154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

27.12.2024 в 18:15 я вносил деньги на дебе карту через банкомат, вложил деньги в купюроприемник, и банкомат начал считать через некоторое время на экране появилась надпись заберите неопознанные купюры и резко выключился на экране появилась надпись -"Что то пошло не так, ошибка позвоните по телефону 8 800......" и тут же мне позвонили со службы поддержки соединили с оператором я объяснил ситуацию, дальше соединили со специалистом, после моих объяснений специалист попросил меня подождать, банкомат начал перезагружаться специалист на линии сообщил что деньги на счету принес извинения за принесенные неудобства.Болшое спасибо за то . Быстро среагировали и помогли к сожалению не расслышал имена сотрудников которые решили вышеуказанную проблему.

На кануне нового года хотела купить подарок для любимого человека на одном сайте, отправила деньги по реквизитам и только после оплаты увидела что на сайте продавца нет никакой информации вообще, а отзывы исключительно отрицатильные, т.к. фактически магазина не существует (лохотрон). Обратилась в т-банк, они меня успокоили, поддержали, сказали что сделают все возможное чтобы мне помочь, после чего описала проблему, предоставила необходимую информацию и они в кратчайшие сроки смогли вернуть мне деньги. Люблю их, лучший банк евер 💖

Был сделан перевод не тот счет, с помощью поддержки банка деньги возвращены в короткое время! Большая благодарность сотрудникам за оперативность и понимание! 🙏👍 деньги вернулись на мою карту, после чего я смогла все исправить. Потери денежны средств не произошло. Зарегистрировали обращение и решили его в считанные минуты.

27.12.2024 около 12 часа в заблокировали мне карту за перевод физическому лицу 50000 рублей. По мнению банка, это перевод мошенникам. Обратился в поддержку. Не смотря на идентификацию моей личности и мои уверения в том, что я отдаю отчёт, кому я перевожу деньги, отказались снять блокировку. Встретился с их представителем, который опоздал более чем на чам от назначенного ими же срока. Получил смс, что разблокируют до 28.12.2024.

Блокировка до сих пор не снята. Буду обращаться в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Видимо, со сменой собственника банк стал неадекватным.

26.12.2024 в 11:13 я обратился в службу поддержки Т-банка для помощи в скорейшем возврате денежных средств на карту по отмененной покупке в магазине. Сотрудники поддержки банка Татьяна и Светлана помогли оперативно решить мою проблему и сообщили что можно сделать для ускорения возврата денежных средств, благодаря чему 27.12.2024 деньги уже вернулись на мой счёт!

Я обратился в онлайн-чат службы тех.поддержки в мобильном приложении вчера 27.12.2024 в 22:25 по вопросу начисления повышенного кэшбэка по категориям. По транзакции оплаты такси через приложение ЯндексGo мне начислили обычный кэшбэк 1% вместо повышенного 7%.

Мне ответил Дмитрий и объяснил, что поставщиком услуги был предоставлен общий МСС-код 3990 (экосистемы Яндекс), который не был распознан как оплата транспорта. Но поскольку банк ценит своих клиентов и дорожит ими, мне был доначислен недостающий кэшбэк вручную. Выплата которого будет произведена в ближайшую дату выписки.

С похожим вопросом я обратился уже не первый раз, поскольку зачастую поставщики услуг указывают коды не соответствующие оказанное услуге. И ранее также мне шли навстречу, и доначисляли кэшбэк вручную, когда это было возможно.

Я очень доволен работой банка и его сотрудников, особенно Дмитрию, и хочу выразить благодарность за такое высокое качество обслуживания и заботу о своих клиентах! Это очень ценно и важно!

Я участвовала в акции "20% на оплату услуг жкх за оплату услуг связи". Pdf данной акции прикреплю вам ниже. По данной акции нужно было совершить один платёж за услуги жкх и банк начислит 20% от суммы платежа, но не более литита, который зависит от подписки. У меня была подписка Pro. Следовательно лимит кешбека 5000р. 

22 ноября я оплатила услуги жкх на сумму 25000р в разделе платежей в мобильном приложении что полностью соответствует пдф акции!! 

