178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратился в онлайн-чат поддержки банка 30.07.2023 в 12:37 (мск) с вопросом о возврате денежных средств за билеты в кинотеатр Каро 10 на трансляцию Формулы-1. 

Возврат был запрошен в связи с тем, что у показа прямой трансляции Формулы 1, по независящим от кинотеатра техническим причинам, произошла замена аудиодорожки. Кинотеатр предложил как один из вариантов решения проблемы возврат денежных средств, но при попытке запроса возврата мне было сообщено, что возврат возможен только до окончания даты сеанса 30.07.2023, при этом необходимо было заполнять заявление на бумажном носителе с указанием избыточного для такой операции количества персональных данных. В тот момент я не имел возможности распечатать и отправить их заявление, т.к. находился за городом.

Специалист поддержки Любовь ответила, что для решения вопроса необходимы документы, которые подтверждают, что мне не предоставили услуги. Необходимые документы я отправил в чат. Было создано обращение с примерным сроком решения до 09.08.2023 (~10 дней). Статус обращения можно было отслеживать в личном кабинете. 

05.08.2023 в 14:33 (мск) у обращения обновился статус: Тинькофф попросил повторно связаться с кинотеатром и переслать скриншот письма. К сожалению, уведомление я пропустил и сделал это только 14.08.2023 в 13:03 (мск) с помощью сотрудника поддержки Елены.

28.08.2023 без повторных обращений Тинькофф Банк вернул все денежные средства за билеты.

Я остался полностью доволен помощью техподдержки Тинькофф Банка, специалисты Любовь и Елена отвечали развернуто и оперативно, решив все вопросы крайне профессионально. Рекомендую!

30.08.2023 в 17.30 не получалось перевести с дебетовой карты деньги на кредитную карту. Обратилась в поддержку Премиум и вопрос решили оперативно, общалась с сотрудником по имени Самат, идентификатор 137629, который приложил все усилия для решения проблемы в кратчайшие сроки. Обслуживанием осталась очень довольна, опыт общения позитивный, рекомендую. 

Хотелось бы выразить огромную благодарность. В июле были куплены авиабилеты через Тинькофф путешествия, по состоянию здоровья полететь не получилось. Оформила возврат. Сотрудники всегда были на связи, всё разъясняли и возврат от Аэрофлота оформлен! Вы классные специалисты, которые в трудной ситуации помогли. 

Хочу в очередной раз сказать спасибо помощи операторов поддержки Тинькофф банка. В этот раз 11 августа, у меня как у не очень разбирающегося клиента возникла проблема открыть кредитную доп карту для другого человека. В поддержке,оператор Алина мне ответила мгновенно и помогла разобраться в простом как оказалось вопросе.

Хочу выразить благодарность Тинькофф банку в лице Артема (уникальный номер 6858516) за консультацию, выходящую за рамки стандартной консультации. Мы говорили об ндс и правильном выставлении счета. В России есть две компании с которой всегда приятно коммуницировать. Одна из них Тинькофф банк, вторую называть не буду. Это мое личное мнение. Желаю банку Тинькофф как можно быстрее оправиться от санкций, найти решения по ВЭД для клиентов. Также выражаю благодарность и уважение руководству в отделе, где работает Артем (уникальный номер 6858516), который создал рабочую обстановку для продуктивного общения с клиентами.

Сегодня хотел оплатить курс найденный в телеграмме, перевод заблокировали. Затем позвонил сотрудник поддержки и грамотно объяснил с чем это было связано, рассказал о мошеннических ситуациях, какие они бывают и как в них не попасть. Информация была полезной и понятно истолкована. Большое спасибо за хорошую работу!

