177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Уже давно пользуюсь этим банком и их поддержка не перввй раз мне помогает. 

Всегда пытаются сделать всё возможное для своего клиента. 

В этот раз я бронировала отель через тинькоф путешествия, а отель просто игнорировал нас и не отвечал на звонки, якобы заселение до 19:00, чего не было указано. А мы приехали к 19:40, звонили хозяевам, чей номер нам прислала поддержка заранее, сказав, что отель попросил после 19:00 звонить сюда. 

Но нам никто не отвечал ни по телефону, ни по WhatsApp. 

В итоге я написала в тинькоф, описала ситуацию, они сами пытались связаться с отелем, но предполагаю, что им этл не удалось, или отель ответил, что заселять не будет, не знаю. 

Но в итоге мне позвонили из поддержки тинькоф, девушка несколько раз извинилась за такую ситуацию (хотя это не их вина), отменила бронь, не взял штраф с нас за незаезд. 

Ещё и в итоге прислали 500 рублей в качестве извинений, чего я точно не ожидала, ведь это даже не их вина!!

Какой рад бронирую через них билеты/отели и всегУже давно пользуюсь этим банком и их поддержка не перввй раз мне помогает.
Всегда пытаются сделать всё возможное для своего клиента.
В этот раз я бронировала отель через тинькоф путешествия, а отель просто игнорировал нас и не отвечал на звонки, якобы заселение до 19:00, чего не было указано. А мы приехали к 19:40, звонили хозяевам, чей номер нам прислала поддержка заранее, сказав, что отель попросил после 19:00 звонить сюда.
Но нам никто не отвечал ни по телефону, ни по WhatsApp.
В итоге я написала в тинькоф, описала ситуацию, они сами пытались связаться с отелем, но предполагаю, что им этл не удалось, или отель ответил, что заселять не будет, не знаю.
Но в итоге мне позвонили из поддержки тинькоф, девушка несколько раз извинилась за такую ситуацию (хотя это не их вина), отменила бронь, не взял штраф с нас за незаезд.
Ещё и в итоге прислали 500 рублей в качестве извинений, чего я точно не ожидала, ведь это даже не их вина!!
Какой рад бронирую через них билеты/отели и всегда уверена в помощи🙏

Хочу отметить, что опыт общения с данным специалистом был исключительно положительным. Он проявил профессионализм, внимание и готовность помочь. Специалист был очень вежливым и отзывчивым, всегда готов отвечать на все мои вопросы и разъяснять ситуацию.

Он предоставил мне всю необходимую информацию о банковских услугах и операциях, которые меня интересовали. Более того, специалист проявил глубокое понимание моих потребностей и предложил оптимальное решение для меня. Его объяснения были ясными и понятными, что позволило мне легко разобраться в ситуации.

Благодаря помощи этого специалиста, я смог решить все свои вопросы и получить надежную поддержку. Я чувствовал себя важным клиентом и был уверен, что мои интересы защищены.

Отличный сервис и высокий уровень профессионализма - именно то, что я ожидаю от специалистов банка. Я хочу выразить благодарность этому специалисту за его работу и рекомендовать его всем, кто нуждается в высококачественной поддержке и консультации.

Спасибо, что создаете таких замечательных специалистов в своем банке! Я уверен, что ваша компания будет продолжать радовать своих клиентов своим отличным сервисом и профессионализмом.
Я обращалась в вашу поддержку с просьбой об отмене заявки на дебютовую карту и отмене премиум подписки. Хочу выразить свою благодарность специалисту который оказал мне помощь в этом вопросе."

Время обращения"23:12" специалиста зовут Алексей, идентификатор 5***5, дата 28.08.23

Не так давно стал клиентом тинькоф бизнес и сказать, что остался доволен не сказать ничего.

во первых мне не пришлось никуда ходить, что безусловно большой плюс ибо добираться до банка, а потом еще стоять нудные очереди это просто трата времени и сил в пустую.

Но потом случилось то, что вызвало у меня шок, на протяжении получаса я пытался прозваниватся в банк конкурент для получения технической помощи по поводу ЭЦП и попытки мои не увенчались успехом и каково было мое удивление когда я узнал, что оказывается у меня есть личный менеджер в тинькоф бизнес который, на протяжении нескольких часов, не теряя искренней надежды и энтузиазма, несмотря на кучу нюансов, которые возникали попутно всетаки смог решить мою проблему за что лично Тимуру и всему тинькоф банку хочется сказать большое спасибо, для меня это было очень важно, что я не одинок в борьбе с подключением и настройкой эцп на MAC OS !!!

Оператор Наталья, 607587 подробно ответила на все мои вопросы. Вопросы были о Тинькофф мобайл, Тенькофф премиум, о карте Мир суприм, о бизнес залах и компаниях партнерах, о действующих тарифах на моих картах. Разговор был около 30 мин, весь разговор оператор Наталья старалась помочь, была проактивна, доброжелательна и компетентна. 