Мало того, каждый свой шаг перед оплатой я согласовывала с техподдержкой где мне подтверждали правильность моих действий! (скрины прилагаю) 

В чате меня заверили что для оплаты жкх подойдёт любая сумма но в пределах лимита. В моем случае 5000р. Скрин прилагаю. 

Далее я ещё раз спросила могу ли я оплатить сумму меньше чем в платеже для начисления кешбека. На что оператор мне ответил "ДА, ЭТО СООТВЕТВУЕТ УСЛОВИЯМ АКЦИИ" 

Замечу, что изначально в пдф акции не было сказано что сумма платежа должна соответствовать сумме в квитанции.

Теперь же Т-банк пытается меня обмануть и затягивает решение с выплатой законного кешбэка 5000р. 

Так, кто же меня обманывает сотрудники техподдержки или менеджеры акции??? 

Прошу разобраться в ситуации. ПРОШУ НАЧИСЛИТЬ МНЕ КЭШБЭК 5000р так как я полностью выполнила все условия акции! 

p.s. 13 декабря в чате оператор меня ещё раз заверил что кешбек мне выплатят в день выписки! Выписка 26 дек. Кешбек 5000р так и не начислен. Создано обращение. 

Всё скрины поэтаного обращения в чат во время оплаты с подтверждением оператором правильности моих действий согласно условиям акции прилагаю. 

Никогда бы не подумала ещё несколько лет назад что буду составлять негативные отзывы о Тинькофф банке (теперь Тбанк). Но, как и многие другие, в том числе оставившие свои негативные отзывы здесь, я тоже участвовала в акции по оплате ЖКУ с обещанной премией 20%, и как многим другим, банк обещал, обещал, но в срок не начислил ничего. На мои запросы и обращения отвечают , что якобы советуются с менеджером. То есть с 10 ноября, когда я приняла участие в акции, они ещё не советовались? Когда они учреждались акцию, то не советовались? А когда пришло время исполнять обязательства, им понадобится совет, да ещё и длительный такой, как выяснилось. Менеджер, наверное, нездешний, раз такие долгие советы у них отчего-то. Откуда? Из Америки? Гренландии? Китая? Сначала, конечно обещали, что выплатят в срок выписки, 22.12.24. Когда срок прошёл, обещали 24.12, потом 25.12, потом 27.12, потом 29.12.24. В тот момент, когда оператор в переписке чата уверяла меня, что они такой большой и солидный банк, и стараются,ну очень, решить вопрос быстрее (какой вопрос? Как тянуть и не выплачивать?) , прямо в процессе чата в этот момент для быстроты,видимо, "большой солидный банк"срок совета с менеджером продлил до 31.12.24. Это позорище даже не знаю как назвать, слов не подберу. Как надо опуститься банку, чтобы оказаться на таком дне? Конечно это не будет так оставлено. Посмотрим, что ответит здесь представитель банка, пока есть такой шанс. Далее будет обращение к фин. омбудсмену, надзорные службы и в суд, если понадобится-банк пытается обмануть клиентов. Эти недостойные отмазки банка демонстрируют прямое циничное презрение к клиентам. 

Михаил Х

Благодарю данного сотрудника, оперативно помог мне с выпуском доп карты, очень вежливый, чувствуется ответственный сотрудник который действительно помогает клиентам. Приятно иметь дело с Т-банк и такими сотрудниками банка. Благодарю и желаю и дальше чтобы было так комфортно работать вместе. 

23 декабря 2025 года я отправил сообщение в чат поддержки T-bank относительно транзакции возврата, которую я собирался получить из какого-то другого приложения для покупок. Член их команды, Георгий, ответил мне в течение 2 минут и сказал, что это зависит от магазина, но обычно зачисляется в течение 3 дней. А затем всего через 25 минут я уже получил возврат на свой банковский счет. Я очень благодарен за их быстрое и простое обслуживание. Будучи студентом, эта быстрая услуга очень помогла мне, мне не нужно было никуда идти, единственное, что было нужно, это телефон с подключением к интернету. Это лучшее приложение, и их команда поддержки очень отзывчивая и хорошая.

