178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Удобное приложение, быстрый отклик на обращения, а не миллионное "я искусственный интеллект не понимаю ваш вопрос, но давайте вам помогу". Нравится ответственность банка, за свои ошибки банк готов отвечать и платить, часто идёт навстречу своим клиентам.

Из минусов: 

1) иногда долгое решение проблемы, хотя у конкурентов ещё хуже.

2) бывают навязчивыми с доп услугами.

Банк оцениваю положительно, давно пользуюсь и планирую продолжить, рекламную.

менеджер банка Надежда Таран, 5.09.2023 около 15:00 оказывала консультацию по открытию ип. Ответила на все интересующие вопросы, озвучила предложения банка для моего случая,а так же продублировала важную информацию на почту. Хочется отметить приятный голос,вежливость и живое общение без шаблонных заученных фраз, индивидуальный подход. 

30.08.2023г посетила аквапарк, где положила деньги на браслет для оплаты услуг внутри аквапарка. Неиспользованные средства, перед уходом были возвращены на банковскую карту, с которой была совершена оплата. 01.09.2023г сумма возврата вновь была списана аквапарком. 

Обратилась к сотрудникам банка за помощью( позвонила на горячую линию и написала в чат поддержки в приложении).

Моя проблема была решена в течении 20-25 минут. Денежные средства возвращены обратно на карту. Все сотрудники банка, с которыми мне пришлось общаться, очень вежливы, внимательны и профессионалы своего дела. Огромное им спасибо.

Была проблема снятия средств с карты банка Тинькофф. У меня была потребность снять 5 000 000 рублей. Согласно моего тарифа - снятие вмесяц не предусматривает лимитов, но стоял технический лимит в размере 1 000 000 рублей. Обратился в поддержку банка. В поддержке сказали, что необходимо оформить заявку на увеличение технического лимита в чате. Заявку с менеджером банка я создал и отправил. В итоге опреция на снятие наличных была заблокирована и попросили предоставить документы получения мною дохода (который я хранил на карте Тинькофф банка). Прислали небольшой пакет документов. В ситуации обещали разобраться в течении 3-4 дней. Но т.к. вопрос по снятию для меня был срочный, я попросил разобраться с данным вопросмо как можно скорее. 

Банк с пониманием подошёл к решению данного вопроса и сотрудник Эльдар из отдела помощи при проверке фин. деятельности клиентов (id 463319 ) подключился к данному вопросу. Мы оперативно подготовили все документы, я загрузил документы в чат, некотрые направил на почту. В итоге за 2-3 часа мои документы прошли проверку, свой доход я смог подтвердить и ограничение на снятие были сняты и увеличили лимит на сянтие до 10 000 000 руб. до конца месяца. 

Выражаю благодарность сотрудникам банка и особенно Эльдару за помощь в решении вопроса. 

Еще хотел бы отметить, что данная ситуация возникла в Воскресенье и была решена в тот же день. Я и раньше относился к банку Тинькофф хорошо из-за его службы поддержки. Пользуюсь не одним продуктом банка и очень доволен качеством работы и отношению к своим клиентам. 

В июне взял себе карту Tinkoff Platinum, не хотел ею пользоваться, но через 1,5 месяца нужны были деньги на покупку. До ЗП ещё оставалось 2 недели, но эта замечательная кредитная карта выручила меня. Сделал покупку, получил зарплату, вернул деньги. Всё просто! Да я слышал многие люди под % попадают. Ребята внимательнее читайте документы и думайте подойдёт ли данная карта для вас или нет. Эта карта предназначена для покупок, а не для снятия наличных и больших переводов, что бы не платить %. Баллы тоже выгодные по карте, копишь и компенсируешь покупки по кнопке в мобильном приложении, делов то. Недавно узнал, что по этой карте можно сделать перевод баланса до 120 дней без %. Выгодно если есть покрыть кредит в другом банке нужно. Скажу так, кредитная карта выгодная если знать и уметь ей пользоваться, не перегибать палку делаю расходы после которых ты покрывать их будешь года 2. ЭТО НЕ КРЕДИТ, А КРЕДИТНАЯ КАРТА так что не стоит путать!

Очень давно являюсь клиентом Тинькофф банка. Работа с банком одно удовольствие. Премиум обслуживание, остаток на счет и огромный кешбек! Бывает такое, что заведение или магазин неправильно настроили терминал и покупка не проходит по категории. Но банк очень любит своих клиентов, поэтому идет на встречу и перерасчитывает кешбек. Рекомендую всем своим знакомым и вам! 

Решил я заказать карту у тинькоффа, думал нужно будет идти в банк и забирать но нет, мне её привезли прям к дому, доставщик все рассказал и показал, доступно и понятно, по сей день пользуюсь этим банком и нет никаких проблем, операторы сразу отвечают на ваше обращени, быстро отвечают и доступно объясняют 

Благодарю, очень коллифицированая помощь!

Вернули утраченные средства. 

Помогли в решении вопросов! Сртрудник банка Леонид очень помог,спасибо за помощь!Моя оценка 5 звезд☆☆☆☆☆

Представитель банка,в назначенное время, привез мне продукт банка,вежливый и приятный в общении.

Спасибо за вашу работу и своевременное решение вопроса!

Всё грамотно и понятно объяснили .

