177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Анализировал свои расходы за все время в приложении банка Тинькофф и увидел списания за услуги банка, которые именовались как "Плата за оповещения". Решил написать в чат и поинтересоваться, возможно ли каким-либо образом вернуть средства, которые с меня списали за то время. 1 сентября в 23:37 я написал сообщение, в 23:43 я уже получил ответ и вернутые на счет средства. Огромное спасибо оператору службы поддержки Наталье за помощь в столь поздний час! Очень благодарен и в очередной раз убедился, что Тинькофф — один из лучших банков в России.

Оформил карту от блогера, с бесплатным обслуживанием для школьников, в итоге прислали обычную карту black. 

Я подозреваю, что это могло произойти из-за того, что после оформления карты и назначения встречи с представителем мне пришла СМС о том, что встреча отменена так как до меня не дозвонились, хотя никакого звонка не было. После чего получил ссылку на оформление карты, но видимо обычной. 

Сразу после получения карты обратился в поддержку, где описал всю ситуацию сотруднице банка, которая решила мою проблему максимально быстро и грамотно, назначив встречу с представителем, предварительно согласовав дизайн. 

Крайне рекомендую Тинькофф. Это банк, который ценит и уважает своих клиентов. 

Для начинающего, робко делающего первые шаги по непростому минному полю отечественного бизнеса, индивидуального предпринимателя, этот банк, а даже правильнее будет сказать его служба поддержки и индивидуальные м енеджеры - наставники, опекуны - лучшие. Спасибо. Переходя от лирики:

Всё по теме. Отвечают на любой вопрос. Высочайшая квалификация. Напоминают, если что забыл, обьяснят, если не знал, предложат, если даже не догадывался.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Тиньков - Алексею! 

Обратаилась в онлайн-чат с вопросом отключения доп сервиса по своей дебетовой карте, Алексей очень оперативно решил мой вопрос, дал несколько вариантов исхода событий, еще и бонус предложил🥰 

Люблю Тиньков за то, что у них в чате всегда работают милашки и все вопросы решаются четко, быстро, и без ощущения, что с тобой общается "робот". Спасибо Алексею и всей команде 💗

Спасибо сотрудникам тех поддержки банка Тинькофф! Всегда все возникшие вопросы решают быстро и качественно , днем и ночью. Всегда приятно общаться с тех поддержкой, вежливые, спокойные, знающие свое дело на 100 процентов. Всегда все подскажут,объяснят, посоветуют. Вы лучшие! Спасибо вам за вашу работу !

Здравствуйте, хотел бы оставить отзыв о Тинькофф банке. Дело было так, сидели мы с женой думали где за страховать имущество, и тут звонит сотрудник Тинькофф банка, почувствовал что нам нужна страховка, рассказали все условия, и по сумме вышло не дорого, мы сразу не раздумывая согласились и сделали страховку в этом банке. Спасибо большое Тинькофф банку.

Поддержка всегда рядом)

лучший банк по сравнению с сбером , втб, альфа.

лучшая система кэшбэка.

лучшие сотрудники)

тинькофф - это крутой, надежный, более молодежный банк)

иногда дает всякие приколюхи)

вобщем, всем советую                                                                                                                        

.....                                                                                      

Мой любимый банк, пользуюсь уже на протяжении 7ми лет, самые выгодные условия, отзывчивые сотрудники банка, которые всегда быстро помогут, стоит лишь написать в онлайн чат. Никита Зимин спасибо за подробную инструкцию к моему вопросу. Безумно приятно получать подарки от банки)) металлические карты и тариф премиум отдельная любовь, бесплатный доступ во все бизнес залы аэропортов, спасибо вам за комфорт, удобства и кэшбеки) 

Здравствуйте! 

01.09.2023 общался по телефону с представителем банка Тинькоф Самат, идентификатор: 137629. Самые наилучшие впечатления от консультации по накопительному счёту. Всё подробно рассказал, объяснил что и как. Предложил наилучший вариант по продукту Тинькофф банка, подсказал как правильно и эффективно использовать денежные средства для накопительному счёту. Сотрудником очень доволен! Благодарю!

