177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

01.09.2023 оформили премиальное обслуживание. Позже я обратился по вопросу обслуживания в бизнес залах и условиям обслуживания. Благодаря премиальному обслуживанию были повышены лимиты, кэшбэк и проценты, а также скорость ответа операторов. Спасибо оператору Павлу за оперативное решение вопроса. Обращались 01.09.2023, за 30 минут поддержка ответила на все необходимые вопросы. Всем доволен.

Здравствуйте!

Пишу с благодарностью к банку Тинькофф и бдительности сотрудников банка💗. 

Я сегодня делала перевод денег по номеру карты человеку, как в последствии оказалось мошеннику, позвонив в банк, сотрудник вовремя заблокировал эту сумму и вернули мне на карту. Вчера мне написали в Telegram Messenger предложили работу в Яндекс Маркет, менеджер представилась Наталья, нужно было сначала лайкать товар, затем по ссылке зарегистрироваться в Яндексе и делать платежи на их карту, затем деньги поступали в мой кабинет в Яндекс и покупать товар без доставки, в обмен платят на 20% больше Я выбирала самые меньшие суммы, но после третьего платежа, Наталья написала, что я не верно сделала задание, и чтобы вывести деньги надо сделать покупки 3-5 раз, чтобы вернуть деньги, я же хотела вернуть. Сумма каждым разом росла и хорошо, что перевод мой заблокировал банк, ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА БАНКУ💗 И СОТРУДНИКАМ 💗 и надеюсь на возврат всех платежей, которые я сделала мошенникам🙏 

Выбирайте для себя Тинькофф банк!!!

Вчера потерял свою кредитную карту. За ужином начинают лететь уведомления о тратах, которые я не делал. Судорожно захожу в приложение, блокирую карту. Через минуту мне перезваниет консультант с просьбой описать всю ситуацию, касательно блокировки карты. Помимо прочего, подготовил мне выписку счета и инструкцию о том, как обратиться в полицию. А также переключил на линию, где я оставил заявку на возврат украденных средств. Я не знаю вернутся ли средства, но определенно отмечу скорость их работы. 

Кстати, во время звонка перевыпустили карту и назначили встречу с представителем.  

1. хочу поблагодаритт Леонида277728 за то что очень помог с моим вопросом, до него менеджер просто не справился

2. сделайте наконец то кольцо с нфс, желательно стильное и железное, почему вы за ночь можете изготовить металическую карту с именем и доставить утром . а кольцо так и не выпцстили! всем мира 

 Являясь клиентом 9 российских банков, могу сказать уверенно: такого внимательного, по-человечески доброго отношения клиентам, как в Тинькофф, нет нигде. Только Тинькофф грамотно сочетает возможности автоматизации поддержки (роботы) с работой грамотных менеджеров, готовых пусть не всегда сразу, но точно и корректно предоставить по телефону любую информацию по работе банка, продуктам и сервисам.

А самое главное, периодически банк делает совершенно ощутимые знаки внимания, помогая клиенту, который допустил ошибку или что-то не так сделал. Пример: я оплатил товар с кэшбэком с дебетовой карты, а кэшбэк очень был нужен на кредитке. Попросил начислить мили наредитную карту, а на дебетовую не начислять. Банк оставил кэшбэк на счёте дебетовой карты и дополнительно начислил на кредитку! 

В другой раз я оплатил покупку велосипеда в интернет магазине, а платёж оказался переводом юрлицу на казахскую корпоративную карту. По правилам операция не вошла в беспроцентный период и сразу возникла задолженность и проценты. Банк взыскал с меня эти проценты, но компенсировал их на большую сумму, когда я объяснил, что не мог знать, что эквайринг продавца превратит мой платёж в перевод.

А однажды был и вовсе случай, где я сам купился на посуды блогерши, которой оплатил рекламу, а она пропала с радаров. Половину суммы, переведенной мной вполне сознательно рекламщице-мошеннице (около 2000 рублей) банк начислил мне на счёт в порядке клиентской лояльности.

По опыту в подобных ситуациях ни один другой банк никогда так не поступает в подобных ситуациях. Спасибо Тинькофф!

