178 375 отзывов о банке «Т-Банк»

13.09.25 мне пришло уведомление о начале проверки моего бизнеса по 115фз, со мной связался эксперт по сопровождению проверок - Каринэ, хочу выразить ей огромную благодарность за высокий профессионализм, оперативность и заинтересованность в успешности проводимой проверки. Каринэ грамотно и доступно сопровождала меня в процессе подготовки документов и оперативно отвечала все мои вопросы в чате Поддержки и в телефонном режиме. На подготовку документов ушло два дня, на рассмотрение документов после загрузки - не больше 6ти рабочих часов, очень оперативно, 16.09.25 проверка была успешно завершена! Хочу отметить, в личном кабинете ТБанк разместил методичку по 115фз в разделе Репутация, изучайте и оберегайте свой бизнес от неприятностей! Спасибо Тбанку за надёжность и высокий сервис, такой отзывчивой и экспертной Службы поддержки не встречала ещё ни в одном банке! 

С уважением, Б-ва Е.В.

ID10*****, Рукият, помогла решить проблему с комиссией снятия наличных в сторонних банкоматов. Очень быстро помогла решить проблему. Хочу выразить искреннюю благодарность за профессионализм и внимательное отношение, которое она продемонстрировала, помогая мне с решением моих вопросов. Её рекомендации были бесценны, и её терпение в обсуждении моих вопросов было высоко оценено. 

15 мая 2025 года я через личный кабинет на сайте Т-банка запросил кредитование на сумму 270 000 руб. Заявка ушла. Через некоторое время мне перезвонил оператор банка и сказал, что потребительский кредит оформить не получится, только через кредитную карту. Я наотрез отказывался и не хотел связываться с кредитными картами. У меня вообще нет кредитных карт. Но у меня немного по срокам поджимало, и меня оператор убедил, что необходима сумма будет на карте. Даже вежливо посчитал ежемесячные платежи и т.д. Разговор был долгий... Одним словом убедил.

На следующий день приехал курьер и привез карту. Пока он готовил документы, сказал зайти в приложение и он покажет что да как. И тут я увидел, что сумма по лимиту стоит 94000. Я немного был удивлен, на что и обратился к курьеру, что я подписывать не буду, т.к. нет запрошенной суммы. Он сказал, что такие вопросы не решает, и это понятно, все таки курьер, а не менеджер банка. И попросил позвонить на горячую линию.

И тут происохид второй обман! Оператор горячей линии убеждает меня, что сумма появится после подписания договора..... И т.д. и т.п. Нет смысла описывать весь разговор.

Я подписываю договор, мне выдают карту (еще и сим карту впаривали, от которой отказался).

Ну а дальше начинаются карусели да качели, т.к. сумма ни как не меняется.

Пишу в поддержку через приложение. И тут мне доносят информацию, что ни какого увеличения лимита НЕ будет! Что система сама определяет какой лимит устанавливать, и все зависит как часто я буду пользоваться картой!!! ...

Так вот, интересно, это мне каким образом нужно было бы активно использовать карту, чтобы за три-четыре дня мне расшири кредитный лимит?

А хуже всего, что сотрудники банка умудрились ДВА раза обмануть клиента и спарить карту!

Какое мнение о банке? Только негатив и самое худшее мнение!

Карту заблокировал, запрос на закрытие счета в поддержку направил. 

Ни в коем случае не рекомендую связываться с данным банком.

Несколько лет я клиент Т-Банка, нравятся продукты и конечно поддержка в Премиум 24/7. Отдельно хочу поблагодарить Вадима 2*****, за помощь в вопросе использования клиентских преимуществ в подписке премиум. Помог оформить компенсацию Прохоров в бизнес зал во время путешествия, подсказал по приложениям партнёров банка, по регистрации и нужной версии, всё очень подробно, вежливо, детально с искренним желанием помочь решить мой вопрос! 🫶🛫

При смене карты была ошибочно отключена подписка Pro. После написания в поддержку через чат мобильного приложения оперативно все восстановили и даже предложили два льготных месяца в подарок. Рекомендую Т-Банк. От них всегда оперативная и качественная помощь. Мне с решением вопроса помогла оператор Марина - 4*****

29.04.2025 в 11.55 написала в онлайн чат с просьбой о досрочном погашение кредита , мне оперативно ответила оператор Марина , рассказала об условиях досрочного погашения , помогла составить заявку на досрочное погашение. Очень приятно что так быстро отвечают в чате буквально пара минут и все вопросы решаются .

Решил выпустить дополнительную карту – получил ошибку в приложении. Обратился в поддержку (за которую, напомню, я плачу), и через 20 минут получил «исчерпывающий» ответ:
К сожалению, оформить карту не получится. Причина мы праве не оглашать. Так и написали! [Причина мы праве не оглашать.] Ничего непонятно!

Вот и всё! Ни сроков, ни объяснений, ни намёка на желание помочь. Разбирайтесь сами.

И это «Премиум-сервис»? За 1990р в месяц! я ожидал хотя бы минимального уважения к клиенту, а не откровенного пренебрежения.

