156 449 отзывов о банке «Т-Банк»

Были проблемы с подключением КЭП. Обратился за помощью через онлайн чат в отдел КЭП (сотрудник Б-юк Михаил 6***2). Всё объяснили, провели по шагам, помогли с Инструментами КриптоПро. Пользуясь помощью Михаила, я установил сертификат в КриптоПро и зарегистрировал КЭП в налоговой. Понятные инструкции, корректное общение. 

Дело в том, что 8 февраля мы с мужем наткнулись на мошенника , которому были переведены денежные средства на карту Тинькофф банка . далее я позвонила в банк , чтобы банк проверил и заблокировал карту мошенника до момента выяснения обстоятельств . Сотрудник пояснила , что сделать это она не сможет , надо составить обращение. Обращенте было составлено . Сотрудник сказал , что максимум через пару дней ответ будет предоставлен . Я отправила в чат , чтобы прикрепили к обращению переписку с мошенником , а также талон из полиции . Прошло больше 2х дней , я позвонила 15 февраля , сотрудник ответил , что обращение рассмотренно , но тот сотрудник , который его рассматривал забыл написать заключение. (ЗАБЫЛ !!!! Я в шоке !!! А заработную плату он не забыл получить ???? - эмоции меня переполняют, далее опишу почему ). я конечно же была в шоке от услышанного.но сотрудник попыталась успокоит меня и сказала , что отправит это обращение повторно в этот отдел или сотруднику и то что на слелкющтй день точно будет ответ . ответа нет . Я в третий раз позвонила 20 февраля . Услышала тоже самое , что и при звонке 15 февраля . Я уже была в ярости , почему сотрудники так халатно относятся ! ? Я предупреждала , что напишу гневный отзыв на банки ру иза за их работы . Сотрудник извенилась и сказала что еще раз напишет в тот отдел , и они 21 дадут ответ , или даже 20 февраля . Но ... ответа снова не было . Я позвонила 22 февраля - это уже 4-й раз ! Сотрудник мне ответила , что якобы обращение находится на доработке и мне дадут ответ край 23 февраля до конца дня . Сегодня уже 27 февраля . Ответа нет . Как работают сотрудники , это вообще нормально у банка ??? Месяц практически чего то там рассматривают . И каждый раз "завтраками" кормят, пока я сама не позвоню . У меня сложилось впечатление , что сотрудники банка заодно с мошенником !! 

Получил очень развернутую консультацию по кредиту наличными час назад. Не ожидал. Не торопилась, на все мои вопросы ответила, дополнила информацией, которая может быть мне полезна в будущем. Консультант Елизавета.

 Моя оценка: Я был бы не против, если бы у меня был такой помощник или финансовый консультант, как она. 

Мне позвонили из банка, но не представились, ничего не сказав, спросили моё фио, мол, со мной ли говорят. Я, естественно, сразу сбросила звонок, потому что случаи мошенничества сейчас сплошь и рядом, а безопасность превыше всего. Написала сразу в чат поддержки мобильного приложения Тинькофф, приложила скрин телефона(того, кто звонил), чтобы убедиться (действительно мошенники или реальный сотрудник банка) кто это. Мне в итоге мало того, что сказали, что все в порядке, это был всё - таки сотрудник, так еще и передали информацию о содержании разговора , чтобы учесть на будущее, чтобы такое реже повторялось, и вообще, весь этот вечер на связи были. Помогала мне потрясающий сотрудник Кристина! Ей огромная благодарность ещё за моральную поддержку, а не только техническую(потому что я очень стрессанула из-за этого инцидента)

26 февраля 2023 года благодаря службе безопасности и сотрудникам банка сохранил свои денежные средства на карте. По своей невнимательности чуть не попался на новую схему мошенников в связки с сервисом торговой платформы и соц. сетью, мошенники вышли на новый уровень, изучили схему взаимодействия торговой платформы, делают фишинговый сайт, в конце схемы надо ввести данные карты и якобы произвести тестовую транзакцию. Тинькоф отклонил запрос на проведение этой операции и заблокировал карту, тут же последовал звонок от сотрудников банка. Хочу выразить слова благодарности сотрудникам банка за проделанную работу. Теперь знаю ещё одну схему мошенников. Будьте бдительны, берегите себя и свои деньги!    

