178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обнаружила, что забыли начислить кэшбэк по одной операции, вопрос решили за пару минут (спасибо специалисту поддержки Янине).

Банк всегда быстро и в пользу клиента решает все возникающие вопросы.

Не первый раз обращалась в поддержку и всегда оставалась довольна решением и общением специалистов поддержки.

Назодясь за пределами страны, возникли сложности с переводом денег. Я обратился в службу поддержки клиентов, так как не мог разобраться с реквизитами. Специалист Диана (95723) не просто сообщила по выбранному шаблону информацию, связалась по Видео и получила всю информацию от меня, после чего помогла успешно выполнить операцию🙌

1. Являюсь клиентом банка более 5 лет, имею две карты, кредитную и дебетовую. Столкнулась с проблемой по кредитной карте:мне по умолчанию подключили вновь страхование задолженности и списали с карты 445 р. Обратилась в службу поддержки с просьбой вернуть списанные денежные средства за страхование. Банк рассмотрел данный вопрос в течение двух дней и вернул списанные денежные средства в полном объеме. Хочу отметить, что это единственный банк,который всегда принимает решения по всем вопросам в пользу клиента. Были мысли уйти от них после списания, но как только вернули деньги, эти мысли пропали. 

Все явления действительности подчинены определённым законам. Мы, люди, можем познавать законы и действовать со знанием дела, и тогда у нас будет получаться. Например, через действия банка мы можем узнать принципы людей, которые управляют банком, а потом действовать со знанием дела и у нас будет получаться.

У банка Тинькофф мне нравится надёжность. Я уже много лет пользуюсь услугами Тинькофф, и всё время банк поступает честно, держит слово, соблюдает свои правила, и я могу планировыать свои действия. Например, банк не берёт с меня деньги за переводы в другие банки, поэтому я могу использовать Тинькофф как центральный банк своего хозяйства. Собираю деньги в этом центре и перевожу в другие места. Могу открывать вклады в разных банках, а при закрытии снова возвращать их в центр, в Тинькофф. Вот вчера я переводил деньги на Финуслуги и в Почта Банк. Тинькофф исполнен перевод в течение минуты. На Финуслугах я увидел деньги минут через 15-20, а в Почте Банке через полтора-два часа.

На сайте Тинькофф в разных разделах указаны разные номера телефонов, и я звонил по ним, и мне отвечали, и отвечали по делу. Мне очень нравится то, что представители банка понимают то, что они говорят, и говорят они правду, и признают свои ошибки, и помогают мне найти мои ошибки. 

В других банках часто не так. Например, некоторые банки указали номер, а по нему не отвечают; обманывают в условиях, и некоторые сотрудники оправдывают обман своего банка "Вы же понимаете, все банки так делают". Это отрицательные банки, они агитируют за те свойства и качества, которых не должно быть в нормальном банке.

Компьютерную программу тоже считаю удобной, простой и понятной. Например, я учусь анализировать доходность облигаций, и в программе банка Тинькофф могу упорядочить список облигаций по купонной доходности.

Тинькофф это передовой положительный банк, он задаёт норму, показыват, как положено работать банку. Тинькофф вынуждает и другие банки становиться лучше, подтягивает их. 

Обращалась к персональному менеджеру Карине с просьбой помочь в ВЭД переводе. Очень быстро решила проблему в кратчайшие сроки помогла с правильностью оформления перевода. Проконтролировала сделку, проинформировала о запросах в чате и сообщала о всех этапах платежа. Огромное спасибо за оперативность и помощь.

20 августа 2023 года обратилась в чате к сотрудникам Тинькофф Банка с целью получения консультации по начисленю кэшбека партнеров. Мной была произведена покупка по карте и должен был начислен кэшбек, но сумма кэша была меньше, чем я ожидала. Оператор Ильназ подробно разъяснил условия начисления с этой покупки. 

Дебетовая карта МастерКард, просрочена в 12/22

Должна работать по уверениям банка, но без проблем работает только физическая оплата в РФ. Интернет оплата не всегда.

Вкусвилл категорически отказался принимать онлайн оплату.

Тинькофф принял проблему и пообещал потом решить. 

Однако времени лишнего нет.

Решили проблему перевыпуском карты. Оперативно оформили виртуальную дополнительную и на следующий день договорились привезти пластик. А чуть позже перевыпущенную именную.

Меня устроило. Всё оперативно

В меню предлагаемых действий и операций по закрытому вкладу отсутствовала необходимая функция. Т.е. операции я просмотреть мог, но сохранить для отчетности не получалось. Попросил прислать выписку по закрытому вкладу. Сотрудники быстро среагировали и удовлетворили просьбу. Информацию отправили на почту. Услугой доволен.

Спасибо Тинькофф за техподдержку. В августе месяце кешбэк одной из категорий была выбрана оплата за обучение, что было очень актуально. К сожалению, оплата прошла как обычный перевод средств, соответственно никаких начислений не положено. Спасибо Наталье, решила мой вопрос и исправила ситуацию, кэшбэку быть! 

