178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Появилась срочная и непростая техническая проблема с правами доступа к личному кабинету сразу для нескольких работников организации. Сотрудник Виктория (внутренний номер 6801261) решила вопрос в считанные минуты в максимально удобном для меня варианте. Очень гибкий подход к клиенту. Большое спасибо!

• Благодаря Тинькофф банку я уверена что мою проблему всегда решат, да еще и в смешно-короткие сроки, вчера я отправила обращение по оспариванию операции, а сегодня - моб проблему уже решили. Благодарю Вас за качественную работу! Вчера я обращалась по возврату денег от яндекс.еда, потому что они списали 1138 рублей, а должны были списать меньше. Сегодня мою проблему решили, оставшиеся деньги вернулись на счет👍Я бы хотела приложить скрин, но почему-то сайт не даёт это сделать

Пользуюсь банком более года, поддержка всегда вежлива, а главное компетентна. Не так давно, не вспомню какого числа, у меня появился арест я быстро его оплатил. Но на карте арест остался, я связался с поддержкой отправил доказательства того, что по исполнительному производству все оплачено и в течение дня карту разблокировали. Произошла такая ситуация из-за того что, после оплаты через госуслуги не было направлпно никаких уведомлений о закрытии ИП. 

Здравствуйте, я пользуюсь тинькофф банком уже пол года, меня банк прям вообще отлично устроил, банк всё время отвечает, быстро и качественно. Я пользуюсь тинькофф премиум, и у меня 5% со всех супермаркетов кэшбэка, для меня это наивыгодное предложение по сравнению с тинькофф Pro. И ещё в добавок я получаю бесплатный стикер Тинькофф pay и много других достоинств. Я рад, что я перешёл со сбербанка на тинькофф банк. Тут нету даже комиссии на переводы толком и мне ответили в чате очень быстро, когда я им задал вопрос по использованию картой. 

Много лет пользуюсь этим банком и очень доволен, тех поддержка на высшем уровнем, в отличие от других банков, приложение супер, есть карта дебетовая, одна из лучших, и кэшбек самый высокий и обслуживание бесплатное навсегда, деньги можно снять в любом банкомате без комиссии, так пополнить без проблем, взял ещё их сим карту, очень доволен всём, банк номер один

Хочу выразить свое восхищение и черезмерную благодарность, всем сотрудникам колл-центра банка Тинькофф. за отличную, а главное качественную работу !!!отдельная благодарность определенному сотруднику ,надеюсь данный отзыв порадует, а главное, что бы этого сотрудника примировали.🙌🙌🙌🙏🙏🙏 к сожалению не смог узнать имя этого чудесного человека и не смог связаться с ним ,но все же... сотрудники посоветовали оставить отзыв.и так, как то в Анапе я приобрёл билет на сайте onetwotravel и прождал мой автобус лишние 3 часа ,а про то что этот автобус был моим единственным средством транспортировки до дома в виду оставшихся финансов я "молчу".т.к я не смог дозвониться до ONETWOTRAVEL, а звонил я 10 раз!!! я начал докучать звонками персоналу Тинькофф банка ,за что извиняюсь. банк отнёсся очень лояльно комне и перевел мне резервные средства, суммой соизмеримой моей транзакции на сайт перевозчика, за что выделяется мною отдельная благодарность. в итоге составили оспаривание моей транзакции на тот сайт, но к сожалению не смогли её оспорить ,НО сотрудники не сдались и подали повторный запрос ,там сумма хоть и не особо крупная ,но как факт того что я не мог уехать в обусловленное время меня ОЧЕНЬ ОГОРЧИЛА !!!в итоге при повторном разбирательстве банк смог оспорить перевод и деньги пришли обратно ,за что я пою самые искренние диферамбы сотруднику который курировал оспаривание моего перевода .

