178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день, обратилась за помощью в выпуске физических карт для пользователей совместного счета. Так получилось, что при открытие счета карты выпустились виртуальные, за помощью я обратилась в чат "поддержка" через мобильное приложение. Общалась со специалистом - Алексей, достаточно оперативно, за пол часа (09.09.2023 в 20:45-21:15 ч) решил мою проблему. Алексей задавал вопросы только по делу: какой счёт? Хочу ли я выпустить физические карты? Какой дизайн карт? Также когда я пыталась сама выпустить карту физическую, при выборе дизайна случайно за 700 р выпустила стикер для оплаты. Алексей отменил операцию и средства вернулись на счёт. Хочу выразить благодарность данному сотруднику за оперативную работу и вопросы только по существу. Также хочу отметить, что при обращении в чат поддержки, сотрудники всегда оперативно выходят на связь. 

Пыталась совершить перевод. Банк отклонил операцию в мобильном приложении, заблокировал переводы. Через несколько минут перезвонила служба поддержки Тинькофф. Все объяснили и предупредили, рассказали что я пыталась сделать перевод мошенникам. Спасибо огромное за то что спасли от действия мошенников. 

Ребята из поддержки всегда максимально стараются помочь, объясняют подробно как и что. Всегда идут на встречу. Никогда не чувствуешь себя брошенным, они всегда быстро помогают. Если не может помочь один, то они передают вопрос быстро между коллегами. Пожалуй на сегодняшний день лучший банк с любовью и уважением к клиентам❤️ 

Хочу выразить благодарность тех.поддержке банка Тинькофф. Это лучшая тех.поддержка среди всех банков, которые я использовал

В какой-то момент пришло уведомление об одной из акций, проводимых банком, но рассылка не должна была приходить, т.к. мне нету 18 лет

Специалист Александр помог решить проблему связанную с рассылкой, а так же начислили бонус в размере стоимости тарифа Трейдер на дебетовую карту

Хочу отметить, что сотрудники всегда предельно вежливы и корректны в общении. Все вопросы решаются очень быстро, поддержка не мучает общением с ботом и после пары уточняющих запросов переключает на специалиста. 

Я столкнулся с тем что я получил кредит под залог авто 04.09.2023 приехал их представитель и я все подписал он уехал сказал деньгами можете воспользоваться через 2 часа. Итог я ждал до 06.09.2023 нету информации, я обратился в банк оказывается что представитель неправильно загрузил доки , хотя я им звонил не одно кратно. Итог такой что они отправили 2 представителя и после его визита я тоже не получил свои заветный кредит который очень нужен был мне. Они обещали что 08.09.2023 я смогу воспользоваться кредитом , а сказки не произошло мне сказали ещё ждать. Это был и последний опыт с этим банком , мораль моей истории в том что не надо ходит в Тинькофф, это не банк , а собрание одных некорректный сотрудников. Подал заявку в сбербанк одобрили и сразу скинули, не надо было ждать , и что давать в залог СБЕРБАНК МОЩЬ , если представители Тинькофф думают это ложь смотрите мое обращение с 04.09.2023 я говорю как есть 

• Очень хороший банк, переводы, карты, все работает на ура. А именно: Быстрые переводы, с карту на карту, в разные сервисы, и тд. Очень хороший и выгодный тариф, удобно пополнять карту рзаилчными способами. Пользуюсь этим банком уже давно, все устраивает. Поддержка очень оперативно работает, быстро отвечают, ясно и понятно. Сотрудники проявляют уважение к клиентам, а также грамотность. Недавно обращался по вопросу насчет подписки "Tinkoff Premium" Все очень доходчиво объяснили, и помогли. Советую этот банк. Моя оценка: 10/10. Никита 251940

5 июня в 22:20 написала через мобильное приложение в чат банка о своей проблеме. Я подделилась реферальной ссылкой на один из продуктов банка, а именно на подписку Тинькофф про, когда по ней проходят люди и оформлят подписку им дают два месяца бесплатно, а мне один. Есть условия что что до этого у человека не было этой подписки и что максимальный срок продления подписки для меня максимум 2 года. И так я поделилась ссылкой но мне не зачли продление. Я написала в поддержку мне ответила Светлана, что бы мне помочь спросила фио людей которых я пригласила. Я предоставила список из 27 людей с фио, эти данные взяла также из мобильного приложения банка. Моё обращение зарегестрировали принесли извинения и сказали что о результатах оповестят 6 июня до конца дня. 6 июня в 13:20 мне прислали номер обращения, а в 14:27 сообщели о положительном решении что мне продлили подписку за каждого приведенного человека до 24 июня 2025 года и теперь это как и положенно отражается в личном кабинете в разделе подписок.

