154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Ситуация пришла, когда нужны срочно деньги. Я обратилась в банк хотела взять кредит под залог квартиры. Мурыжат своим рассмотрением заявки уже почти 2 недели.. Звоню по гор. линии.. говорят все сделаем что бы рассмотреть заявку завтра. По итогу это завтра длится, повторюсь уже больше недели. Никаких действий банк не предпринимает. В кол центре постоянно переводят на специалиста постарше, постоянно обрисовываю всю ситуацию с нуля. Но толку никакого уже нет. И на сколько мне стало известно, не одна я, оказалась в этой ситуации. Такое чувство что сами сотрудники банка оставляют о своем месте работы положительные отзывы.

Лучший банк по моему мнению, особенно для старта. Помогли открыть ип за пару дней . Онлайн бухгалтерия , не надо думать , что, когда платить. Банк 24/7, что очень Важно, я открывал счета и в других банках , но нигде такого не было. Самое удобное мобильное приложение, оплата в один клик. А мой менеджер Эльвира просто чудо, профессионально и быстро помогает в любых вопросах. Мне очень с ней повезло. Клиентоориентированность на высоте. Спасибо Вам!! 

Хотел бы оставить отзыв о работе персональных менеджеров онлайн банка. 

Начиная с 2019 года, я открыл расчетный счет ИП в данном банке. По началу было достаточно много вопросов, особенно с валютными платежами. Но все вапросы решались очень быстро и в любое время суток. Это очень сильно помогает, так как не всегда есть возможность работать по московскому времени.

Чаще всего, сразу отвечает дежурный оператор, а более сложными вопросами занимается персональный менеджер.

Все менеджеры очень профессиональные!

Есть с чем сравнивать, так как у коллег предпринимателей, существуют открытые счета в других банках, где онлайн поддержка оставляет желать лучшего, либо необходимо обращаься в отделение банка.

В данном банке у меня 2 кредита: кредитная карта и потребительский кредит. Поскольку цены растут, а зарплаты нет, я решил уточнить у банка, какие у меня есть возможности по реструктуризации этих кредитов. В рестуктуризации карты отказали, а по потребительскому предложили скинуть 5000 и чуть уменьшить ежемесячный платеж, при условии внесении 5000 сразу. Подумав, я внес 5000 на счет, после чего счет потребительского кредита исчез, а на счету дебетовой карты установилась "кредитная блокировка". В службе поддержки утверждали, что это последствие просрочки, но после того, как я попросил их проверить ещё раз, они подтвердили, что просрочек не было и что это, вероятно, является ошибкой сотрудника. На мой взгляд, это какое-то безумие, когда рестуктуризация блокирует счет дебетовой карты

По акции Яндекс маркет меня не верно консультировали по телефону в связи с чем бонусы порог по акции был превышен и кэшбэк мне не начислили. 

Далее была переписка и общение по телефону с сотрудниками банка которые мне предоставляли неверную информацию,но в конечном счёте банк пошёл мне на встречу и удобэвлетворил все мои требования.

Спасибо большое за лояльность к своим клиентам .

 У всех банков есть свои + и - ,но не думаю ,что кто-то сравнится ,в хорошем смысле, с банком Тинькофф.

Преогромнейше благодарю за конечный результат.

Недавно был случил что закинул деньги в банкомат, банкомат просто съел деньги а они так и не поступили, написал об этом в поддержку сказали ожидание от 1-3 дня, прошло 3 дня денег так и не было обратился в сам банк напрямую разъяснил ситуацию ответ получил тем что нужна фотография чека с банкомата, и опять связался с поддержкой разъяснил ситуацию после скинул фотографию с чеком вернули только половину суммы но через день пришла остальная сумма конечно муторно но надёжно👍

Болшое спасибо К-му Владимиру, ведущему менеджеру Доб. 690**93 тел. 8-800-600-66-66. 3.01.2023г. проявив инициативу и узнав детали открытия счета (по чьим рекамендациям, желаемая скорость открытия), помог заполнить все заявки и документы. Не смотря на поздний час и новогодние праздники. Чувствуется желание именно помочь, а не пенаправить другим специалистам.

Давно пользуюсь банком Тинькофф, до начала [censored] был премиальным клиентом, потом резко обнищал.

Недавно снова встал на ноги и решил подключить премиум. Повторно.

Внимательно прочитал условие бесплатного обслуживания в приложении: Бесплатно при балансе на счетах от 3 млн рублей. Все пролистал. Увидел, что нет никаких приписок маленьким шрифтом, со звездочкой, или чего-то еще. Перевел сумму на вклад. Получилось 1.1м на вкладе и 2.1м на брокерском счету, все указанные в приложении условия были выполнены. Нажал подключить. Подключение заняло подозрительно долго времени, но я не спешил. Вечером заметил уведомление о том, что на основном счету недостаточно средств и я должен оплатить комиссию. Наверное у всех бывают ошибки, поэтому я сначала попытался решить это в чате, но получил отписку. Затем потребовалось несколько звонков в поддержку.

Суть ответов заключается в том, что есть какой-то период за который должен быть неснижаемый остаток 3м. Но в приложнии об этом нигде не сказано, и в нем нет ссылок на эти условия, что сама поддержка и подтверждает. Эти особенные условия по их мнению надо где-то искать или запрашивать у поддержки. Я все равно по их мнению неправ.

Назначена была встреча с представителем банка, по вопросу замены терминала. Так как представитель задерживался, написали в чат поддержки, чтобы уточнить когда привезут терминал. Ответила менеджер Алёна (внутренний номер 6****1), связалась с представителем, уточнила когда будет. Ответила на все интересующие вопросы и даже больше) по нашей просьбе сделала отключение печати второго чека в рекордно короткие сроки. Огромное спасибо за работу и оперативность.