178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

совсем недавно хвалил банк за высокие стандарты, но вот уже вторую неделю не могу открыть вклад. Каждый день поддержка пишет, что проблема будет решена завтра, а воз и ныне там. Информации никакой дополнително нет, просто ждите. На мой субъективный взгляд так раньше не было. Сроки, если и переносились, то один раз. Сейчас это больше похоже на известный зеленый банк. 

очень печально, что отечественный банкинг скатывается 

Я обратился с вопросом в чат Тинькофф в приложении, мне ответил Николай, его индификатор 627682. Я не мог добавить карту в Тинькофф пей(оплата телефоном), мне зачислили 500 рублей за не удобства и сказали что решат эту проблему как можно быстрее, я хотел просто разрешить эту проблему, но и получил денег, Николаю спасибо за быстрый ответ и его попытки быстро решить проблему.

Артур 517081, очень доброжелательный специалист, быстро проконсультировал, помог решить вопрос.

Всё бы такими были,было бы замечательно)

Вопрос был по поводу "Кубышки" и обслуживания дебетовой карты, тк у меня премиум сервис, я выполнял условия бесплатного обслуживания, но произошло списание средств, я спросил в чем проблема, Артур быстро нашёл решение и средства вернули, тк условия я выполнил.

04.09.2023 года мой друг сделал перевод 1500 рублей и указал банк назначения — Тинькофф. Он не знал, что я, закрыл счета и карты в этом банке. Деньги ушли. Когда он узнал, что счетов и карт у меня нет в Тинькофф, он попытался вернуть деньги. Ему служба поддержки сказала, что получатель платежа — я , должен обратиться самостоятельно. Я обратился в службу поддержки и три раза на протяжении часа в общей сложности объяснял ситуацию. Но всякий раз всё заканчивалось обрывом звонка. После этого я обратился в чат на сайте. Но и там за час мне не помогли и отвечали с огромными паузами. Проблема не решена до сих пор. Деньги лежат на счете, который я не открывал, а банк открыл самостоятельно, счет я не вижу в личном кабинете и понятия не имею, сколько там денег и т.д. И деньги они не могут вернуть из-за корявости процессов своих. 

Такого отвратительного сервиса и такой забюррократизированности не видел давно. Самый прогрессивный банк превратился в уныние нервотрепку. Не рекомендую никому пользоваться услугами этого "банка". 

Картой Тинькофф Банка пользуюсь уже 4 года, решила тут открыть инвесткопилку. При открытии можно выбрать как будет пополняться инвесткопилка: с кэшбэка за покупки, с огруглений (причем сумму, до кокторой будет округление можно выбрать как самому, так и довериться смарт-округлению) или со счета. Непонятным для меня оставался вопрос закрытия инвесткопилки, вывода из нее денег и уплаты налога. С этим вопросом я обратилась в службу поддержки в чате приложения и мне там все понятно объяснили. Лучшая и самая быстрая поддержка клиентов!

4.09.23г.очередной раз обратилась в службу поддержки Тинькофф банка. Огромная благодарность Александру, решил все сегодня оперативно!Я ещё в июле покупала парфюм через приложение Тинькофф в Летуаль,но обещанный кэшбек не пришёл, как было заявлено при покупке через приложение банка. Вот с июля месяца пытаюсь добиться положен кэшбэк или нет. К сожалению не все сотрудники службы поддержки компетентны так, как Александр! Ещё раз огромное спасибо! Кэшбэк начислили! Банком Тинькофф пользуюсь недавно, в целом довольна! 

Я не знаю как вы ругаете этот банк, он реально лучший, любой вопрос можно решить не посещая банк и как правило в пользу клиента, лоханулась не прочитал внимательно условия акции, получается не выполнил их, спросил у банка и где мои плюшки, они мне указали что я сделал не так, но все равно на числили мне мой неправильный кешбек... Уже года 3-4на этом банке и только положительные эмоции... 

