135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Хотел посмотоеть дизайн карты премиум, почитать условия. Зашёл, там была кнопка оформить карту. Не думал что при нажатии на кнопку моментально оформится премиум подписка и спишутся деньги. Обратился в поддержку в 11:21, ответил (Александр 4***8). Помог сначала узнать откуда спишутся деньги, объяснил почему и как. Дальше я попросил отменить подписку, что он и сделал, следом предложив помочь мне вернуть деньги. В итоге деньги мне вернулись, плдписка отменилась, за что и спасибо Александру😁

Ну и вообще поддержка смикалистая вежливая. Минусы тоже есть иногда, но не могу вспомнить ничего раздражающего кроме лимитов.

01.01.2025г. мой автокредит из Росбанка был переведён в ТБанк. При этом мной было замечено расхождение между суммой оставшейся задолженности, указанной в Росбанке и суммой, указанной в ТБанке. Соответственно, 15.01.2025 обратился в банк для получения копии договора и справки(акта сверки) по кредиту, для выяснения причин расхождения. Сразу же выдать мне данные документы банк был не готов, поэтому было создано обращение, со сроком решения 1 день. В результате, срок рассмотрения обращения постоянно сдвигался. Мной неоднократно совершались звонки на горячую линию банка, где операторы либо создавали для чего-то новые обращения, закрывая старые, либо просто заверяли, что надо подождать и больше сдвигов срока рассмотрения не будет и ответ поступит уже в ближайшее время. В итоге на данный момент в работе находятся два обращения №483399318 от 20 января 2025 и №492653614 от 05 февраля 2025. Сроки рассмотрения по ним изначально сдвигались на 1 день, потом на 2, 3, сейчас уже не стесняясь, сдвигают сразу на неделю. На текущий момент мной выплачено по кредиту в ТБанке уже два ежемесячных платежа, при этом я до сих пор не имею на руках, действующий и актуальный договор, а также запрошенной справки. Устные заверения банка, что по условиям ничего не изменилось меня не устраивают, так как есть основания полагать, что это не так. Учитывая, что Законом РФ "О защите прав потребителей" установлена обязанность банка предоставления потребителям полной информации о банковских услугах, невыдача кредитного договора на руки нарушает право потребителя на информацию о банковской услуге. В итоге без малого 2 месяца я не могу получить на руки никакие документы. Это просто какое-то издевательство, вот только банк так не считает...

Здравствуйте, Т-банк на регулярной основе списывают детское пособие в счет погашения кредита, возможности перевести детское пособие тоже нет. В разговоре мной было отмечено, что детское пособие нельзя списывать в счет погашения кредита ст. 101 ФЗ на что мне было сказано, что сначала я должна выполнять кредитные обязательств, а потом уже спрашивать про пособия!
Сегодня 40 минут пыталась решить данный вопрос, в итоге постоянно переводили с менеджера на менеджера из отдела реструктуризации кредита, где , собственно, никто и не нацелен возвращать детское пособие.

Т-банк в лице Л-ой Марты И. отказался возвращать его , пока не оплачу долг по кредиту в полном объеме , так как требование на полное погашение было выставлено на 06.03.2025г.Л-ва Марта И. так же отказалась переводить на другой отдел, который занимается вопросом по возврату детских пособий, пока я не дам точные даты и сроки по возврату денежных средств банку, угрожая судом и реализацией имущества в пользу банка. Так же Л-ва Марта И. пыталась "развести" меня на подключение автоплатежа с других банков на погашение автокредита! Л-ва Марта И. совершенно не слышит вторую сторону, где я говорю о том, что с продажи квартиры закрою кредит. Дата сделки по квартире уже назначена. К слову, я работаю с менеджером Владиславом из Тбанка по продаже автомобиля! 

5 марта я писала в тех поддержку Т-банка. 5 марта мне пришло письмо на почту с информацией о том, что с 7-9 марта для меня будет повышенный кешбек (12%) на топливо. Но у меня уже была выбрана категория кешбека на месяц в категории "Топлтиво" (4%). Я уточнила какой максимальный процент будет за покупки в данно категории (суммарный или один, который составляет 12%). Оператор обьяснил мне, что бонусы по данной акции не суммируются с категорией, которую я выбирала на месяц, т.е. процент кешбека будет 12%.

