178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Был приятно удивлен положительным опытом решения своего вопроса, связанного с акционным предложением банка Тинькофф. В праздник первого сентября банк запустил акцию 100% возврата стоимости продукта по чеку. Воспользовался, но не сразу сообразил как будет отображаться моя покупка в списках трат по дебетовой карте. Большое спасибо сотруднику тех.поддержки Владиславу за подробное пояснение и ответы на мои вопросы. По моему скромному опыту крайне редко удается вести диалог в текстовом виде с представителями финансовых организаций - как правило необходимо или явится лично в офис или же висеть часами на голосовом общении с ботом. Приятно, что банковский сервис силами Тинькофф развивается и не стоит на месте. Рекомендую!

Пользуюсь банком около 4 лет, за это время от людей слышу только восторженные отзывы, да и сам только получаю удовольствие от пользования. 

В поддержке всегда быстро отвечают и самое главное помогают, например прям сегодня не понял момента по акции "пригласи друга", оказалось что по условиям у меня эта акция не работает по одному из продуктов, но для меня сделали исключение и вознаграждение придет в полном объеме ( представитель поддержки 576971 ), за что огромная благодарность. Банк постоянно придумывает что то новое и полезное, из за чего желание пользоваться им только растет. Желаю процветания!

Столкнулись с трудной ситуацией по взносу наличных в наших двух офисах, обратились в банк, а именно к куратору Екатерине, которая не раз нас выручала и отвечала на все вопросы очень оперативно и всегда была внимательна к нашим просьбам. В этот раз мы попросили решить нашу проблему с индивидуальными условиями по взносу наличных. Итог- согласовано! Все прозрачно, туристам удобно, нам очень удобно. Был расчетный счёт в Альфе, в Сбере, но Тинькоф радует больше всех!

Пользуюсь дебетовой картой больше полутора лет, получаю ежемесячно кеш бек от 1500 тысяч и больше. очень нравится что кеш бек приходит деньгами а не баллами как в других банках. Прозрачное начисление , видно за какую покупку сколько рублей будет начислено. Также пользуюсь всеми сервисами , в данный момент подключен Тинькофф премиум , получаю проценты на остаток, пользовалась двумя бесплатными проходами в бизнес зал, очень классно. раньше был Тинькофф про , тоже есть плюсы , но премиум по интереснее))) 

нрваться оперативная поддержка по средством чата, не было повода звонить на горячую линию. большинство вопросов решается в пользу клиента , что не может не радовать! Рекомендую однозначно!

У каждого банка есть свои недостатки, персональность, честность и искреннее отношение, нацеленность на добросовестные отношения - сильная сторона персональных менеджеров Тинькофф, Зиля, наша компания, ИП Басенков Б.А. ценим наше сотрудничество, спасибо, что стараешься, твое отношение к клиентам позволяет закрывать глаза не прочие недостатки банка в целом. Недавно общались с Зилей, в частности вчера около 16:30 по Москве, сгладила недостатки в процессах коммуникации, которые не всегда позволяют менеджерам соблюдать SLA. Пусть компания Тинькофф развиваться, а ты - достигай новых вершин, пусть мечты сбываются, планы выполняются, а клиенты - ценят. С уважением, Басенков С.Б.

Остаюсь довольным работой сотрудников банка. Всегда отвечают грамотно и понятно. Объясняют и решают вопросы максимально быстро. Ставлю высшую оценку Тинькофф банку. Пишу отзыв, долгое время попользоваться данными услугами. Всем рекомендую. Всё качественно и профессионально. Лучший банк по моему мнению!

Всем добрый день. Раннее пользовался услугами других банков и было много вопросов по обслуживани в приложении картами. Долго отвечают , или вообще не отвечают, проблемы не решают и хамское поведени. И на работе решили меня пригласит по акции по в тинькофф по дебетовой карте, там и бонусы и деньгу дают за оформление. Ну думаю ладно пускай будет все равно бесплатно. И начав пользоваться данной картой был очень удивлен отзывчивым персоналом и быстрым решением проблем.Так же перевел дебетовую карту сделав ее зарплатной для организацим. Недавно сделали приложение к iPhone , стало удобнее пользоваться. Вернули деньги по комиссии операция в другом терминале, так как я не знал что новое правила и предоставили банки партнеры.