Всем советую этот банк ,по крайней мере теперь я уверен ,что он не оставит человека в беде ,если у него случилась какая либо проблема💋

🛑🛑🛑🛑🛑🛑🛑🛑🛑🛑🛑🛑

Отдельно, для службы проверки комментариев сотрудников банка Тинькофф .просьба выразить от моего лица огромную благодарность и выписать премию сотруднику(Кам) ,которые все таки смогли оспорить мое то разбирательство 

5-9967467343972

Если не хотите читать много текста - отзыв отрицательный, не советую
Постараюсь кратко и по пунктам:
1. Заказал вначале дебет карту тинькоф black, позвонил сотрудник, договорились что привезут 30.08. После этого в тот же день (или на след день) заказал создание брокерского счета, позвонил другой сотрудник сказал что карту и документ на брокерский счет привезут 31.09 - по итогу приехал сотрудник 30.08 с картой на которой мое имя и фамилия но цифры карты не те. Вы потратили мое время и время вашего сотрудника зря
2. 31.08 приходит курьер с верной картой, доком на брокерский счет и предлагает взять у него прямо сейчас кредитку с бонусами: бесплатным вечным обслуживанием и рублевым кэшбеком. Я у него уточнял что точно ли полностью рублевый кэшбек без балов, на что получил положительный ответ. После его ухода решил проверить его слова и обратился в поддержку банка - на что получил отрицательный ответ по поводу полностью рублевого кэшбэка (представитель соврал)
3. И вишенка на торте - счет который мне сделали (к которому привязана дебетовая карта) оказался с технической ошибкой, их система не присвоила никакого номера счета для моего счета в их банке (тоесть Номер счета в реквизитах пустой). Обратился в поддержку - сказали что нужно закрывать счет и открывать его заново (новая дебетовая карта в мусорку), спустя 5 дней со мной никто не связался, счет не открыт, я обращался в банк - результатов нет, говорили что ожидайте.

Сегодня закрыл все счета в их банке :)
Удачи вам, дорогой тинькоф, с такой клиентоориентированностью

Сентябрь 2023. Обратилась за помощью для решения проблемы. Случайно (или это были мошенники) сервис аренды [censored] с карты снял деньги.

Заметила случайно и обратиласб в поддержку через чат-бот. Сначала проблему через чат классифицировали, а потом со мной связался сотрудник.

Очень тщательно изучив мой вопрос, составили обращение на взыскание, блокировку карты и всё что нужно.

честно говоря, думала, что ничего не вернут.. 

Но через три дня деньги вернулись на карту, хотя обращение еще рассматривается.

Спасибо за такое отношение к своим клиентам!

Пришло письмо из банка о предоставлении документов по ИП. думаю, посмотрю отзывы в инете. Там конечно ужас и паника - все твердят о необоснованном закрытии счета банком. Я работаю на маркетплейсе, где задерживали выплаты несколько месяцев и потом разом перечислили. Я быстро перечислила на карту родителям долги и так надолго задержала. Я конечно в недоумении, неужели кто то может подумать о серых схемах на маркетплейсах 🤷‍♂️, но видимо у них тоже свои требовани. Поэтому решила позвонить в колл центр банка Тинькоф, где мне все четко по ситуации разъяснила Екатерина. Какие документы предоставить, в какие сроки и успокоила, что банк адекватен и лоялен к своим честным клиентам. Будем надеятся 

Поддержка Быстро решает вопросы, меня уведомляли что я учавсвую в акции, но бонусы не начиспили, в итоге все быстро решили и порадовали бонусом, отвечают очень быстро, если возникали какие то ошибки, без промедления технический отдел исправлял буквально в минутном промежутке, после решения проблем дают полезную информацию, чтобы не пропускать акции, которые действуют в данный момент

