178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! Хочется выразить благодарность руководству банка за отличную организацию работы с клиентами и подбором персонала. Особо хочется отметить работу нашего персонального менеджера Герсон Антона. Всегда быстрая обратная связь, грамотность и ответственность в решении вопросов, вежливость и доброжелательность. Спасибо за сотрудничество!

Имея все продукты от банка Тинькофф, от карт до связи, хочу сказать, что это лучший банк, по сравнению с другими нашими банками. Все доступно и понятно. Поддержка в чате работает 24/7. Отдельная благодарность оператору Александре 610631. Оперативно ответила на все мои вопросы и решила все задачи. Спасибо большое!

Общался с Олесей по поводу компенсации покупок баллами с кредит.карты и не прошло и 5 мин., как София известила меня о проведении операции по компенсации. 

П.С. В очередной раз убедился-поддержка банка и брокера это небо и земля.

Рук-во банка прошу указанных сотрудников за проявленные клиентоориентированность и оперативность поощрить!

В августе я заказала кредитную карту Тинькоф Платинум с доставкой на дом курьером. В назначенный день мне пришла смс с информацией о том, что курьер приедет с 15 до 17.00. Я обратила внимание, что у Тинькоф, в отличие от других банков, есть возможность написать курьеру напрямую прямо в чате приложения. Раньше я не знала о такой возможности и решила попробовать. Написала курьеру Олегу о том, что я могу принять доставку кредитной карты раньше по времени, если ему это будет удобно. Честно говоря, не надеялась на обратную связь, потому что не знала, как это работает. Но к моему огромному удвилению в чате мне почти мгновенно ответил Олег, подтвердил, что ему удобен ранний приезд. Он действительно приехал до 11.30, как мы и договорились. Всё объяснил, терпеливо ответил на мои вопросы и показал необходимые опции в приложении. Хочу поставить высокую оценку и банку за возможность чата с курьером, и этому курьеру Олегу в том числе за его профессионализм и доброжелательность. 

У Тинькофф банка проходила акция приведи друга. За 2 друзей банк позволял бесплатно выпустить дополнительную металлическую карту с премиум обслуживанием. Этой акцией я и решил воспользоваться. Условие по привлечению новых клиентов выполнил, встречу с представителем банка назначил. Встреча с представителем банка прошла в назначенный день, 11.09, но в конверте оказалась пластиковая карта. Представитель предложила обратиться в поддержку. После изложения в чате поддержки сложившейся ситуации оператор Дмитрий номер 6****7 заблокировал ошибочно доставленную пластиковую карту и назначил новую встречу на 12.09 с представителем для получения нужной мне металлической карты. Вопрос был решен оперативно, менее чем за 30 минут.

День добрый был оформлен продукт банка (дистанционно) договор номер 5261613007 магазин который оформлял продукт включил доп услугу. Я обратился к представителю банка в чате и попросил отменить данную услугу, мне было сказано что отменить можно но сложно для этого нужна консультация специалиста и была заведена заявка. Буквально через 10 минут заявка закрыта с коментарием (на электронную почту отправлена пошаговая инструкция для отключения данной не нужной функции (простите прошло более пяти дней) но ссылки нет. Причем я каждый день плачу проценты за эту услугую

1. Когда же банк пришлет письмо или самостоятельно отключит услугу

2. Прошу мотивированный ответ куда письмо было отправлено (так как нарушает закон об обработки персональных данных содержит ФИО номер договора

3.Прошу произвести перерасчет 

4. Выплатить компенсацию за то что банк врет (предоставляет не верную информацию) в виде пакета прайм пожизненно

Огромное спасибо за высочайший профессионализм, терпение, активную помощь менеджеру Ирине, номер 6800764.

С нуля помогла мне создать личный кабинет, эквайринг, сайт и запустить его. Всегда на связи и всегда доброжелательная!

Отвечала на любые и даже самые "дотошные" вопросы.

Рекомендую банк Тинькофф всем, у кого есть свой бизнес!

ИП Столбова О.А.

ArGifts 

Хочу выразить огромную благодарность в помощи приобретения автомобиля марки Haval и лично Гвоздкову Андрею (выдайте пожалуйста ему премию!!)

