175 361 отзыв о банке «Т-Банк»

Я обслуживаюсь в банке Тинькофф практически с самого основания. И пользуюсь практически всеми продуктами его экосистемы. Да, меня устраивает банк полностью. Все бизнес процессы, подход команды в работе и делах. Все вопросы я решаю удаленно в удобное для меня время, через чат в мобильном приложении, которое для меня в интерфейсе просто идеально. Банк в лице моего менеджера по имени Реваз неоднократно помогал мне в решении спорных покупок, просто возвращал мне деньги, когда открывал спор, при бронировании отелей и билетов через приложение поддержка тоже помогала в решении вопросов. Реваз всегда настроен на решение задач, за что ему отдельная благодарность. Спасибо за сервис такого уровня, у меня самого сервисная компания и мы что то берем в свою работу от вас. Банку процветания его клиентов, а вместе с этим или через это процветания и самому банку! 

Тинькофф рассматривает мою заявку на кредитную карту уже больше 3-х месяцев.

29-го Апреля 2023 заказал через мобильное приложение кредитную карту Тинькофф Platinum. В течение нескольких минут приходит смс-оповещение, что заявка одобрена и нужно назначить время выдачи карты. Назначил время. За день до выбранного мной времени встреча отменяется и снова приходит смс, что заявка одобрена и нужно выбрать время выдачи карты. Пообщался с поддержкой - выяснилось, что, несмотря на смс, карта всё ещё на рассмотрении. Извинились за ложные смс и пообещали решить вопрос как можно быстрее. Сказали, что, в среднем, рассмотрение заявки занимает 2-3 дня. В течение следующих 2-х недель периодически уточнял у поддержки состояние заявки - каждый раз отвечали примерно одно и то же: “Извините, что так долго. Мы взяли вопрос на контроль. Постараемся решить в ближайшее время.” Затем написали, что примерное время рассмотрения заявки - до 31 Мая. В начале Июня меня уговорили пересоздать заявку, так как это должно было каким-то образом ускорить рассмотрение заявки. Пересоздал. Снова приходит смс о готовности. Сразу пишу в поддержку с просьбой проверить - ответили, что теперь заявка действительно одобрена. Назначаю время выдачи и снова повторяется сценарий с отменой. Пишу в поддержку, ответили, что заявка всё ещё на рассмотрении и максимальный срок рассмотрения - до 30 Июня. Когда закончился Июнь, на очередной мой вопрос ответили, что никаких сроков они больше назвать не могут. Жду до сих пор.

Расстраивает, что чат поддержки каждый раз вселял ложную надежду, обещая помочь, вместо того, чтобы сразу сказать, что они никак не могут повлиять на процесс.

Единственный плюс банку за то, что согласились оформить мне льготный период ведения расчётного счёта ИП, поскольку их тарифы завязаны на наличие кредитной карты которую мне не давали. Так же зачислили небольшую компенсацию в 500 р. за долгое рассмотрение заявки.

Пришло письмо из ФНС о необходимости уточнения данных в декларации.
Нашёл неверно учтённый роботом платёж и обратился в техподдержку для исправления оного в онлайн-бухгалтерии. Специалист Азиз внимательно выслушал суть вопроса, уточнил даты и суммы платежей, а затем взал паузу на исправление. Спустя менее 30 минут перезвонил и сообщил что всё готово и можно отправить скорректированную декларацию в ФНС.

Вопрос почему робот неверно соотнёс платежи думаю стоит решать другим специалистам, а по факту обращения только положительные эмоции.

15 августа 2023 нужно было зарегистрировать ИП. Решила делать через Тинькофф банк. Стала заполнять заявку. Все просто и понятно. Застопорилась на выборе кодов ОКВЕД. запросила консультацию на сайте. Очень быстро позвонила девушка Надежда Таран. Девушка не только бысто помогла с кодами, но и помогла с дальнейшей регистрацией. Ознакомила с другими возможностями и услугами для ИП в Тинькофф банке.
Спасибо большое! Очень приятное обслудивание. 

Обращался в контактный центр банка Тинькофф, со сложным вопросом по нюансам подключения для сайта интернет-эквайринга. Специалист Яков , оказал высоквалифицированную помощь и дал очень подробный ответ на мои вопросы. Благодаря таким специалистам хочется продолжать сотрудничество с банком Тинькофф в дальнейшем. Качественная поддержка по телефону 24/7. Минимальное ожидание в любое время дня и ночи.

