177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Решили вместе с семьёй полететь летом в Питер. Зашёл в приложение Тинькофф и выбрал наш маршрут. Приложение показывало самые выгодные билеты и функции, которые можно настроить при желании. После покупки возник вопрос в выборе мест. Решил написать в поддержку, сотрудник Владимир подсказал нам с этим вопросом и решил эту проблему. Рекомендую!

Работаем с Тинькофф как юрики с февраля 2022 года. Хочу отметить следующие моменты.Наши контактные лица в банке (Александр Горбачев и Юлия Кравцова) всегда на связи. Все возникающие вопросы решаются быстро и четко. Если прошу поставить вопрос в приоритет, например для валютного контороля, всегда идут на встречу и решают быстрее, чем положено по регламенту. За консультации в отношении валютного контроля Александру отдельное спасибо. Клиентоориентированность в банке на высоте. За полтора года все вопросы в отношении тарифов обслуживания, условий конвертации были решены в нашу пользу, за что большое спасибо Юлии. Про удобство пользования интернет-банком и мобильным приложением можно даже не говорить. Все интуитивно понятно и не вызвает никаких вопросов. 

Огромное спасибо за Вашу работу, надёжность, лояльность. Несмотря на то, что отсутствуют офисы- Вы выполняете все задачи оперативно и на высшем уровне. Система бонусная радует. Ваш сервис и ассортиментная линейка продуктов растет с неимоверной скоростью, что подтверждает вашу стабильность.Ещё раз спасибо за то благо, что дарите нам. Советую всем.

Обращалась в поддержку через мобильное приложение по вопросу начисления кешбека по операциям. Общалась с Дианой 30.07.2023 года в14-23 ч. Я оплатила крупную покупку 29.07.2023 года, но кешбек в 1% от суммы был начислен только в размере 3000 руб. Диана все объяснила, подключила мне подписку Премиум на месяц и кешбек был зачислен в полном объеме. Так же обращалась в поддержку 12.08.2023 года по вопросу начисления повышенного кешбека за заправку авто в честь дня рождения. Вероника ответила в 11-42 ч. 12.08.2023 и Валерия ответила в 11-17ч., Вопрос был полностью решен в положительную сторону. Спасибо всем огромное!!! Так же хочу отметить Кристину внутренний номер 594192, общались в чате в 6-28 ч. 29.08.2023, рассказала подробно всю информацию, все понятно. Спасибо большое ❤️

Хочу выразить благодарность банку Тинькофф и лично менеджеру Кристине (личный номер 480787) за качественно выполненную работу.

У меня в этом месяце в категории повышенный кэшбэк (5%) выбрана категория Автотовары.

Я решил заранее купить запчасти для своего автомобиля, раз уж получалась фактически скидка в 5%, но после покупки мне пришёл кэшбэк 1%, так как у магазина автозапчастей MCC попадал под категорию "топливо".

Менеджер Тинькофф мне все подробно после звонка в контактный центр объяснила и доначислила недостающий кэшбэк.

Спасибо за помощь

Уже пользуюсь этим банком примерно год и за это время для себя выяснил очень много положительного.

Во-быстрое решение вопросов с поддержкой которая отвечает очень быстро и качественно, например как 29.08.23 мне помогал сотрудник владислав с вопросами об оплате услуг.

Во-вторых очень гибкий подход к клиентам при доставке и выборе для себя карты или сотовой связи.

И в целом это я навзал только несколько плюсов данного банка, а их гораздо больше

И

Вопросы были по поводу кредитования клиентов.

Ответы получил на все, даже больше. Детально разобраны схемы работы в клиент банке необходимые для оформления рассрочки либо кредита. Совместно внесены необходимые изменения в данные организации и её точек продаж. 

Дано детальное пояснение на все возникающие в процессе диалога вопросы.

Общалась со специалистом Кириллом, идентификационный номер 157028, 28 августа в 15:35 обратилась в чат поддержку Тиньков премиум . В течение очень короткого времени я получила исчерпывающий ответ и приятный бонус, от консулетайте остался очень положительный настрой, именно так и должны работать специалисты службы поддержки. Дело было в том, что по историям операций не показывалось, что мне должны начислить кэшбек на покупку авиабилетов, я решила уточнить, будет ли произведен кэшбек и мне были даны подробные объяснения схемы начисления кэшбека, сроки, а также в качестве приятного бонуса пообещали ускорить процесс и произвести кэшбек до конца месяца. Спасибо за оперативную помощь и подробный ответ. 

Хочу поделиться отзывом о сотрудничестве со специалистами банка касаемо решения различных ситуациях. 

Огромный плюс в том - не надо никуда звонить, ждать по несколько минут, общаться с дебильным роботом чтобы позвать сотрудника.
здесь всё просто. Зашел в приложени, задал необходимый вопрос, ответ поступает в течении 10ти минут максимально развернутый.
У меня зачастую бывают спорные ситуации с бонусами от банка (приведи друга, связь, карта и т ). и всё всегда решалось в мою пользу. К примеру: другу отправил ссылку о продуктах Тинькоф, он перешел по ней, что-то слетело, что-то сломалось, и он оформил продукт банка не по ссылке. 

