178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Быстро понимают суть проблемы. Решают проблемы быстро, в дополнение подсказывают варианты их решения и какой вариант подойдёт лучше. Консультируют тоже чётко, разъяснение на высоком уровне... Давно сотрудничаю с этим банком, никогда не было проблем. Мобильное приложежение, так-же на мой взгляд, самое лучшее и удобное. 

Снова убедилась, что Тинькофф лучший сервис! Увидела у них акцию от Суточно.ру - за бронирование на сервисе кэшбэк) в итоге мне срочно понадобилась аренда квартиры на сутки, сделала бронь на сайте суточно ру, и в итоге квартира сервиса совсем не соответствовала ни фото, ни описанию. Я отменила бронирование, на что сервис суточно ру ответил, что вам вернется 0 рублей, а я заплатила 2600р за бронь первых суток) якобы отменять можно за 7 дней до даты заселения) каким образом? Мне по факту в один день понадобилась квартира; я оплатила и через буквально 2 часа в этот же день отказалась) в общем написала в их поддержку, ответа спустя чуть ли не месяц так и не поступило) зато поддержка Тинькофф помогла оспорить и вернуть эту сумму, ведь я услугой не воспользовалась по причине того, что объект сервиса суточно.ру в реальности совсем не соответствует их описанию) ситуация возникла не справедливая, до сервиса не дозвониться и не дописаться) зато сотрудники тиньков приняли обращения, запросили все факты, я все предоставила и результат не заставил себя ждать!!! Искренне рада, что Тинькофф всегда на стороне клиента, особенно когда ситуация действительно не справедливая!! спасибо!!!

• Добрый день! Столкнулся с проблемой по акции "Металлическая карта за 2-ух приведённых друзей". Опишу проблему: я пригласил родственников заказать дебетовую карту Тинькофф. До этого у них не было такой карты. Но в приложении произошёл сбой и оно посчитало, что таковая карта у моих родственников уже имеется. Я обратился по данной проблеме в чат поддержки. Объяснив всю проблему, сотрудники быстро решили её. И вот 30.08.23 замечательная карта в уникальном дизайне у меня на руках. Я безумно рад, что сотрудники оперативно решили вопрос. Отдельное спасибо хочу сказать: Ольге, Ульяне, Валерии, Данилу и конечно же представителю, который доставил мне карту Руслану. Спасибо за хорошую и качественную работу сотрудников!  Скриншоты: https://disk.yandex.ru/a/J7-sNhRYfCTfjQ

хороший и терпеливый сотрудник 

сориентировала меня по всем вопросом ,не повышала голос и по разговору было видно,что человек профессионал на своем месте 

Инна Овдина просто супер !

с Тинькоф работаю давно и давно пользуюсь их продуктами ,но люди которые работают в поддержке очень терпеливые и вежливые не то что в Сбербанк бизнес ,там все хуже 

Отличный банк

Отличная поддержка 

Решили проблему за пару минут.

      На терминале не было связи, прислали все инструкции в чат, все сделал по инструкции. Проблема ушла.           

Я не ожидал такого решиения от банка тинькоф , вы меня уделили. спасибо вам большое! Лучшие !

ситуаци : я искал себе мебель на авит, искал бу но в отличном состоянии , нашёл отличный вариант , семья съезжает и распродаёт все мебель которой по словам пол года. Договорился что беру 6 товаров , продавец подвинулся в цене, я отрадолвался что получу Хорошую мебель по хорошей цене. Договорились , я сам по своей глупочти предложил дать небольшой залог в размере 1000 р. С человеком договорились что заберу мебель завтра , по итого он пропал, на связь не выходит . Я обратился в банк тинькоф, объяснил ситуацию , они заблокировали карту до выяснения обстоятельств. В итоге прошло 15 минут и карта уже была разблокирована, и ещё через 15 минут мне Tinkoff bank вернул деньги на карту. Объяснил мне так, вы сами перевели деньги это ваша вина, но мы возмещаем За свой счёт вам эту сумму ! В итоге после обращения в банк прошло 30 минут и деньги были уже на счету! 

Второй год обслуживают в Тинькофф банке. За период обслуживания сложилось исключительно положительное впечатление. Очень радует сервис Поддержка, в первую очередь потому что на проблемные вопросы всегда отвечает специалист службы поддержки, а не чат-бот шаблонными и очевидными ответами... Кроме того Тинькофф банк это удобная и гибкая система бонусов с почти моментальным отражением кешбэка за транзакцию. При этом у банка огромное количество кешбэк-партнеров, начисляющих повышенное вознаграждение. Также стоит отметить мобильный сервис Тинькофф-мобайл, предлагающий вполне адекватные цены на сотовую связь. Спасибо Тинькофф!

Добрый день! Хотел выразить благодарность менеджеру Андрею внутренний номер 536840 за оперативное открытие вклада в рублях и юанях, очень быстро понял что необходимо, задавал уточняющие вопросы и объяснял как лучше открыть вклад и под какие проценты. Это помогло определиться с периодом открытия вклада. Желаю удачи и развитие банку Тинькофф

Я обратилась по поводу перевода денег за границу. Сотрудник Глеб отвечал на все мои вопросы доходчиво и терпеливо, я получила всю исчерпывающую информацию и более... Помог мне разобраться в ситуации с комиссией, за это ему отдельное спасибо. В настоящее время помогает мне в разьяснении другого вопроса.

Доброго времени суток! Произошла такая ситуация: У меня в тинькофф есть два счета - Tinkoff Black с бесплатным обслуживанием иTINKOFF Drive, с обслуживанием 299 р, которым я уже не пользуюсь, но если на счету Drive 0, то плата за обслуживание не списывается . По умолчанию переводы по СБП приходили всегда на TINKOFF black и на днях я ждал денежный перевод пока был в длительной поездке и не заметил в дороге как средства поступили на тинькофф drive, а через несколько часов списалась плата за обслуживание . Я написал в чат поддержки в моб. Приложении и описал данную проблему , после чего мне незамедлительно вернули 299 р на счет , хотя по правилам сервиса списание было правомерным , далее мне развернуто расписали почему так произошло- при переводе через СБП в приоритете счет, на котором больше средств, а у меня было по 0, поэтому был выбран счет случайным образом . Приятно когда банк идет навстречу, хотя , казалось бы - мелочь и все честно списано. 

Девушка Яна, очень помогла, максимально быстро и точно опредилала проблему и помогла в решении. С моего счета были списаны средства по непонятноу мне причине, Яга помогла мне разобраться в этой непростой ситуации. Сколько бы не пользовалась Тинькофф банко, они всегда стараются помочь, видно что дорог каждый клиент и это очень приятно. 

Давно пользуюсь услугами Тинькофф Банк, переживала, что качество услуг снизится после смены собсвенников, но вроде пока все отлично работает, все в целом устраивает.

Отдельное спасибо персональному менеджеру, Никите Т-чу, всегда на связи (в рабочие часы), оперативно решает все вопросы, а главное - чувствуешь, что менеджер действительно клиентоориентирован! Сделал мне повышенный кэшбек по покупкам по категориям, которые предполагались в следующем месяце, а я думала, они уже действуют. Причем я даже не просила, менеджер сам сдел такой приятный жест! Спасибо!

30 августа 2023г мне необходимо было обратиться к сотрудникам банка за разъяснением. Консультант была предельно вежливой, профессиональной. Мой вопрос решился быстро и профессионально. Внимательно выслушала, уточнила информацию и , конечно, помогла. Кроме того, не пришлось долго ждать связи и отвечать боту на многочисленные вопросы.Тинькофф, я всегда с тобой!