Началась эта история с того, что мне пришло пуш-уведомление, что моя дебетовая карта заблокирована. Захожу в приложение, там карта перевыпущена и уже назначена встреча по адресу моей прописки для выдачи новой карты. Поскольку дело было в пятницу, думаю, ладно, разберусь завтра что к чему, когда буду посвободней. На следующий день смотрю, назначен сотрудник, будет, мол, у вас с 9 до 15-ти. Самодеятельность эта меня взбесила, честно говоря. Мало того, что карту ни с того, ни с сего перевыпустили, так еще и встречу сами назначают, меня не спросив. Звоню в поддержку. Мне говорят, что карта заблокирована по моей инициативе(!). Нет, говорю, и не собиралась даже. Мне говорят что сама виновата, ткнула куда-то не туда и т.д... В общем после приреканий переключили на другого сотрудника. Начали сверять данные и тут выясняется, что где-то там у них привязан не мой номер, не моя почта. Т.е. помимо моего правильного номера еще какой-то, даже сказали номер и оператора(!)-Тинькофф мобайл. Потом заверили, что больше такого не повторится, все будет хорошо, карту еще раз перевыпустили, встречу назначили где надо и в какое надо время. Но мне же неймется! Что ж это за телефон-то привязан? А позвоню-ка я еще раз, уже в Тинькофф-мобайл, разузнаю, не выпустил ли кто сим-карту на мое имя? И вот это была моя ошибка. Сотрудник сказал, что моих сим-карт нет, а есть другой личный кабинет с моими паспортными данными, только ошибка в дате рождения, в имени, другой телефон и другая почта. Естесственно, это я где-то не доглядела, что-то пропустила, а может и сама создала второй личный кабинет с ошибками. На мои возражения и протесты он ответил, что надо эти два кабинета объединить и все лишнее убрать, тогда все будет хорошо. Я еще немного посопротивлялась, но желание удалить эти явно мошеннические привязки пересилило. Так и сделали, объединили. Попрощались. Захожу в ЛК и вижу кучу каких-то выпущеных карт, заявку на брокерский счет, заявку на кредит 55 тыс.(да, 55 000 рублей) под залог квартиры(!!!). Т.е. все это мне подтянулось из второго кабинета. Я опять звоню, объясняю ситуацию заново, мне обещают удалить все лишнее. Дальше мне было некогда разбираться, я немного расслабилась. Вечером мне звонит девушка из Тинькофф по поводу моей заявки на кредит, я конечно, говорю не моя это заявка, пытаюсь как-то быстренько рассказать ей всю историю общения с поддержкой. Она меня послушала и спрашивает: "А без залога квартиры вы заявку тоже не оставляли?". Тут уж я не сдержалась, обложила я ее неприличными словами. В общем, вместо того чтобы эту заявку удалить, мне просто влепили отказ. В связи со всей этой долгой историей у меня несколько вопросов к банку: 1. Правильно ли я понимаю, что любой мошенник, изменив одну букву в имени, может привязаться к моему личному кабинету, привязать любой номер телефона, адрес электронной почты, творить там всякую дичь, а у банка не возникнет и тени сомнения, что это были мои действия (в каком состоянии надо быть, чтобы собственное имя написать с ошибкой). Не означает ли это, что сотрудники всячески потакают мошенникам, а может и в сговоре с ними? Как объяснить действия сотрудника банка, который объединяет мой личный кабинет с заведомо мошенническим? 2. Почему на мои возражения по поводу НЕ МНОЙ поданной заявки на кредит ни один сотрудник не отреагировал, хотя я звонила несколько раз? Не потому ли, что банк плевать хотел на клиентов? 3. Почему без причины блокируется действующая карта, выпускается другая и вообще, мой личный кабинет живет своей жизнью без моего участия? И наконец, кто-нибудь будет отвечать за этот бардак?

31 августа позвонила по горячей линии в банк Тинькофф, с целю оформления кредитной карты по ссылке друга. Мне очень помог сотрубник банка Александр (532457). Он был крайне вежлив и тактичен, чувствуется грамотностью и высокий профессионализ! Быстро и доходчиво ответил на все мои вопросы относительно кредитной карты, помог с ее оформлением. Буквально в тот же вечер мне привез ее курьер! Прекрасная работа банка! Спасибо, Тинькофф!

При просмотре разных карт и тарифов в приложение Тинькофф, случайно нажал на кнопку оформить карту Тиньков Премиум. В течении пары минут в личном кабинете появилась новая карта и оформилась подписка Тинькофф Премиум. Я обратился в поддержку и в течении 15 минут Вероника 615470 заблокировали новую карту и отменила продление подписки. За выпуск карты и подписку деньги не взяли. 

На данный момент пользуюсь Банком Тинькофф 1,5 года, всё работает без нареканий.

Спасибо Веронике 615470 за помощь!

Не получалось заказать стикер, позвонил в контактный центр и сотрудник Екатерина, решила мой вопрос быстро и даже подсказала мне дополнительную информацию и рассказала про акциях которые сейчас имеются. Обидно конечно что мерч не дали, но это уже вопросы к банку, а не к оператору, который попытался сделать все возможное 

Всем привет! 9 сентября обратилась в онлайн чат в приложении с вопросом о бизнес залах. Я недавно подключила тинькофф платинум и не до конца изучила, как именно происходит бронь бизнес зала и как возвращаются деньги.

Мне ответила девушка (557501) Александра, все быстро подсказала, проверила, сколько у меня еще проходов осталось и подсказала, как потом деньги возвращаются. Спасибо! В условиях ограниченного времени (я уже стояла прям у бизнес зала, когда писала) все удалось решить очень быстро и оперативно!