потом узнаётся что друг оформил карту не по ссылке, я предоставляю аргументы того что я привел друга и меня вводят в программу лояльности от которой я и друг получаем хороший бонус) 

недавно предложил своим друзьям сервис Тинькофф премиум. они оформили металлическую карту, все бы ничего, но мне отклонили за это бонус. Все разъяснили что почему и как это работает, оказалось что мои друзья уже пользуются услугами Тинькофф, а эта акция подразумевает для новых пользователей банка. По первому другу мне помогла сотрудница Анна включить меня и моего друга в программу лояльности (бонус 2000р на мой счет), а другу два месяца бесплатно услугами Тинькофф премиу. 

что касаемо второго друга, так же ситуация решилась в мою пользу после нескольких аргументов с моей стороннв. Не все сотрудники могут принять решение в мою пользу, в данном случае в этом мне помог сотрудник Владислав в.н- 283711. 29.08.23 было обращение на что он максимально быстро пересмотрел всю историю данной ситуации, и так же включил меня в программу лояльности.
вывод: банк всегда идет на встречу и комфортную работу со своими и новыми клиентами 

Видно, что проведена большая работа. Техподдержка отвечает по делу, без шаблонов и скриптов не в попад. Несколько раз обращалась как физ лицо и как предприниматель, всегда качество обслуживания на высоте. Каждый раз приятно удивлена!

Обычно не пишу отзывы, но здесь прям хочется похвалить и порадоваться! отличная работа 

• Оператор Елена (624200) - самый лучший и отзывчивый специалист какой только мог быть !!! Моя благоларность к Вам не имеет границ! P.S. У Вас самый приятный голос , который я слышал!))) Так и не увидел Вашего номера Тинькофф - лучший банк. А Елена Самый лучший его сотрудник!!! НАдеюсь услу Вас ещё хоть раз...

Обслуживаюсь в банке по продукту кредитная карта. В первый год банк в рамках лояльности подарил мне бесплатное обслуживание на год.
К сожалению, в конце этого месяця срок истекал, поэтому, погасив долг, обратился в поддержку с просьбой закрыть кредитную карту, потому что не готов пользоваться ею с платным обслуживанием.
Не потребовалось даже соединения с оператором, заявку принял помощник Олег по первой просьбе.
Вечером того же дня мне поступил звонок от менеджера, он уточнил причину моего отказа от карты и, выявив основную претензию, тут же предложил решение – отменить плату за обслуживание навсегда.
Так же не рекомендовал расторгать текущий договор ввиду того, что он был заключен давно и имеет конкурентные преимущества уже по этой причине, сейчас банкИ по новым заявкам готовы предлагать куда более высокие ставки.
Менеджер провёл консультацию по различным программам лояльности, помог выбрать самую выгодную для меня.
Так же в ходе долгого и подобного разговора я получил предложение попробовать добавить и другие очень выгодные условия к моему тарифу. В результате менеджеру удалось увеличить кредитный лимит по карте почти вдвое без лишней "бюрократии", расширить лимит бесплатных переводов в 2 раза, а ставку снизить почти на 10%, при том, что она и не была очень высока.
Мы проговорили все условия вслух столько раз, сколько мне было нужно. Все изменения после моего согласия тут же отразились в приложении. Менеджер пошагового рассказал где посмотреть все интересующие меня детали. 

Пользуемся картами всей семьей. У детей уже даже свои собственные появились "Тинькофф Джуниор". Еще удобно то что по городу много банкоматов "Тинькофф", когда использовала другой банк то очень часто негде было снять наличные, а за снятие в стороннем банкомате огромная комиссия... Красивый дизайн, почти нигде не берут комиссию за переводы или она незначительна. В поддержку когда обращались всегда помогут, быстро и вежливо решат проблему! Супер!

Здравствуйте. Я пользователь банка тинькофф и хотел разобраться в том, как правильно использовать кредитную карту. 11 августа 2023 года в 17:43 я обратился с данным вопросом в поддержку банка Тинькофф. Мне попался доброжилательный и грамотный сотрудник Эльмира, которая, несмотря на кучу моих вопросов и настойчивость, ответила мне на все интересующие меня вопросы, при этом она была максимально доброжилательной и чёткой в своих ответах, она отвечало ясно и по делу, так что благодаря её прекрасной работе мне удалось полностью разобраться в самых разных аспектах кредитной карты: что такое беспроцентный период, сколько он действует, вопросы, касаемые лимита моей карты и многое другое. Поддержка банка Тинькофф оставила самые тёплые впечатления. Прикрепляю ссылку на google disk с фотографиями общения с Эльмирой в чате поддержки Тинькофф.