177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! 

Желаю выразить свою благодарность команде банка Tinkoff, в частности сотруднику Алексею с внутренним номером 198107, за оперативное решение моего запроса-просьбы в мобильном приложении Тинькофф-банк посредством использования внутреннего чата. В ходе выражения запроса мне предоставлена консультационная помощь, а также практическое изменение запрашиваемых мной данным по оплате выписки по кредитной карте. Несмотря на нерабочее время предоставления услуг, сотрудник с покорнейшим почтением сделали всё возможное для удовлетворения моей потребности. В процессе выполнения просьбы выступило двое сотрудников, Анатолий (внутренний номер не известен) и Алексей (198107). 

Кроме того, за последнюю неделю банк Tinkoff неоднократно оказывал поддержку на мои запросы, отсылаемые через внутренний чат. В рамках своей компетенции мне быстро оказаны услуги по интересующим меня темам. Что не может не радовать при обращении за консультацией. Дополнительно ценю за использование современных технологий, уменьшающих процедуры прохождения с бюрократическим аппаратом. Если так пойдёт дальше — есть надежда на благоприятное будущее! :) 

С уважением, 

Ребёнок случайно нажал на ТВ ссылку и купил подписку Яндекс + с Амедиатекой на год на сумму 3600. Я тут же написал в Яндекс о том что произошла ошибка, со скоростью блица из зверополиса Яндекс сослался на пункты в своём договоре согласно которым им на меня плевать. 

Благо параллельно я написал в поддержку Тинькофф и начал процесс оспаривания операции. Специалисты Тинькофф отвечали мгновенно, прислали инструкцию что мне делать и составили обращение об оспаривании. В этот же день мне вернули деньги, а через пару дней подтвердили, что оспаривание завершилось успешно.

Так вот, Тинькофф это топ уровень, а Яндекс со своей поддержкой - надеюсь судьба вас накажет за свою жадность и хамство. Поддержка Яндекса - Дно! 

Огромное спасибо сотрудниквм банка за то что помогли отвязать скрытые платные услуги, которые навязала одна МКК. Даже после полного закрытия займа продолжали 6 раз! Списывать оплату за какую то страховку непонятную. Написала им заявление, но ответили отказом. Не надеясь ни на что обратилась в Тинькофф, с дебетовой карты были списания. И чудо! Сотрудники выслушали, составили обращение и через день деньги вернулись.! Карту предложили выпустить новую Очень красивый дизайн) И ещё объяснили простые правила как не попасть на удочку мошенников. Я не все знала, как выяснилось. Очень благодарна Тинькофф банку! Много лет с ним. И навсегда)

Не могла разобраться с перерегистрацией ИП, написала в чат и мне очень оперативно помог Ярослав Богомазов. Сразу видно, что человек работает с полной отдачей: помог не только словом, но и делом (нашел аявление, которое мне нужно заполнить, указал что именно заполнять; объяснил, куда мне нужно обращаться с данным заявлением и даже отправил полный маршрут от моего дома до нужного ФНС). Я в восторге, мне еще никогда не помогали настолько подробно и оперативно.

Добрый вечер!

Меня зовут Гульнур. Я выражаю огромную благодарность Валерии. Позвонила в Тинькофф банк 30.08.2023 в 22:22 по местному времени Екатеринбурга из приложения, т.к. был вопрос по расчетному счету ИП. Валерия помогла решить все вопросы, дала исчерпывающие ответы, вернула денежные средства за комиссию по услуге, о которой меня даже не уведомили при открытии расчетного счета. 

Спасибо Вам, Валерия. Приятно общаться с квалифицированными сотрудниками, которые чётко знают своё дело и хотят помогать клиентам. 

Желаю Вам продвижения по карьерной лестнице))

Пользуюсь продуктами ТКС банка уже более десятка лет. Всегда при работе с этим банком отмечал профессионализм и компетентность сотрудников, продуманность и привлекательность продуктов. Сейчас столкнулся с каким то сюрреализмом и неадекватностью. По кредитной карте ежемесячно трачу от 50 до 100 тр. Иногда бывает всплески из-за праздников или отпусков. Погашаю кредит всегда заблаговременно. Сегодня попытался кредиткой оплатить бронь на Новый год. Пришел отказ из-за превышения лимита. Лимит в л/к никакой не установлен. В чате поддержки сообщили, что есть какой то общий кредит на покупки и на снятие наличных. И на покупку у меня сейчас 20 тр, поэтому пришел отказ. Договорились увеличить этот невидимый лимит, так как в л/к висит, что лимитов нет, могу тратить все кредитные деньги. На запрос об увеличении пришел отказ. Так у меня и остается на сегодняшний день 20 тр на покупки и, внимание, 11 млн 600 тысяч рублей на снятие, хотя даже десятой доли от этой суммы на счете у меня не бывает. В чем логика, я спросил у работников банка. Они, ссылаясь на п. 4.5 УКБО и 115 ФЗ, толкают меня работать с наличностью. И зачем мне большой кредитный лимит по карте ТКС, если потратить я могу только 20 тысяч из них? 

