177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Обратились по вопрсу в банк Тинькофф по переводу средств сотруднику, указали не те реквизиты в платёжке. Долина Мария Алексеевна очень профессиональный специалист, помогла в решении вопроса быстро и понятно! Держала наш вопрос на контроле от самого начала до самого конца! Очень рады, что обратились именно к ней! 

Пользуюсь услугами данного банка очень давно, по сравнению с другими банками все очень оперативно, обращался по многим вопросам, отвечают всегда за минуты, всё по делу! Также хочу отметить специалиста Алину (внутренний номер 501875) как ответственного, добросовестного, вежливого и ответственного сотрудника.

В конце месяца забыла отключить Тинькофф премиум, которым я не пользуюсь, он был подключён в подарок. Обратилась в онлайн чат с надеждой, что мне простят мою забывчивость и вернут деньги. Общалась со специалистом Татьяной, номер сотрудника 4***2. Она помогла мне отменить подписку и полностью вернуть деньги быстро и без вопросов. Благодарю! 

Обратилась в чат 26 мая о том, чтобы мне перестали приходить призывы оформить карту Джуниор. Оператор Ирина подтвердила, что приходить больше не будут. 27 августа снова уведомление о Джуниоре... Хватило не на долго. :)
Но работать с этим банком мне всё равно нравится. Комфортно, быстро и понятно. И бот умный.

С Тинькофф банком сотрудничаю с весны 2023 года, на данный момент это самый удобный банк, которым я пользовалась. 

Карту - привозят, поддержка отвечает быстро, если возникает какой-то вопрос, всегда помогут. 

Заказывала также платежный стикер, как и карту привезли, документы проверили, быстро отпустили :) 

Очень нравится возможность открытия нескольких счетов для разных нужд, а минимальный процент - 5%! Очень удобно. 

Инвесткопилка тоже очень радует! Систему накоплений можно выбрать любую, от 10р. Незаметно и быстро копится приличная сумма, еще и увеличивается, благодаря инвестированию. 

Спасибо за классное приложение и отличный функционал! 

1. Сначала опасалась начинать новую деятельность. Но банк всегда шел навстречу при решении любых вопросов. Оперативно откликались на все просьбы и находили решения любой задаче. 
2. Здорово, что в самом начале прикрепляют персонального менеджера для спокойной адаптации, и он всегда готов помочь.
3. Приятно начинать при такой поддержке!

Хочу выразить большую благодарность консультанту банка. По своей невнимательности попала в неприятную ситуацию по оплате эквайринга. Банк неприменул воспользоваться этой возможностью и снять с меня два тарифа. Консультант помог мне урегулировать этот вопрос и объяснил как в будущем избежать такой ситуации. Рассказал всё по тарифам и схемам, какие из них и когда будут выгодны при обороте моего бизнеса.

И в целом банком Тинькофф довольна. Круглосуточная поддержка онлайн и по телефону это очень удобно.

Акция 5% ЖКХ. Написала в чат попросила включить в акцию, меня спросили были ли у меня платежи ранее, я честно перечислила те редкие, которые были. Офопмили обращение, пришел ответ, что меня включили в акцию. То есть меня включили, несмотря на наличие платежей ранее, что я считаю проявлением лочльности к клиенту, тем более, что я реально платила жкх очень редко. Выполнила условие - опоатила 5000 30.07, спросила когда ждать бонус,сказали до 31.08. Бонус не пришел - обратилась в чат.

В результате мне написали, что я не подхожу под условия акции, поэтому бонвс не был начислен, но так и быть вот ва сейчас 481 и 19 рублей придет позже в счет лимита следующего месяца.

То есть вся лояльность за 1.5 месяца исчезла, и в акцию меня оказывается включили ошибочно, а бонус выплатили как одолжение.

Супер. Если уж включили в акцию, то не надо потом от этого отказываться и переводить стрелки на своих сотрудников. Сами внутри себя разбирайтесь, кто ошибся. Условия по оплате я выполнила, а бонус почему-то выпрашивать должна, неприятно, не нужна мне такая унизительная лояльность, отказали бы во включении в акцию - я бы не расстроилась, ну не подхожу - значит не подхожу. А после включения в акцию переобуваться - это уже неприятное впечатление от банка. Да еще и одолжение странное 481 + 19.

Очень неприятный осадок от ситуации и акции, очень жаль потраченное время и нервы на общение в чате.