Мне потребовалось закрыть один из счетов в Тинькофф банке. Сделать это через приложение у меня не получилось и я обоатился в чат-поддержку банка. 01.09.2023 в 18:50 я указал проблему, которую нужно было решить, и буквально в течение 2 минут мне ответил специалист службы поддержк-Максим. Максим полностью объяснил все моменты косательно моего счета и просьбы закрыть его, так же была небольшая сложность с переводом суммы остатка денег со счета (сумма на счету была меньше минимальной доступной для перевода), но и этот вопрос был решен в мою пользу в считаныее минуты. Как итог: вопрос решен, но самое главное что это было довольно быстро и просто, что , на мой взгяд, является показетелем работы службы поддержки. Да и в целом вопросов к подддержке Тинькофф банка довольно мало, лично для меня это самый удобный мобильный банк и самая удобная поддержка, особенно после попыток наладить общение с Альфа банком или сбером(там от поддержки одно название). В общем, Тинек как всегда на высоте, чувствуется рука современного банка. Развития и процветания, плечом к плечу со совими клиентами! 

я Клиент банка уже больше 3 лет, сначала была дебетовая карта, сейчас расчетный счет ип в банке, и оформила кредитную карту, банк всегда решит любой вопрос и запрос, всегда идут на встречу клиентам. Сегодня обращалась с проблемой кредитной карты, решили буквально за 30 минут, сотрудники всегда вежливые

В конце ИЮНЯ оставили заявку на кредит под залог недвижимости. 

Менеджеры сказали что 1-2 дня на рассмотрение, после высылки документов. 

Итог: через неделю звоню, говорят что в работе, ждите смс, череде неделю ещё звоню, ждите смс. Прошло 5 недель!!! 

Один из сотрудников решил напрячься, за что ему благодарность, выяснил, что в работу заявку взяли только через МЕСЯЦ после оставления. 

Это работа банка? 

Второй рад связываюсь с Тинькофф, первый раз мне полтора месяца открывали расчётный счёт. Думал хоть что-то изменилось. Нет. Однозначно, самое худшее, что можно предложить. 

Отправляда перевод на крупную сумму по номеру телефона, клиенту Тиньков.
Деньги СПИСАЛИСЬ СО СЧЕТА, но получатель их не получил! Банк извиняется и сообщает мне, что решит проблему в течение 4 дней! 4 дня! Перевод внутри банка по СИСТЕМЕ БЫСТРЫХ ПЛАТЕЖЕЙ!

Ну товарищи, если вы деньги списали- значит зачислите их! Или верните обратно!
Вот просто безобразие и беспредел.

При переводе с карты в приложении по номеру телефона на карту Тинькоф , денежные средства были списаны , но до получателя так и не доставлены . Статус операции поменялся на "ожидает подтверждения", после обращения в службу поддержки и в течение минут 10-15, в то время как сотрудник написал что перевод прошел, получатель такой то и деньги уже поступили , уточните у получателя , статус операции поменялся на "НЕУСПЕШНО". В связи с этим, сотрудник принял обращение и пообещал разобраться в ситуации, срок исполненяи обращения поставили на следующий день . После нескольких звонков на горячую линию , поменяли статус обращения на приоритетный , и пообещали что разберутся в течение этого дня, сослались на технический сбой при проведении операции . Почему из-за технических сбоев должны страдать клиенты . Это не моя вина и не моя проблема , а Банк создал мне её . Деньги до получателя не дошли вовремя . Мне необходимо было перечислить деньги из-за нахождения в другом городе , в течение операционного времени, чтобы после получения денежных средств получателем, пополнить расчётный счет, открытый также в банке Тиньков, для последующей оплаты юр.лицу. Это был крайний срок . Пятница. Впереди выходные . Разноски у юр.лиц не делаются на выходных, соответсвенно на. Выставят штраф за невовремя проеденную оплату . Но денег как не было так и нет . Приходят отписки что ожидайте , ваше обращение в работе . В других банках тоже бывают сбои , но деньги возвращают на счет моментально , в течение максимум получаса . А здесь неизвестно куда делись деньги. Просто испарились . 

