177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Банком пользуюсь уже 4 года, за все время использования банка меня очень сильно порадовал высокий кэшбэк, быстрая тех поддержка, но в последнее время они стали отвечать намного позже, очень крутая акция которой я часто пользуюсь это "приведи друга и получи 1000РУБ", очень классная акция где можно хорошо зарабатывать, привлекает дизайн карт, приложение очень удобное есть много сервисов, удобно напрямую покупать билеты в кино.

Из плюсов - бесплатное обслуживание, постоянные бонусы, конкурсы, переводы без комиссии, удобное приложение, классный дизайн карт, платежный стикер на телефон можно получить бесплатно

минусы - долго отвечает техподдерка, пару раз в неделю может заглючить приложение и не работать

Здравствуйте все, сегодня я общался с сотрудником банка Алина, её номер 484155, обратился 02.09.2023 в 19:45, за пару минут буквально мне начислили деньги. Общался в мобильном приложении в чате поддержки premium, обратился по поводу снятие денежных средств за подписку Тинькофф pro, я думал это было ошибочно но Алина мне все внятно и прилично разъеснила что снятие было правильным но вернули деньги так как хотят дальше сотрудничать,все сотрудники банка очень хорошо все объесняют, очень доброжелательные, всем советую пробовать решить любую проблему в чате с оператором вам помогут))♥️🥰

Мою карту заблокировал оператор! я назначила выпуск мир карть на 4 сентября, мне приходит смс о том, что встреча отеменена, якобы до меня не дозвонились, хотя и звонка не было. Я перезваниваю по указанному номеру, оператор предлагает перевыпуск карты и берет и БЛОКИРУЕТ МОЮ ДЕЙСТВУЮЩУЮ карту мастеркад! я думала речь шла о блокировке той не довезенной мне мир карты. Следующая встреча назначена на 5 сентября. В этот момент я нахожусь далеко от дома, в заведении, с заблокированной картой. Звоню вашим операторам, прошу разблокировать мою карту, они говорят, нет такой возможности. А на вопрос как мне сейчас рассчитываться вообще - вам курьер доставит карту 5 сенября! сейчас мне как быть из-за вас??? . Говорю раз разблокировать не можете, то привозите заавтра мне карту, в ответ тоже - нет такой возможности. Я в шоке! поставили меня в ужасное положение! и вымотали все нервы! отказлась бы вообще от ваших услуг, вот только карта зарплатная! понанимали не опытных операторов, молодцы. как заблокировать карту, так секунда, а как разблокировать, не могут, при этом не по моей вине! 

Пользуясь картами Тинькофф банка много лет, никогда не заморачивался тем, как происходит начисление бонусов по разным программам лояльности. Но так совпало, что обратил внимание на то, что в сентябре повышенный кешбэк (10%) по автосервисам, а у меня подошло ТО на а/м. Оплатил кредитной картой, но начисление миль оказалось стандартным. Позвонил в службу поддержки, а уж там выяснилось, что бонусы программы кредитной и дебетовой карты разные. Хоть это и мой "косяк", но мне доначислили 8% (3800 миль). Мелочь, но приятно. Чаще всего недопонимания случаются из-за невнимательного прочтения условий договора, но после разъяснений, банк чаще всего однократно идёт на уступки в пользу клиента. Банк рекомендую.

Подключил сервис премиум, все сделали быстро и четко. Ёмко и понятно объяснили на все вопросы которые возникли. 

Ответила мне на все вопросы сотрудница Анастасия под её номер 576337. 

Советую данный банк, только тут можно найти такое количество варианты кешбека, акций, разных бонусов и вариантов продукции на все случаи жизни. Приложение очень удобное и простое, будет понятно даже самому неопытному пользователю.так же возможность доставки карт, инкассация в премиум сервисе это сильно облегчает жизнь и экономит время. Процветания и хороших сотрудников банку. Безмерная благодарность сотрудникам банка! 

