178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Как-то по глупости решил поискать микрозайм через интернет на одном из сайтов не помню уже и каком ( хотя они все работают по одинаковой схеме) оставил все свои данные вклюсая данные карты все! Через месяц этот сайт списал с моего счета 2000 руб. за якобы предоставленные информационные услуги. Обратился в поддержку банка и через пару недель деньги вернулись на мой счет. За что ОГРОМНОЕ СПАСИБО Т-Банку.

03.02.2025 года через онлайн оператора заказала выписки по счетам. сегодня уже 05.02.25 выписки так и не прислали . Мне очень срочно нужны выписки для оформления детских пособий . Почему так долго готовят эти выписки ? данные выписки заказывала ранее и таких проблем никогда не возникало. Моментально все делали . 

Хочу поблагодарить поддержу т-банка! Не в первый раз уже обращаюсь к ним с вопросом. 05.02.2025 12:02 возник вопрос по поводу лимита на переводы другим людям и возможно ли его как-то изменить. Буквально через 7 минут сотрудница Марина ответила на мой вопрос. Расписала все четко и понятно.Очень приятно, что такие сотрудники есть в поддержке. Спасибо!

Столкнулся с ситуацией, снимал деньги с карты Т-Банка в банкомате ВТБ, после снятия заметил что с меня списали комиссию, хотя я был уверен что Т-Банк не берет комиссию за снятие наличных в банкоматах сторонних банков. Я обратился в поддержку и задал вопрос, мне пояснили что есть лимит на снятие без комиссии 100000 рублей, все что свыше берется 2%, я сказал что не согласен и что если бы знал не стал бы снимать а перевел бы на другую карту и снял. Банк вернул мне комиссию, что было очень приятно. Спасибо Т-Банку он всегда идет на сторону клиентов для сохранения хороших отношений. Спасибо большое поддержке за решение вопроса.

22.01.2025 обратился в поддержку банка для выпуска справки о доступном остатке на вкладе для оформления визы.

Указал, что справка нужна с мокрой разборчивой печатью и живой подписью.

24.01.2025 получил справку от курьера.

В дальнейшем подал документы для получения визы.

Получил от посольства запрос долнительных сведений (новую справку об остатке и движении денежных средств по счету) в связи с сомнением в оригинальности выданной Т-банк справкой (неразборчивая печать и соменения в рукописности подписи).

04.02.2025 (обращение № 491900165) обратился в поддержку банка, описал ситуацию, что по причине неряшливости банка, необходимо дополнительные справки. Еще раз обратил внимание, какой должна быть справка.

Банк установил срок рассмотрения обращения по справкам аж до 16:00 05.02.2025 (справки делаются за минуту).

04.02.2025 и 05.02.2025 неоднократно обращал внимание поддержки на срочность вопроса, по словам поддержки приоритет заявки был повышен.

Сейчас 16:20 05.02.2025, справок нет, от поддержки получают только шаблонные ответы по скрипту, никто ничего не может сказать. Где справки, когда они будут готовы.

Оставлял жалобу (492431242), которая тут же была закрыта со словами: учтено в работе.

Из-за некомпетентности сотрудников банка срывается дорогостоящая поездка.

Являюсь клиентом банке уже более 10 лет, привлекал других клиентов, храню деньги на счетах и вкладах, пользуюсь платными услугами, страховками, инвестиционным приложением.

Полное разочарование от банка, абсолютная беспомощность поддержки в элементарных вопросах.

Одназначно пора заканчивать любое сотрудничество с этим банком.

Прежде, чем становиться клиентом этой организации, призывают неоднократно задуматься, нужен ли вам банк без отделений и с недееспособной поддержкой, чтобы не попасть в такую же ситуациб, как у меня.

Обратилась в онлайн-чат 04.02.2025 за помощью в начислении кэшбэка (не своевременно выбрала категории для начисления, в результате чего не получила кэшбэк за покупки). Общалась с оператором (Юлия), объяснила сложившуюся ситуацию. Банк пошёл мне на встречу и доначислил кэшбэк за покупки за предыдущий день по выбранным категориям.

Позвонила в Тбанк чтобы решить проблему с кешбеком, который не начисляется по выбранной категории уже около полугода. Ответила сотрудник Диана (внутренний номер - 50***7) я объяснила ей ситуацию и она со всей ответственностью занялась моим вопросом. Проверила все платежи данной категории за последние месяцы, в процессе разговора связь внезапно прервалась, но сотрудник перезвонила мне и продолжила решать мою проблему. По итогу был пересчитан и начислен кешбек за неучтенные операции, за несколько месяцев. Я очень довольна решением проблемы и работой Дианы. Спасибо :)

