178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

благодарю за помощь сотрудника банка Тинькофф Кондратову Екатерину в решении проблемы: был выслан ошибочный з/п реестр (сбой в 1с) и д/с по нему. Связалась с Екатериной, не обещала на 100%, но сказала,что все что сможем,сделаем. Итог: д/с возвращены на счет, я выслала корректный реестр и верное пп по нему. проблема была решена буквально за мин.30. Еще раз,с благодарностью к вам!

Добрый день ! Хотелось бы поблагодарить сотрудника Людмилу , решила проблему за пять минут . Которую решить другие специалисты не могли с 2022 года . Спасибо большое, вы прям спасли ситуацию . То есть , была карта заблокирована на снятие наличных и был лимит по карте ограничен . Благодаря , ей теперь я остаюсь клиентом банка . и могу пользоваться всеми услугами в полном обьеме . Еще раз большое спасибо . И решен вопрос одним звонком.

Я недавно стала клиентом Тинькофф банка и пока всем довольна! Особенно, как оперативно решаются вопросы в чате! Мне нужно было перевести по СБП деньги в другой банк, но выпадала ошибка со стороны Тинькофф. Дело было 1го сентября в 7.30 утра. Написала в поддержку, сначала вопросом стала заниматься Надежда, но она ошибочно поняла, что ошибка со стороны принимающего банка. Я прислала скрин, что ошибка с их банка, тут подключилась Анастасия и вопрос был решён, я смогла перевести деньги по СБП без комиссии за мгновение. Мне очень понравилась быстрота ответов и что решение нашлось тут же в чате поддержки, не выходя из дома и без дополнительных обращений/писем через другие каналы. 

Доброго дня. так сложилось. что пошла просрочка по кредиту. 11 дней. 6.09 мне позвонил сотиудник банка. Я ему объяснила свою ситуацию, сказала, как я намерена решать вопрос и сообщила, что в течение 2-3 недель я погашу полностью кредит досрочно. Конечно же ответа такого он не принимал, сказал сегодня закрыть. спустя Несколько часов мне поступила смс о просрочке. Это уже 5 смс за пять дней. Я позвонила на горячую линию 88007008822 в 17-13. Подростов сотрудника оставить обращение о нарушении. Он попросил подождать на линии, проверил информацию, но нарушений не признал и отказался составлять обращение. Повторял без конца "читайте саму статью и обзац". Он почему то посчитал, что я обязана ему доказать что то. разговаривал очень грубо, слышать ничего не хотел, всегда перебивал и не давал вставить ни слова. Также этот сотрудник глубоко убежден, что работает "в судебно-исковом отделе". На 11 то дне просрочки)) Это он мне два раза повторил.звучит конечно же глупо и смешно. Раз сотрудник отказался решать вопрос с нарушением на уровне банка, то далее я буду обращаться во все инстанции. Глубоко разочарована, всегда считала, что этот банк соблюдает все законы и сохраняет лояльность к клиентам, тем более на таких сроках просрочки. 

все мы, осознано или нет в пирамиде Маслоу... признание, если оно заслуженно- особенно ценно, а если оно будет кому -то еще и полезно от этого выигрывают все! 

Так вот, постараюсь коротко. 

Первый опыт в предпринимательстве: счета, их ведение, оплаты, комиссии, налоги и масса других прелестей, с котороми сталкиваются все новички..., местами прям форт Боярд-:) Что-то познаешь сам, делятся партнёры, коллеги.. кто- то на опыте, кто- то на авось, а всегда хочется снизить риски и сделать сразу и идеально, как надо, надежно и на перспективу..., и вот, после оценки рынка, кто бы мог это сделать, выбор пал на команду Тинькофф. 

Что сделали: 

1. Открыли счета, объяснили по комиссиям и переводам, нашли ошибку и исправили и сделали возврат средств!!! 

2. Предложили услуги по бухгалтерии, за адекватные деньги, и ОЧЕНЬ профессионально, опять нашли у нас ошибки и предложили решения! 3.Трудоустройство сотрудников, выслушали, подсказали оптимальные опции. 

4.Налогооблажение, изучили нашу сферу на 360 гр. и нашли самые щадящие режимы... 

Акжан, Мария, Елена, Ольга, вам большая благодарность, вы не просто решаете проблемы клиента, вы сделали нас экспертами в области финансов, налогов и HR!!! спасибо, надеюсь на подобные , качественные решения, рекомендую партнёрам Вас!

