178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Вопросы решаются быстро и оперативно, сотрудники всегда идут навстречу, удобство пользованием продуктами банка, хорошие условия по многим пунктам, замечательный банк, лучший на данный момент! В моём окружении большинство сделали выбор именно в пользу банка Тинькофф, так что уверенно могу порекомендовать. 

Большая благодарность сотруднику банка Виталий (внутренний номер 447567) за оперативное решение моего вопроса .Вопрос был связан с начислением кешбэка за покупку ,должны были начислить 5% а начислили 1% ,Виталий на все вопросы ответил оперативно,кэшбек должны зачислить в полном объёме в день начисления кэшбека.

Лучший банк в мире с лучшим мобильным приложением! Супер быстрый ответ операторов при звонке! Поддержка клиентов в чате приложения работает 24/7, всегда ответят, проконсультируют и решат любой вопрос! Так например сотрудник Лия (внутренний номер 2****9), 3 сентября в 21:00 моментально исполнила мое желание приобрести платежный стикер, который на следующий день в 9:00 должен был оказаться уже у меня! Спасибо огромное Лие и руководству банка за такую работу! С огромным удовольствием рекомендую данный банк всем родственникам и друзьям!

Первым делом мне хотелось бы искренне поблагодарить банк за прекрасный опыт общения поддержки с клиентами.

Я являюсь клиентом Тинькофф уже несколько лет и несмотря на то, что выбирал между несколькими банками, всё же постоянно останавливаюсь именно на нём. Возникает логичный вопрос – почему именно Тинькофф? Для меня важнейший фактор – это поддержка клиентов. Нигде лучше вы её не встретите.

Есть вопросы по акции? Без проблем, помогут. Возникла ошибка при приглашении друга по реферальной программе, когда по своей невнимательности не ознакомились с условиями? Не вопрос – в рамках лояльности пойдут навстречу вам, и уж точно не отбросят вас со словами "Извините, не можем ничем вам помочь". У меня была пара таких случаев, и все решались гладко и без лишних вопросов. Человеческий фактор в поддержке учитывается, а для меня нет совершенно ничего важнее этого.

В качестве примера приведу оператора Татьяну с номером 593001. Я обращался 31 августа 2023 года по поводу доставки стикера, проблема была в том, что кнопка оформления доставки не появилась на главном экране. За 5 минут меня проконсультировали, исправили ошибку и оформили доставку.

В Тинькофф прекрасная поддержка, и я на своём опыте в этом убеждался с годами. Как пример описанный выше, однажды я пригласил двух друзей в банк с целью получить уникальную металлическую карту в рамках акции, это было в 20 числах августа. Из-за моей невнимательности, как я уже говорил выше, возникла проблема после первого приглашения, которая была также оперативно решена. Ввиду того, что в тот день мне отвечало несколько сотрудников их имена я здесь перечислять не буду – но хочу поблагодарить всех в целом.

Мне нравится то, насколько быстро сотрудники банка решают все возникшие проблемы. Не нужно даже никуда звонить – я всегда пользуюсь чатом поддержки из приложения банка, будь то мобильное приложение или сайт. Большинству организаций нужно брать пример с того, как сотрудники Тинькофф создают настоящую магию своим отношением к людям. 

Зачастую маркетологи витиевато формулируют услуги, что вызывает недопонимание и как следствие неприятный осадок. Очень порадовал подход который практикуется в банке Тинькофф. Сотрудник банка Даниил(6806428), руководствуясь здравым смыслом и политикой лояльности банка, решил спорный вопрос относительно кэшбэка в пользу клиента.

Начал пользоваться Тинькофф по приглашению друга. Думаю ну почему нет? Темболее был наслышан про их систему кешбэка. 

1)Пользуюсь уже года 3 где-то, не подводит вообще. 

2)Любые проблемы решаются через тех поддержку, ей за это отдельный балл. 

3) С кешбэком конечно стоит поработать, потому что что-то действительно нужное в категории попадается редко. 

4) нявазчивость своего продукта присутствует, но как и в других любых банках соответственно.

5) С их выдачей кредитов были конечно пару вопросов, но всë это из-за того что у них нету своих отделений. 

А так в общем банк меня устраивает и не подводит. Советую

Сегодня (03.09.2023 в 8:00) обращался в поддержку для уточнения всех вопросов насчет Тинькофф Кассы, интернет-эквайринга и кредитов для покупателей и многого другого.

Мне в этом помогала Анна - прекрасная сотрудница, которая ответила на абсолютно все вопросы, ни одного не пропустила. Подсказала более хорошие альтернативы и варианты для моего бизнеса.

Очень ценю, что Анна помогла мне не только как агент поддержки, но и как простой человек, к которому можно обратиться за советом

100/5 звезд!