Добрый день. 1 сентября Банк Тинькофф прислал мне адресное уведомление о наличие у меня повышенного категории кэшбэка в размере 25% на сентябрь в " Вкусвилл, Тинькофф продукты".

2 сентября я написала в чат с просьбой подтвердить данное специальное предложение, т.к. уже планировала делать покупки.

Какого же было мое удивление, когда мне ответили, следующее:

Простите, что прислали неверное уведомление. Уже работаем над исправлением.

Оформила обращение в чате службы поддержки следующего содержания:

Мне банк прислал официальное письмо/уведомление от Тинькофф банка о том, что у меня на весь сентябрь 2023 года будет повышенный кэшбэк в размере 25% на Вкусвилл,Тинькофф продукты. Благодаря этому предложению Я уже запланировала делать покупки через этот сервис весь сентябрь! 

Прошу зафиксировать обращение/претензию и начислять мне 25% кэшбэк на Вкусвилл, Тинькофф продукты, согласно присланному мне индивидуальному предложению/письму/уведомлению от Тинькофф банка от 01.09.2023г. 

В итоге мне пришел отказ, с комментарием: Дополнительных компенсаций за такие ситуации банком не предусмотрено.

Т.е. за ошибки банка должны страдать его постоянные клиенты?! Это 1 балл из 5.

Прошу представителя банка Тинькофф рассмотреть мой вопрос и начислять мне 25% кэшбэк на Вкусвилл, Тинькофф продукты на весь сентябрь 2023 года, согласно присланному мне индивидуальному предложению/письму/уведомлению от Тинькофф банка от 01.09.2023г либо в качестве альтернативы рассмотреть вопрос коменсации по данному инциденту в рамках системы лояльности ваших постоянных клиентов.

Являюсь клиентом нескольких крупных банков, а потому у меня более менее объективная картина по саппорту в чатах сложилась. Хотелось бы среди них отдельно выделить Тинькофф за то, что не душат клиентов принудительными переписками с ботом в поддержке, заставляя исхитряться, ища выход на оператора. В 100% случаев по первой просьбе позвать оператора бот это делал, а любой возникающий вопрос удавалось решить, не затягивая, при первом же обращении. 

Пробовал и с подпиской Про обращаться, позже осуществил переход на Премиум, но во всех случаях, даже с отсутствием как таковой подписки, разговор с оператором оставлял только приятные впечатления. Из последнего хотелось бы отметить Светлану(№516962) за внесение в страховой полис людей по моей просьбе. Она справилась максимально быстро, и ответила на все мои вопросы

Не буду скрывать, что меня попросили оставить отзыв. НО!!! Пишу я его с чистой совестью, мнение свое излагаю правдиво. Итак, знаком я банком Тинькофф много лет. Работал и работаю с ним и как физическое лицо и имею расчетный счет моей организации. Премиум клиентом стал сравнительно недавно, т.к. платить за обслуживание не в моем стиле, а размещать ощутимые средства ранее не видел смысла. Да и сейчас эти средства больше на счетах Тинькофф как брокера, а не банка. Но сейчас я пишу именно о премиальном обслуживании. Считаю, что оно одно из лучших в стране (пользовался премиумом в МКБ, Альфе, Открытии (для меня это номер два в премиуме после Тинькофф), так что есть с чем сравнить). Для меня важно количество проходов в бизнес-залы аэропортов и Тинькофф предлагает мне 48!!! бесплатных проходов в год. При этом цена платного прохода (если не хватит бесплатных – 2.000 руб., хотя сам бизнес-зал возьмет не менее 3.000). Возмещение стоимости прохода в зал сейчас происходит практически мгновенно (по крайней мере, в России), хоты в прошлом году занимало несколько дней. Одним из первых Тинькофф вернул возможность проходов и за рубежом (использовали в этом году только в Турции, особо нынче не полетаешь, сами понимаете… Можно было и Открытием, но цены на проход были космические). А кэш-бэки для премиальных клиентов? Я активно пользуюсь покупкой билетов на концерты, а кэш-бэк в этой статье – 20%. Пусть часть из них реально достаются агенту, но экономия-то все равно ощутимая. Покупал полисы ОСАГО и КАСКО с кэш-бэком. КАСКО супер выгодно получилось. Воспользоваться, к счастью, не пришлось, но и денег за полис отдал ощутимо меньше. В общем, плюсов у банка много и становится все больше, здесь перечислять все бессмысленно, а не ошибается только тот, кто не работает.