Я начала свое взаимодействие с банком больше трех лет назад. Оформляла кредитную карту, банк оказался очень удобным и практичным. После я оформляла дебетовую карту, а также новую кредитную. В целом очень довольна обслуживанием, быстрым ответом операторов в мобильном приложении, а также легко дозвонится по горячей линии. Приятные бонусы, хороший кэшбек, и условия по кредитной карте, а также проценты по вкладу. Всегда решают проблемы оперативно и с пониманием. Тинькофф банк устраивает меня во всем, буду пользоваться и дальше. 

Второй раз воспользовалась услугой перенос баланса (закрываю кредитную карту другого банка деньгами с кредитной карты Тинькофф банка). Очень удобно, получается рассрочка в целом на 8 месяцев! Все быстро и четко. Спасибо большое за такую удобную опцию! Спасибо за профессионализм специалисту Владимиру (операторский номер 482192)

Купил автомобиль HAVAL JOLION 2WD prem. 15 августа 2023 г.

Весь процесс от моего запроса до получения автомобиля прошёл достаточно быстро. 

На все вопросы получил компетентные ответы и разъяснения. 

Получил эффективную и бысьпую помощь в оформлении кредита.

Рекомендую всем кто решил преобрести автомобиль.

Добрый день. 

Обратился в Тинькофф банк с заявкой на оборотный кредит. 

Мне позвонила сотрудница, Наталия Ожогина.

Хотел бы оставить отзыв про данную сотрудницу.

С 2019г пользуюсь Тинькофф банком и иными банками, и время от времени банки звонят с разными предложениями (которые не интересны), но данная сотрудница нашла самый лучший подход к клиенту, что захотелось ее дослушать до конца! Я попросил ее перезвонить и ждал ее звонка, чтобы ответить ей, потому что до этого после первого звонка не отвечал!

Очень вежливая, с приятным голосом, серьезная и самое главное, знает свою работу! Наталия, желаю вам карьерного роста и всего самого наилучшего! 

Обращаюсь к Тинькофф банку)

Не потеряйте данную сотрудницу, она первая, кто заинтересовала своим разговором. Слушать ее предложение очень внимательно!

Она заслуживает премии и скорейшего повышения!

Спасибо, Наталия Ожогина!

Данный отзыв написан клиентом первый раз в жизни прошу банка отнестись к обращение очень серьезно))

Обнаружил списание с кредитной карты за услугу страхования , о том ,что она подключена не знал , написал в чат, специалист Дарья(номер 332090) быстро решила проблему, отключила услугу и оспорила списание, деньги были зачислены назад на карту за пару минут, отличный банк и поддержка работает отлично, всегда отвечают быстро, возникшие проблемы решают

Заказал кредитную карту Тинькофф платинум (3.08.2023) 

Заказывал по реферальной ссылке от блогера. Что бы получить бонус и воспользоваться средствами банки для крупной покупки. 

После того как я заказал карту, уточнил у поддержки точно ли я получу бонус. На что специалист сообщил мне, что у меня уже была кредитная карта и с момента закрытия карты прошло меньше года. 

Я написал специалисту что не знал об этих условиях, после чего меня все же включили в акцию. 

Уже не в первый раз поражаюсь, насколько в Тинькофф Банке лояльная поддержка. Особую благодарность хочу выделить специалисту поддержки Инге, которая решила мою проблему и включили меня в акцию. 

Обратилась в банк по поводу возможности списания денег за услуги без моего подтверждения, поскольку были списаны деньги за неоказанную услугу по аренде веломобиля через их приложение. Была приятно удивлена, что банк стал помогать решить проблему и вернуть деньги. Написал обращение, держит меня в курсе. Списанную сумму вернул. Спасибо банку за помощ

Имею(имел) накопительный счёт в USD. 14-го августа решил закрыть счёт с выводом денежных средств в рублях РФ. Не найдя информации о курсе конвертации в документации по вкладу, обратился в онлайн-чат поддержки с вопросами: как мне провести операцию закрытия и по какому курсу будет произведён обмен? Ответы: Закрываем вклад, USD переводим на дебетовую карту, закрываем счёт с курсом обмена "Как при изъятии вклада". Ок, вопросов нет, начинаю действовать по алгоритму, любезно предоставленному поддержкой:

1. Закрываю накопительный счёт в USD. Отмечу, что закрываю навсегда, ведь как мы хорошо знаем, валютных вкладов с некоторых пор не открывают.

2. USD уходят на дебетовый карточный USD счёт.

3. Пытаюсь сконвертировать USD в Рубли РФ и, вуаля, курс конвертации подставляется "текущий", который меньше курса "Как при изъятии вклада" почти на 10%.

