178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день 

хотел бы выделить сотрудника банка Тиньков- оператора Вадима.
он с первых дней при открытии ип. Счета. И ведения деятельности проявил себя , как очень компетентный, вежливый, пунктуальный, образованный сотрудник. Проявляя чуткое отношение в возникающих вопросах и проблемах - проявил себя на высоком уровне.
когда чел идет по новому экономическому пути, важно , чтобы сотрудники помогали.
в целом. Модно много написать.
скажу так. Его содействие и дистанционная помощь в работе принесла мне пользу в открытии ресторана.
спасибо еще раз 

бываем мира и добра 

Добрый день всем! Хочу с Вами поделиться своим опытом общения и положительного решения со стороны Тинькофф Банка моей проблемы. Так в апреле 2023 года в Тинькофф Банк проходила акция, где по ссылке друга можно было бесплатно подключить сервис Премиум на 2 месяца бесплатно, который без акции стоит 1990 рублей/месяц. Также дополнительно во время действия пробного периода, в рамках подписки сервиса Премиум, можно было изменить уровень своей кредитной карты ALL Airlines с Мир до Mir Supreme, с вытекающими отсюда премиальными плюсами (бесплатный проход в бизнес-зал, увеличенный процент по вкладам, увеличенный лимит снятия наличных и т.д.). Дополнительно статус карты позволил мне пользоваться программой лояльности "Привет МИР" в статусе Mir Supreme. В то же время, до подключения данной подписки, тариф по моей карте был акционный, предусматривающий вечное бесплатное обслуживание карты. После подключения премиальной подписки мой тариф по карте стал "ALL Airlines Premium", который во время действия пробного периода был бесплатным, и по его истечению спустя 2 месяца, после отключения он не поменялся, а остался тем же. Хотя должен был вернуться автоматически на прежний - бесплатный, что стало для меня неприятным сюрпризом, хотя ранее в службе поддержки меня уверяли в обратном. Позже при обращении в службу поддержки по данному вопросу мне ответили, что по кредитным продуктам банка возврат на прежний тариф автоматически не возможен, и для решения данной проблемы надо обращаться в службу поддержки повторно, после полного отключения премиального сервиса, для изменения тарифа вручную. После подачи заявки на отключения премиального сервиса МП Тинькофф Банка по моей инициативе и обращения в службу поддержки 02.05.2023 г., мне ответили, что вернуть мой прежний акционный тариф невозможно, на что было составлено обращение №5-9773564954801, а мне посоветовали дождаться полного отключения премиального сервиса 14.05.2023 г. и затем обратиться в службу поддержки повторно. 14.05.23 г. я повторно обратилась в службу поддержки, т.к. на данный момент в МП Тинькофф Банка смена тарифа карты не произошла, даже после полного отключения премиальной подписки. На что в чате меня ответили, что мой вопрос по ранее зарегистрированному обращению рассмотрен положительно, при этом меня уверили, что ответ в чате является официальным и подтверждает, что с меня не будет браться оплата за обслуживание кредитной карты, но при этом в МП тариф не поменялся, а остался прежним - 10.16, по которому предусмотрено платное обслуживание в размере 1990 рублей в год. Со своей стороны я озвучила данную ситуацию в чате службы поддержки, на что мне повторно зарегистрировали мое обращение по данному вопросу - №5-9799577649574. Далее, при моем обращении в чат 15.05.23 г., служба поддержки официально уведомила меня, что обращение от 14.05.23 г. рассмотрено и в качестве бонуса мне оставляют на карте тариф 10.16 - "ALL Airlines Premium", т.е. теперь тариф у меня будет премиальный, но уже без выполнения условий для бесплатного обслуживания, что на данный момент соответствует действительности. За что еще раз хочу поблагодарить всех сотрудников Тинькофф Банка за их чуткое отношение к своим клиентам, с полным вниканием в их проблемы. В частности отдельно, хочу отметить сотрудников службы поддержки, которые всегда идут навстречу своим клиентам и помогают решить вопрос в их пользу.