Хотел открыть ИП, чтобы продавать товары в своем интернет-магазине. Представитель банка Роман мне все четко, быстро и доступно объяснил, что мне нужно для моего бизнеса и сказал как это сделать, еще он точно описал все условия работы ИП и ИЭ. Помог выбрать ОКВЭД, также помог с решением вопрос по Интернет-Эквайрингу Тинькофф и порекоммендовал, что и как мне нужно сделать. Мы все сделали за 30 минут при том, что я вообще не разбираюсь в налогах и всем остальном. Если вы такой же как я и вам нужно открыть ИП и получить отличный Интернет-Эквайринг для вашего сайта, то настоятельно рекоммендую открывать ИП именно в Тинькофф банке :)

01.09.2023 года, я обратился в службу поддержки Тинькофф Банка, чтобы уточнить информацию о списании платы за премиум обслуживание. В ходе общения с консультантом по имени Олеся (номер оператора 10***0), я получил высококачественную и оперативную помощь. Олеся детально разъяснила мне все возможные списания, которые могут произойти в рамках премиум пакета. Её профессионализм и внимание к деталям поразили меня, и я остался очень довольным её работой. Олеся - настоящий эксперт в своей области, и я уверен, что она является лучшим консультантом в службе поддержки Тинькофф Банка.

31 августа случился массовый сбой в Банке - не работали платежи. Уже в 11:00 была опубликована новость, что сбой устранен https://amp.rbc.ru/rbcnews/rbcfreenews/64f039ee9a79472117ba5f80. Но это неправда. Не было возможности перевести деньги для оплаты ипотеки (и не сработал автоплате) до 16:48 и потребовалось множество обращений в поддержку. 

А в 21:19 была попытка провести автоплатеж без моего ведома. Хорошо, что я оставил остаток меньше, чем платеж.
В ответе поддержки написали, что следующие платежи должны работать корректно. Но это оказалось неправдой. Следующий платеж от 1 сентября по другой ипотеке тоже не прошел несмотря на то, что я оставил отдельное обращение по нему!

Несмотря на то, что банк довольно молодой, всё абсолютно на высшем уровне: Процент на остаток во вкладах 5% годовых, есть инвесткопилки с 12%(для тех, кто любит рискнуть), куча розыгрышов. Также хотелось бы отметить компетентную поддержку. Недавно со мной приключился не сильно приятный случай: я, выполнив условие акции "приведи друга"(к слову, акция просто бомбическая. Друг получает карту с бесплатным обслуживанием навсегда, а ты - 1000 рублей), должен был получить металлическую премиальную карту, однако получил пластиковый вариант. Тогда я обратился в поддержку. Сотрудник банка незамедлительно начал разбираться в вопросе, соблюдая все законы вежливости и желая сотрудничать. Мне перевыпустили карту и я остался доволен. Более того, мне бесплатно подключили Tinkoff premium, который стоит 2000 рублей в месяц и даёт премиальные привилегии, такие как инкассация, бесплатное страхование и многое другое. Также хочется подчеркнуть удобный сервис доставки карт прямо к дому. В общем, банк что говорит, то и выполняет. Никакого обмана нет. Радует то, что он постоянно расширяется, добавлен мобильный оператор tinkoff mobile, были добавлены инвестиции. Мобильное приложение невероятно удобное: встряхнув телефон, можно открыть переводы, перевернув - скрыть видимость баланса на картах и счетах. Всем рекомендую. Банк действительно является лучшим в России. 

Специалист Банка - Родина Марина (внутренний номер-6802018), очень быстро помогла с офернайтом и максимально подробно объяснила условия по услугам банка, рассказала о плюсах и минусах. Очень грамотная и ответственная, быстро ориентируется в продуктах Банка. Решили все вопросы за 10 минут. Всем успехов.

Обратилась в онлайн чат поддержки банка Тинькофф по теме условий открытия нового вклада. Специалист поддержки Эльдар #483387 не только посоветовал мне наиболее интересный вариант по вкладу, но и дал подробную инструкцию и рекомендацию по установке новой версии МП с более широким функционалом для клиента и self-сервисами. 