Спасибо что качественно и быстро предоставили кредит со всеми наглядными документами и свободой выбора условий кредитования, а так же за предоставленную в полном объёме необходимую документацию. В Тинькофф банк самые выгодные условия по кредитам пользуюсь не впервые раз и всегда доволен выручил и в этот при приобретение авто. Спасибо!

Несколько дней назад оформила карту, испела попользоваться буквально несколько дней и мне ограничили дистанционное обслуживание. Сначала предложили вывести деньги на счет в другом банке и пройти видеозвонок, я согласилась, но оператор исчез, потом пришел другой и начал уверять, что я смогу вывести деньги только при личном посещение офиса в Москве. На мои слова, что я не могу приехать в офис, так как это ДАЛЕКО и самая поездка крайне не дешевая, меня просто игнорируют и никаких альтернатив не предоставляют

Хочу поблагодарить сотрудников Тиньков банка , за оперативную и качественную помощь с получением консультации. ситуация была следущая, оформил себе перевыпуск дебетовой карты, но хотел перевыпустить с пластика на металлическую , долго в ручную искал в приложении как можно перевыпустить карту (именно на металлическую) сдался и написал в поддержку , моментально сбросили ссылку , так еще и дизайн можно было выбрать, на следующий день карта была уже у меня! 

Хотел бы оставить отзыв, по решению любых проблем, как с банковской картой, так же и по связи Тинькофф мобайл. Дам обобщенный ответ: какой бы не был вопрос, по транзакциям по карте, бывали не понятные моменты. По акциям банка. Всегда сотрудники готовы помочь, дать внятный и обобщенный ответ. Не ссылаясь на ссылки закона, а как то по дружески, по простому....для меня это важно. Все честно, выгодно. Хорошие условия начисления баллов кешбека, так же процент по остатку, даже на минимальную сумму. Постоянные акции. Спасибо. Кто заинтересован в надежном, безопасном банке, с выгодными условиями, и человеческим отношением....советую!!!

Здравствуйте , хочу отметить великолепную работу сотрудников банка. У меня возникла проблема с акцией пригласи друга, передав эту ситуацию сотрудникам Кузьме и Владимиру , они все быстро порешали , за что им большая благодарность(27 августа 17:11)Так же дизайн мобильного банка заслуживает оценку 5 из 5 что не может не радовать. Так же мне нравиться этот банк потому что он все время проводит интересные акции с которых можно заработать.

Спасибо большое коллективу поддержки тинькофф.Всегда на позитиве и очень любезны.Ощущается безопасность и надеждность. Веселые, отзывчивые ребята. Особенно свою благодарность хочу выразить Михаилу-603373. Быстро и оперативно подсказал по вопросу 30.08.23. Помог заказать тинькофф стикер. Назначил встречу с курьером в удобное мне время.Спасибо!

Хотел бы поведать историю о том, как я начал активно использовать услуги Тинькофф банка. 

Где-то года 2 назад, мне нужно было сделать для себя дебетову карту, так как в одном из банков нарвался на мошеннические схемы и остался без каких либо средсв. Я долго приценивался к банкам, читал условия и общался с сотрудниками. Мой взор пал по итогу на Тинькофф банк. Самые приветливые сотрудники, которые помогут в любой ситуации. Если у меня возникают проблемы или какие либо вопросы онлайн-чат помогает с любыми вопросами. Долго думал взять себе кредитную карту так и не решался, в поддержке банка мне все объяснили, все рассказали и я решил ее сделать. Так же совсем недавно у знакомого человека украли деньги с карты Тинькофф, было принято эксренное решение обратиться в поддержку банка, узнать что делать в таком случае. Нам оперативно объяснили, что делать в таких ситуациях и направили к нам на следующий день сразу же представителя от банка, который доходчиво все объяснил и настроил карту.