Всегда очень оперативно решают вопросы. Очень лояльны к своим клиентам и всегда все спорные ситуации решаются в пользу клиента. Недавно оплатила покупку не той картой (по Тинькофф блэк у меня был кэшбек 10% на Озон, а я случайно оплатила кредиткой, соответственно кэшбек не начислили, а покупка была на 7 000), сначала расстроилась, а потом написала в поддержку и мне всё таки доначислили кэшбек)))) так же очень классно, что мили по карте all airlines можно обменять не только на авиа билеты, но и на покупки в разделе Город. Вообщем самый любимый банк, в котором у меня уже 4 карты и всеми я пользуюсь для определённой цели. А так же очень классная поддержка при покупке авиабилетов в разделе Путешествия, однажды помогли мне вернуть невозвратный билет🤭❤️❤️❤️

Мой самый любимый банк!

Самый лояльный, самый клиентоориентированный!

Постоянно придумывают акции, которые экономят деньги потребителя! Кэшбэк у них просто находка. В прошлом месяце получила 1800, за август уже за пол месяца накопила 2500, а еще 2 недели до зачисления! 

Всю семью перевела на Тинькофф, друзья тоже перешли!

Всем советую!

Тинькофф-ван лав 💜😉

Всё супер,все по делу, ничего лишнего, знает свое дело ,отличный специалист, рассказал о способах платежа, помог подобрать нужный, интересовался сферой бизнеса,деталями, рекламой, предлогал но не навязывал разного рода услуги. Доброжелателен, если не могла разговаривать перезванивал через определенное время. За помощь я практически не обращалась т.к. у меня были помощники в виде родителей и их знакомых специалистов. Спасибо!

Хочу поблагодарить сотрудницу чата Олесю из отдела инвестиций! Хотелосб бы отметить, что на свой вопрос получил краткий и лаконичный ответ. Причем, что не маловажно, ответ был прямо со скриншотом. Без него я, правда, сделал ошибку которая могла бы влететь в копеечку. Всех благ сотрудникам Тинькофф Банка

Захотел открыть ИП через Тинькофф из плюсов это ни куда не нужно ехать и стоять в очередях, хоть и ждать пришлось долго!!!!

Во вторник утром подал заявку на открытие ИП для участия в конкурсе Новые Возможности (условие открытое ИП на участие в гранте до 1,5 млн рублей) спасибо губернатору Белгородской области за возможность отрыть свое дело. Ну отзыв не об этом.

Начал подавать заявку на ИП на налоговой системе НПД. Не понимал что нужно выбрать решил созвонится и заполнить в разговоре. Спасибо девушке со всем помогла.

 Проверка документов заняла несколько часов в итоге приходит смс назначите встречу с представителем выбираю в четверг, с умыслом на то что регистрация будет 5 рабочих дней как раз к следующей пятнице будет готово,

Но не тут то было, когда приехал представитель и вскрыли конверт увидели, что в документах нет моей регистрации и встречу придется перенести, и вот тут то мне аж поплохело.
Звоню в банк и мне говорят спокойно ну бывает придется вам перенести встречу и заново назначить как они перепроверят документы.

Итог документы перепроверяют и на этом всё. Ни смс ничего не присылают,что бы назначить встречу а как итог сегодня пятница то есть документы до налоговой дойдут дай бог в понедельник и возможно что к следующей пятнице не будет открытого ИП что очень огорчает меня.
Итог сей басни таков: вот как можно теперь планировать,что либо если банк так спокойно ко всему происходящему отностися. 

Лежу 3 часа ночи думаю как поступить. Уже ищу другие варианты потому, что не как не хочется вести расчетный счет в этом банке.

30 августа 2023г обратилась в чат поддержку в мобильном приложении Тинькофф банка по поводу перехода с подписки Тинькофф примиум на Тинькофф про. Самостоятельно это сделать у меня не получилось.Ранее обращалась с вопросом о переходе и тарифах, но не совсем поняла. На этот раз Мне ответила девушка Татьяна. Очень вежливая, извинилась что ранее не до конца объяснили мне (раз у меня остались вопросы), все спокойно и конкретно ответила на мои вопросы, в частности, что с подпиской Pro у меня будет бесплатное обслуживание по моей дебетовой карте. А самое главное она переключила меня с одной подписки на другую, как я и хотела ранее. Пояснила какого числа отключится премиум, как произойдет переход с одной подписки на другую и за какой срок. вдруг кому интересно как это происходит на моем примере: "Tinkoff Premium отключится 19 сентября ✅

И мы автоматически подключим Про в течение 2 дней после окончания срока действия Премиума.