Банкоматов много , удобное пользоваться и быстро работают. Хотел оформить кредитную карту , но пока нет возможности. Удобный кешбек который приходит именно рубля каждый месяц. Категория товаров по кешбеку большой , обновляется каждый месяц. Впринцапе можно накапливать быстро от 500 рублей и выше.

Пользуюсь Тинькофф банком недавно, не разу не пожалела о нашем сотрудничестве! Очень довольна обслуживанием! Познакомилась с замечательными людьми. Так же заказывала SEO-оптимизацию от Тинькофф экспертов у менеджера Наталья Меженская эксперт по развитию на маркетплейсах n.n.mezhenskaya@tinkoff.ru - работать с ней одно удовльствие, отзывчивый, компетентный сотрудник. Всегда на связи, расскажет, объяснит. Рада нашему знакомству) спасибо за помощь и советы! 

Неоднократно обращалась в Поддержку в онлайн-чат, всегда быстрая и компетентная консультация специалистов, быстрое решение любых вопросов: по посещению и оплате бизнес-залов, по страхованию, по вкладам, акциям, кешбэку и т.д. Последнее обращение 05.08.2023г с 13 до 13:30 общалась в чате с очень доброжелательным и компетентным консультантом Дарьей. У меня был вопрос по установке приложения Тинькофф для ребенка по карте Junior и по работе карты Union Pay. Все вопросы Дарья решила очень оперативно, дала исчерпывающую консультацию. Спасибо за оперативности и компетентность. Карту для Ребенка Junior также доставили четко в назначенное время, курьер Богдан был пунктуален и вежлив. Приятно иметь дело с компетентной поддержкой.

Привет всем. Оплатил на выходных покупку на сумму более 100 тысяч по QR коду на терминале со счёта кредитной карты. Консультанты магазина уверял что пройдёт как оплата картой, а по факту прошло как оплата по СБП из-за чего не начисляется кэшбэк. Написал персональному менеджеру за уточнением будут ли бонусы, а она сразу же вручную начислила их (>2000 рублей) и рассказала что в будущем надо быть внимательным и за такие покупки бонусов не будет. Также напомнили что можно оформить платёжный стикер и не брать с собой карту, при этом платить картой, а не по СБП. Это уже не первый раз когда за моё незнание менеджер помогает получить бонусы от банка за что ей, Ольге Ефановой, очень благодарен. 

Получил кредитную карту банка, стал ей пользоваться, спустя несколько месяцев обнаружил , что у меня появилась на карте задолженность, очень странно так как льготный период не окончился ещё, написал в службу поддержки, сказал что не в курсе при подписании документов был не внимателен, мне не только отключили страховку но так же и вернули все деньги, очень круто!П

Я думаю, что дистанционное клиентское обслуживание/полдержка у данного банка можно назвать самым лучшим.
Всегда выручают, иду на встречу, самые клиентоориентированные. Даже при том, что ошибку допустил клиент банка, последний берет на себя все издержки и старается угодить клиенты. В этом плане Тинькофф банку нет равных. И отсутствие отделения отнюдь не настораживает. Ты в любое время можешь обратиться к ним за помощью посредством мобильного приложения (В моем случае), ответ придет, я уверен, раньшк, чем ты дойдешь до отделения, возьмешь талон и будешь ждать своей очереди. Очень доволен! Планку они держат и это хорошо. Последний раз меня довольно быстро и доходчиво проконсультировал сотрудник под номером (если я правильно понял) 

4***7 (Евгений).

В приложении очень удобно задать любой вопрос сотруднику банка и долго ждать ответа не придётся. Обращался с вопросом о выпуске премиальной карты и об условиях выпуска. 05.09.2023 в 13:30 написал в чат и сотрудник Савончик Екатерина (540386) всё рассказала и подскзала как лучше мне поступить. Я давно пользуюсь этим банком и в нем одна из лучших поддержек клиента

Сотрудник Ксения очень быстро отвечала на сообщения в чате тех поддержки,назначила встречу с представителем,установили банк в тот же день обращения, хочу отметить что такого быстрого решения нет ни в одном банке,а в этом есть) советую вам обращаться в тех поддержку не стесняясь,всегда помогут и решат ваши вопросы

13 июня я, предварительно оформив подписку Tinkoff Pro, купил с помощью приложениям банка авиабилеты, понадеявшись на обещание кешбека в 5%. Банк обещал выплатить первую часть в дату выписки (у меня это 24 число), остальное через 60 дней.