Очень хороший банк, отличная безопасность отличное обслуживание, быстро надёжно, рекомендую, нет скрытых платежей, много бонусов и подарков, без всяких посещений офисов, снятие наличных в любом банке без комиссии, очень удобный банк всё привезут домой и без комиссии, меня спасли от мошенников и через день привезли новую карту домой

Не могу жаловаться на обслуживание )) Поскольку я пользователь компа на уровне "вкл/выкл" ;) , поэтому могу только восхищаться терпением молодых ребят при объяснении- куда нажать, почему так ....Персонал очень вежлив и идёт навстречу клиенту, если просишь о дополнительных условиях. Всё решает человеческий фактор, потому и сбоя в системе нет )). И персональный менеджер помогает; а если не на связи (человек может быть в отпуске, выходным..) то техподдержка всегда помогает с любым моим вопросом. Я очень довольна обслуживанием!!

Тинькофф банк - это мой самый любимый бан, у него все четко, все понятно. Очень щедрый банк, вопросы решаются в считанные минуты. всегла очень выгодные предложения, пользую много продуктами этого банка и рекомендую от всего сердца. Также он дарить акции при открытии брокерского счета, такого ни у кого нет, плюс еще представители приезжи к тебе домой и это очень удобно. 

Тинькофф не может мне предоставить справки по моим 4 счетам. Говорят что это технические счета, но при этом они эти счета отправили в налоговую и их там видно. А мне всего лишь нужно справка по счетам за отчётный период с остатком на 1 число месяца. Из за этого не могу подать документы на пособия. Соцзащита не принимает из за этого 

Не могла разобраться с перерегистрацией ИП, написала в чат и мне очень оперативно помог Ярослав Богомазов. Сразу видно, что человек работает с полной отдачей: помог не только словом, но и делом (нашел аявление, которое мне нужно заполнить, указал что именно заполнять; объяснил, куда мне нужно обращаться с данным заявлением и даже отправил полный маршрут от моего дома до нужного ФНС). Я в восторге, мне еще никогда не помогали настолько подробно и оперативно.

Добрый вечер!

Меня зовут Гульнур. Я выражаю огромную благодарность Валерии. Позвонила в Тинькофф банк 30.08.2023 в 22:22 по местному времени Екатеринбурга из приложения, т.к. был вопрос по расчетному счету ИП. Валерия помогла решить все вопросы, дала исчерпывающие ответы, вернула денежные средства за комиссию по услуге, о которой меня даже не уведомили при открытии расчетного счета. 

Спасибо Вам, Валерия. Приятно общаться с квалифицированными сотрудниками, которые чётко знают своё дело и хотят помогать клиентам. 

Желаю Вам продвижения по карьерной лестнице))

Добрый день! 

Недавно стал клиентом Тиньков банка. Поддержка работает на высшем уровне. Всегда найдешь ответ на все интересующие вопросы. Приложение работает отлично без перебоев. А так же, может это не для всех важно, понравился дизайн дебетовых и кредитных карт. В итоге банком я очень доволен и советую каждому его попробовать, так скажем на вкус. Останетесь довольны! Спасибо! 

• Сотрудник Сергей номер 6**********3 очень вежливый 
• Сотрудник решал вопросы которые были не решины
• Сотрудник помог мне решить вопрос по поводу привязке номеров к стикиру и уведомлений, сотрудник очень весёлый и он мне очень понравился и он быстро решил мой вопрос и обратил внимание на другие вопросы которые были до этого 

Добрый день всем!
Я уже грозилась написать такой гневный отзыв очень давно. Но, видимо, время пришло только сейчас.
Моя проблема состоит из того, что сотрудники нагло кормят меня завтраками и не хотят удалять закрытую кредитную карту из приложения Тинькофф. Для кого-то может это ерунда, но для меня вопрос принципиальный - если сказали удалим из МП(мобильного приложения), то будьте добры - удаляйте.

Первое моё обращение было 13.08.2023 и мне ответил робот "Договор по кредитке в процессе расторжения. Расторгнем его 24.08.2023, если не будет долга иои переплаты"
Далее мне отвечает сотрудник "Ваш договор еще не закрыт, находится в стадии расторжения.