То есть Про подключится до 20 сентября включительно"

Четко.Быстро. По делу! В конце диалога попрощалась, пожелала хорошего дня)))
Без онлайн поддержки я бы самостоятельно не смогла ничего сделать. Благодаря Татьяне я сэкономила на лишних тратах за продление подписки Тинькофф премиум! 

Раньше этот банк входил в мой личный чёрный список. Но с недавних пор все резко поменялось. Не знаю с чем это связано, ну, основное, что я хочу отметить - этот банк стал честным. У меня было несколько ситуаций, когда я сам по какой то причине проявил невнимательность и упустил кэшбэк либо подобные "сладости". Эти моменты решались сразу же в момент обращения либо на следующий день. Мне выплачивали компенсацию ровно ту, на которую я жаловался, и повторюсь, даже несмотря на то, что я проявил невнимательность, но банк шёл на уступки и возмещал мне те средства, на которые я рассчитывал, хоть и вовсе не обязан был из-за моей невнимательности. Нет как раньше каких-то скрытых подключённых опций. Все честно и прозрачно. Приложение-самое удобное из всех, что есть, по удобству обогнал даже сбербанк. Кстати раз уж заговорил о крупных конкурентов, то вот вам еще один пример - за последние полтора года в приложении альфа банка я обращался в чат техподдержки 6 раз и мне ни разу не ответили в течение 10-20 минут, да и до оператора там сложно достучаться . здесь достаточно написать один раз "оператор" и тут же с тобой на связи живой специалист. ОСАГО дешевле чем везде, плюс кэшбэк 10%. Переводы без ограничений, в отличие от тех же сбер и альфа. Кэшбэки реальные и сразу в рублях, без всяких там баллов. В общем на сегодняшний день лучший банк, от старой плохой репутации нет и следа. Полностью рекомендую без единой капли сомнения. 

Возник вопрос по снятию наличных и переводам д/с внутри банка Тинькофф так и на сторонние банки.

Задал вопрос в чате мобильного приложения. Через пару минут получил детальный ответ. Консультант обратил мое внимание на возможные комиссии при превышении лимитов по переводам и подробно расписал все возможные варианты.

Тинькофф хороший пример для подражания остальным банкам!

Быстро, ясно и понятно!

Молодцы!

В апреле месяца оформил кредитную карту от банка Тинькофф, на всякий случай, как мне объяснили при оформлении, карта будет бесплатной, со временем начал ей пользоваться на протяжении всего времени до последних дней, исрасходовав почти весь доступный лимит, обнаружил утром, что карта в минусе по лимиту и произошло списание за обслуживание 590р, со своим негодованием обратился в поддержку банка в мобильное приложение; скриншотв прикреплю, с возмущениями почему так, первым мне ответила оператор по имени Виктория, что это условия моего тарифа, и что списание прлизошло верно, о чем я не был осведомлён при оформлении карты, на что я и аппелировал дальше, Анастасия так же уточнила, кто мне дал такую информацию, что карта с бесплатным обслуживанием, я ответил, что при оформлении и попросил возврат средств за списание, сообщив, что раз она все таки платная, пользоваться ею не буду далее, после к чату присоединилась оператор Алевтина и сообщила мне, что данное списание происходит раз в год и что это за обслуживание карты, с чем я все еще не был готов смириться, попросил вновь вернуть мне средства, так как я был в заблуждении другой информацией, после чего в чат вступил уже Роман и продолжил диалог, извинившись за эту ситуацию, дав снова понять, что списание произошло верно по условиям тарифа, но идут на встречу и возвращают списание за обслуживание, возврат денег произошло моментально, а решение вопроса заняло не более 30 минут

Очень рад принятому справедливому решению и проявлению лояльности, этим поддержка тинькофф банка всегда отличалась от всех, если на каком то этапе может возникнуть негатив, то в поддержке всегда исправят и пойдут на встречу клиенту, так мне уже возвращали плату за финансовую страховку, о подключении которой я тоже не был в курсе. вообщем остался доволен работой поддержки и лояльностью от банка и временем решением вопроса.