Спасибо💛

При возникновении каких либо вопросов очень удобно организована коммуникация с сотрудниками банка через онлайн чат. Все вопросы решаются быстро и качественно. Да и приложение банка само по себе очень удобное. Советую всем ))))

Очень много улобныз сервисов, через которые можно как оплатить топливо, так и купить билеты, за которые еще и вернется кэшбэк. 

Спасибо Ольге (внутренний номер Ольги 527280) за консультацию по премиум вип залам в аэропорту Внуково) спрашивал много , отвечала быстро, в тинькофф много профессионалов не обо всех пишу подобный отзыв, спасибо большое что соориентировали , скоро предстоит поездка и это было очень важно, спасибо !

Команда Тинькофф мне очень помогли, впервые столкнулась с моженниками и представить не могла, что это. Но менеджер Тинькофф решил мне эту ситуацию, за что я очень благодарна! Вернули всю сумму и объяснили, что делать в той или иной ситуации. Впредь буду бдительна! Ещё раз спасибо менеджерам банка Тинькофф.

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом взаимодействия с вашим банком. Когда я не успел воспользоваться ни одной из акций на кредитные карты, я оказался в довольно неприятной ситуации. Однако, сотрудники вашего банка действительно проявили выдающуюся гибкость и профессионализм в решении моей проблемы.

Их подход к ситуации был исключительно внимательным и дружелюбным. Они выслушали мои потребности и обстоятельства, после чего предложили мне наилучший вариант кредитной карты, учитывающий мои финансовые возможности и пожелания. Это было не просто предложение карты, а настоящее решение, которое действительно помогло мне.

Сотрудники банка сделали все возможное, чтобы упростить процесс получения кредитной карты, и я остался очень доволен результатом. Благодаря их помощи, я теперь могу с уверенностью утверждать, что ваш банк предоставляет не только качественные финансовые продукты, но и отличное обслуживание клиентов. Спасибо вам за ваше внимание и профессионализм!

Отдельно бы хотел поблагодарить сотрудницу банка с именем Лора, которая максимально четко и эффективно решила мою проблему. Я даже и не знаю, что добавить. Поэтому я пользуюсь данным банком. 

В тинькофф банке работают компетентные и самые лучшие сотрудники. Всегда очень быстро отвечают и помогают с вопросами и проблемами возникающими по ходу работы. Вот например сегодня консультант Антон с номером 629985 помог мне решить вопрос относительно получения бонуса за приглашенного друга по продукту Тинькофф банка, очень ему за это благодарен !! Побольше бы таких хороших и компетентных людей в нашем мире!

Добрый день! Тинькофф банк, однозначно клиентоориентированный! Неоднократно обращался в службу поддержки через чат. На запрос сразу отвечает специалист. Нет навязчивых роботов а так же разных ИИ! Это очень важно и удобно! Человеку нужен человек, пускай и удаленно! Крайний раз, был решон вопрос с кэшбеком в пользу меня, клиента. ( специалистом Еленой номер 430893, внутренний сотрудник!) оплаты была сделана через qr, сумма не маленькая но под условия вроде как не проходила, но сделали приятно, зачислили бонусы! Спасибо! 

Всех приветствую,давно пользуюсь картами банка, приложение среди банков Псб, ВТБ, Сбербанк, Росбанк из всех, Тинькофф более удобное в пользовании и сервисе.Премиум подписка помогает с брокерским счётом, авиабилеты, кэшбэк и премиум залы в аэропорту без проблем.Если нужно срочно вывести деньги,то не нужно ждать 3 дня как в ВТБ,в Тинькофф все оперативно.Я пользуюсь инвестициями от брокера Тинькофф, очень крутой брокер мои инвестиции дали хороший прирост благодаря тех поддержке Премиум,скрин прилагаю.Рекомендую своим друзьям и не только.Все родственники тоже отдают предпочтение Тинькофф!!!! спасибо вам за работу