24 июня я ничего не получил, о чем написал на следующий день форуме представителю Банка: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=94463&MID=9769382#message9769382 Банк в лице представителя (а также сотрудника службы поддержки, звонившего мне), сказал, что на самом деле в дату выписки дают часть КБ только по отдельным крупным авиакомпаниям (не мой случай), а всем остальным все дается через 60 календарных дней (хотя в приложении у них такой оговорки про крупные компании нет). Тем не менее мне было обещано, что через 4 рабочих дня мне КБ выплатят: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=94463&MID=9769660#message9769660

Тем не менее через 4 рабочих дня (т.е. 29 июня) ничего не пришло. Ничего не пришло и через 60 календарных дней (т.е. 12 августа).

Сегодня 5 сентября, т.е. 60 рабочих дней с момента оплаты билетов. Кешбека по-прежнему нет. По факту, я вместо кешбека понес убыток в стоимости подписки. 

Не перестает удивлять и радовать служба поддержки Tinkoff-максимально быстро, удобно, простыми словами и без навязывания продуктов банка-все четко и по делу. Обратился для заказа премиум металлической карты - в итоге я получил только карту, без кучи дополнительных ненужных сервисов в виде страховки, открытия доп.счета и т.п. Это круто, так держать!

Уже достаточно долго пользуюсь различными услугами этого банка. Хотелось бы поделиться впечатлениями о его работе. У меня бОльшая часть всех финансовых операций связана именно с Тинькофф, (дебетовка, кредитка, брокерсий счет, накопительный счет, мобильная связь, даже страховка ОСАГО). Из плюсов считаю одним из самых важных для меня моментов — это клиентоориентированость, оперативность решения возникающих вопросов или проблем. При этом как правило банк практически всегда идет мне навстречу, даже в случаях, когда формально нет его вины. Так было уже не раз, например, в вопросах связанных с начислением кешбека. Причем решается все просто в чате! Быстро и оперативно. Не буду расписывать здесь все плюсы по их продуктам, на это тут не хватит места, но поверьте — их более чем достаточно (особенно по сравнению с другими банками). Вкратце, мой личный рейтинг (мин "0", макс "10"):

1. Дебетовка - 10 баллов (настоящие рубли в кешбеке, ежедневный % на остаток с подпиской ПРО).

2. Кредитка - 9 баллов (маловат грейс в 55дн, но есть возможность снятия нала без%, а также услуга "перевод баланса" на 120дн без%, для погашения кредиток).

3. Накопительный счет - 8 баллов (только из-за маленького на настоящий момент процента на остаток в 7% при "ключе" сейчас в 12%!!!, но зато он честный, за каждый день, сколько есть денег на конец дня, на столько и начисляется %!)

4. Брокерский счет- 9 баллов (поставил бы 12 из 10, если б не комиссии!). Лучший вэбтерминал для простого инвестора, без излишних наворотов, но весьма информативен, интуитивно понятен. Отдельный плюс за моментальное зачисление средств за проданный актив, не надо ждать режима торгов Т+. Т.е. по сути брокер дает тебе пользоваться деньгами моментально безвозмездно в кредит, не дожидаясь фиксации Т+ по активу!!! Есть такое у кого-то еще из брокеров? Если да - подскажите!

Пожелание сотрудникам: оставайтесь банком для Клиента всегда! И Клиент это оценит непременно.

Резюме: однозначно рекомендую!

Хочу поделиться своим мнением о переходе на Тинькофф бизнес:

1. Все интуитивно понятно

2. Ест менеджре по адаптации новых клиентов и мне как новичку это важно,так как для меня этот он-лайн сервис новый и все незнакомое. Было незнакомое, НО мой менеджер Прейн Екатерина будучи всегда на связи, все в режиме реального времени,через звонок,помогала разобраться,куда какую кнопку нажать,чтоб получить результат.

3. Результат получен, эквайринг настроен. 

4. Тинькофф решает ВСЕ, а это важно, все интеграции в одном приложении

Спасибо работаем дальше