Клиентоориентированость у банка как была, так и осталась на высоте. Отдельно хочу выделить моего персонального специалиста поддержки – Андрея Филимоненкова. Профессионал своего дела, всегда быстро и без лишних слов поможет (иной раз я думал, что мне откажут в просьбе, но нет…), всегда приятно пообщаться с моем тезкой. Отмечая профессиональный труд Андрея, я знаю о чем говорю. У меня два бизнеса: медицинский и розничная торговля. И я не понаслышке знаю какой сейчас кадровый дефицит в стране. Нормального продавца сложно найти, не то, что работника банковской сферы. Сейчас такие люди как Андрей на вес золота (не сочтите за пафос, измотал меня подбор персонала)!

Пользуюсь уже давно тиньковым, очень хороший банк. Всякие розыгрышы, скидки, кешбеки постоянно.Добрые и отзывчивые люди которые работают в поддержке Тинькофф. Быстрый отклик и помощь по всем проблемам. Красивые скины на карточки. Ещё в подарок ложат стикеры.Советую всем попробывать этот замечательный и хороший банк. 

Всем привет
Решил написать небольшой отзыв про всем известный "Тинькофф банк"
Лично по моему мнению - это лучший банк в России.
У меня дебетовая карта с бесплатным обслуживанием навсегда (но это не точно)


Здесь удобное мобильное приложение, удобно совершать платежи, переводить деньги в любой банк по карте или СБП.
Так же у меня подключена "Кубышка", что очень удобно для меня, но это уже отдельная тема. Кстати, всем советую, т. к там неделю нет комиссий. Сколько взял, столько и отдал в течении недели.
Част с поддержкой на хорошем уровне! Отвечают быстро, помогут в любом вопросе.
Лично у меня за 2 года пользования этим банком ниразу не было никаких проблем.
Так же здесь много акций, розыгрышей, и есть реферальная программа "Приведи друга", впрочем как и везде. За каждого друга вы получаете реальный деньги (если все условия выполнены)
Я пару раз приглашал друзей и реально получал за это деньги на карту, это всё честно.
В общем не знаю как у всех, но у меня с этим банком только положительные эмоции!

Очень благодарна грамотному и отзывчивому сотруднику, который помог с добавлением детских карт в Тинькофф Пэй, порекомендовал выпустить карты Мир, чтобы дети могли расплачиваться телефоном "как мама" . Я безбожно напутала с самостоятельным оформлением адреса доставки, оперативно все исправил. В наше время бешеного ритма , все заняло минут 15, что тоже важно! Отдельное спасибо, что используете смайлики- мне лично очень приятно читать такой "живой" диалог, а не "сухую " переписку! Вячеслав 290016- вы супер!!! С вами было приятно общаться!

Столкнулся с блокировкой счетов , сотрудник 6801349, Наталья. Оперативно ответила на все вопросы, разложила все по полочкам , и последовательность моих действий спасибо ей огромное 😘. Очень хорошо когда работают такие сотрудники и доходчивым языком объяснят все своим клиентам. За это я и выбрал Тинькоф                                                     

Произошло списание за каршеринг необоснованное, с поддержкой не удалось решить вопрос, оспорил операцию через контактный центр Тинькофф и в течении недели я по их Запросу предоставлял нужные данные, и вернули оплату. Я на самом деле не верил что они смогут мне помочь и был очень этому благодарен. Спасибо.