Пришел в Тинькофф с открытием брокерского счета( для того что бы его завести необходима дебетовая карта банка), до этого пользовался другими банками, но без особого удовольствия. В тинькоф же, в мобильном приложении, можно проводить время часами: как в поисках приятных кешбеков, так и читая множество интересных подборок и статей. Так же радует еженедельная и годовая аналитика затрат, и поддержка банка, которая, в большинстве случаев, отвечает сразу и по делу.

Хочу оставить отзыв, о самом лояльном и прозрачном банке - это Тинькоф банк. В любое время дня и ночи ответят на все интересующие вопросы, решат спорные ситуации и ещё бонус за обслеживание преподнесут!!! Всем советую 🔥

27.08.2023 я обратилась за консультацией в чат, какие бонусы я буду иметь если предложу другу восполь premium пакетом, мне быстро ответили, разъяснили все нюансы и условия, а так же сроки предоставления того самого 💸 бонуса. Карту рекоменду, очень нравятся категории и кэшбеки по ним, всё прозрачно, что для меня самое главное!!! Онлайн чат всегда ответят на все вопросы и всё разъяснят.

Дальнейшего процветания и по-больше лояльных клиентов 😘

Спасибо Даниилу из техподдержки за помощь в закрытии наклпительного счета, его идентификационный номер - 154628, больше нечего добавить, а тут минимум 300 символов нужно написать, поэтому просто скопирую текст

Спасибо Даниилу из техподдержки за помощь в закрытии наклпительного счета, его идентификационный номер - 154628, больше нечего добавить, а тут минимум 300 символов нужно написать, поэтому просто скопирую текст

Тинькофф Банк был и остается лидером по качеству сервиса. Не говоря о том, что легко доступны альтернативные каналы связи, и если нет желания или возможности писать в чат, всегда можно набрать номер телефона, по которому довольно быстро отвечает специалист. Но главное в том, что люди на том конце не просто отрабатывают по скрипту, а думают и решают проблему клиента. Не так давно была техническая неполадка с возмещением баллов по программе лояльности в мобильном приложении. Когда я обратился с этис вопросом, специалист не стал долго биться, пытаясь понять, что и почему не работает, а честно сказал, что её решение потребует времени, и сразу предложил альтернативное решение - произвести возмещение в интернет-банке. Я последовал рекомендации, и вопрос оперативно и успешно был разрешен, а в мобильном приложении техническую неполадку позже также исправили. Невероятно радует то, что люди думают и помогают. Тогда и проблемная ситуация всё равно становится для них плюсом. Спасибо за образцовый сервис. Так держать!

При оплате товара бесконтактным способом, отклонилась покупка.

Написав в чат поддержки, моментально ответили и активировали карту для восстановления работы карты.

Обещние происходило в вежливом тоне.

Передо мной извинились за доставленные неудобства. Рекация оператора был быстрой, от меня запросили минимум информации.

• У Тинькофф банка обращение к их пользователям очень отличное и очень быстрое я спрашивал о акциях как правильнее сделать о бонусах отвечали очень быстро приятно общаться я считаю что тинькофф банк самый лучший банк что есть ведь нет таких акций в других банка и кэшбэка как в Тинькофф банке самое лучшее обслуживание!!!

Ранее (месяц назад где-то) обращалась с уточнением того, кто же оставил за меня заявку на кредитную карту, сотрудник предложил включить "запрет на оформление кредитных продуктов". Забыв при этом сказать, что "долями" тоже будет ограничиваться.

Четыре дня назад я обратилась с тем, что у меня отказы по долями на мои самые обычные покупки корма котику, которые я совершаю каждый месяц почти)

Во-первых сначала меня пытались убедить в том, что запрет не распространяется на Долями. Когда мне все же удалось дорваться до сотрудника повыше, все же зафиксировали обращение и сообщили, что да, действительно этот запрет ограничивает и Долями и снимут его а течение 2ух дней (еще и успокоили, что как правило быстрее). 