Хочу оставить отзыв о работе технической поддержке банка оператор Валентина ( 610897 ) помогла мне разобраться с большим количеством вопросов по поводу кредитной карты и подписки тинькофф PREMIEM, так как не первый раз обращаюсь в техническую поддержку Tinkoff банка ,могу смело заявить. Обслуживание на высшем уровне

Клиентом банка Тинькофф я являюсь уже много лет. И ни разу не пожалела об этом.
Банк всегда готов прийти на помощь, всегда приятные акции, кэшбек на покупки - это просто самое лучшее ! 

Недавно начала пользоваться услугой Кубышка, очень выручает эта функция, и при этом это не какой-то кредит.
Поддержка банка всегда готова прийти на помощь, например мне помогли подобрать выгодный тариф, спасибо констультанту Юлии. А так же всегда отвечают на различные мои вопросы. 

В общем, спасибо за ваш труд! 

28 августа в 15.29 обратилась по телефону в банк с целью: узнать начало периода по кредитной карте ,как лучше оформить рассрочку в магазине партнёре ,как отключить подписку ivi . Сотрудник мне очень доступно, подробно ответил на все вопросы,помог отключить подписку Удобно,спокойно,когда все можно узнать быстро и в форме беседы с человеком

Доброго утра! Всем хорошего дня и отличного настроени. Ну во-первы, хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам Тинькофф банка в целом, ведь они действительно, не смотря на все трудности и сложности банковской системы в стране, стараются сделать нашу ( клиентскую ) жизнь проще, удобнее и приятнее, даря бонусы, удобства обслуживания и понятные инструменты управления финансами.
Во-вторых, расскажу о ситуации, которая у меня возникла. Я порекомендовал другу дебетовую карту Тинькофф, отправил ему ссылку для оформления и получения. И так же параллельно рассказал ему, что есть возможност оформить кредитную карту, так как ранее сам пользовался кредитной картой Тинькофф. Друг оформил карту и ждал приезда представителя банка, и когда тот приехал, рассказал, что ему советовали карту кредитную и оставил заявку, которую в последствии ободрили и он так же ее получил и стал пользоваться. Бонус за дебетовую карту, банк как и было обещано - выплатил мне, а вот так как кредитная карта была оформлена не по моей ссылке ( не знал что надо отправить разные ссылки на два продукта), не была учтена как бонус мне и другу. Обратившись в чат, и обьяснив ситуацию, представители банка приняли решение, пойти мне на встречу и внести меня в акцию, и я соответсвенно получил бонус и мой друг тоже. Оперативное решение, благоприятный исход, что может быть лучше ?) огромное спасибо команде банка Тинькофф! Всем добра ) 

Чудесный банк, прекрасный и отзывчивый персонал, крайне приятно пользоваться банком и мобильным приложением, также крайне выгодные условия предлагают при оформлении кредитных и дебетовых карт. Интересные и актуальные банк предлагает условия кэшбэка. Всем советую данный банк, всегда оставалась довольна

Давно являюсь клиентом данного банка и сегодня наконец захотелось отметить очень оперативную и понятную поддержку в чате от сотрудника поддержки банка Айыраа. Указал город Новосибирск, но в настоящий момент живу за границей и решил организовать визит родственников из России. Мне нужно было понять пару нетривиальных вещей (для меня), касающихся бесплатной страховки путешествий для третьих лиц от премиальный кредитной карты банка и правил прохода в бизнес залы без моего присутствия. Эти моменты были не понятны после чтения правил применения этих бонусов на сайте. Честно говоря я ожидал каких-то общих выдержек из правил, но получил детальные пояснения с учётом моей ситуации. Оказывается, к моей радости, страховка будет работать отдельно для 4х человек, которых я туда впишу и мне не обязательно лететь вместе с ними для этого. Также можно оформлять бесплатные проходы в бизнес залы для третьих лиц без моего присутствия и мне были даны детальные инструкции как это сделать.

Очень благодарен менеджеру Блинову Валерию. Все рассказала и обьяснила что для меня выгодно а что нет. Мне надо было выбрать тариф и пакет в обслуживания счета, Валерия вместе со мной начала анализировать и говорит когда при каком обороте выгоден такой то тариф а когда лучше процентная схема. Ив итоге сошлись оба в одном тарифе. Спасибо ей, как хорошо что есть такие сотрудники как Валерия

🙋🏻‍♂️Здравствуйте! Решил написать отзыв о службе поддержки банка Тинькофф🏦, а именно хочу выделить специалиста ▶️Екатерину (её внутренний номер 598653) 

Сегодня 30.08.2023 г. в 7:15 ,мне нужно было разъеснить правила получения 3000₽ по акции приведи друга, а точнее условия по покупкам как и сколько нужно потратить денежных средств для получения компенсации.

Специалист Екатерина оперативно и чётко ответила на мой вопрос, а так же бонусом предложила поучаствовать в акции) 

Хочу выразить благодарность данному специалисту Тинькофф банка за компетентность и вежливость.👍Спасибо!