PS

Респект команде Тинькофф HR, найти множество людей с похожими компетенциями не просто, в нашем случаем, пазл сложился идеально!!!

Из улучшайзеров.., ИИ- это будущее, но с Олегом порой не просто-😊, люди решают, если оператор будет быстрее перехватывать, вам + к карме!!!

Ребята, помогли оформить ИП. Затем сопровождали и помогали со всеми вопросами, вплоть до советов каким ЭДО воспользоваться. Всё нравится, работал с Анной Фисуновой. Приятный человек, помогала во всех вопросах, очень удобно, что есть кому позвонить и посоветоваться насчет экваринга и расчетного счета. 

Во-первых, хочу отметить, что обслуживание в онлайн чате было очень быстрым и эффективным. Я задал несколько вопросов о условиях и бонусах по моей кредитной карте и получил быстрые и точные ответы. Каждый раз я получал полную информацию, которую искал, и мне не приходилось ждать долгое время.

Кроме того, они проявили высокий профессионализм и знание предметной области. Они были хорошо подготовлены и готовы помочь с любыми возникающими вопросами. Я оценил их умение уточнять детали и предоставлять полезные советы. Они также были терпеливыми и доброжелательными, что создало приятную и комфортную обстановку.

В целом, я очень доволен помощью, которую я получил в онлайн чате. Сотрудники были профессиональными, отзывчивыми и готовыми помочь. Они предоставили мне всю необходимую информацию и ответы на мои вопросы. Я рекомендую использовать онлайн чат Тинькофф как удобный способ получить помощь и решить свои банковские вопросы.

28 августа 2023г в 7:24 общалась с сотрудником Владислав в чате поддержки по вопросу обмена или возврата авиабилета.

Общение было корректным, вежливым. Сотрудник проявлял заинтересованность в решении моего вопроса. Понравилось, что отвечают быстро, я бы даже сказала молниеносно))) Всегда информируют о статусе решения, что известно на каждом из этапов, мне как человеку, который все любит держать под контролем, это крайне важно. 

Виктория с внутренним номером 6801261 очень сообразительный сотрудник, быстро поняла все мои задачи и подсказала, как решить максимально выгодно для меня и логично. Вопросы касались лимитов на выводы на катру физ лицу, в наличку, переводов на кредитные счета, выбора тарифов по обслуживанию и настройку их

Здравствуйте! Я являюсь клиентом многих банков, но с Тинькофф у меня особые отношения)

Четыре эпизода:

1 эпизод:

Тинькофф Инвестиции проводил акцию "При открытии брокерского счета акции на 15000 в подарок" 

Скачал приложение, чтобы его "пощупать", посмотреть функционал и возможности. После ввода персональных данных нужно было нажать кнопку "подписать", иначе к функционалу доступа нет. Я не подписал, удалил приложение.

2 эпизод:

Тинькофф проводит акцию "Дебетовая карта tinkoff black для новых клиентов с пожизненным бесплатным обслуживанием"

Подаю заявку - отказ. ВЫ УЖЕ ЯВЛЯЕТЕСЬ НАШИМ КЛИЕНТОМ! Серьезно?

3 эпизод:

Предложение по бизнесу - кредитование клиентов. Долгое общение с менеджером по телефон, итог - оформление заявки на подключение сервиса. Дальше переписка, звонки, разборки, сервис не работает, системные ошибки, переоформление заявки. Короче все это длилось С ДЕКАБРЯ ПО СЕНТЯБРЬ!!! Потом вроде заработало, ура!)

4 эпизод:

Тинькофф проводит акцию, если у Вас нет и небыло дебетовой или кредитной карты Тинькоф, то кредитка s7 с бесплатным обслуживанием на год или дебетовая карта s7 с бесплатным обслуживанием полгода. 19 сентября по билеты по этой карте со скидкой 50%. Тут же оставляю заявку на кредитку, через день приходит курьер с картой - про бесплатное обслуживание - ни слова нигде! Звоню на линию - говорят, что не было такой акции) Серьезно? Я дурак? Друзья, я советую быть внимательными при работе с банками, особенно Тинькофф.

Предложения от менеджеров и по бизнесу и как физику идут без конца. Скажу так: если Тинькофф как-то хочет реабилитироваться - я буду сотрудничать с Вами только тогда, когда получу акции, black с пожизненным бесплатным обслуживанием и s7 с бесплатным годовым. Звоните, буду рад услышать компетентного в этом вопросе сотрудника.

С уважением, Иван.