по самим условиям кредита все супер,ставка более чем адекватная,есть досрочное погашение,нет навязанных услуг что огромный плюс!!!

по поводу автомобиля здесь огромная заслуга Андрея у нас так получилось что я оперативно продал свой авто и остался пешеходом и именно он оперативно даже быстрее договоренных сроков подобрал нам автомобиль в разы лучше изначально выбранного (цвет и комплектация как хотели) в общем по работе менеджера банка это 10 из 10 (клиентоориентированность на максимальном уровне)

что могу сказать,сделкой довольны,автомобилем тоже,просто спасибо!!!

11.09.2023 в 10:50 Я обратился в поддержку тинькофф.премиум по поводу вопроса по подпискам. В поддержке мне ответил Данил(622166), был вопрос по поводу того, что у меня две подписки сразу были на про и на премиум, из них подписка про мне была не нужна от слова совсем. Данил сразу меня понял и отправил запрос на возврат средств за нее, деньги вернули моментально, большое спасибо за быструю и качественную помощь по моей проблемме.

Всегда общаюсь в чате приложения Тинькофф, пока оператор подключается, я описываю свою проблему.
обратилась сегодня(11.09.2023г в 09.41)

подключилась оператор Алина.

Проблема была в том, что с кредитной карты я оплатилась долг на другую кредитную карту в приложении другого банка(ренессанс), где было написано, что комиссия за перевод составит 0рублей.
спустя день я увидела в приложении, что списали не только комиссию в Тинькофф, но и %, соответственно я сразу же описала свою проблему, и в течение полу часа, банк тинькофф мне вернул обратно комиссию на счет, чему я очень рада и планирую сотрудничать и дальше с этим банком, а от ренессанса отказаться.

В моих проблемах банк почти всегда на стороне клиента.

Я пользуюсь Тинькофф банком не первый год, очень хорошая техническая поддержка, которая ответит на ваши вопросы 24/7. Большой кэшбэк, который возвращается рублями на счет, много различных акций, подписок. Лично я владею подпиской Тинькофф Премиум и вообще не пожалел, в нее входят бесплатные посещения бизнес-залов, подписки на различные сервисы, личный ассистент, премиум поддержка и премиум дизайн карты, всем советую этот прекрасный банк!

Здравствуйте. Хочу поблагодарить Завьялову Анну, за её профессиональную и быструю работу. Она проявила терпение и ответила на все мои вопросы, помогла все оформить.

Сам по себе банк хороший, предоставляет низкие проценты, быстро реагирует, комфортный в использован. Все познаётся, как говорится, в сравнений. Желаю процветания!

Большое спасибо банку Тинькофф за оперативное решение моей проблемы с возвратом средств от сервиса СберМаркет. После нескольких неудачных попыток разрешить эту ситуацию, я обратился в техподдержку Тинькофф.

С момента моего обращения прошло всего несколько часов, и мне вернули деньги. Это поразило меня своей быстротой и эффективностью. Я действительно ценю вашу реакцию на мою проблему и профессионализм в обслуживании клиентов. Это создает ощущение надежности и уверенности в выборе банка Тинькофф.

Ваше внимание к деталям и готовность помочь в решении сложных ситуаций делают вас отличным банком. Благодаря вам, я остаюсь довольным клиентом и рекомендую вас своим друзьям и знакомым. Спасибо за вашу помощь и отличное обслуживание!

https://fastpic.org/view/122/2023/0911/_1aac53928949117f94a1f573fff10727.jpg.html

Банком пользуюсь давно, поэтому накопилось достаточно ситуаций, когда поддержка реагировала быстро и помогала в режиме онлайн с моими вопросами. Поэтому хочется им сказать спасибо прилюдно:

Хотела впервые воспользоваться компенсаций за бизнес-зал в аэропорту, но по информации на сайте не очень было понятно, могу ли я сразу оформить проходы на всех членов семьи единовременно или нужно это делать по отдельности.

Тк я уже ехала в такси, то хотела получить оперативный ответ.

Спустя пару минут сотрудник в чате объяснил довольно подробно как все оформить, через сколько придет компенсация + предложил помочь оформить те самые билеты, что было очень мило с его стороны.

Билеты я приобрела самостоятельно, компенсация автоматически пришла на следующий день, что очень приятно - как и обещали.