает 5-10 минут. Действительно, в прошлый раз ипотеку одобрили буквально за 2 минуты.
Я подала новую заявку на ипотеку и ничего. Я подала ещё одну заявку на ипотеку - ну вдруг банк снова что-то перепутает или потеряет - и снова ничего, никто ничего не одобрил, но "информацию коллегам передали".

Таким образом, с 6 сентября банк безуспешно пытается исправить отчество продавца, сообщив, к тому же, что данные продавца были внесены с ошибкой ещё до того, как я их предоставила.

Отдельно хочу отметить, что у меня тариф Премиум, и кажется, что такие вопросы должны решаться не неделю. Раньше о банке были только положительные впечатления, но вот эти мытарства явно перечёркивают все бонусы и плюшки. Как так можно? Ошибки у всех бывают, ок, но исправлять отчество в своих внутренних документах неделю?!

Здравствуйте, напишу кратко, уже не первый раз Мегамаркет как и подобает обманщиком, хитрят и творят какую-то дичь, то балы не начисляют, жду кстати 2 месяца уже балов, то деньги с карт списывают без разрешения. И такое у меня с ними постоянно. И этот раз не исключение, заказал продукты с мегамаркета, с промокодом как пологается. Должны были списать 1600₽ сначала так и было, позже каким то чудом они перелопатили мой заказ, убрали несколько позиций, и что самое главное увеличили цену, при то что я уже оплатил заказ и транзакция прошла, у меня чек есть *** возьми, тем не менее они убрали позиции из заказа и списали с моей карты дополнительные деньги, я конечно злой, зная что в мегамаркете на людей им плевать и помощи от них не дождаться, я по старой схеме, написал в Тинькофф, они уже помогали вернуть деньги которые списал мегамаркет и в этот раз тоже помогли. До этого кстати сумма была еще быльше, рублей 300₽ вроде, в этот раз смогли вернуть 144₽ тоже не плохо. По этому благодарю Тинькофф за понимание, и помощь! Люблю этот банк ❤️ 

Хочу поделится позитивным опытом использования банка Тинькофф. Долгое время не решался оформить карту и многие люди меня отговаривали "у Тинькофф нет офисов а что случится и все нет твоих денег", спешу огорчить этих людей). В мае оформил tinkoff black по реферальной ссылке друга и вдобавок получил симку, с которой сидел неделю в интернете бесплатно. Приложение: это реально самое удобное приложение которым я когда либо пользовался, для перевода нужно всего лишь встряхнуть телефон и вот уже список контактов. Хочешь перевести себе же, но в другой банк? пожалуйста, сразу все всплывают это нереально удобно. так же можно поставить функцию с помощью которой если в последние 5 минут был опознан отпечаток пальца, то приложение не будет его требовать а откроется само без кода. Хочу ещё рассказать про кешбек, частенько бывает такое, что можно получить что-то с 100% кешбеком. Получил так нутеллу и 3 мороженки). У них есть еще бот Олег, мало того что он общается со спамерами на моем номере, так ещё и помогает по банку впринципе, можно написать ему и он сам тебе поможет, даже в поддержку писать не надо. Но был и один все таки минус, в самом начале. На следующий день после оформления карты у меня сам по себе подключилась подписка, но поддержка быстро решила этот вопрос оставив мне и подписку на месяц и деньги. Вообщем пока что только позитивные эмоции, можно реально нехило сэкономить а порой и вовсе взять что то бесплатно). 

Оформлял подписку яндекс плюса через карту тинькофф, аккаунт яндекса взломали, а карта тинькофф была привязана к аккаунту. 

С карты начали списываться денежные средства, на аккаунт не мог зайти. 

Обратился как можно быстрее в поддержку тинькоффа, сотрудники ответили незамедлительно, задали пару уточняющих вопросов, позвонили и помогли вернуть деньги. 

Так-же во избежание в дальнейшем потери денежных сотрудник провел инструктаж. 

После этого всего, сотрудник Даниил помог перевыпустить дебетовую карту, через два дня доставили прямо к подъезду.

Спасибо, Тинькофф!