Подробно рассказали о кэшбэке на нашем сайте

Будем рады, если расскажете о нашей работе и команде в целом по ссылке - https://www.banki.ru/services/responses/response/add/?bank=tcs

При желании можете указать мое имя и номер - Наталья, 607587 :yellow_heart:

У нас сейчас действует акция :raised_hands:в которой принять участие можно один раз, подробнее про акции можно посмотреть [тут] (https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-bonus-for-credited-feedback-on-banki-ru.pdf)

Один раз за позитивный отзыв с засчитанной оценкой 4 или 5 на Банки.ру в разделе "народный рейтинг" можно получить денежный бонус: 500 рублей

Главное указать подробности по чек-листу:

:pushpin: Опишите позитивный опыт общения со специалистами. Отзыв о преимуществах карты или тарифа не засчитают

:pushpin: Напишите, в каком канале связи общались с сотрудником, его имя, дату и время обращения

:pushpin: Расскажите, почему обратились в поддержку, что спрашивали, как помогли и чем понравилось обслуживание

:pushpin: После публикации отправьте на почту responses@banki.ru ссылку на свой отзыв

Также помимо денежного бонуса можно попытать удачу в розыгрыше 100 призов среди тех получил бонус

Призы:

светодиодная гирлянда, плед, деревянная подвеска и свечка в стакане — 30 наборов

внешний аккумулятор и термостакан — 20 наборов

рюкзак и пара носков — 50 наборов

Бонус поступит в течение 7 рабочих дней после того, как отзыв будет зачтен

А призы разыграем 15 декабря с помощью генератора случайных чисел

666607587Наталья, 607587Наталья, 607587З

Дарья Филипчук помогла подключить кредитование клиентов, ответила на все вопросы . Предложила провести тренировочную операцию, грамотно и быстро давала рекоме в процессе тренировки. В общении терпелива и вежлива. Оставила после себя самое хорошее впечатление. Обратила на себя внимание заинтересованность в клиенте. Далеко не у всех менеджеров такое встретишь. 

Всегда идут на встречу клиентам, решают проблему как себе, быстро и оперативно. Вежливое обслуживание, чуткое внимание, настоящая помощь. Мой любимый банк Тинькофф банк. Так держать! Молодцы! Обращение по любому вопросу или проблеме решается оперативно. Удобное приложение, самое лучшее банковское приложение.

Уже несколько лет пользуюсь услугами Тинькофф банка и хочу сказать самый удобный банк! Отличный коллектив, супер обслуживание. Нет не каких проблем с этим банком советую всем пользоваться услугами именно этого банка, я давно перестала пользоваться с Сбербанк и другими банками потому что везде то проценты за перевод то еще что-то это все не выносимо и тут плю кэшбэк и это очень приятно!  

Первый банк про который не перестаю говорить положительные отзывы, все вопросы решаются быстро и главное клиентоориентированно! Пользуюсь различными услугами банка и всегда доволен, так держать! Оператору Роману(внутренний номер 419867) отдельное спасибо за оперативно решенный вопрос с подписками и списаниями

29 августа 2023 года в чате мобильного приложения "Тинькофф банк" я написала о том, что в городе Байконур работают два банка "АБ Россия" и "Промсвязьбанк", которые с недавних пор не являются банками партнёрами "Тинькофф банка". А это означает, что на территории города Байконур у клиентов Тинькофф банка нет возможности пополнить наличными денежными средствами свою карту без комиссии. Я высказала свое мнение, что Тинькофф банк потеряет клиентов, которые проживают в городе Байконур. 

После отправки сообщения я вышла из мобильного приложения Тинькофф банк. Затем, на считанные секунды, на экране телефона появилось пуш-уведомление с ответом от Арсения, которые сожалеет... ))) Прочесть о сожалениях Арсения я уже не смогла, так как Арсений решил, что я не достойна доступа в свой личный кабинет мобильного приложения Тинькофф банка. )))) При входе в приложении я поняла что УЖЕ не являюсь клиентом банка- так решил Арсений. Смешно. Доверие к Тинькофф банку утрачено.  Знаю, что Прокуратура РФ прекрасно работает и восстанавливает нарушенные права граждан Российской Федерации. Заявление мной уже подготовлено.

В Тинькофф банк очень вежливые представители и очень хорошее и быстрое обслуживание. Пользуюсь Тинькофф банком уже несколько лет и очень рад что им пользуюсь!! Недавно подключил Тинькофф премиум и все стало ещë лучше очень хороший кэшбэк, всегда Зачисляеться во время!! Вобщем всем рекомендую пользоваться Тинькофф банком! 