Лояльно просто начислили 5000 , в место кэшбэка, всегда идут на встречу, выгодные кредиты и вклады, быстро отвечают, удобное приложение, профессиональная компания сотрудники, очень давно с ними сотрудничают, и советую всем, деловые тарифы на мобильную связь, так хорошо не работает ни один банк, очень все быстро 

Самый ужасный банк, которым пользовалась. Пихнули кредитную карту, даже не спросив, нужна или нет, а теперь закрыть её никак не могу, то штрафов, то просрочки и тд. Предложили перевести на рассрочку кредитную карту, чтобы легче платить, я согласилась, а сейчас приписывают ещё проценты, видетили у вас не активирован безпроценты период. А зачем МНЕ ТОГДА РАССРОЧКА, ЕСЛИ ВАм ЕЩЕ БЕЗПРОЦЕНТНЫЙ ПЕРИОД НАДО ВНЕСТИ. То есть, чтоб не платить проценты по кредитной карте, я должна внести полную сумму кредитной карты. У меня нет такой суммы, чтобы был безпроцентный период, а если бы и была тая сумма, я бы уже давным давно закрыла эту кредитную карту. Ужасный банк. Предлагают хорошие решения, а по факту звонят и стоят из себя не поймёт что. Так ещё и прикручивают какие-то суммы.

Разберитесь в своих предложениях и хватит людей обманывать!

Здравствуйте! хочу написать отзыв про Т-банк. 5 марта вечером через приложение я обратилась в поддержку чат. Написала свою ситуацию, мне ответила сотрудник банка Лана. Спасибо ей за помощь в сложившейся ситуации. А ситуация была такая. Вечером я пополнила карту Т - банка через банкомат Сбербанка на 40 тыс. Мне надо было эти деньги срочно отправить кому-то. У меня списалась комиссия 600 рублей, я была огорчена. А эти 600 рублей мне были очень нужны в тот момент. И я написала в поддержку с надеждой и оправдали мою надежду. Мне вернули эти деньги. Лана очень оперативно среагировала и мне вернули эти деньги. Но могли и не вернуть. Большое спасибо, самый лояльный банк. Советую всем этот банк))) 

У меня совместный счёт с женой, выпустил соответственно дебетовую карту.

Первая встреча с представителем банка была назначена на 5.03, на вечер, домой.

Знаете как грустно когда ты спешишь на встречу, опаздываешь и берешь такси, и уже подъезжая к дому узнаешь что ваша встреча отменена.

Причем просто в приложении.

Никаких звонков от представителя, никаких смс. Человек знал с утра что не приедет, и даже не нашел времени позвонить.

Бог с ним, карта мне нужна, кроме того выпуск карты платный и все уже оплачено.

Пытаюсь перезаказать встречу. Но по моему адресу никак, не находит адрес на карте в приложении.

Увы, пришлось написать в поддержку. Там поболтав с роботом я ничего не добился и позвонил оператору через их приложение.

Оператор был мил и услужлив. Сказал что-то типа "какие то проблемы, отменилась доставка".

Ну чтож. Бывает.

Далее он предложил новую дату, через неделю.

Конечно хорошо. Но хотелось бы не ждать неделями. Неделю прошлую доставку, неделю новую.

Я попросил оформить на рабочий мой адрес.

И в таком случае появилось окно на 7.03.

Сегодня собственно, я с утра должен быть в другом конце города, на объекте. Но приехал специально в офис, чтобы встретиться с представителем тбанк.

Встреча на 10 утра. И вот 10 утра, звонок от представителя. "А я к вам не приеду, карты нет, техническая ошибка".

Это фиаско. Он не знает что мне делать. Сколько ещё раз менять свои планы подстраиваясь под банк.

Короче, сервис банка рухнул в моих глазах.

Если банк не работает очно, то доставка должна быть организована нормально, а не этот тихий ужас. ЦУ

Хочу поблагодарить сотрудника ТБанка Анастасию за очень информативную полезную консультацию по развитию бизнеса. В ходе телефонного разговорв Анастасия всё понятно рассказала о возможностях сотрудничества с банком, какие действия можно сделать даже бесплатно, например сделать сайт-визитку. Абсолютно ненавязчиво, понятно, доступно👍🏻

Добрый день. Я в личном кабинете Яндекс сервиса отключила подписку но они все равно списали деньги и причем с кредитной карты. Я начала писать в чат банка чтобы отменили транзакцию по карте. Мое обращение приняли и буквально через 2 дня вернули списаные деньги. Спасибо большое за оперативно выполненную работу!