В начале предыдущего обзаца указан срок, по истечение которого моё терпение начинает лопаться, так как вместо отключения, они каждый раз сообщают, что нужно больше и больше времени.

Так вот, уважаемый Тинькофф, решите что-то?

Хочу выразить свою благодарность сотруднику Тинькофф банка Ирине за помощь с оформлением ИП и подключением интернет-эквайринга! Очень искренне и с душой Ирина ответила на мои вопросы, была доброжелательной и пожелала моему делу процветания🤪😊По-больше бы таких сотрудников банков, да и просто душевных людей на свете)

Здравствуйте. Как индивидуальный предприниматель я вся нахожусь "в бизнесе", и упустила дату начала своего отчетного периода по переводам. И перевыполнила лимит по сумме переводов без комиссии. Понимая свою оплошность, тем не менее рискнула обратиться в банк с вопросом - можно ли как-нибудь сделать так, чтобы комиссии за перевод большой суммы не было или же уменьшить ее как-то. Признаюсь, особо ни на что не рассчитывала, так как есть условия и надо их выполнять! Но банк Тинькофе в очередной раз превзошёл мои ожидания! Персональный менеджер Юлия Кудряшова (личный номер 6833238 - не поленилась и узнала его специально!) решила мою проблемы без потерь для меня! В качестве исключения мне предоставили разовое увеличение лимита на нужную сумму моего перевода. Меня очень впечатляет отношение сотрудников банка к своим клиентам, всегда идут навстречу, всегда найдут решение, подскажут, поддержат! С ними мой бизнес всегда преуспевает 😌Спасибо большое! 

Здравствуйте!

Обратился в поддержку тинькофф в приложении с вопросами о новой для себя опции Тинькофф Премиум.И был шокирован моментальностью полнообъемного и информативного ответа на заданные мною вопросы.Оператор Дарья(536182) вы супер специалист, чётко, с толком ,с расстановкой объяснили и разложили всю информацию по полочкам.И ещё раз хочу повториться оперативность обратной связи на высоте.И в целом отличный банк,ни разу не пожалел что стал вашим клиентом!!!Тинькофф ты Лучший,Ваши Специалисты просто знатоки своего дела!!!Обращение было 06.09.2023г 18:41 специалист Дарья(536182)

Хочу выразить благодарность, всем работникам поддержки банка, за их терпение и уважение к клиентам! Помогли решить мою проблему и даже больше, предоставили дополнительные услуги совершенно бесплатно!!! Так держать!!! Спасибо!!! Предоставили мне металическую карту за участие в акции хотя она уже закончилась.

Последний год активно использую практически все сервисы банка Тинькофф, подключил премиум.
По любим вопросам работы сервиса обращаюсь в тех. поддержку и всегда получаю оперативное и удобное для меня решение возникших вопросов. Всегда вежливы и ещё ни разу не было не решено чего либо.
Вот сегодня общался с оператором Дарья номер 446480, ответила на все мои вопросы и отключила то что мне было не нужно.

Уже три года являюсь клиентом данного банка. Погашала несколько раз кредитную карту, но оставляю на прозапас. Всегда выручает, когда срочно нужна определенная сумма. Но еще хочу сказать отдельно спасибо, практически всем специалистам банка в чатах приложения. Отдельно отмечу работу оператора Венера. 21.08.23г с 15.31 и позднее. Нужен был подробный ответ по тарифам и преимуществам карты. Венера все подробно и доступно рассказала. Много знакомых, кто пользуются такой же кредиткой

Доброго обремени✌🏻 столкнулась с рядом вопросов, тут же задала их в чат банка онлайн. Получила квалифицированнфай и грамотный ответ, вопросов более не осталось. оперативно назначили встречу с представителем для дальнейшей помощи мне. Подобрали удобное время и соответственно место (как всегда, выезд на дом спасает☝🏻) благодарю всю команду банка, а в частности оператора Юлию (номер 350039)!🌺