На сегодня Тинькофф банк одни из лучших! В любое время суток поддержка ответит и решит вопрос. У меня ребёнок со своей карты Джуниор случайно оплатил чужой телефон, так они и здесь разобрались и вернули платеж! Всё быстро, четко, оперативно, вежливо! После общения с поддержкой всегда приятные чувства и хорошее настроение, а это, в наш век нервов и стрессов, дорогого стоит. Мобильное приложение одно из самых удобных. Много "плюшек" для нас в виде кэшбеков, бонусов, рассрочек, акций. Недавно появилась "Кубышка" где на 2 недели можно позаимствовать деньги без %. Очень удобно следить за детским счетом, давать задания ребёнку, подкидывать ему в копилку) С помощью карты Джуниор (приложения) ребёнок обучается финансовой грамотности. Очень люблю инвестиции от Тинькофф, здесь тоже никаких нареканий, одни плюсы.

 Развивайся и расти, мой любимый банк! 💕

Тинькофф банк очень меня порадовал, сотрудники приветливые всё очень чётко, быстро и доходчиво объяснили. Очень довольна предложенной услугой переноса номера телефона на Тинькофф Мобайл. Тариф намного выгоднее и удобнее, чем тот которым я пользовалась раньше. Советую друзьям и знакомым. Довольна бонусной программой.

Мне нужно было срочно пополнить дебетовую карту Райффайзен банка. Так как банкоматы одинаково жёлтые что у Райффайзен банка что у Тинькофф банка, я вместо Райффайзена сунул карту в Тинькофф банкомат. Полнил быстро 50000 рублей, пришли 49000 рублей. Звоню в Райффайзен спрашиваю а где ещё 1000 рублей, мне говорят, что пополнение пришло с Тинькофф банка. Я конечно расстроился. Позвонил в Тинькофф банк, спросил возможно ли отменить операцию по пополнению карты Райффайзен в банкомате Тинькофф, возможно ли вернуть комиссию. И Тинькофф банк возместил за менее чем один час 1000 рублей. Представляете? Банк перевел мне на карту Тинькофф банка комиссию 1000 рублей. Я просто в восторге от отзывчивых работниках Тинькофф банка!

Являюсь клиентом банка недавно,но уже сразу заметила разницу между другими банками при обращении по любым вопросам:ответы быстрые,понятные,всё чётко и ясно!никакого переключения с одного оператора на другого,где каждому нужно заново рассказывать суть проблемы.небо и земля,никакой нервотрёпки и бесполезной траты времени!

Здравствуйте, решил поделиться своей историей отношений с Тинькофф. Несколько лет назад (примерно 2019-2020 гг.) активно пользовался услугами Банка (дебитовая и кредитная карты, мобильная связь), весь семейный бюджет проходил по счетам Тинькофф, соответственно начислялся кэшбэк (1 или 2 % на все покупки, точно не помню), имелась скидка на мобильную связью. Меня все устраивало, но с учетом более интересных предложений (выгодных программ лояльности других банков) решил закрыть все продукты Тинькофф и не интересовался ими вплоть до августа 2023 г., когда на эл. почту от Тинькофф пришло предложение открыть кредитную карту в оригинальном "платиновом" дизайне с подарком 2 т.р., "почему бы и нет" подумал я, и поддался маркетинговому ходу. При получении карты представитель банка Ольга подробно рассказала о продуктах, установила мне на Iphone приложения (Мобильный банк и Инвестиции, которые из-за санкций недоступны в appstore), поделилась личным опытом использования продуктов банка, в т.ч. "Инвестиции", в процессе регистрации в этом приложении мне оказалась необходима дебетовая карта, которая сразу открылась и появилась у меня в приложении (изначально не планировал ее открывать, думал поизучаю подробнее условия и предложения, потом приму решение нужна ли она). Придя домой ознакомился с условиями Инвестиций, прошел какое-то обучение, за что подарили подарок - акции Ozon на 3,2 т. р. Дебетовая карта продолжала висеть в приложении с предложением получить ее физический носитель, решил "пусть будет" назначаю встречу, опять та же Ольга, теперь рассказывает про опцию "Премиум", решил - нет, она мне не нужна, опять же прихожу домой, изучаю преимущества, отзывы, и с учетом бесплатного 2-х месячного периода подключаю и ее. В итоге получил 2 т.р (подарок за пользование), акцию Ozon (чтобы продать нужно выполнить кое-какие условия), кэшбэк - много вариантов получить 10 %, преимущесственно на первую покупку, я использовал топливо, Пятерочка, оформил полис ОСАГО, там еще в категориях 5 % за кафе и рестораны и другие. С учетом того, что мне опять понравился банк, оформил у них сим-карту и карту Джуниор для ребенка (в этот раз представитель - Кристина немного разочаровала, не уложилась в обещанный срок встречи, приехала на грязном авто и немного не по тому адресу - соседний дом, ну "ничего страшного", подумал я, но осадочек все-таки остался).

