178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! Увлекаюсь накоплением кэш-бэка, как многие, и, увидев предложение кэш-бэка 20% по кредитке (в разделе супермаркете, максимум 2000₽), решил открыть себе кредитку Тинькоф...

Открыл. Во-первых, сбермаркет не дает рассчитаться этой кредиткой 🤔 нашел, где рассчитаться - не проблема. Но оьещенный кэш-бэк не отображается 😒 Написал в поддержку: 

- У Вас не тот пакет по кредитке, должен быть Платинум, а у Вас не тот (обычный - комментарий автора). Можем подключить, но условия изменятся (ухудшатся - комментарий автора), а баллы сгорят...

- Ну что ж делать, давайте...

Тут подключилась менеджер Оля Болмакова и все разрулила:

- переключила на новый тариф с указанным кэш-бэком (20% в супермаркетах в рублях)

- оставила выгодный тариф

- закинула накопленный баллы в рублях на счет (сохранила) и оставила их в начислении на след период (то есть дважды, как я понял!)

Ну, красота! спасибо 🙏 😍

Я обратился в поддержку Тинькофф через их мобильное приложение в 01:00, 11 сентября. Сотрудница, с которой я общался, звали Виктория. 

Мне потребовалась помощь, так как при получении карты банка меня некорректно проконсультировали. Мне обещали бесплатное обслуживание карты навсегда, но оказалось, что бесплатным обслуживание у меня было в связи с тем, что мне не было 18 лет. После достижения мною 18-летнего возраста, обслуживание начало стоить 99 рублей в месяц согласно моему тарифу. Заметив в истории операций списания, я решил обратиться в поддержку, чтобы мне помогли разобраться с моей проблемой.

Я хочу отметить, что оператор Виктория быстро отреагировала на мою проблему и помогла ее решить. Мне вернули списанные за обслуживание средства и перевели меня на обещанное бесплатное обслуживание навсегда. Я действительно оценил оперативность и готовность помочь.

Благодарю Викторию и команду Тинькофф за отличное обслуживание и решение проблемы. Остаюсь довольным клиентом)

Лучший банк, пользуюсь уже много лет и ни разу не подводил меня. 

Так как я любитель кэшбеков, то крайний раз выбрал подходящие для себя категории на месяц прямо перед покупкой. Совершил её по СБП. Позже не увидел начисленного кэшбека, поэтому сразу обратился в поддержку 04.09.2023, где мне сообщили, что при покупке по СБП кэшбек не начисляется согласно условиям. 

Не успел расстроиться, как оператор Екатерина (5***2) в индивидуальном порядке решила мою проблему, и в виде исключения начислила кэшбек за покупку, по которой он не должен был начислиться. 

Кэшбек с той покупки не великий, но я очень люблю такое отношение банка к своим клиентам даже в таких мелочах. 

Однозначно рекомендую. 

Я обратилась в чат поддержки Тинькофф банка, чтобы решить вопрос с чеком за покупку мороженного. Я получила чек, но без штрих кода, поэтому у меня возникали сомнения по поводу получения кешбэка в размере 100 процентов за покупку двух пачек мороженого. Я написала в чат и буквально сразу со мной связалась специалист по имени Кадрия. Она была очень оперативна и сообщила, что переключит меня на нужного сотрудника.

Затем в разговор включилась сотрудница Оля, которая ответила на все мои вопросы. Она пояснила, что не может ответить на вопрос о том, какие конкретно магазины присылают чеки. Потом Алина, она попросила прислать чек в чат и очень подробно ответила на вопросы о том, как я могу прислать чек и сколько времени займет обработка сообщения. Так, как в чат мне не удалось прислать чек.

Благодаря оперативной и быстрой консультации, я смогла вернуть себе денежные средства за покупку двух пачек мороженого. Я благодарна Тинькофф банку за качественное обслуживание и профессионализм его сотрудников. 

здравствуйте, пользуюсь банком больше 2 лет, все устраивает, классные бонусы/кешбеки, поддержка на лучшес уровне, отвечают быстро и по делу, хочу сказать что лучше банка я не видел, не сравнится с сбербанком, я считаю этот банк должен оформить каждый, там много плюшек, приглашаешь друзей и даже за это тебе дают бонусы, всеи советую 

Иван 

Хочу поблагодарить Тинькофф банк за защиту моих денежных средств. Честно признаюсь, что это не всегда удобно - особенно, когда я за рубежом в дорогом роуминге. Но с точки зрения обеспечения безопасности все отлично. Если я установил какое-то новое приложение имеющее доступ к моим платежным данным и пытаюсь провести оплату, то в тех случаях, когда у банка это вызывает подозрения, банк замораживает счет и блокирует операцию. Мне лично к счастью не пришлось столкнуться с реальным случаем мошенничества, но друзья сталкивались. Например, банальное подглядывание злоумышленником вашего пинкода и последующая кража телефона - пока жертва чухнется, вор переведет себе добрую часть средств жертвы на зарубежный счет и ищи его. С точкие зрения защиты средств Тинькофф все делает верно. А если хочется совершать покупки, где попало без вопросов со стороны банка, то для них удобно завести вторую карту банка не заморачивающегося безопасностью и класть на нее сумму, которую не жалко потерять. Делайте так и будьте счастливы.