 Пользуюсь Тинькоффом уже много лет, до банковской бури прошлого года приоритетным был другой популрный российский банк, но за последние 1,5 года скрытые комиссии, огромная плата за обслуживание и простой в финтехе просто убили все желание им пользоваться. И в нем, и в Тинькофф являюсь премиальным клиентом, но в тинькофф чувствую гораздо большую заботу поддержки (иногда объем их помощи даже удивляет), а также радуюсь высоким лимитам на операции по счету, честные комиссии и до недавнего времени переводами зарубеж (все проживающие заграницей граждане РФ пользуются исключительно Тинькофф). В общем спасибо вам ребят, что даже в трудные времена не стоите на месте и остаетесь честными, успехов в росте! 

Доброе утро! Хочу похвалить чат-поддержку банка ТИНЬКОФФ, очень быстро и грамотно решают проблеммы, всегда встают на сторону клиента, я очень довольна их работой. Меня обслуживала оператор Кристина, Огромная благодарность! Выбор банка, конечно, личное дело каждого, но я прямо рекомендую именно этот банк. 

Отправил приглашение другу на получение кредитной карты тинькофф Платинум. Друг карту получил, начал пользоваться. Одобрили 140тр. Снял 100тр и тут все началось. Для выполнения условий по акции надо потратить в магазине 1000р, но оказывается не так все просто! Как только решил друг купить товар в магазине карта оказалась заблокирована! Разбирательства по карте уже неделя. Счёт закрыли. Акцию аннулировали. Потрачено очень много времени на восстановление карты и акции, всё зря. Сотрудники банка кормят обещаниями и только пишут какая неприятная ситуация. Вывод: банк подорвал моё доверие, дело доведу до конца. 

Пользуюсь банком очень давно – есть подписка тинькофф про, мечтаю о железной карте (не получилось двух друзей пригласить, только одного).

Так получилось, что желания не совпали с возможностями. Взял сначала кредит на одну сумму, потом увеличил сумму, еще раз увеличил сумму. Параллельно оформил кредитку, еще одну. Новый продукт тинькофф – кубышку. Все очень сильно нравилось, но появилось не просто ощущение, но и пришло осознание, что я загнал себя в кабалу.. (ЗП почти равнялась выплате по кредитам)

Обратился в тинькофф, взял справку от работодателя. Но на этапе оформления пошли какие-то недоразумения. Ждал отклика по реструктуризации долго, будто бы вытягивал из них информацию. В итоге предложили два варианта. Выбрал второй вариант, как самый оптимальный, когда я спокойно смогу выплачивать платежи в банк без каких-либо проблем.

Выбрал вариант, попросили внести 10 тысяч рублей, внес их.

Первая неожиданность - вечером списали все деньги, что были на карте с описанием "регулярный платеж". Там было чуть больше этой суммы, которую просили внести.. Почитал отзывы на банки.ру и понял, что у кого-то списывали и 20, и 100 тысяч рублей... В поддержке подвердили и сказали что выдержка из банки.ру верная:
"После оформления реструктуризации вся задолженность по предыдущему договору кредитования,объявляется просроченной и все средства с ваших счетов в тинькофф банке(включая счет ИП) будут списываться в счет погашения вашего кредита. До тех пор, пока вы не внесете второй платеж по договору реструктуризации вы не сможете пользоваться продуктами банка, а деньги поступающие на ваш счет будут списаны в полном размере в счет погашения задолженности по договору кредита"

Я открыл заначку с наличкой, что-то смог вывести из банка. Но тот факт, что тебя отрубают от всех сервисов тинькофф, когда ты полностью грубо говоря зависишь от банка.. У меня все карты, кроме социальной – тинькофф. Другие есть, но не используются. Ко всему привязан тинькофф... Очень неприятно, что этот момент как-то пропустили. Но я проверил, меня вроде бы даже предупредили и написали в чате:
"Пока платеж по новому номеру договора (сформируется) не произвели - рекомендую на дебетовой карте не держать сумму, потому что она может списаться в счет старого договора."

Я не понял, к чему было это сообщение. Да и было не до этого.... А оказывается это и было сообщение о том, что лучше все деньги со счета выводить, пока не сформируют договор...

Траты в списание старого договора в мой план на месяц не входили, видимо буду питаться рисом с геркулесом...

Но далее я ждал договор, думал, что это будет быстро, однако это крайне долго и не свершилось до сих пор... Обычно в тинькофф все быстро, а здесь будто работает один человек на всю страну.. Ничем пользоваться не могу, скоро платежи за подписки и платежи по BNPL..

В основном, у меня главная претензия к скорости (медлительности) и недостаточной информированности по реструктуризации. Сотрудники работают с 8 до 21, что тоже как-то непонятно.. Если бы я знал, я бы не оставил средства на счёте и действительно их вывел, если такое возможно... 

