177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

За столь длинный период жизни, я пользовался услугами многих банков в России и за её пределами, 

В 2021 году я познакомился с Тинькофф банком, знакомство было очень приятным, остались хорошие воспоминания о сотрудниках данного банка и о коллективе в целом!

В настоящее время я пользуюсь услугами практически только Тинькофф банка, так как он очень развился и предоставляет нам большие возможности для осуществления своих целей и воплощает наши мечты!

Отдельно хотелось бы поблагодарить сотрудника кол центра Тинькофф банка : Джамилу Г. 179686

За её отзывчивость, хорошее настроение и скорость осуществляемой работы!

Умничка!

Я Искренне благодарен Тинькофф банку за ту работу которую он делает для нас !!!

Молодцы !

Так держать!

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику службы поддержки Тинькофф по имени Леня (Личный индентификатор : 462327) за его выдающуюся работу и внимание к клиентам. В ходе общения с ним, я получил не только профессиональные консультации, но и искреннюю заботу о моих финансовых вопросах.

Мои вопросы касались подписки и деталей моего вклада, и Леня безупречно провел меня через все нюансы, предоставив исчерпывающую информацию и разъяснив все, что меня беспокоило. Его грамотность и умение доходчиво объяснить сложные вопросы удивили меня.

Особенно хочу отметить его терпеливость и внимательность к моим потребностям. Он уделил мне достаточно времени, чтобы я чувствовал себя комфортно и уверенно в каждом решении, которое принимал. Его подход к работе действительно заслуживает высших похвал.

Я чувствую себя уверенно и спокойно благодаря Лене и его отличной поддержке. Тинькофф может гордиться такими профессионалами, которые делают банк еще более дружелюбным и доступным для клиентов. Большое спасибо, Леня, за ваше выдающееся обслуживание и заботу!

С уважением,

Шаберт Данила

И вот с июля 2023 всё изменилось навсегда. Платежи не исполняются - пишу после 12 в чат - мне объясняют, что срок с 10 до 19, и после составления обращения видимо толкают вручную. То в 13 часов, то в 14, то в 16 - смотря когда сам вспомню и через поддержку подтолкну!

В обращению говорю, что у вас сбои - проверьте и исправьте! Но нет - всегда отписка.

Дождались - 30.08.2023 - 20:00 вечера - вспоминаю, что вчера была смс "Завтра выполним регулярный платеж..." - и ничего. Пишу в поддержку, составляем обращение - в итоге в 5:03 31.08.2023 уходят деньги, а мне уже поздно, услуга некачественная, сроки нарушены.

И что вы думаете? Очередная отписка - всё хорошо, проблемы нет.

Кстати, 31.08.2023 тоже должен был уйти платёж, и опять не ушёл.

Пойду писать очередную претензию.

Качество услуг давно сбоит и всё хуже.

Хотел бы рассказать насколько же удобный Тинькофф банк и выразить огромную благодарность специалисту Алмара (ID 471757). 

С данным банком я сотрудничаю довольно долгое время и пользуюсь огромным количеством его продуктов.

На момент обращения к специалисту через поддержку в мобильном приложении у меня была подключена подписка "премиум" и оказалось, что у меня с этой подпиской возможно оформление бесплатной металлической карты. После разговора со специалистом , недолго думая, я решил оформить себе такую карту , да и к тому же у этой карты появились очень симпатичные дизайны. Специалист Алмара показала мне фотографии , как выглядят карты вживую и быстро оформила встречу для получения такой карты. Теперь нахожу в ожидании новой карты )

Специалисту еще раз спасибо! Банк Тинькофф, вы-лучшие! Удобно и быстро😉 

Спасибо банку Тинькофф за оперативную работу и сервис для лояльных.
За реальное и оперативное решение вопросов 👍🏻

Из последнего - возврат средств по бизнем-залу, скидки на страхование авто, оперативное реагирвоание на запрос.

Оперативно отвечают на запросы, готовы помочь, меняют свои параметры под то, что удобнее клиенту, если это взаимовыгодная сделка.  