7 марта обратился в чат мобильного приложения по вопросу не корректного начисления миль по кредитной карте Allairlines. Оператор поддержки Ирина (485***) сразу поняла суть моей претензии, объяснила, что нужно, чтобы доначислились мили. В течение нескольких минут мили были начислены. Кроме того, Ирина ответила на все мои дополнительные вопросы по условиям начисления кэшбэков. Отличная работа поддержки Т-Банка

Ошибочно через банкомат пополнил кредитную карту вместо дебетовой. По условиям кредитки, снять без комиссии нельзя, но сотрудники банка вошли в положение и перевели без % и комиссии деньги с кредитной карты на дебетовую. Спасибо им большое! 

Не знаю, что еще написать, странное требование написать в отзыве не менее 300 символов.

23 февраля я отказалась от заказа в Интернет магазине Озон,но деньги на счёт мне так и не поступили.

24 февраля я написала о своей проблеме в чате интернет-Банка ,Т-Банк,в 11.48 по времени. К беседе подключилась сотрудник банка Ксения в 11.51 и оперативно, корректно и вежливо решила мой вопрос.В этот же день,в день моего обращения к Банку,24 февраля,деньги уже были возвращены,хотя деньги обычно,после отмены заказа возвращаются в течении трёх дней ,а то и 10 дней. О возрасте денег,мне так же проинформировали ,отправив сообщение в чат банка и СМС по телефону.Спасибо Ксении за оперативность 

Столкнулся с проблемой ограничения переводов в рамках 115 ФЗ. Я являюсь профессиональным игроком в покер, часто делаю депозиты в покер рум (посредством криптовалюты) и вывод денег через обменники. Все документы предоставил по запросу Т-Банка. Сняли ограничение в течение нескольких дней. Изначально документов было недостаточно, попросили дополнительные выписки. Могу выразить только респект и благодарность за оперативность и справедливость. Теперь Т-Банк - мой приоритетный банк во всех сферах. Со Сбербанком прощаемся, такие же точно документы предоставил - блокировку не сняли.

Обращался в чат для уточнения вопросов, которые возникли по кредитной карте, действию беспроцентного периода и минимальным платежам. Быстро соединили с сотрудницей чата Яной (табельный номер сотрудника: 850***). Специалист подробно ответила на все вопросы и даже дополнительные, на примерах показала порядок действий беспроцентного периода. Спасибо ей огромное

Я даже не ожидала , что можно будет решить этот вопрос еще и так оперативно, когда ребенок купил какой-то компьютерный продукт , который не активизировался, а продавец не отвечал несколько дней, как последняя надежда написала в банк и о,чудо! Всё выяснили ,я выслала все скрины , чеки и неотвеченные письма продавцу и всё получилось! Благодарю Т-банк!

Помогали мне в чате Михаил и Арина, большая благодарность! 

23 ноября 2022 года писала в чат, о закрытии карт (скрины переписки есть). Сегодня 06.03.25 мне ошибочно перевели денежные средства, которые по запросу отправителя я вернула в приложении почти сразу. После этого у меня появился какой-то долг, хотя не пользовалась тбанком, после того как мне написали что счет закрыт. Считаю, что это обман тбанка. Карту не закрыли, сделали этот ошибочный перевод, чтобы списать с меня деньги. В чате они пишут, что должен был поступить звонок или смс (в чате было написано, что поступит звонок или смс до 30.11.22), но после этого было сообщение в чате, что счет закрыт. Скрины переписки прилагаю. Наглый обман!!!

В ноябре 2024 года случилось знаменательное событие - интеграция Росбанк и Т- Банк . В следствии чего банком в одностороннем порядке было принято решение изменим ка мы условия договора , из официального ответа банка " Так как временно Т-Банк не может обеспечить корректный прием платежей по кредиту" . Возникает вопрос , если не можете должным образом обеспечить добросовестное исполнение условий договора зачем беретесь ? предлагая в качестве компенсации какие-то мнимые условия . для чего ? до вашего появления все было прозрачно понятно и оплачивалось досрочно без единой просрочки! Единственный посыл всех ответов на многочисленные обращения в чат и звонки - "монотонное плати ты должен, условия не менялись " . 

Написал на сайте свою проблему. В итоге что не мог решить несколько месяцев решилось за несколько часов. С поддержкой от банка переписывался и вопрос не могли решить. На этом сайте вопрос решился за несколько часов. Всем советую Т-Банк очень давно пользуемся услугами надеюсь не разочаруемся. Спасибо.