178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я захотел приобрести товар на яндекс маркет и оформить рассрочку. У меня не было на тот момент свободных 16000,но была кредитная карта, потому я решил поступить так - перевести деньги с моей кредитки, оплатить с дебетовой и оформить на дебетовую рассрочку. Почему так? Потому что беспроцентный кредит на кредитке 55 дней, а мне хотелось на 4 месяца. Когда я оформил, то у меня добавилось 16000 (как бы вернулось), но тут же снялось ещё 16000 с кредитки, то есть долг уже был 32 000. Я запереживал и позвонил в тех поддержку (Вазген 588050), мне разъяснили, что это произошло потому что теперь рассрочки идут на кредитную карту и что несмотря на то, что выглядит все как будто у меня просто долг на кредитке - на самом деле это рассрочка и для этих 16000 срок не 55 дней а 4 месяца. Спасибо большое за то, что быстро разобрались и объяснили для меня этот момент. Но хотелось бы, чтобы рассрочка не уменьшала лимит на кредитной карте, так как все таки мне не понятно почему так должно быть, ведь рассрочка - отдельный продукт. 

Хотелось бы написать о прекрасном сотруднике службы поддержки - Романе 216154. После длительной и непрофессиональной перепиской с другим сотрудником компании ко мне подключился Роман. Извинился за своего коллегу, развеял все сомнения. Ответил на все мои вопросы. После чего поступила от меня просьба на блокировку одной из карт (как я думала, у меня пропала необходимость в ней). Но Роман сумел меня переубедить и привести ДЕЙСТВИТЕЛЬНО важные и нужные доводы, чем заставил меня передумать!) Обожаю Тинькофф и его отдельных сотрудников))) побольше бы таких, как Роман))) еще раз СПАСИБО!❤️❤️❤️

Обращалась 8 сентября в 00:37 в поддержку по поводу металической карты. Вопрос возник с тем, могу ли я получить карту бесплатно без выполнения всех условий. Оператор Олеся подробно объяснила как работает данная карта, и что нужно сделать чтоб она осталась бесплатно. 

Что меня радует в чате, так это то, что поддержка быстро реагирует, отвечает на все мои вопросы и терпеливо терпят мою неграмотность! 

В итоге они помогли мне разобраться с картой в которую я на данный помни заказал, благодаря грамотному объяснению! Определенно лучшая поддержка среди всех банков именно у Тинькофф банк. 

Хочу выразить благодарность специалистам Тинькофф банка Воробьевой Юлии и Литоминой Ольге за оперативное решение любого вопроса. 5 моих организации обслуживается у них и ни один вопрос не остается нерешенным. Также всегда помогут и расскажут об интересных акциях и тем самым помогут неплохо сэкономить.

Банком Тинькофф пользуюсь уже более 4 лет, очень довольна! За это время у меня случались и разные казусы, и технические неполадки, и проблемы с участием в акциях, НО всегда представители банка помогали, направляли, прощали ошибки по незнанию. 

Например, недавно на почте мне экстренно понадобилась наличка, чтобы оплатить проездной. Времени идти до банкомата Тинькофф и опять стоять полчаса в очереди на почте не было: поджимало время. Сотрудница почты сказала пойти в соседний зал и снять деньги через банкомат "Почтабанка", якобы это должно было быть без комиссии. Я поверила, сняла деньги, на следующий день захожу в приложение банка: оп, 180 рублей комиссии сняли... Расстроилась, написала в поддержку, спросила, почему сняли деньги. Оказалось, без комиссии можно снимать деньги в количестве не менее 3000 рублей за раз. Конечно, мне надо было прочесть правила, перед тем, как снимать не в банкомате Тинькофф, но времени тогда на почте не было совсем!

Но в итоге произошло чудо: девушки Валентина и София в чате пошли мне навстречу и вернули на первый раз мне комиссию за это неудачное снятие , ещё и проконсультировали по другим случаям, когда банк может взять комиссию, всё объяснили) В общем, обратная связь меня в очередной раз порадовала: сотрудникам банка не всё равно на клиента и его ошибки. Мне так помогали и с отменой платежа за мобильную связь, и с проблемами в акциях!

на будущее буду помнить всё про комиссию) спасибо за понимание банку!

Благодарю оператора Анжелу,личный номер 6801182, за оперативно оказанную мне помощь. На все свои вопросы я очень быстро получила ответы от оператора и решила, нужные мне вопросы- отправила нужные банку документы, заказала выпуск бизнес- карт, договорились о доставке мне карт с курьером. Благодарю Анжелу за оперативность и профессионализм!

Спасибо большое Надежде за то , что ответила очень быстро , помогла с вопросом.

В целом, Тинькофф Банк это современный и удобный банк с привлекательными услугами для клиентов. Мобильное приложение, отсутствие комиссий и кэшбэк сделали его надежным партнером в финансовых вопросах для меня.

Хочу еще добавить, что у Тинькофф самая лучшая защита от мошенников из всех банков России

3 августа 2023 года я обратился в онлайн чат банка и спросил информацию касательно получения бесплатного платежного стикера Тинькофф если я авторизуюсь на сайте mos.ru через учетку Тинькофф и свяжу эти две учетные записи.

В поддержке сотрудник с именем Ян подтвердил, что акция актуальна и помог мне в онлайне эту операцию провернуть. После чего Ян сообщил что мне надо подождать 14 дней и со мной в онлайн чате свяжутся по поводу доставки стикера.

14 дней прошло в молчании, и я решил первым задать вопрос также в чате.

31 августа я задал вопрос касательно выполнения мною всех условия для получения платежного стикера и менеджер Светлана создала обращение своим коллегам выше. 