Являюсь клиентом Банка Тинькофф много лет и могу сказать с уверенностью, что это лучший банк. На мой взгляд Тинькофф прославился высоким уровнем сервиса, отличными кэшбэками, невероятно удобным приложением, в котором все просто и понятно. Имея 2 карты, кредитную и дебетовую, и подключив опцию Pro, получаю много преимуществ, таких как повышенные проценты на вклады, накопительный счёт, бесплатное обслуживание, бесплатные билеты на самолет 2 раза в год (использую накопленные мили) и много чего еще полезного и выгодного. 

Для меня очень ценны ряд факторов, а именно:

- Нацеленность на создание надёжных отношениях с клиентом

- Обширный набор разнообразных персональных предложений

- Абсолютно понятные и прозрачные условия

 - Поддержание постоянной обратной связи 

- Незамедлительная реакция на обращения 

Всегда восхищалась работой службы поддержки, и по телефону и в чате. Быстро, профессионально и исключительно клиентоориентировано. На свое обращение от 01.09 по вопросам премиального обслуживания я получила развернутые и профессиональные комментарии от сотрудника Анастасии (внутренний номер 6***6). Мы подключили несколько новых продуктов. Спасибо, Анастасия, за компетентность и желание помочь разобраться во всех вопросах. Именно благодаря таким сотрудникам формируется положительный образ бренда. 

 Рекомендую и буду рекомендовать Тинькофф своим знакомым. Он действительно такой один.

Сотрудник Полина помогла быстро и без всяких ожиданий расторгнуть Договор ОСАГО No 1441365912,так как машина уже была не во владении.

Ранним вечером продал авто,а поздним вечером уже был расторгнут договор ОСАГО!
К тому же еще,порекомендовали другие продукты банка,которые могли бы быть для меня актуальны

Сегодня столкнулась с неприятной ситуацией! Спасибо девушке, которая меня консультировала, все объяснила, предупредила о последствиях перевода мошенникам денежных средств. Очень приятно, когда с таким отношением работают. Единственнвенный банк, в котором консультанты не раздражают не навязывают, а просто хотят помочь и все детально объясняют! К сожалению, со Сбербанка я успела уже перевести деньги и мне их никто не возвращает🫢В Тинькофф банке мне заблокировали временно эту сумму, так как хотели предостеречь☝️Но я не послушалась🤷‍♀️Все плачевно закончилось, но даже заявление в полицию, ничего не решит🫢

консультант все объяснил и устранил все недопонимания по списаниям за кредит карту и по комиссии, спасибо большое сотруднику банка за компетентность и желание идти на встречу. 

так же всегда можно получить быстрый ответ в чате по многим вопросам и так же нравится система бонусных баллов.
спасибо банку за качественное обслуживание, единственное хотелось бы чуть меньше комиссию за смс информирование и страхование

Тинькофф помог решить две проблемы:

Нечестное списание средств другим сервисом. Я предоставила все данные, скриншоты переписок и доказала то, что я не пользовалась сервисом, который списал с меня оплату после отмены подписки. Тинькофф потратил на разбирательства около 14 дней и сделал полный возврат средств, которые я запрашивала.

Так же у меня была заблокирована карта и поэтому я заказала себе новую, когда курьер приехал, то он рассказал мне о том, что так как я премиум клиент, то мне полагается выпуск бесплатной железной карты и стикера для телефона. Через 2 дня стикер и металлическая карта были у меня, очень приятный бонус! :) Хотелось конечно фиолетовую карту, но ее дают только после приглашения двух друзей. 

Так же очень нравится оперативность ответов и помощи. ПОтому что помогают найти быстро даже номер счета, стоит только написать в онлайн-чат и попросить помощи. В общем мне супер, делегирование во всей красе. Спасибо! 

Отвратительная работа по пополнению через мобильное приложение карты тройка и службы поддержки. 01.09.23 через мобильное приложение пополнила карту тройка. Спустя пару часов при валидации на терминале для удаленного пополнения денежных средств не было. Написала в поддержу. Несколько часов заня разбор элементарной ситуации. В итоге, она решена не была и мне предложили ещё 3 дня!!! Ждать ответа. Всегда пользовалась услугами банка. Но последнее время сдаёте обороты, ребята. Отвратительно. По итогу я не могу пользоваться картой на проезд ещё 3 дня и неизвестно какой получу ответ. Прошу оперативного ответа