Немного о поддержке, обращался с несложными вопросами, порадовало, что очень быстро отвечают. Например на мой вопрос о порядке начисления бонусов за страховку мне ответил Ассистент Олег (бот), причем достаточно точно и четко. Потом общался по телефону с парнем (имя позабыл) по вопросу металлической карты, тоже все ясно объяснил, что бесплатная она только при выполнении условий (три месяца пользования Премиум, траты на 200 т.р. в месяц или 3 млн на счете). Еще по ошибке заказал вместо стикера доп. кредитную карту, решил исправить ситуацию через поддержку, там мне помогла Маргарита (№ 1****9), отменила мою заявку, помогла выбрать дизайн стикера, ответила на вопрос относительно оплаты и их обслуживания (для Премиум - бесплатно). Ну и еще Екатерина помогла поменять телефон, привязанный к приложению и картам (в целях безопасности использовался видеозвонок). Мои обращения разрешились очень быстро и качественно, всем моим собеседникам в поддержке твердая оценка "отлично". В итоге я доволен, даже решил попробовать стать частью команды Тинькофф, откликнулся на одну из вакансий, теперь прохожу обучение. Надеюсь и в дальнейшем не разочаруюсь. Хочется пожелать Банку дальнейшего качественного развития.

Вопрос с бухгалтерией не могли решить с момента открытия, считали это чем-то сложным. Счет открыт в Тинькофф банке, о том, что у них есть бесплатная бухгалтерия слышали, но даже не думали, что в ней все так просто. 

Позвонили в поддержку Тинькофф Бизнесс, оператор Александр с внутренним номером 6804300, уделил нам уйму времени, разложил все по полочкам. 

Мы вместе оплатили налоги, разобрались с интерфейсом. Оказалось, что все очень легко и удобно. Теперь мы можем делать все самостоятельно и нет необходимости в бухгалтере на стороне за большие деньги. Спасибо ему большое! 

Раньше у меня была обычная карта от Тинькофф, чат поддержки работал 24 на 7, помогал с любым вопросом по карте, тоесть все было отлично. Представители банка довольно приятные люди, которые готовы помочь с разрешением любого вопроса. Плюсом банка является то, что если вы им пользуетесь, то независимо какая у вас карта, он может прислать в качестве подарка картхолгер(бесплатно), которые очень даже хорошо сделаны. Много разных категорий кешбека, большой кешбек(до 30%), баллы можно тратить спокойно. Сим карта от Тинькофф тоже очень хороший выбор, связь ловит хорошо, интернет грузит быстро( проблем я с ней не заметил за месяц использования). Сейчас я пользуюсь картой Тинькофф black premium, хорошая карта. В заключении хочу сказать, что банк хороший, поддержка вам всегда поможет, связь тоже на высоте, всем советую к выбору именно этот банк.

5 сентября я обратился к персональному менеджеру Ольге Ефановой по вопросу кэшбека. Ольга проконсультировала по условиям, проверила мои транзакции и начислила кэшбек. Все очень вежливо и оперативно. Я являюсь премиум клиентом Тинькофф банк несколько лет. Очень доволен общением и решением моих вопросов персональным менеджером Ольгой.