Пользуюсь тинькоф около года , но за это время всегда только положительные эмоции, тех поддержка на высшем уровне , карты супер, комиссии за перевод нету, плюс очень приятные акции на приглашение друзей , на которых я заработал не напрягаясь, постоянные розыгрыши и акции.

Так же отдельного внимания заслуживает система кешбека от партнеров , раз в месяц выбираешь нужные тебе категории и получаешь повышений кешбек, и еще очень понравилась акция с подпиской на вк музыку , оплатил 3 месяца и кешбеком вернуло 1 месяц

Всем доброго времени суток. Обратился в поддержку Тинькофф банка, интересовал вопрос - возможно ли при подписке Премиум, имея две бесплатные проходки в бизнес-залы аэропортов, пропустить туда друга, обязательно ли при этом находиться в аэропорту самому? Поддержка в лице Валерии (номер 498094) подробно описала, что это возможно и как осуществить, поинтересовалась, в каких аэропортах будет осуществляться операция, рассказала, какими приложениями и в каких именно залах пользоваться. Все было быстро, общение заняло не более 10 минут, на все интересующие меня вопросы были даны развернутые ответы. Благодарю Валерию и команду Тинькофф за профессионализм, их продуктом пользоваться быстро, удобно и приятно.

Пользуюсь, кредитной и дебетововой картами. Удобно что не нужно звонить в поддержку, есть онлайн чат с работниками, которые умеют решать проблемы. Так же недавно пытался пополнить баланс на одном из сайтов через СБП, система безопасности автоматически заморозила карту, так как номер телефона был в базе мошенников. Деньги остались целы. Доволен организацией, так же оформлена ипотека в дпном банке. 

Знакомый попросил в долг денег, написав сообщение в вацапе. Прислал фото своей карты (Тинькофф). 

Ещё написал, что имя владельца не соответствует. Он неоднократно обращался, но никак банк не изменит.

Ну я и поверил. Перевел(

Только банк не перевел деньги. Со мной связалась служба безопасности и вернула мне деньги. Тинькофф молодцы!)

5.08 подал запрос на оспаривание операции, по покупке в М видио, приобретал код, для продления подписки Sony plus. Однако столь крупный магазин оказался машенником и на деле ничего не предоставил, кроме как закрытого чата, в котором ничего так и не сделали что бы получить опоаченную услугу(товар). При попытке вернуть деньги, постоянно пересылали от оператора к оператору, в связи с чем и пришлось обратиться в поддержку клиентов банка Тинькофф в мобильном приложении, через онлайн чат. 7.08 оператор Инесса включилась в работу, запросила информацию по операции, а так же прислать скриншот переписки с магазином, что я и сделал. Информацию стали уточнять и связались со мной 8.08 оператор Мария с уточняющими вопросами, какую конкретно услугу мне не предоставили. Так же попросила прислать скриншот из магазина, какую услугу я хотел приобрести, спустя пару дней со мной связалась оператор Анастасия, с просьбой направить письмо в магазин официальный запрос на возврат, предоставив шаблон, как это сделать. Переодически мне приходили уведомления, что моим вопросом занимаются и про меня не забыли. В связи с тем, что на мой запрос, магазин не реагировал, банк Тинькофф самостоятельно направил запрос на возврат средств, обещали произвести возврат до 14.09. оператор Татьяна. Однако магазин игнорировал и банк, в связи с чем Тинькофф произвела мне досрочный возврат средств, за счет собственных средств банка и 30.08 деньги были на моем счету. Все операторы на протяжении всего времени были вежливыми и тактичными, быстро включались в работу. Раьоботой поддержки остался крайне доволен и испытываю пащитивные эмоции 

Мой опыт, едва не ставший печальным, заключается в том, как умело мошенник может притворяться сотрудником банка. Молодое поколение не очень склонно к телефонным разговорам и предпочитает решать вопросы в письменной форме. Именно поэтому, когда мне поступил звонок от "сотрудника банка", уверяющего меня в изменении условий пользования дебетовой картой в Тинькофф, мне хотелось только поскорее прекратить звонок из-за стресса и волнения, не вызвала подозрений даже просьба назвать полный номер дебетовой карты и код из СМС. 