Сегодня, попал в очень неприятную ситуацию и опять же с банком Тинькофф, как всегда он умеет убить внутри клиента всю полноценную жизнь. По неким причинам, сегодня совершал перевод своей матери некоторой суммы на её карту, потом пошли снимать сумму и банкомат 3729 - это его номер не выдал эти деньги, он начал отсчитывать сумму и вдруг завис и начала перезагружаться. Я чуть в обморок не упал, деньги, которые были на счету у матери, вдруг зависли и что делать было, не знаю, побежал к другому банкомату и там на счёту нет денег, побежал к тому же банкомату, где снимал изначально, потому что думал, что деньги может другой человек забрать, но нет, банкомат начал перезагружаться по полной, но на счету денег и не было. Просто банк, страшный и не предсказуемый, мне деньги нужно было сегодня вернуть - это кредитные,. Сотрудница Оксана, помогла решить, ситуации и вернуть сумму, поганый банкомат так и сам не хотел возвращать сумму. Буду думать, что делать дальше, страшно стало снимать деньги через банкоматы. Он их просто не отдаёт клиенту. Доверия уже на нуле. Также, когда звонил в банк, снова предлаагают зарегестрироваться на Гос услугах, уже 10 раз просил, чтобы не предлагали эту возможность и обращения создавали, но всё равно снова и снова предлагают. Интересно, когда дойдёт до людей, что не надо этого делать?

Вы конечно извините, но ощущение, что в чате я общаюсь сама с собой и у вас там сидят люди без образования.

Просила о помощи с утра самого. Но в чате просто по нулям. Написала в чат в 13:54, сейчас 15;13 и не надо говорить, что у вас заняты все специалисты! Вот не надо отмазки строить. 

Отравительная работа специалистов, понаберут без образования и логического мышления, а нам проблему решить никто не может. Спасибо, что операторы у вас хорошие, но не всегда есть возможность звонить. Увы в чате у вас спящие медведи работают. 

Поделюсь негативным опытом работы с Т-банком. 27 декабря зайдя в личный кабинет приложения Т-банка, увидел что расходы за декабрь составляют немного больше 44 тысяч рублей хотя картой этого банка не пользовался весь декабрь, посмотрел историю платежей и всё расходы были не в моё регионе, написал об этом в поддержку и открыл приложение Т-Бизнес где у меня открыт счёт ИП, на счету у меня было немногим более 91000, и множество сообщений в чате, открыл чат и увидел что там идёт активная переписка и кто-то пишет от моего имени и жалуется что в его кабинете Т-Бизнес неправильно указана фамилия, я вмешался в разговор сообщив что переписка ведётся в моём личном кабинете после чего меня заблокировали во всех приложениях "Т"

После этого дозвонился до поддержки где мне пообещали разобраться в ситуации, я уточнил заблокировали только меня или человека который получил доступ к моему личному кабинету, меня заверили что мы оба заблокированы и с моими деньгами ни чего не случится. На следующий день мне пришло оповещение что у меня изменён номер телефона для доступа в личный кабинет, дозвонился до поддержки и с трудом восстановили номер и доступ в личный кабинет в котором я увидел что денег на моих считах больше нет, также пропали более 150 тысяч в инвестициях, более 30 тысяч с инвесткопилкт и 91 тысяча с бизнес счета. Спустя месяц борьбы с поддержкой банка и рассказал этой истории практически при каждом звонке новому сотруднику мне вернули 150 тысяч инвестициями, а по остальным деньгам каждый день переносят дату решения по обращению и дают шаблонные ответы.

 На запрос письменного ответа на вопрос что произошло, по какой приче и в какие сроки мне вернут деньги получил коротенькую отписку что это была ошибка сотрудника. 

Сегодня 41 день с того момента как Т-банк позволил лишить меня довольно большой суммы денег и до сих пор я не получил не одного внятного ответа 

Здравствуйте! Перешёл с Росбанка в Т банк естественно не по своей воле как и многие другие.Имея автокредит в Росбанке я платил по графику,выполнял определенные условия по автокредиту и всё шло хорошо,но когда перевели в Т банк начались чудеса с мобильным приложением Т банка,то график изменился платежей,стало не видно подключенных платных услуг в приложении которые были в Росбанке, а самое главное у меня была подключена программа Всё Авто,по которой я должен делать покупки на 30000 р.в месяц,что сохранять понижиненую ставку,и был счётчик трат в приложение покоторому я видел какие траты вошли а какие нет,здесь этого нет,нет счётчика,я не вижу что вошло что не вошло по этой программе,но Т банк также обязывает тратить 30000 в месяц,но не даёт ни каких инструментов,чтобы клиент видел,сколько он потратил и сколько ему осталось,Вы не можете сделать простой СЧЕТЧИК для трат,я звонил раз 10 по этому поводу,оставлял обращения,вы его или закрываете якобы решили или переносите,но не решаете проблему

Обычно пользуюсь подпиской Pro.

Решил попробовать Premium. 05.02.25 подключил. Пришло уведомление, что годовая подписка Pro отменена. Стало очень неприятно, т.к. я ещё твёрдо не решил, что Premium мне подходит и я готов им пользоваться. Написал в чат поддержки приложения и результат превзошёл все мои ожидания! Мне вернули полную стоимость годовой подписки Pro мгновенно, даже не успел ответить на вопрос менеджера. Вот это клиентоориентированность, вот это класс 👍 

Огромное спасибо менеджеру Ирине (100717832) за мгновенное решение моего вопроса.

Много лет пользуюсь этим банком и ещё ни разу он меня не подвёл.