177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Отличное приложение, переводы наличные, кредиты, дебеттовая карта, округление операций, безналичная оплата телефоном, классная поддержка, все отлично короче, качайте заказывайте карту,.... Что еще добавить не знаю, но это самый лучший банк по Рф, оспаривают мои операции, и возращают деньги, никогда не подводит.

Очень долго пользуюсь тинькофф банком, не разу не подводил, чат поддержка работает оперативно. Отличные условия, обслуживания клиентов. Так же пользовался сим картой от тинькофф, дешевый, а главное качественно, интернет хороший. Мобильное приложение удобное, все интуитивно понятно. всем рекомендую именно этот банк!

Очень вежливые и знающие сотрудники банка Тинькофф!!!!! Особенно Ермакова Лидия-6860270!!! Очень терпеливо и понятно все объяснила и помогла!!!))) Всем рекомендую Банк Тинькофф !!!!! Благодарю всех сотрудников за помощь в организации ИП! Желаю всем сотрудникам процветания и удачи!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Вчера я обратилась онлайн чат банк тинькофф, об удержании за услуги банка,которые были удержаны сразу после моей покупки с кредитной карты,кредитную карту я сразу пополнила,сообщила в чат,меня не устраивает оплата за услуги банка,со мной на связи была Алия, за 5 минут решили мой вопрос, предложили выбрать другую программу и сразу вернули удержанную сумму.было очень приятно и неожиданно. С уважением Аниса

Часто приходится общаться с поддержкой банка, решая те или иные насущные вопросы.
В отличие от поддержек других банков, в этом всё решается напорядок быстрее и оперативнее. И что самое главное: по ответам видно желание помочь, а не дать дежурные шаблонные ответы, предварительно мутузя на чат-боте по 5-15 минут. И сами ответы достаточно развернутые и понятные.
Теперь по конкретным случаям.
На днях требовалось закрыть ненужный счет Инвесткопилки в приложении и не смог найти нужную для этого кнопочку. Обратился в поддержку. В итоге оператор Антон быстренько и четко всё подсказал и пояснил, ровно как и с возникшим следом вопросом по налогообложению.

В другой раз возник вопрос по оформлению дебетовый карты представителю СНГ, сотрудник Анатолий также подсказал и помог разобраться в вопросе, необходимых для этого документов.

В общем, доволен работой банка по этому направлению (грамотной и квалифицированной поддержкой в чате банка).
Спасибо и так держать!

Были проблемы и вопросы по определённый картам, но сотрудник с контактным номером 490508, чётко и грамотно помог, да и сам банк меня очень удовлетворяет, своим качеством работы, скоростью, отзывчивость к клиентам и простотой приложения банка на телефонах, а так же лучшей программой по кэшбекам, это что-то, всем рекомендую.

3 сентября будет 10 лет с момента как я стал клиентом банка, на момент 2013 года ребята делали фантастическте вещи, я много ездил по стране и они единственными могли доставить карту в лбой город в оговореный день.
Сейчас так могу многие но все еще. За эти годы у нас были разные ситуации, но в 90% банк вставал на мою сторону в спорных ситуациях. Надеюсь он. Продолжат в том же темпе, будут делать уникальные вещи для рынка ну и следить за размером комиссии!

2 месяца морочили голову,подтверждая положительное решение об автокредите. В итоге предложили более менее выгодные для меня условия,назначили встречу в Тамани,подтвердив это многочисленными напоминаниями о запланированной встрече. Приехала из Крыма,отстояв пробку,встретилась с представителем банка и выяснила,что документы на обработке и сделка сегодня не сможет состояться! Предложили подождать до следующего дня!!! была с ребенком! Простояла на стоянке с 10.00-18.00 так и не добившись ничего! Постоянно переводят с одного сотрудника на другого! Каждому рассказываю заново о своей проблеме,затем опять тоже самое! Полный обман!!!!!не обращайтесь в этот банк,обманут и даже стыдно никому не будет! 

Интересовал продукт партнера Artpayments.Не знал про данный продукт, как он устроен, сколько стоит оформление и содержание данного продукта. Как работает, получить, написал в поддержку. Ответил оператор Екатерина 534349 28.08.2023. Ответила на все интересующие ответы, прислала все необходимые ссылки и информацию.

1) Я очень восхищен работой специалиста Екатерина. Она ответила быстро и оперативно на мое обращение, общалась максимально пунктуально и задавала очень понятные вопросы, при которых мне было проще вспоминать.

2) Канал(чат) поддержки 28.08.2023 17:00

3) Обращался по поводу ошибки пополнения наличных в банкомате.

Я спрашивал, как и что можно сделать с этой проблемой, так как деньги на карту не поступили. Помогли всем чем могли, обслуживание понравилось своей оперативностью

Я обратилась в чат, для открытия карты премиум, консультировал меня Данил, номер сотрудника-250675, 29.08.2023года. Отвечал на все интересующие вопросы, и отвечал очень быстро. В сравнению с другими банками где ответа ждешь бывало по несколько часов. Открыл, назначил встречу на 31.08.23, я была удивлена оперативности банка, что за такой короткий срок я получу именную карту нужного мне дизайна. Я очень довольна!!! Спасибо что есть такой банк с отличными сотрудниками!)

В связи с открытием нашей компании счета в Тинькофф Банке и переводом валютных контрактов из другого Банка обратились за консультацией в отдел валютного контроля по вопросу уступки/зачёта/списания задолженности по контрактам через Чат. В связи с тем, что вопрос достаточно сложный, нам был выделен валютный ассистент - Азарова Елена. Со стороны Елены была оказана консультация и помощь в подготовке и предоставлению необходимых документов. Все замечания, правки к документам с её стороны были быстрыми, понятными. Мы успели подать все документы, внести изменения в сроки и без нарушений. От лица нашей компании выражаем огромную благодарность за её работу!