Добрый вечер. Я являюсь клиентом Тинькофф Банка уже как пару лет, и хочу отметить отличную работу сотрудников онлайн-чата. Каждый раз, когда я задаю вопрос, мне отвечают подробно и по существ. Также хочу отметить работу Юрия (код сотрудника - 143931) который мне помог разобраться с темой: кэшбэк по авиабилетам. Также хочу отметить, что в Тинькофф работает выгодная система по кэшбэк-выплатам, и могу сказать, что этим отличается от других банков. Благодарю за прекрасное обслуживание.

Большое спасибо банк Тинькофф, а в частности сотруднику T-Auto, Борису и представителю Банка в г. Ставрополь - Стефану. Это был мой первый опыт покупки авто из салона, на часть суммы взял автокредит. Сотрудник Борис подобрал нужный автомобиль, проконсультировал полностью и по технической части и по условиям кредита, подобрал, нашел, забронировал авто. Не остановило даже расстояние в 1400 км, так как были предложены отличные условия, которых по месту и близко не было, как и автомобилей нужной комплектации в наличии. В г. Ставрополь встретил сотрудник Стефан, помог с оформлением, даже помог осмотреть авто и задать нужные вопросы сотруднику автосалона. В это время (как и на протяжении всей недели перед покупкой) Борис был на связи и дистанционно оперативно решал все текущие вопросы. Даже при полном отсутствии опыта в таких вопросах, всё прошло гладко. Борис и Стефан очень сильно помогли, без них я бы до сих пор гонял на каршеринге:) Огромное Вам спасибо! Банк Тинькофф - мой самый любимый уже очень давно. Ни разу не подвёл, и надеюсь, не подведёт. Развивайтесь в том же темпе, а с Вами и все мы!

Все отлично, всегда рада сотрудничеству с этим банком, решают в мою пользу все спорные вопросы, без лишних вопросов и бюрократии, хороший кешбек, много полезной бесплатной информации по инвестициям, радуют и проценты на остаток по карте, очень довольна бонусами, сравниваю после нескольких лет обслуживания в Сбере. Сейчас почти полностьюперешлв на тинькофф 

Быстро отвечают на звонок. Вежливый персонал. Операторы очень внимательны и всегда неподдельно стараются решить вопрос клиента,чего-чего могу сказать о любом другом банке. Много лет считаю Ваш Банк лучшим.Услугами пользуется вся моя семья. Также обоснованно рекомендую Тинькофф Банк всем своим знакомым.

Доброго времени суток читающим! Обращался дабы узнать возможность установления приложения Тинькофф в чат с поддержкой в 19:51, сегодня, 28 августа. Спустя пару минут после обращения мне ответила специалист Екатерина (личный идентификатор 604542). На заданный мною вопрос был дан точный ответ, без воды. В этот же день, за пару часов до обращения я назначил встречу с представителем Тинькофф на завтра по другому поводу. Катя в считанные минуты передала мою просьбу установить приложение банка тому же представителю.
Я искренне считаю что поддержка Тинькофф - это эталон буквально ВСЕХ служб поддержки. Если появляется какой то вопрос, без всяких сомнений я знаю что в самые кратчайшие сроки я получу точный ответ на свой вопрос. Благодарю за уделенное внимание, а также благодарю Екатерину и всех специалистов поддержки Тинькофф!!!

28.08 решил перевыпустить свою кредитку с Visa на МИР, по опыту перевыпуска детских карт решил не дергать техподдержку и нажал на "перевыпустить". 

И увидел, что получу новую .... тоже Visa. Написал вопрос в онлайн чат, достаточно оперативно ответил Сердар (ID 266764). Без разведения лишней воды в общении, мы решили перевыпустить карту ещё раз. С его помощью я получил то что хотел от банка - кредитка МИР. Ближайшая дата получения карты оказалась мне не удобна. Без проблем выбрали другую, что тоже очень приятно - человек старался помочь, а не просто поставил перед фактом.

После решения вопроса с кредиткой остался ещё вопрос по другому продукту банка - и тут Сердар дал быстрый ответ.

Считаю работу техподдержки банка отличной, спасибо за сервис!

Хочу выразить огромную благодарность представителю банка тинькофф Юлии её номер 619311. Я обратилась в банк с вопросом о том почему с меня списали ошибочно комиссию за обслуживание карты .Меня дезинформировал предыдущий оператор .. Юлия разобрала всю проблему детально , узнав у меня все нюансы . Успокоив меня ( было очень приятно , ведь каждый клиен переживает за свою ситуацию) решила мой вопрос очень оперативно . Мне вернули комиссию которую с меня списали ошибочно ! Потрясающий специалист ! Спасибо за помощь ❤️

Тинькофф данный момент самый лучший банк в свере обслуживания ,я очень довольна,7 лет пользовалась альфа теперь перешла на Тинькофф .сбер тоже заблокировала.В тинкоффе Персонал в чате поддержки лучшие, отвечают быстро ,решают проблему 24/7 на связе .кешбеки бонусы за друга 👍🏻.Всех Благодарю ! Особенно сотрудника с ном.546313 .Низкий вам поклон !!!