Недавно рассматривал открытие кредитной карты Тинькофф Платинум. Ознакомился с публично размещёнными условиями на официальном сайте банка, где в разделе "Тарифы" чётко написано, что по картам Тинькофф Платинум доступент выбор любимых категорий с повышенным кэшбэком с рублёвой программой лояльности. Также, выбор категорий был виден в одном из полей при заполнении заявки на сайте на открытие карты Тинькофф Платинум. После открытия карты я с удивлением обнаружил, что выбор категорий не доступен. Зашёл в мобильное приложение в раздел "Кэшбэк и бонусы"--> "Подробнее". Там при нажатии плитки "За что можно получить кэшбэк" также отображалась информация про категории с повышенным кэшбэком, которые можно выбрать для карты Тинькофф Платинум.

После этого, недоумевая как так, обратился в техническую поддержку. Объяснил ситуацию, прикрепил все скриншоты. После долгих разбирательств мне принесли извинения за дезинформацию, но условия с рублёвым кэшбэком и выбором категорий, которые предлагались на сайте и в приложении, так и не предоставили, объяснив это тем, что данный вид бонусной системы доступен только некоторым новым и существующим клиентам. И предложили ждать предложение от банка.

Очень разочарован и неприятно удивлён таким поведением банка. Надо либо не публиковать недостоверную информацию (причём одновременно в нескольких местах), либо раз такая информация опубликована, то тогда предоставлять условия, которые описаны на официальных информационных ресурсах банка.

Всю информацию позже везде поправили, но осадок остался и теперь у меня большие сомнения в достоверности публикуемой информации и клиентоориентированности, т.к. в итоге в условиях, которые были указаны в период оформления карты, мне отказали и предложили просто ждать.

Уважаемые,Коллеги-Предприниматели! 

Отзыв по работе с рко Банка Тинькофф. с 2018 открыт расчетный счет моего ИП. Заключены договоры с ООО на предмет сдачи в аренду ТС. Налогообложение: фиксированный процент с дохода. 4 года по этим договорам приходят денежные средства,с расчетного счета банка оплачиваются ВСЕ налоговые платежи,часть денег выводится на личную карту в Тинькове,часть денежных средств тратятся на нужды с бизнес карты. Репутация,по сервису,банка хорошая,вывод средств не превышает 80.5 %. 

19 января прилетает запрос по 115 ФЗ на предмет ПОЛУЧЕНИЯ денежных средств от ООО. Запрашивают основания,договоры,акты,все документы на ТС и письмо с описанием самого бизнеса. Отправлю все собранные документы и через полчаса ставится полная блокировка на ДБО. В чате предлагают самостоятельно инициировать закрытие счета. Банк Тинькоф,Вас 4 года не смущало получение денежных средств по данным договорам? А что сейчас то,резко стало не так? 

В итоге:

1) Заблоикровано ДБО за получение денежных средств от постоянных контрагентов,а не за вывод наличных и переводы физ.лицам;

2) По скорости блокировки после предоставления пакетов документов я на 98% уверен,что это сделал искуственный интелект банка. Сотрудник комплаенса,на мой взгляд, даже не видел эти документы и вникал в суть бизнеса и суть запроса;

3) Автоматом блокируют карту физического лица,на которую приходит ЗП, в том числе через зарплатный проект банка. Какие претензии ко мне как к физическому лицу? У банка были претензии ко мне как к "юрику"

4) На запрос официальным письмом: Какой фактор в предоставленных документах позволил банку принять решение и косвенно обвинить меня в легализации доходов,полученных преступным путем(ведь об этом гласит 115-ФЗ) я получил просто банальнейшую отписку,которая на 99,9 % сформирована ботом и никаго отношения к моей ситуации и ее изучению,и принятию взвешенного,обоснованного решения не имеет. 

Резюмирую: Банк удобный,быстрый,технологичный. Но в любой момент может слить постоянного клиента (4 года обслуживания) под надуманным предлогом по 115 ФЗ,даже не изучив документы. Их изучает ИИ по скрипту. 

Коллеги,принимайте решение сами работать с банком или нет. Для меня банк оказался не надежным финасовым партнером в следствии чего будут в ближайщее время закрыты расчетные счета других моих компаниях в Тинькове и полный отказ от использования начсиления з.п. сотрудникам в группе моих компаний на счета в банке Тинькоф. 

Удачи неуважаемый банк. Поручайте и дальше своему ИИ блочить бездуммно юриков,которые работают с вами на протяжении долгих лет.

Подал заявку на потребильский кредит 19.02.2023. Пришло предварительное одобрение. Дебетовую карту привезли на следующий день. По кредиту ответа так и нет, в приложении написано, что "условия одобрены, в ближайшее время мы подготовим все что нужно для выдачи кредита и пришлем уведомление". Прошла неделя, ответа и никакого уведомления нет, поддержка конкретного ответа не дали, отодвигают сроки на каждые три дня. 26.02 снова отодвинули сроки решения до 5.03. Никто за это время не связывался ни разу.