Вывод: если вам нравится, когда банк обращается с вами как с назойливой помехой, – этот вариант для вас. Если же цените сервис, где клиента хотя бы пытаются понять, советую поискать другие варианты.

«Premium-поддержка Т-банка – почувствуй себя никем. Ни объяснений, ни решений, ни даже попытки помочь. Зато деньги за "эксклюзивный сервис" берут исправно!»

«Premium-поддержка Т-банка – как VIP-ложа на кладбище: тихо, безмолвно и без намёка на жизнь. Зато статус Premium есть!»

Обратилась в чат технической поддержки Т-банка по поводу списания комиссии в размере 1990 руб/мес за пакет Premium, который подключила по ошибке случайно и не заметила. Общалась со специалистом Юрий (номер 5****5). Благодарю за квалифицированное обсуживание (получила максимум информации и разъяснения по операциям), а также за отзывчивость и содействие в возврате комиссии. Я совсем не ожидала, что в такой ситуации возможен возврат списанных средств. Средства вернулись на карту сразу же, как я попросила отключить пакет и решить вопрос по возврату средств. Очень оперативно и максимально лояльно к клиенту! Рекомендую Т-банк всем!

19.05.2025 в приложении банка появилось предложение - подключите premium, по условиям для вас - обсулживание бесплатно. Так как пользуюсь Тинькофф постоянно (мобильная связь, дебетовая карта, кредитная карта, страховки) - сразу же подключил себе Premium.

До этого использовал подписку Pro и 06.05.2025 заплатил 1990 рублей за подписку на год. На всякий случай решил написать в поддержку: с просьбой пересчитать уплаченные деньги ща подписку и вернуть остаток. Заодно решил проверить действительно ли поддержка premium отрабатывает быстро.

Итог: 5 минут общения в поддержке с менеджером Анастасия (ид 5**2) и пересчитанные деньги за подписку вернули на карту.

Спасибо Т-Банк. с вами одни плюшки.

Спасибо сотруднку Т-банка З-ну Максиму за профессиональную и оперативную работу и за адресный подход к клиентам Т-Бизнес. В день погашения кредита нужно было срочно получить справку об отсутвии задолженности, функционал онлайн банка не позволял получить такуб справку в день погдашения. Максим нашел выход, справка нашей оргназицией был получена. Еще раз Максиму спасибо. Приятно иметь дело с такими сотрудниками.

Дочь каким то образом смогла оформит подписку на и** (ей 1 год) сервисом не пользовались но заметили проблему только через 2 списания :) обратился в тбанк и они сами связались с и** и помогли вернуть средства:) я даже не надеялся что такое возможно и сдался но тбанк не сдался и вернул деньги:) какие они молодцы:) 

В прошлом году по акции всего за 1к рублей подписку Pro ради 2х недель юеспроцентного периода по Кубышке. Но позже это преимущество убрали и подписка осталась, там несколько месяцев буквально. Недавно узнал, что списалось уже 1990 рублей за неё, не было уведомления понятно дело, забыл, не уследил, человеческий фактор, всякое бывает. Подписка активна, но отслось целых 11 месяцев, подумал вдруг можно вернуть, все равно уже не нужна. Обратился я в чат-поддержки, оператор Светлана оаень быстро рассказала что да как и создала обращение по возврату средств за подписку, благодаря чему удалось вернуть средства и подписку без проблем отключили в считанные минуты.

Скажу отдельное спасибо оператору Светлане и в общем подходу банка к обслуживаю и работе с клиентами, несмотря на все изменения, отношение теплое и сотрудники всегда готовы помочь. Вот это называется клиентоориентироентированность

на протяжении трех недель, звонки из банка о якобы имеющейся просроченной задолжности, обращения в банк не помогают, вопрос ни как не решается, звонки з которых часть с угрозами продолжают поступать, обращения в банк, якобы отзываются мною, на все обращения и звонки в банке отвечают, большая загруженность, поэтому рассматриваются обращения долго, в ответ на мое обращение извиняются и говорят, помочь ни чем не можем

Произвел ошибочную операцию с денежными переводами при использовании кредитной карты. Оператор Денис (номер 8*****1) помог мне отменить ошибочную операцию и при этом сам предложил оперативное решение и все четко объяснил. Спасибо Денису, очень меня выручил! Технической поддержкой Т-банка я очень доволен!

Хочу поблагодарить службу поддержки Т-Банка, которая помогает решать проблемы оперативно и с максимально чутким отношением к клиентам. 18.05.25 в 12.22 обратилась в службку поддержки, общаясь непосредственно с Михаилом. Я сама пропустила момент отключения Премиус сервиса, а когда на следующий день зашла в ЛК, увидела, что деньги были автоматически списаны. Михаил подробно мне ответил на все мои вопросы, а после выяснения деталей, мне была возвращена сумма, списанная накануне. Приэтом Т-Банк любезно ответил, что хотели и бы в дальнейшем со мной сотрудничать. Очередной раз служба поддержки Т-Банка была на высоте. Спасибо!