Договор был заблокирован 24.07.2023. Он будет расторгнут 23.08.2023 до конца дня по московскому времени при отсутствии задолженности или авторизации."
На этом моменте вы уже наверное сами видите какой рассинхрон информации? :)

Далее 24.08.2023 я обратилась повторно и мне снова ответил робот:
"Договор расторгнут, кредитка закрыта. Пока ещё карта отображается в приложении и в личном кабинете. Это нормально и не связано с договором: карта пропадёт, как только по ней сформируется выписка без операций."
Но когда я позвала оператора на помощь, то мне написали это:
"Сначала договор блокируется, после чего больше не можете пользоваться картой. Далее через 30 дней с момента блокировки договор считается расторгнутым. Он будет закрыт 25 августа до конца дня по московскому времени."

28.08.2023 мне ответили "Добрый день, договор по карте заблокирован, так как счет еще не закрыт полностью, то счет отображается в приложение. Ускорила расторжение договора, он будет закрыт 29 августа до конца дня по московскому времени. Результат пришлём в пуш-уведомлении или СМС. Также в течение 29 августа карта перестанет отображаться в приложение. Приносим извинения за доставленные неудобства."

А 30.08.2023 мне написали "Здравствуйте! Диана, понимаю вас, этот вопрос действительно очень важен. Простите, что карта еще отображается. Так произошло из-за того что по счету была операция в авторизации (в обработке).

Я ускорила рассмотрение этого вопроса, договор будет закрыт 31 августа до конца дня по московскому времени. Т. е., завтра до конца дня он исчезнет из приложения.

Результат пришлём в пуш-уведомлении или СМС."

За время постоянных обращений я увидела огромнный рассинхрон информации, то счёт не заблокирован, то операция в авторизации. Не помнимаю, почему сразу нельзя было это озвучить. Зачем постоянно говорить сроки человеку и не выполнять обещанное?

Пишу этот отзыв, чтобы Вы все знали как любит кормить "завтраками" своих клиентов Тинькофф Банк!

Спасибо что качественно и быстро предоставили кредит со всеми наглядными документами и свободой выбора условий кредитования, а так же за предоставленную в полном объёме необходимую документацию. В Тинькофф банк самые выгодные условия по кредитам пользуюсь не впервые раз и всегда доволен выручил и в этот при приобретение авто. Спасибо!

Давно пользуюсь Тинькофф банком и сегодня решила посмотреть все фишки приложения. У меня оформлена подписка Тинькофф Премиум, я выпустила металлическую карту и решила посмотреть новые, открывшиеся после этого, возможности. Нажала подключить Тинькофф пэй и, после чего, не поняла куда нажимать, чтобы отключить данную функцию.

На помощь в онлайн-чате банка пришел сотрудник Никита. Замечательный сотрудник, который быстро помог решить вопрос, спросив "то ли я имею в виду" и указав, что "если то, сразу расписал мои действия". Переписка длилась меньше минуты, чтобы решить мой вопрос!

Пользюусь Тинькофф банком уже более 2 лет. Меня радует возможность выбора кешбека на месяц, а также переводы в другие без комиссии. Еще хотел бы похвалить дизайнеров дебетовых и кредитных карт Тинькоф банка - классные, необычные дизайны для пользователей всех возрастов.Всем рекоменудю Тинькофф. 👍🏻

Произошла очень не красивая ситуация,я немного растерялась и чуть не нарвалась на мошенников! 

Мне скинули ссылку сбербанка , где я должна была оставить данные карты для получения денежных средств за работу выполненную удалённо.(на сайте была оферта сбербанка и выглядело правдоподобно)

Меня насторожило, что при верификации нужно было ввести сумму денежных средств на карте равную сумме которую я должна получить 

Я все ввела , но тинькофф моментально заблокировал мою карту, при попытке действий мошенников 

Поступил звонок от сотрудника банка 

С ним мы поговорили ,я ему рассказала что и как было , он сказал что это 100% мошенники и больше не нужно на такое вестись) (карту я перевыпустила с помощью сотрудника)

Огромное спасибо за такую моментально работу и то что помогаете нам,порою, глупым пользователям 🙃🙃