Однако поддержка банка Тинькофф отреагировала моментально, поскольку буквально через пару минут мне поступил звонок от настоящего сотрудника, сообщившего о подозрительной транзакции с кредитной карты, во что сперва было тяжело поверить, поскольку кредитной карты у меня никогда не было. Благодаря оперативной реакции сотрудников банка, буквально за полчаса транзакция была перехвачена, кредитная карта заблокирована, а личный кабинет и остальные счета надежно защищены.

Я пользуюсь услугами банка Тинькофф с 2020 года, год назад в этом же банке было принято решение открыть ИП и расчетный счет, и с тех пор доверие и уважение к банку достигло рекордного показателя. Сотрудник общался очень вежливо и осторожно, это очень сильно меня успокаивало, и теперь я по-настоящему чувствую себя в безопасности. Большое спасибо сотрудникам банка за настоящую заботу о клиентах!

Мне все нравиться. Так держать. при обращению в поддержку Ответы на вопросы четкие и полные, все объясняют доходчиво. По приложению в мобильном чуть чуть перемудрили, но работает без ошибок, все логически расставлено. Отличная навигация. Жаль что удалено из загрузок, но установить можно.
Отлиное распределение бонусов, кешбека, процентов на остаток.

Здравствуйте хотел поблагодарить Иру К с Тинькофф , могу сказать ей что очень крутая девочка

 Очень мне помогла мне с решением вопросов касающийся банка я Считаю Ира заслуживает повышения 

Потому очень ответственный сотрудник, её доброта и желение помочь клиентам, это просто космос

Потому очень что не ошибся в выборе банка

У Тинькофф топ-поддержка. Это самые вежливые, тактичные и заинтересованные сотрудники. Даже когда они звонят в своих интересах в первую очередь они выслушивают клиента, чтобы действительно принести пользу, а не навязать то, что нужно продать. От них всегда чувствуется максимальная готовность помочь и нешаблонные ответы. Сегодня мне позвонил Павел Баёв, чтобы проконсультровать по эквайрингу, так как я сейчас в процессе оформления ИП и разложил по полочкам все возможности, тарифы, узнал о том, чем я занимаюсь, какие у меня планы, как мне удобнее проводить рассчёт за услуги и подобрал самые экономичные для меня возможности.

Спасибо любимому банку за эту возможность. Менеджеры оперативно подключаются к вопросу, всегда готовы помочь. Делала перевод на свою белорусскую карту, не надо ничего заполнять, скинула реквизиты, они сами подготовили платежку, позвонили по видео, убедлиоись что это я). Отправили деньги. На следующий день пришли. Можно ехать в путешествие).  

Обратился, помогли сразу, деньги вернули в течении недели, разговаривали вежливо с тактичностью, оператор отвечает четко на все вопросы дал развернутые ответы, при столкновении с мошенничеством оператор заблокировал перевод сам мне позвонил уточнил некоторые факты и доходчиво объяснил что это мошенники и ваш перевод будет отменен

Это самый лучший банк в РФ, самый честный!!! Все вопросы решает в миг, с пояснениями и подсказками, советую всем, ТОЛЬКО ТИНЬКОФФ!!!! Уже 3 года с банком, и одни положительные эмоции, привел жену, друга, и даже сына - 10 лет, все ДОВОЛЬНЫ!!!! А инвестиции особая тема, САМЫЙ НИЗКИЙ ПРОЦЕНТ,если тариф премиум!!! Советую, не пожалеете,,))))

30.08.23 г. Покупал ноутбук на Озон, пополнил Озон карту через кредитную Тинькофф, через полтора дня списали комиссию более 2000 руб, хотя было указано комиссия не взымается.31.08.23 г. Сотрудник Тинькоф в телефонном режими разобрался в ситуации и комиссию мне вернули, жаль не запомнил имя сотрудника! Большое спасибо! 

Хочу выразить благодарность сотрудникам Тинькофф которые сохранили мои последние деньги от мошенников, они вернули мои деньги, рассказали как действуют такие мошенники и проинструктировали как не попасть в руки к мошенникам, спасибо вам большое, буду внимателен в следующий раз. Всем советую этот банк так как оказывают тех поддержку в любое время и делают так что бы клиент банка не на что не жаловался.