Хочу оставить отзыв про тинькофф.банк. Не смотря на санкции все равно пока остается одним из приоритетных банков, в котором хочется обслуживаться. Много интересных категорий для повышенного кэшбэка, ежемесячные категориии кэшбэков по определенным категориям, а что более приятно, что кэшбэк рублями возвращают, а не бонусами. Очень удобные лимиты для снятия наличных, плюс возможно снятие в любых банкоматах. В других банках таких отличных лимитов не нашла.

А если подключать услугу "премиум", то можно вообще заказать доставку наличных домой, сами лимиты на снятие и пополнение увеличенные, чем для обычных клиентов. Что сильно выручило, когда надо было снять большую сумму наличных с карты. Причем если написать заранее в чат техподдержки, то там даже скажут в каком банкомате есть нужная для меня сумма. Понравилась услуга по доступу в бизнес-залы аэропортов, которые получаются и вовсе бесплатными. Тинькофф компенсирует полную их стоимость. Причем стоимость вернулась буквально через несколько минут. Можно оформить страховку для путешествий за границей, причем до 5 страховок, т.е. можно на всю семью сделать или на друзей. Есть консьерж-сервис, но им пока не воспользовалась, тут нечего прокомментировать. Сам сервис платный, но если выполнять условия, то подписка может быть и вовсе бесплатная.

Очень удобное приложение и веб-версия личного кабинета. Никаких комиссий при оплате коммуналки. По разным вопросам всегда обращаюсь в чат тех.поддержки и всегда отвечают на все мои вопросы. Одним из последних консультантов была, например, Юлия (внутренний номер - 400158). Я задавала много вопросов по переводам денег и снятию наличных и Юля доходчиво на все ответила.

Хочу похвалить банк Тинькофф и его поддержку в чате! Всегда на связи, всегда стараются максимально разобраться в вопросе, помочь и решить любые возникающие вопросы.
Отдельно отмечу оператора Валерию и хочу сказать ей огромное спасибо за очень понятный и развернутый ответ на мой вопрос от 1 июня. Очень помогли!

Спасибо Тинькофф банку, за быстрое решение вопроса. Находилась за пределами России, деньги положи не на тот счет. Позвонила на горячую линию Тинькофф банка, где оператор Артем профессионально и быстро решил вопрос👍. В результате правильных действий со стороны оператора Артема, деньги вернулись на мой счет.

Огромное спасибо банку за то, что сохранил мои деньги, а именно: 299$. Произошло в январе, как раз новогодние праздники, хорошие скидки, ведь хочется себя порадовать подарком. Я совершил покупку за рубежом и произошла не приятная ситуация: Магазин, в котором я купил вещь, попросту потерял товар. Я не знал куда деваться и решил обратиться в банк, было создано обращение, была проделана колосальная работа банком, времени заняло это месяца 3, но это того стоило, когда твои деньги остаются у тебя. Общался со многими людьми из тех.поддержки, отвечали быстро, внятно и по делу, воды не лили. Особенно, через обращение. Я хочу выразить благодарность не конкретно одному человеку, а всем тем, кто помогает в таких ситуациях. Ребят, вы супер! Благодаря вам появляется надежда! Работайте в том же духе, всех вам благ! Надеюсь, отзыв поможет другим людям в таких ситуациях. Не теряйте веру, ведь вы не одни, да и тем более с таким банком уж точно вы будете под максимальной защитой.

Банком я пользуюсь уже более 2 лет и мне есть что сказать. Первое, что меня порадовало, это то, что карту привезут мне прямо домой, и никуда идти не придется. Во вторых маленький подарочек ввиде картхолдера. Приложение... Оно очень такое минималичтичное и это плюс, легко переводить деньги, производить разного рода оплат. Так же что меня радует, это кэшбэк, при активных тратах там собирается неплохая сумма, далее он через 30 дней начисляется на карту рублями, а не бонусами.

Здравствуйте!

У банка отличная дебетовая карта блек. По сравнению с другими банками, платят реаильными рублями на счет.

Хотел бы не в первый раз похвалить банк. Всегда идут на встречу. По этой карте ежемесячно можно выбирать повышенные категории кэшбэка, по ним можно получить больше бонусов.

Итак, делаю покупку в супермаркете и ожидаю повышенный кэшбэк. Но на мое удивление, проходит по другой категории. Уже наученный опытом, что тут вина именно магазина и его банка, пишу сотрудникам в чат, чтобы индивидуально рассмотрели ситуацию.

А тут, сотрудник, даже без какого-либо обращения САМОСТОЯТЕЛЬНО пересчитал кэшбэк. Даже ждать не пришлось решению. Очень круто, благодарю! Так держать!)

Хочу поблагодарить операторов Тинькофф за отличную работу! Это всегда добрые и отзывчивые люди! Всегда быстро и качественно помогают! Не было ни одного вопроса в котором операторы не были компетентными и каждый раз быстро помогают в любом вопросе! Обращалась крайнийраз 10.09.2023 года в 21:09 по вопросу получения стикеров, оператор Даниил , персональный номер-589046, как всегда все сработано не только качественно, а самое главное быстро! Спасибо большое 😊