Для меня банк замечательный. Бонусы, акции, кэшбеки всегда приятно получать. А отношение к клиентам всегда на высоком уровне, банк очень клиентоориентированный, вопросы решаются практически всегда в пользу клиента (если конечно выполнены все условия со стороны клиента) Вот сегодня опять решили вопрос в мою пользу (начисление кэшбека). Пользуемся услугами банка всей семьёй, а также удобная карта для детей. Успехов и процветания банку. 

Здравствуйте. По своей глупости перевел мошенникам денежные средства, сообщил об этом банку. Вернуть средства не получилось, поскольку я сам их перевел, но банк в качестве бонуса мне компенсировал эту сумму😊😊😊 кто бы мог подумать, что такое возможно! Но с Тинькофф видимо не возможное возможно! Спасибо большое💪

Итак, захотел оплатить перевод за товары в Китай через тинькоф, прежде это делал, проблем не возникало. Переводил 873200 рублей, отклонили платёж, попросили отправить документы, отправил, написали, что проверят полученную информацию до 02.09.2023(все скрины приложу). Предоставил документы, сотрудники не удосужились их проверить уже 3й день! Хотя было сказано, что проверят до 02.09 включительно. Из-за курса роста доллара за это время потерял 40 тысяч на покупке, вернее придётся мне заплатить на 40 тысяч больше, благодаря шикарному переводу от тинькоф(которого не было!) Попросил вернуть средства назад, ибо моих сил ждать больше нет и проще перевести через банки, которые дорожат своими клиентами. Мои деньги на счёт мне до сих пор не вернули! Сколько ждать, ничего не отвечают. Уважаемый тинькоф, в чём проблема вернуть принадлежащие мне деньги, которые вы сами удержали?!

Возникла проблема с банкоматом была забыта купюра в купюроприемнике банкомата .. и как только рукой пытался забрать приемник закрылся и банкомат продолжил работу не выдав чека и прочих документов.. После чего я позвонил 8-800 (номер тинькова) и уже думал будет инкосация ожидания и прочее .. но нет оператор по телефону спросил адрес и мне зачислили деньги на карту во время разговора по телефону ... Меня это очень удивило ..

Служба поддержки супер, всегда и в любое время ответят. Молчу про всякие банки, например, Сбербанк, где можно ждать целую вечность ответ. И всегда есть решение у Тинькофф, не пошлют на горячую линию и тд., всегда закроют и помогут с вопросм. Тинькофф бэст оф зэ бэст, лучший банк из всех которыми я пользовался.

Я пользуюсь данной картой уже 3 года и она полностью оправдывает все мои ожидания.

Во-первых, удобство использования. Карта от Тинькофф предоставляет мне возможность оплачивать покупки как в интернет-магазинах, так и в обычных магазинах. 

Во-вторых, бонусы и льготы. Карта от Тинькофф постоянно предлагает разнообразные акции и скидки в магазинах, ресторанах и других заведениях, что позволяет мне экономить на покупках. Кроме того, у меня есть возможность накопления бонусных баллов за каждую покупку, которые я впоследствии могу использовать для оплаты других товаров или услуг.

Наконец, простота и удобство управления своими счетами и финансами. Благодаря мобильному приложению от Тинькофф, я всегда могу легко отслеживать мои расходы, контролировать свой баланс и проводить любые необходимые операции с картой. Это действительно сэкономило мне много времени и нервов.

В целом, дебетовая карта Тинькофф - это отличный выбор для тех, кто ценит удобство, безопасность и привлекательные бонусы. Я очень доволен своим выбором и рекомендую ее всем, кто хочет иметь полный контроль над своими финансами.

Хочу выразить огромную благодарность за отзывчивость, за грамотно построенную работу, своевременное решение возникающих у клиентов вопросов и проблем. Обращалась несколько раз когда не совсем корректно работало у меня приложение, когда не могла подгрузить чек к покупке, во всём летал но объясняли и помогали решить 

Не так давно стал клиентом банка Тинькоф, все устраивает, если возникают какие-либо вопросы или проблемы, моментально решает все реактивная служба поддержки. Взял через данный банк рассрочку, все прозрачно и интуитивно понятно при погашении. Отдельное спасибо оператору Елизавете (617962). Рекомендую данный банк к сотрудничеству всем!

Добрый день, в очередной раз хочется поблагодарить за профессиональную работу персонального менеджера по обслуживанию клиентов Tinkoff Premium Филимоненкова Андрея. 1 сентября 2023 года необходимо было в срочном порядке внести изменения в страховой полис ОСАГО, как всегда обратилась в чат к менеджеру, вопрос был решён оперативно, в течение 15 минут были внесены все изменения в страховой полис, произведён перерасчёт страховой премии и выписан новый полис с измененными данными. Приятным бонусом было совсем незначительное удорожание страхового полиса! Большое спасибо за чёткую и профессиональную работу Андрею и большое спасибо банку за огромный спектр услуг и качественный сервис!