Нисколько не жалею что перешла в него. Не жалею что и детские пособия перевела в него!!! Представители вежливые!!! Онлайн консультация тоже всегда на высоте!!! Горячая линия самая лучшая за что им огромное спасибо!!! В различных ситуациях всегда идут на встречу!!! Удобный функционал! Любой вопрос который возникало в процессе испольвания всегда был решён!!!!!!!! Спасибо вам большое за все!!!!!!! 

Хотела бы оставить отзыв про сотрудника Самигулину Гульнару Рустамовну. Единственный человек, который помог разобраться с кредитной картой. С декабря по июнь. Всегда платила все вовремя, но июля не могла полностью закрыть карту, и платила, только минимальный платеж. До июля был 600 р. но в июле стал 2000. Позвонив сотрудникам Тинькофф банка. Мне так и не смогли объяснить , что к чему. В августе снова закинуда минимальный платёж 2000р,1500 списались, 500 остались на карте. Хотя всегда оставалась полностью сумма минимального платежа на кредитной карте. когда сегодня 04.09.23 я снова внесла 1800 мин. платежа, опять списали деньги. Не выдержала позвонила, потому что до этого сотрудники всегда говорили, что мин. платёж нужен для того , чтобы не начислялись штрафы и проценты. На что я стала возмущаться. Я все плачу вовремя. Кроме основного долга. Но для этого и придумали мин. платёж . Чтоб не было дополнительных платежей. Пришлось связаться с руководители ( выше указала ФИО) на что мне пояснили. что мин. платёж действительно нужен для того чтоб не начислялись проценты. Но так как, я не вношу основной долг. Картой получается не пользуюсь и из за этого начисляются проценты. Все объяснила подробно. За что , очень ей благодарна . Она целых 40 мин объясняла мне что , как , и для чего все нужно. Спасибо Вам огромное Гульнара Рустамовна 

Приблизительно раз в полгода проверяю свой рейтинг в БКИ. Так, для личного интереса... В начале весны проверял и был он у меня 945 пунктов, выгружаю его сегодня и что я вижу - 804. Ничего себе думаю, почему??? Есть кредитка от ВТБ, которой не пользуюсь и которую даже не забрал из банка после перевыпуска и небольшой потребкредит в том же ВТБ, который оплачиваю без просрочек вот уже лет пять как.

Всматриваюсь в кредитную историю и вижу в марте якобы два отказа в кредите на 1,5 млн рублей от Тинькофф банка. Причем запрос или два запроса от 16 марта и первый отказ 16 же марта и второй от 30 марта. Думаю, откуда это взялось??? Помню что в марте у четырех разных банков смотрел условия кредитования, ни один из них меня не устроил и на этом дело и окончилось. Пишу в поддержку Тинькофф и вот что они мне отвечают: "было две заявки от вас. Первая заявка была отменена, потому что не смогли до вас дозвониться, а по второй пришел отказ." 

Весь вопрос в том, что я в приложении ковырял условия кредитования, процентную ставку и тд. Всё... В какой момент Тинькофф решил, что я запрашиваю у них 1,5 млн, что значит "не дозвонились = отказ", почему если мне неинтересен их кредит они засчитывают это как отказ, почему два отказа по одной... хм... заявке, почему порча кредитного рейтинга? Так много вопросов...

Да, еще, из всех банков, в которых я узнавал условия кредитования в их приложениях, только Тинёк передал сведения о якобы отказах в БКИ. 

Будьте осторожны с Тинькофф, больше я конечно условия их кредитования узнавать не буду, ну их с их отказами...

Очень быстро помогают решать любую проблему, последний раз про кэшбэк девушка из поддержки (179668)доступно объяснила что обработка кэшбэка может занимать несколько дней.если учитывать какой я вредный человек , то отношение к клиенту очень лояльное. могу сказать точно Тинькофф старается максимально