В Т-Банке у был оплаченный на год тариф обслуживания карты "pro". Через несколько месяцев решила перейти на тариф "премиум" и обратилась 26.04.24 за возвратом оставшейся суммы оплаты за "pro". Оператор Дина быстро разобралась в моём вопросе, и банк вернул оплату за "pro" за весь год, хотя часть периода уже была использована. Очень приятно, что банк проявляет к своим клиентам такую лояльность и денежные вопросы решаются в пользу клиента. Большое спасибо Т-банку за такое отношение!

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе операторов поддержки. 13.10.2024 обратилась в чат с просьбой проверить вернул ли мне кондитерский магазин деньги за отмену заказа. Выждала срок, что был указан 7 дней, деньги на счет не поступили. Написала в службу поддержки, мне ответила Маргарита. Уточнила детали платежа, я предоставила все соответствующие чеки и информацию. Буквально через минуту вопрос взяли в работу. Оперативно проверили и в дальнейшем решили вопрос о возвращении денежных средств.
Благодарю оператора Маргариту за решение вопроса, отзывчивость, понимание и сроки исполнения заявки. 

Т-банк поменял мой номер телефона привязанный к моему счету на номер телефона, который на меня даже не оформлен и мне не принадлежит. Теперь я потерял доступ к своему счету и что с моими деньгами на нем не известно. Позвонил в поддержу, написал в чат никто ничего не делает и не объясняет с какой стати они это сделали. Звонит якобы их оператор с номера 88005551010 просит ввести код из смс, по ссылке пройти якобы для видеосвязи. Вообще поменяли без проблем даже меня об этом не спросили а как вернуть все обратно не могут. Такое чувство что среди их операторов сидят мошейники и банк им в этом содействует.

Здравствуйте 14 декабря 2024 г. По моей карте произошло списание денежных средств. Плата за оповещение об операциях 99р и плата за обслуживание 99 р. 16 декабря в 00:44 я написал в поддержку банка об отключении этих услуг которые я не подключал. И вернуть деньги. После переписки с ассистентом меня переключили на сотрудника Кирилла. Что услугу оповещения об операциях можно отключить в настройках . а услугу за обслуживание счета отключить нельзя.Тогда я попросил закрыть карту и счет. На что сотрудник Кирилл предложил альтернативу передать коллегам обращение о смене тарифа с бесплатным обслуживанием. Я ответил что если обслуживание будет бесплатное и вернут деньги то карту можно оставить. Кирилл составил обращение по моим вопросам. И сказал что в течение двух дней придет ответ. Но ответ пришёл уже в это день. Мне сделали бесплатный тариф и вернули деньги. Хочу сказать спасибо сотруднику Кириллу за помощь.

Здравствуйте! Хочу поделиться с Вами своей историей! По ссылке своего друга я оформил и получил дебетовую карту Black Т-банка. По условиям акции необходимо было сделать первую покупку от 500 рублей одним чеком, я оплатил товар картой данного банка на маркетплейсе Wildberries, но произошёл сбой и по этой причине бонус от банка и кешбек от покупки не зачислился, я написал в поддержку банка оператор выяснил причину, устранил её и вручную зачислил бонус в размере 500р, кешбек зачислился на следующий день, я остался очень доволен хорошим отношением сотрудников Т-банка и быстрым решением моей проблемы! Я рекомендую данный банк, они действительно заботится о своих клиентах и идёт им на встречу! 

29 ноября обратилась в онлайн чат банка, поскольку с моего счета втихую Начал списывать недобросовветный сервис разные суммы под предлогом "подписки", хотя ни на какую подписку я не соглашалась, а лишь разово по наивности оплатила там услугу с карты. Специалисты Диана и Никита прокутнсультировали меня касательно информации которая можкт Быть у мошенников и предложили бесплатно перевыпустить карту, что я и сделала) но что стало самым неожиданным для меня, 1 декабря мне на карту вернули все деньги, что списал этот сервис! Даже самый первый платеж, который я "добровольно" по глупости отдала) очень приятна такая инициатива банка и забота о своих клиентах