И 1 сентября сотрудник Евгений ответил мне что в данной акции могли принять участие только респонденты кому была отправлена коммуникация в виде писем или сообщений. НО так как мне в поддержке об этом не сказали, то вы можете оформить платный платежный стикер и банк мне компенсирует его стоимость.

Я так и сделал. И уже 8 сентября мне его успешно доставил представитель банка Леонид, который мне предложил ещё все услуги банка и детально рассказал про их преимущества)

Спасибо банку за лояльность)

Очень приятно!

Добрый день! 

Выражаю благодарность моему персональному менеджеру - Зелемхан, если верно пишу имя (если нет, простите, пожалуйста; но я в поддержке уточнял, точно не через И), который был со мной первые 2 месяца с момента открытия счета (( 

Зелемхан своими звонками просто задаёт настроение всему дню! Я впервые настолько получаю удовольствием от "звонков из банка". Пожалуйста, передайте мою благодарность менеджеру + если есть за это возможность, премируйте. Человек, который умеет так позитивно влиять на настроение, это ОЧЕНЬ круто! И это при том, в Тинькофф в целом и так зачастую классная поддержка, но настолько человечных и живых разговоров ещё не было! Вау! Очень запомнилось! Это лучшие два 2 месяца стартового сопровождения после открытия счета. Ну на мой субъективный взгляд. Потому что вроде мне и продать нечего (мне ничего не надо, оборотов по счету именно в Тинькофф не веду, это резервный счет, менеджер по сути ничего не заработает на мне), но при этом все равно разговаривает с клиентом с интересом! Крутой 😎 какой-то уникальный опыт! Спасибо - от души и абсолютно искренне. 

1. Хочу выразить благодарность сотрудникам онлайн поддержки. Каждый день сталкиваюсь с вопросами касающиеся банка, и каждый раз мои проблемы решаются буквально за минуты 3. Сотрудники очень вежливые и грамотные. И даже если ситуация действительно сложная ,то они не оставят вас, а будут решать проблему до конца.Например , 30 августа в 10:30 написал в чат с просьбой рассказать о тарифе металлической карты, в 10:31 уже предоставили тариф и расскажи о преимуществах данной карты, спасибо Михаилу за помощь !

Меня не устраивали тарифы и комиссия по интернет эквайрингу другие партнёры предлагают ставки ниже.

Хотел закрыть счёт, но мне попался отличный специалист, который знает свою работу, помогли, подсказали, предложили Индивидуальные условия которые меня устроили.

Благодарю Татьяну за проделанную работу.

Не знаю что за гений маркетинга придумал постоянные обзвоны, насколько надо быть тупыми чтобы не несколько месяцев не понять что ваши продукты нафиг не нужны, а если что-то понадобится и без вашей помощи подключу. Звонки постоянно, иногда сериями каждый день.
В поддержку написал, скинул номера, да сказали что это звонили они (не мошенники) и что исключат номер из обзвонов (что могут прийти только в течении дня, так как что-то погло уже уйти в списки на обзвон). Проходят сутки опять звонок, на следующий день опять звонок. Причем по номерам даже видно что звонят с той же "пачки" номеров, что и тот что подтвердили, что это их номер.

7916****81
7916****15
7916****29
7916****18

Хочу выразить благодарность моему замечательному менеджеру Марине Б. Кроме решения всех банковских проблем и вопросов на высшем уровне, Марина предлагает всякие интересные вещи. Сейчас достала билеты на выставку Смешариков, и так получилось к дню рождению сына, он безумно рад. Марина, огромное спасибо.

В силу определённых обстоятельств мне пришлось иметь дело со множеством банков. Но, покружив, я снова вернулась в Тинькофф, т.к. считаю, что это самый удобный для меня банк (во всех смыслах). Мне нравится скорость обслуживания и решения вопросов (причём, в мою пользу!!!), лояльность ко мне как к клиенту, количество и качество дополнительных сервисов. Это банк, который активно развивается во всех направлениях. Мне здесь очень нравится ВСЁ, поэтому я решила закрыть все счета в других банках. 

За оформление премиума полагается картдхолдер,но его не привезли.

обращаясь в чат сотрудники не компетентны и сами не знают точных сроков,когда они смогут мне его доставить.Пишут совершенно разные вещи,кто то то что у меня оформлена доп.карта,поэтому не привезли.Другие,то что просто забыли и уже доставить не могут.
А на просьбу и вопрос когда я смогу получить то,что другие они отвечают по разному.

Одни пишут,после ДВУХ месяцев использования.Другим решил написать вчера,потому что увидел,что банк выборочно решает,кого оставлять "с" а кого "без" кардхолдера.Так вот,вчера мне ответили,что уже от ТРЁХ месяцев использования:).

Не могу тут прикрепить фото ответов сотрудников банка,если нужны вышлю на Почту.

Хочу обратить Ваше внимание на работу операторов онлайн чата банка Тинькофф, оператора зовут Данил, не знаю как давно он у вас работает, но смею заявить что это ОДИН ИЗ ЛУЧШИХ ОПЕРАТОРОВ ДАННОГО БАНКА, оператор с охотой вникает во все детали проблемы клиентов, так же очень вежлив и обходителен, только из за одних таких операторов ВСЕМ советую этот банк, не упоминая остальных плюсов, всегда поможет, расскажет, даже если вы чего то не понимаете поможет разобраться, подберёт то что подходит именно вам, в буквальном смысле по любой заявке все делают за вас! и вообще о работе таких операторов можно говорить бесконечно! В завершение скажу одно В ТИНЬКОФФ ЛУЧШИЕ ОНЛАЙН ОПЕРАТОРЫ!