Пишу в уважаемую поддержку "как мол так"?, вы же писали, что курс будет "как при изъятии?". Ответ - мы разберёмся в течение суток, всех накажем и т.п. В итоге за двое суток мне три разных оператора подтверждали, что (цитата): "Курс конвертации при закрытии долларового дебетового счета будет таким же как при изъятии вклада и выводе средств через счет в рублях.", но сделать этого я не смог. На мой вопрос про инструкцию по проведению операции, после долгого ожидания последовал замечательный ответ: "Извините за долгий ответ. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Иногда курс валюты может совпадать у различных операций, но не всегда. Если в данный момент они не совпадают, значит, закрыть счет по тому же курсу, что и при "изъятии вклада", вы не можете." Таким образом меня почти трое суток меня водили за нос тем, что курс будет "как при изъятии вклада", но потом признались, что получить его физически нельзя.

В итоге:

1. Потеря на конвертации значительной суммы в результате общего падения курса $

2. Некомпетентность, либо заведомо обман, так называемой "Поддержки"

3. Отсутствие сколько-нибудь достоверной информации по закрытию вклада в документации о Тарифе

4. Полная потеря доверия к данной организации

Скрины переписки и прочие подробности готов предоставить.

Добрый вечер! По одной из операций, совершенных в июле 2023 не пришёл кэшбэк. Я обратилась в поддержку в приложении в начале августа, мне сразу ответили. Для подтверждения нужно было ещё прислать чек. Оказалось, что с недавних пор кэшбэк по таким операциям не начисляется, но мне пошли навстречу. Решение заняло несколько минут, отвечали быстро и конретно, без лишней информации. Спасибо большое!

Была встреча с представителем Тинькофф по кредитной карте и сим-карте, представитель по моей просьбе приехал раньше, так как мне нужно было срочно уходить, помог настроить сим-карту, отключил все платные услуги для кредитной карты, был внимательным и доброжеталельным, остался полностью доволен встречей!

16.08.23 около 19ч40м, обратился в чат в личном кабинете, повод был не самый приятный, списали ошибочно комиссию за пакет Премиум, я четко изложил свой вопрос и попросил вернуть сумму списанию с меня. Мне быстро ответил Александр 324240.
вообще очень важный и положительный момент, что у Тинь поддержка быстро отвечает в чате, что важно в современном мире.
Мой вопрос сразу был решен, деньги моментально зачислены были на мой счёт, спасибо за оперативность.
Перечислю еще несколько плюсов банка в сравнении с конкурентами: быстрота всех операций, понятный интуитивный интерфейс, отсутствие грабительских комиссий как в некоторых "ведущих" банках, в решении вопросов специалисты всегда стараются помочь, развитая банкоматНая сеть (и опять же нет комиссий и ограничений по снятию), отличная платформа для инвестиций.
Считаю Тинькофф современным, технологичным, перспективным банком, для продвинутых людей. 

Всем здравствуйте! Поразила клиентоориентированность и оперативность банка Тинькофф, что захотелось написать отзыв!

В июне 2023 года мною была оформлена карта Unionpay для расчета за границей, её выпуск стоял 1000руб

В июле 2023 года карта перестала работать там из-за санкций, узнав об этом я сразу её закрыла

16.08.23 я решила написать чат поддержки, с просьбой вернуть денежные средства за карту, так как блокировка не по моей вине

В 22:10 написала обращение

В 22:12 мне ответила оператор Екатерина, что хотят дальше со мной сотрудничать и вернут деньги

и уже в ту же минуту зачислили мне их на карту!

в приятном шоке от скорости, вежливости сотрудников!

конечно будем сотрудничать дальше!

Хочу выразить благодарность оператору Тинькофф Банка, обращалась в приложении, писала в чат, была проблема с банкоматом по адресу г. Нижний Новгород ул. Южное шоссе д. 2Г, банкомат не реагировал на касания, не было возможности ни внести, ни снять денежные средства, ни сделать никакой операции. Я обратилась в чат, сообщила все необходимые данные. С банкоматом удаленно произвели нужные действия и всё заработало. 

Оперативно и с положительным результатом моё обращение. 

Спасибо банку за быстрое и положительное решение в вопросе начисленая кешбека)! При покупки корма магазин "Мир корма" прислал "левый" чек, где, при оплате мной банковской картой, прописали: 1.ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ, 2. вообще непонятно за что платила, просто сумма!! Благо прислали товарный чек с товаром, и я сделала фото продукта... На основании этих "доказательств" банк вошёл в моё положение и, несмотря на то, что условия мною выполнены не полностью( не получилось отсканировать подробный чек) начислил кешбек от партнёра)))...