06.09.23 заказал перевыпуск карты и случайно нажал не на тот дизайн (платный), через несколько минут снова заказал перевыпуск но уже с нужным дизайнлм(платным). Получатся оплатил 2 раза. 07.09 в чате поддержке сообщил об этом, оператор Луиза сообщила что по условиям списали все правильно, но хотят и дальше сотрудничать в позитивном ключе поэтому вернули деньги. Честно, не ожидал что войдут в положение и так скоро вернут средства. + к репутации. 

Однако в приложении, по хорошему, надо сделать подтверждение подобных опираций.

Общалась со специалистом Анастасией 06.09.2023 в 19:42 по МСК через мобильное приложение банка по поводу открытия ИП через Тинькофф. Ответ на мой вопрос и переадресация с робота на ассистента произошли быстро. Анастасия четко отвечала на мои вопросы и присылала ссылки на полезные статьи. Видна клиентоориентированность Анастасии, заметен ее профессиональный подход по структурированным и оперативным ответам. 

Здравствуйте, меня зовут Тимур и я хотел очень сильно поблагодарить Тинькофф банк за огромную помощь т.к это мой первый банк я не сильно разбирался и просил поддержку они мне очень быстро отвечали и помогали в любой моей просьбе, тут очень много бонусов и полезных советов Я благодарен Тинькофф банку за всё что меня с ним связывает.

Не куда ходить не надо все можно решить через поддержку .закрыть открыть счёт все что угодно мне нравится.когда обращаешься к ним в чате всегда приходит ответ и решают а если не могут делают подарки за долгое решение допустим проблемы какой то типо там не приходит возрат а так в целом все удобно тинькоф пау для андроида есть 

Обращался по вопросу лимитов кредитной карты по переводам. Сотрудник Юнна (490508) все четко и подробно разъяснила, кроме этого записала на встречу с представителем банка, который сам приедет ко мне в офис и установит приложения банка, которые сейчас не доступны для скачивания из открытых источников. В общем, сервис на уровне. Спасибо, что вы есть!

Выражаю огромную благодарность персональному менеджеру Дарье, за помощь а решении вопросов по кредитованию и зарплатным проектам огромное спасибо, а так же Банку Тинькофф за оперативную работу и приемлемые условия обслуживания, а так же моя организация была зарегистрирована с помощью приложения банка. Тинькофф-лучший банк! 

Добрый день! Меня зовут Алёна, являюсь клиентам банка Тинькофф уже 3 года. У меня подходил срок годового обслуживания кредитной карты и я 06 августа 2023г в 06:42 обратилась в чат поддержки банка с вопросом о стоимости данной услуги. Моим специалистом была Наталья, которая разъяснила стоимость годового обслуживания кредитной карты и предложила мне льготную услугу "год бесплатного обслуживания", с которой я конечно же согласилась. Выражаю глубочаюшую благодарность Наталье! Также Наталья разъяснила где представлен мой полис страхования, я не знала, что он автоматически продлевается. Еще раз спасибо Наталье и всей поддержке банка Тинькофф- всегда все четко и вовремя!

Хочу поблагодарить Тинькофф Банк за вложения со своей стороны в наши отношения. Клиент банка больше 10 лет и имею только позитивные эмоции от пользования его услугами: дебетовой и кредитной картой, вкладами, мобильной связью, а также брокерским сервисом для доступа к фондовому рынку.

6 июня 2023 года заметил списание в 99 рублей за обслуживание дебетовой карты. В 18:03 написал в чат поддержки в приложении Тинькофф Банка. Оператор Александр пояснил, что плата начала списываться, так как я перешёл с премиум–обслуживания, которое было бесплатным из–за наличия больше трёх млн рублей на брокерских счетах, на стандартное. Но предложил перевести мою карту на бесплатный тариф. При этом организовал возврат платы за обслуживание. Спасибо Александру за вежливость и желание помочь.

Аналогично ранее в этом году после обращения в чат поддержки мне вернули половину списания абонентской платы в Тинькофф Мобайле. Находился за границей и не пользовался связью, но вовремя не отключил тариф. Опыт общения со специалистами банка — только позитивный.

На контрасте: летом открыл кредитку по акции за бонус у другого известного банка, но он не предупредил, что бонус полагается только совершенно новым клиентам . В итоге бонуса не получил и остался в недоумении. В чате настаивали, что где–то в недрах сайта в полных условиях это описано. Чтобы такое было в Тинькофф — представить себе сложно. Важные условия заявляются сразу, а спорные вопросы в чате обычно решались в мою пользу.