177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Хотелось бы выразить огромную благодарность. В июле были куплены авиабилеты через Тинькофф путешествия, по состоянию здоровья полететь не получилось. Оформила возврат. Сотрудники всегда были на связи, всё разъясняли и возврат от Аэрофлота оформлен! Вы классные специалисты, которые в трудной ситуации помогли. 

Хочу в очередной раз сказать спасибо помощи операторов поддержки Тинькофф банка. В этот раз 11 августа, у меня как у не очень разбирающегося клиента возникла проблема открыть кредитную доп карту для другого человека. В поддержке,оператор Алина мне ответила мгновенно и помогла разобраться в простом как оказалось вопросе.

Здравствуйте!

В плане тарифных условий банк очень гибкий. Оформлял рефинансирование кредитной карты, решение пришло буквально за 5 минут, обсудили условия и деньги в этот же день были зачислены на счет. Получилось так, что я закрыл задолженность на кредитной карте в другом банке, но через месяц срочно потребовались деньги и пришлось потратить некоторую сумму и не получилось закрыть счет. Да, после 2-го регулярного платежа Тинькофф выставил штраф за невыполнение условий. Штраф я оплатил и через 2 недели закрыл задолженность в другом банке. Обратился в поддержку Тинькофф через мобильное приложение и отправил им справку об отсутствии задолженности. Они оформили обращение и попросили подождать один день. Прошу заметить, что я просто попросил их не штрафовать меня в будущем при следующих платежах. Через 5 минут пришел ответ по обращению и внимание, мне вернули штраф и отменили дальнейшие списания!

Честно не ожидал такого решения, но было очень приятно, т.к. большинство банков не то, чтобы вернули комисси, но и списали бы ее еще раз в текущем месяце!

Огромная благодарность сотрудникам Тинькофф банка за оперативность и лояльность к своим клиентам!

Сегодня хотел оплатить курс найденный в телеграмме, перевод заблокировали. Затем позвонил сотрудник поддержки и грамотно объяснил с чем это было связано, рассказал о мошеннических ситуациях, какие они бывают и как в них не попасть. Информация была полезной и понятно истолкована. Большое спасибо за хорошую работу!

Очень хороший банк, отличная безопасность отличное обслуживание, быстро надёжно, рекомендую, нет скрытых платежей, много бонусов и подарков, без всяких посещений офисов, снятие наличных в любом банке без комиссии, очень удобный банк всё привезут домой и без комиссии, меня спасли от мошенников и через день привезли новую карту домой

Тинькофф банк - это мой самый любимый бан, у него все четко, все понятно. Очень щедрый банк, вопросы решаются в считанные минуты. всегла очень выгодные предложения, пользую много продуктами этого банка и рекомендую от всего сердца. Также он дарить акции при открытии брокерского счета, такого ни у кого нет, плюс еще представители приезжи к тебе домой и это очень удобно. 

Тинькофф не может мне предоставить справки по моим 4 счетам. Говорят что это технические счета, но при этом они эти счета отправили в налоговую и их там видно. А мне всего лишь нужно справка по счетам за отчётный период с остатком на 1 число месяца. Из за этого не могу подать документы на пособия. Соцзащита не принимает из за этого 

Здравствуйте!Пользуюсь услугами Тинькофф Банк.Были вопросы о рефинансировании.Хочу выразить особую благодарность оператору Анастасии (внутренний номер 18**47),а также, Александру,что тоже помог в данной ситуации(внутренний номер 43**81).Помогли быстро и оперативно. Я очень довольна.Спасибо большое! 

Добрый день! 

Недавно стал клиентом Тиньков банка. Поддержка работает на высшем уровне. Всегда найдешь ответ на все интересующие вопросы. Приложение работает отлично без перебоев. А так же, может это не для всех важно, понравился дизайн дебетовых и кредитных карт. В итоге банком я очень доволен и советую каждому его попробовать, так скажем на вкус. Останетесь довольны! Спасибо! 

• Сотрудник Сергей номер 6**********3 очень вежливый 
• Сотрудник решал вопросы которые были не решины
• Сотрудник помог мне решить вопрос по поводу привязке номеров к стикиру и уведомлений, сотрудник очень весёлый и он мне очень понравился и он быстро решил мой вопрос и обратил внимание на другие вопросы которые были до этого 

Добрый день всем!
Я уже грозилась написать такой гневный отзыв очень давно. Но, видимо, время пришло только сейчас.
Моя проблема состоит из того, что сотрудники нагло кормят меня завтраками и не хотят удалять закрытую кредитную карту из приложения Тинькофф. Для кого-то может это ерунда, но для меня вопрос принципиальный - если сказали удалим из МП(мобильного приложения), то будьте добры - удаляйте.

Первое моё обращение было 13.08.2023 и мне ответил робот "Договор по кредитке в процессе расторжения. Расторгнем его 24.08.2023, если не будет долга иои переплаты"
Далее мне отвечает сотрудник "Ваш договор еще не закрыт, находится в стадии расторжения.