здравствуйте сегодня хотел рассказать о поддержке тинькоф,все ребята молодцы, но запомнился мне роман(574077)

быстро решили с ним мои проблемы, очень приятный человек спасибо ему большо, а теперь я очень давно с банком тинькоф, мне все всегда нравилось в нем, какие условия обслуживани, на сколько быстра поддержка если у тебя проблемы, переводы без комиссий, да тот же дизайн тинькоф уже завораживает огромное спасибо этому банку что существует до сих пор)

Являюсь премиум клиентом Тинькофф наверно больше года. Сначала думал, что опробую сервис и через пару месяцев перейду на привычный Pro-тариф, но в итоге ощутимо почувствовал качество именно премиум обслуживания.

Было очень много случаев обращения в поддержку по самым разным вопросам, и всегда они решались максимально оперативно, не напряжно и позитивно...

Напрмиер сегодня, мне пришла смс, что изменился счет списания платежа за подписку (1990 руб /мес)... Хотя я знаю, что я вегда с хорошим запасом выполняю условия бесплатного обслуживания. Зайдя в приложение, я увидел списание с кредитной карты (так как на балансе дебетовой не было денег, я ее практически не использую). Написал ПМ, что за изменения счета списания и почему в итоге то сняли за подписку. 

Мой ПМ быстренько все посмотрела и оказалось, что в 1 день отчетного периода из-за совершения большого числа разных переводов между счетами внутри банка и сторонними банками, у меня в моменте оказался баланс всех активов на пару тысяч меньше положенных 3млн. В итоге деньги мне вернули, видимо в рамках лояльности за незначительное и однодневное несоблюдение услвий бесплатного премиум обслуживания... 1990 деньги небольшие, но такой жест - очень приятен, а особенно приятно, что все расписали подробно и понятно, а не типа "вы не выполнили в этом отчетном периоде условия бесплатного премиум обслуживания", а где когда и что - только гадать))) короче следом пришло смс с предлоежнием написать отзыв, поэтому вот пишу. Скриншот во вложении

Два года пользуюсь услугами банка. Очень радует удобство сервисов и обилие промоакций.

Получил пуш с предложением кешбэка 10% за оплату ЖКХ, совершил такую операцию и ждал тот самый кешбэк. Спустя меясяц не дождался, обратился в пождержку и через пару минут уже увидел пополнение счета на соответствующую сумму. Очень приятно, особенно учитывая, что было разночтение условий акции.

Рекомендую банк, поддержка быстро реагирует и по-настоящему помогает👍

Знакомство с банком начались с положительных эмоций: хороший кэшбек, бесплатное обслуживание, лояльность. 

Но со временем банк стал понижать свою планку. Началось всë с того, что мне нужно было положить наличные на счёт в банкомате. Я приехал в торговый центр "Гостинный двор", нашёл банкомат, а он сломан, банкомат указал пройти на Свердловский ТЦ. Я поехал на такси в данный ТЦ и банкомат там оказался тоже сломанным. На улице начался ливень, а деньги надо было срочно положить на счёт. Снова заказываю и еду в АРТ-Галлерею, там то он оказался рабочий. Но остался осадок от обслуживания. Потеряны время и деньги на то, чтобы добраться до рабочего банкомата. Поэтому со следующего месяца, ухожу в другой банк. 

Добрый день.Выражаю свою благодарность сотрудникам банка, в частности специалисту Селиму, который с вниманием оперативно помог разобраться в решении вопроса, так же вообщем за время использования продуктов банка в течении нескольких лет остаются положительные впечатления, в отличии от других банков, которые не отличались клиентоориентированностью. 

Я уже пользуюсь Тинькофф Банком много лет, примерно 5 лет. Все начиналось с детской дебетовой карты Тинькофф Джуниор. Сейс у меня уже Тинькофф Black -- собственная карта, собственный счет. Я рад, что в банке очень хорошая, быстрая, надёжная поддержка, среди которых есть Дарья -- опытный сотрудник Тинькофф Банка (44**80 -- внутренний номер), сегодня (1 сентября 2023) помогла мне оформить платёжный стикер, разобралась с моей проблемой и подсказала некоторые бонусы в Тинькофф. Я очень благодарен Тинькофф -- за его заботу и обслуживание клиентов. Я всегда всем своим друзьям и близким -- рекомендую именно Тинькофф банк, и аргументирую это приятными бонусами, бережным обслуживанием клиентов и хорошим отношением к ним. Я продолжаю и буду продолжать пользоваться сервисами Тинькофф (Tinkoff), еще потому что у них классные и суперские продукты, которые подойдут почти каждому!