Очень рекомендую Tinkoff Bank - всегда помогут решить вопросы которые возникали в моменты использования их продукции , всегда шли на уступки и быстро отвечали на вопросы) Очень удобный сервис и приложение , всегда присутсвуют бонусы и подарки для их клиентов , очень благодарен данному банку , что он есть )

Купил авиабилет через мобильное приложение Тинькофф, должно было начислить кэшбэк в размере 7%, но спустя сутки кэшбэка не наблюдалось. Решил обратиться за помощью в Поддержку Premium. Обратился 28.08.2023 00:20. Ночью. Ожидая ответа под утро, но ответ поступил буквально через 9 минут, удивился, даже ночью сотрудники Тинькофф банка обрабатывают обращения в тех.поддержке. Сотрудник Кирилл сразу понял о каком рейсе я имел ввиду, правильно посчитал размер кэшбэка. Бонус поступил на следующий же день. Радует что в этом банке работают опытные сотрудники. За компетентность и оперативность - респект!
Сотрудник Кирилл 354369

Обратился в поддержку с вопросом кэшбэка и другим вопросом о банковской операции - решили очень быстро и оперативно, спасибо большое специалистам, которые знают свое дело и находятся на своих местах

низкий поклон вам !!!

Проблема была решена менее чем за 7 минут !! Это радует

Ответили тоже быстро

спасибо большое за вашу работу 

Так как подпиской IVI,как показала практика не пользуюсь, а средства ежемесячно снимаются, то решила ее отключить. Но самостоятельно это сделать не удалось ни на телевизоре, ни в мобильном приложении. Просто не было кнопки - отключить.

Было указано, что управление подпиской может быть также через Тинькофф.

Обратилась в тех поддержку для решения. 

27 августа в 13:37 я написала запрос, и в 13:41 Олеся Щ., (ID 535616) уже все отключила. 

Оперативно! Молодец!

Отдельное спасибо за напоминание от Тинькофф о предстоящем списании средств за подписку! Успела все отменить до начала нового периода.

В очередной раз убеждаюсь, что с ними приятно иметь дело)

Всем участникам Здравия💪) !

31.07.2023 задумал вложиться в страхование, Ренессанс Жизнь. Сподвигло то, что Тиньков при этом возвращает 1% кэшбэка!

Одноко, сам оплошал и не внимательно изучил условия. Переводить деньги необходимо было на счёт, а не через Сбп). И поэтому кэшбэк я конечно не увидел своём приложении. 2 августа связался с поддержкой, сначала Алиса выслушал мою ситуацию, и потом переключил на более компетентного специалиста Ксению, с которой мы и решили вопрос о моем обращении по кешбек. Она сказала что рассмотрении вопроса решается около суток. Но уже часов через шесть пришло ответ, что вины банка в данном случае нет, однако они понимают суть ситуации и дорожат своими клиентами, потому начислять кэшбек примерно 75% от актуальной суммы.

Вау!!! 👏.

Это очень радует и приободряет!

Хотя ясно, что оплошность моя.

Всем Благости и Процветания 🌈! 

Всё вопросы решаются быстро в формате нескольких минут. Буквально вчера банкомат не зачисли часть суммы в размере 10,000. После звонка на горячую линию банк вернул мне разьницу на счёт уже через 10 минут. Хочу выразить отдельную благодарность менеджеру Лейле за тактичность, пунктуальность и уменее держать своё слово! Думаю девушка заслуживает право на премию как минимум в этом месяце, а лучше повышение! 

Накипело!

Нужно было срочно перевести деньги с инвестиционного счета на карту для оплаты билетов на самолет. Но вместо кода в СМС мне пришло сообщение с текстом: "Не можем отправить вам персональную информацию. Чтобы это исправить, пожалуйста перезвоните: 88005552550". Я немедленно это сделала, 25.08.2023. Оператор долго что-то пыталась выяснить, явно не понимая, что я от нее хочу. Создала обращение и сказала мне ждать, в течение дня, якобы мне поступит ответ с решением. Вместо решения мне в чате пришло сообщение с текстом: "Нам нужно больше времени, чтобы разобраться в ситуации. Когда решим вопрос — позвоним или напишем вам". 26.08.2023 мне повторно прислали это же сообщение в чате. 27.08.2023 ситуация повторилась. 28.08.2023 я решила еще раз позвонить в поддержку, т.к. время уже поджимало, мне необходимо было срочно оплатить билеты. Мне ответил молодой человек и сходу стал ссылаться на то, что обращение уже создано, он якобы сделать ничего не может, ждите ответ от поддержки они обязательно решат этот вопрос в течение дня, типо он поставил пометку срочно. И в конце этого дня я получаю снова очередное сообщение о том, что им нужно больше времени для решения моего вопроса. Я не стала ждать следующего дня, написала в чате в ответ на их сообщение, о том, что я уже не могу ждать. Подключилась в чат оператор и решила мой вопрос за 15 мин, за что ей огромное спасибо! Но у меня нет слов. Почему это нельзя было сделать раньше? Сложилось впечатление, что никому ничего не надо, единственная цель закончить разговор с клиентом и сослаться на поддержку. Сильно разочаровалась в контакт-центре Тинькофф банка, впервые столкнулась с таким безразличием и безответственностью.