Договор был заблокирован 24.07.2023. Он будет расторгнут 23.08.2023 до конца дня по московскому времени при отсутствии задолженности или авторизации."
На этом моменте вы уже наверное сами видите какой рассинхрон информации? :)

Далее 24.08.2023 я обратилась повторно и мне снова ответил робот:
"Договор расторгнут, кредитка закрыта. Пока ещё карта отображается в приложении и в личном кабинете. Это нормально и не связано с договором: карта пропадёт, как только по ней сформируется выписка без операций."
Но когда я позвала оператора на помощь, то мне написали это:
"Сначала договор блокируется, после чего больше не можете пользоваться картой. Далее через 30 дней с момента блокировки договор считается расторгнутым. Он будет закрыт 25 августа до конца дня по московскому времени."

28.08.2023 мне ответили "Добрый день, договор по карте заблокирован, так как счет еще не закрыт полностью, то счет отображается в приложение. Ускорила расторжение договора, он будет закрыт 29 августа до конца дня по московскому времени. Результат пришлём в пуш-уведомлении или СМС. Также в течение 29 августа карта перестанет отображаться в приложение. Приносим извинения за доставленные неудобства."

А 30.08.2023 мне написали "Здравствуйте! Диана, понимаю вас, этот вопрос действительно очень важен. Простите, что карта еще отображается. Так произошло из-за того что по счету была операция в авторизации (в обработке).

Я ускорила рассмотрение этого вопроса, договор будет закрыт 31 августа до конца дня по московскому времени. Т. е., завтра до конца дня он исчезнет из приложения.

Результат пришлём в пуш-уведомлении или СМС."

За время постоянных обращений я увидела огромнный рассинхрон информации, то счёт не заблокирован, то операция в авторизации. Не помнимаю, почему сразу нельзя было это озвучить. Зачем постоянно говорить сроки человеку и не выполнять обещанное?

Пишу этот отзыв, чтобы Вы все знали как любит кормить "завтраками" своих клиентов Тинькофф Банк!

Давно пользуюсь Тинькофф банком и сегодня решила посмотреть все фишки приложения. У меня оформлена подписка Тинькофф Премиум, я выпустила металлическую карту и решила посмотреть новые, открывшиеся после этого, возможности. Нажала подключить Тинькофф пэй и, после чего, не поняла куда нажимать, чтобы отключить данную функцию.

На помощь в онлайн-чате банка пришел сотрудник Никита. Замечательный сотрудник, который быстро помог решить вопрос, спросив "то ли я имею в виду" и указав, что "если то, сразу расписал мои действия". Переписка длилась меньше минуты, чтобы решить мой вопрос!

Пользюусь Тинькофф банком уже более 2 лет. Меня радует возможность выбора кешбека на месяц, а также переводы в другие без комиссии. Еще хотел бы похвалить дизайнеров дебетовых и кредитных карт Тинькоф банка - классные, необычные дизайны для пользователей всех возрастов.Всем рекоменудю Тинькофф. 👍🏻

Произошла очень не красивая ситуация,я немного растерялась и чуть не нарвалась на мошенников! 

Мне скинули ссылку сбербанка , где я должна была оставить данные карты для получения денежных средств за работу выполненную удалённо.(на сайте была оферта сбербанка и выглядело правдоподобно)

Меня насторожило, что при верификации нужно было ввести сумму денежных средств на карте равную сумме которую я должна получить 

Я все ввела , но тинькофф моментально заблокировал мою карту, при попытке действий мошенников 

Поступил звонок от сотрудника банка 

С ним мы поговорили ,я ему рассказала что и как было , он сказал что это 100% мошенники и больше не нужно на такое вестись) (карту я перевыпустила с помощью сотрудника)

Огромное спасибо за такую моментально работу и то что помогаете нам,порою, глупым пользователям 🙃🙃

Хочу выразить благодарность сотрудникам чат поддержки Тинькофф премиум. Просто супер команда, очень довольна, что с вами!!! Всегда быстро откликаеются, помогают в сложных ситуациях, всегда подтянуть руку помощи, вежливые и компетентные сотрудники. Пишу как как есть с чем сравнить. Я клиент нескольких банков и там снега зимой не выпросишь. Спасибо большое! 

Всегда вежливые консультанты, которые решают вопросы быстро и корректно, помогли избежать атаку мошенников, сохранив денежные средства в сохранности. Перезвонили со службы безопасности банка и рассказали о популярных схемах мошенничества. Периодически приходится вызывать представителей для установки приложения. обслуживание на высшем уровне

Всем привет! Хочу поделиться с вами опытом использования САМОГО лучшего банка - Тинькофф. Пользуюсь банком Тинькофф уже 3-тий год, и не собираюсь уходить. Этим банком я пользуюсь каждый день, покупаю товары, билеты в кино, лекарства в аптеках, оплачиваю заказы в онлайн магазинах, и за это все я получаю деньги в виде кэшбэка. а так же я получаю 5% на остаток по карте, и не плачу за обслуживание карты. В банке Тинькофф лучшая поддержка, которая ответит 24/7, всегда все расскажет и поможет, всем советую этот банк!

Вот что мне нравится в этом Банке, так это то, насколько оперативно и точно отвечают сотрудники на задаваемые вопросы в чате. Бывают моменты, когда надо что-то быстро узнать или получить и результат не заставляет себя ждать. Так держать, спасибо)

Отдельно хочу поблагодарить сотрудника Наталью, 464517 за подробное объяснение как устроен расчётный период.