Так же к приятному могу отнести, то что никуда не надо ходить, к вам на дом приезжает представитель, привозит карту, все объясняет и если у вас остались вопросы отвечает на них.

Не мало важно, что так же из-за введеных санкций приложения банка отсутсвуют в привычных для нас магазинах приложений, но и тут Тинькофф решил все оперативно. Назначается представитель, который приезжает и устанавливает вам приложения банка.

Я выражаю огромную благодарность сотрудникам банка и самому банку, за то, что не бросают своих клиентов, помогают с любой проблемой быстро и оперативно!

Здравствуйте! 28.08.23 обратилась в поддержку тинькофф в связи с мошенничеством. 12.08 был совершен перевод мошенниками всех средств с моей «кубышки», а из за того что у меня не было приложения, я не заходила в тинькофф и не видела свои расходы, только 28 числа я зашла туда и заметила что пропали все средства и крупную сумму в расходах за месяц, я сразу же обратилась в поддержку, сотрудники были очень хорошими, видно что знают что делают, всё объяснили, ответили на все вопросы, подсказали дальнейшие действия и заблокировали мне карту на момент решения проблемы, назначили встречу на перевыпуск карты, в тот же день, ночью, мне пришло смс с неизвестного номера (видимо от тех же мошенников) о том, что они перевели мне средства обратно, но на сбербанк, зашла в сбербанк, там правда был перевод средств, я решила не идти в полицию по совету сотрудников тинькофф, а просто вернуть средства обратно на кубышку, но попросить убрать комиссию, в тот день как мне приехала моя новая перевыпущенная карта, я снова позвонила в поддержку с просьбой о том, чтобы убрать комиссию и полностью погасить кубышку, снова попался очень вежливый и умный сотрудник, который помог за несколько минут справиться со всей проблемой и мне вернули комиссионные деньги на карту

Вообщем всё на высшем уровне, спасибо большое за оказанную помощь всем сотрудникам, которые помогли мне справиться с моей проблемой!

Я обратился в онлайн-чат поддержки банка 30.07.2023 в 12:37 (мск) с вопросом о возврате денежных средств за билеты в кинотеатр Каро 10 на трансляцию Формулы-1. 

Возврат был запрошен в связи с тем, что у показа прямой трансляции Формулы 1, по независящим от кинотеатра техническим причинам, произошла замена аудиодорожки. Кинотеатр предложил как один из вариантов решения проблемы возврат денежных средств, но при попытке запроса возврата мне было сообщено, что возврат возможен только до окончания даты сеанса 30.07.2023, при этом необходимо было заполнять заявление на бумажном носителе с указанием избыточного для такой операции количества персональных данных. В тот момент я не имел возможности распечатать и отправить их заявление, т.к. находился за городом.

Специалист поддержки Любовь ответила, что для решения вопроса необходимы документы, которые подтверждают, что мне не предоставили услуги. Необходимые документы я отправил в чат. Было создано обращение с примерным сроком решения до 09.08.2023 (~10 дней). Статус обращения можно было отслеживать в личном кабинете. 

05.08.2023 в 14:33 (мск) у обращения обновился статус: Тинькофф попросил повторно связаться с кинотеатром и переслать скриншот письма. К сожалению, уведомление я пропустил и сделал это только 14.08.2023 в 13:03 (мск) с помощью сотрудника поддержки Елены.

28.08.2023 без повторных обращений Тинькофф Банк вернул все денежные средства за билеты.

Я остался полностью доволен помощью техподдержки Тинькофф Банка, специалисты Любовь и Елена отвечали развернуто и оперативно, решив все вопросы крайне профессионально. Рекомендую!

В связи с не своевременной подачей деклараций операции по моему расчетному счёту были приостановлены. Специалистом банка своевременно и качественно была оказана помощь в решении вопроса с налоговой ( приостановление расчетных операций), очень грамотная работа специалиста банка. Что позволило в короткий срок снять обременение и породолжить дальнейшую работу. Оценка 10 из 10!!!

30.08.2023 в 17.30 не получалось перевести с дебетовой карты деньги на кредитную карту. Обратилась в поддержку Премиум и вопрос решили оперативно, общалась с сотрудником по имени Самат, идентификатор 137629, который приложил все усилия для решения проблемы в кратчайшие сроки. Обслуживанием осталась очень довольна, опыт общения позитивный, рекомендую.