Дали пошаговую инструкцию, что мне делать и напомнили о скорой просрочке токена. И какой гений придумал обязательные 300 символов? Я даже не знаю, что ещё тут написать. Эээ.... Менеджеры в тиньке довольно приятные в общении, сайты у них чуть удобнее чем в Сбере. Ну вот, как-то так

Хочу выразить благодарность сотруднику Леониду, его внутренний номер 2-777-28, да и, всей службе поддержке в целом за оперативные ответы на вопросы, вежливость, понимание и корректность в общении! Сотрудники реально стараются помочь и помогают! Отвечают быстро, а главное, по делу 24/7! Доволен очень. Огромное вам спасибо!

Я бы хотел поблагодарить от всего сердца, недавно у меня были арестованы счета и ваш банк первым вник в ситуацию и увидев халатность судебных приставов снял ограничения раньше других банков более чем на 2 недели! Если решаете в каком банке открывать счет, то в Тинькофф!

за время пользования я получил кеш бека на 7-9 тысяч и в любой спорной ситуации банк приходил на помощь моментально! Спасибо за чуткость и внимание к каждому пользователю!

Добрый день! 

Меня зовут Степан и я хочу поблагодарить Марию с внутренним номером 285487. Написал в поддержку Тинькофф Банка 05.09.2023 в 16:40 по местному времини города Благовещенска у меня был вопрос по акции "приведи друга" Мария помогла решить все вопросы!!! 

Спасибо вам Мария 🙏💕 Приятно общатся с клалифицироваными сотрудниками которые хорошо знают своë дело!!! 

Владею дебетовой картой банка Тинькофф с 2021 года и кредитной картой с июля этого года. Всем доволен: от кэшбека до поддержки в онлайн-чате, о последнем и расскажу. 23 августа заметил, что с моей кредитной карты списалась сумма в 600 рублей за обслуживание, хотя по реферальной программе обслуживание по карте бесплатное навсегда. По этому поводу написал в онлайн чат поддержки, чтобы уточнить, почему произошло списание. Мне всё объяснили и оказывается, я не успел за отведенное мне время потратить определённую сумму по кредитной карте. Проблемы решили тем, что мне начислили компенсацию в размере этого годового обслуживания. Считаю, что Тинькофф Банк и его сотрудники являются самыми лучшими в России.

Благодаря обращению через чат-поддержки банка Тинькофф я вернула комиссию за перевод, когда я не увидела эту комиссию. Оператор Максим 05.09. 2023 года в 14:13 мне ещё раз объяснил все условия перевода по номеру карты, мой лимит 20 000 за расчётный период был привышен. Точная сумма комиссии всегда показывается в приложении, после того как я указала сумму перевода. 

Скажу кратко: "Тинькоф банк, это не просто банк, это комплекс услуг, которые предоставляются всегда на самом высоком уровне, в не зависимости ситуации будет она изначально положительная или отрицательная, итог один: ВСЕ СТОРОНЫ ОСТАЮТСЯ ДОВОЛЬНЫ!!!" Поэтому с данным банком уже работаю не только я, но и все мои родственники и друзья. Все мы достойны лучшего!

Общался с прекраснейшим сотрудником Людмилой 5.09.2023 с 14:33 до 14:48по телефону 428434 обращайтесь по вопросам к ней сотрудник года я считаю разъяснила мне все ситуации которые меня волновали на счёт премиума и на счёт стикеров и металической карты сотрудник заслуживает поощерения прекрасный человек общаться одно удовольствие да и в принцепе сам банк тинькофф это лучший банк в миру помогли рассказали всё чётко по полочкам всё ясно и понятно обслуживание понравилось тем что операторы идут на встречу обычным людям как я и действительно хотят помочь разобраться с любой ситуацией 

Пользуюсь кредиткой Тинькофф более четырех лет. Основные платежи - текущие расходы которые оплачиваются через терминал или по СБП. Периодически приходиться платить переводом, в тех местах где "прямой" вариант не предусмотрен.

При переводе с кредитки, комиссия предусмотрена только если превышен лимит в расчетный период.

У меня, обычно сумма таких платежей была в пределах лимита, т.к. все оплаты были небольшие. Но в этот период была покупка с другой карты и в погоне за дополнительным бонусом этот перевод на другую свою карту съел весь лимит. И при очередном переводе-оплате 1500 рублей была взята комиссия 390 рублей.

При этом, в самом приложении, сумма комиссии не была явно выделена. А так как после ввода комиссии все остальное делается на автомате, то платеж был мною одобрен.

Получается, что моя покупка обошлась мне в 1890 рублей вместо 1500 !

Понятие комиссии за перевод сверх лимита был мною забыт, т.к. не было такого случая в моей практике. Позвонил в банк, оператор посмотрел ситуацию по кредитке и все пояснил.

Кроме этого, консультант взял время и выяснил, что в моем случае возможно рассмотреть возвращения суммы комиссии за эту операцию.

Сумма комиссии за перевод была возвращена.

P.S. для пользователей: Memento mori, т.е. помним о договорах с банком и комиссиях.

Добрый день! Хочу сказать большое спасибо Виталию (добавочный 584680) за быстрое и понятное оформление двух дополнительных карт для моих родственников, а также перевыпуск моей кредитной карты. В отличии от некоторых других банков сотрудник ответил очень быстро, практически без ожидания, хорошо ориентируется в разных продуктах Банка и консультация проходит быстро. Так держать! Молодцы!

Благодарность службе безопасности банка за то, что помогли распознать мошенников своими как мне поначалу показалось дотошными расспросами о целях перевода денег и уберегли от потери крупной суммы.

Далее надо ещё напечатать кучу символов, чтобы отзыв можно было опубликовать, что я этим предложением и делаю.