178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Зашла в личный кабинет и поняла, что у меня с карты пытались украсть 21000 рублей, путём перевода на чужой счет. Судя по всему, перешла на вредоносную ссылку. Позвонила на горячую линию, объяснила всю ситуацию и перевод сразу же отменили! Карту заблокировали и назначили встречу с сотрудником для получения новой карты.

Большое спасибо сотрудникам банка Тинькофф👍

С Тинькоффом знакомство началось в возрасте 12-13 лет. мне оформили первую карту,это Тинькофф Джуниор и с того момента я понял что этот банк мне подходит. Море удобств, начиная с быстрых переводом конечно же от мамы оканчивающиеся приятным кэшбеком, когда видишь хорошую цифру и в какой то день она появляется на балансе.

Зимой гуляя потерял свою карту Тинькофф Джуниор, собираюсь с мыслями и заказываю новую карту только уже самостоятельно и на следующей день приезжает курьер в назначенное время. Сотрудник выдал карту и объяснил как работает кэшбэк и рассказал насчёт обслуживания карты. Курьер был мужчина, оказался приятным человеком все хорошо и быстро объяснил. 

И по сей день я хожу с своей картой Тинькофф. Из достоинств могу выделить: приятный персонал, от курьеров до людей работающих в службе поддержки. Приятные бонусы такие как: кэшбэк который можно выбирать каждый месяц, ещё система приглашения пригласив своих родителей получил приятный бонус от Тинькоффа. Ну и удобство мобильного приложения, удобно оно тем что имеет приятный интерфейс где все понятно.

В середине июля покупал с кредитной карты Тинькова билеты через сервис OnTwoTrip. Всё прошло нормально, только через пару недель пришло сообщение об отмене рейса авиакомпанией. Ну я обратился за возвратом средств, но всё оказалось не так то просто. С меня начали просить сервисный сбор в 400р за каждый билет, чтобы произвести возврат. Когда же я полез в банковсвкое приложение, я с удивление обнаружил, что при покупке с меня уже взяли сервисный сбор 800р в дополнению к стоимости билета. Я полез в интернет разбираться и с радостью обнаружел статью на Тинькофф Журнал, что это незаконно и нужно оспаривать. Сказано-сделано, я написал притензию агрегатору... на что был послан послан, вежливо и корректно. Тогда оставалась последняя возможность, я зашел в приложение Тинькофф, нашёл операцию и нажал возврат. После этого в чате со мной разговаривали сначала Елизавета, потом Светлана, Владислав, Вадим, Динара, Виктория... В общем моим вопросом занималось множество сотрудников. Все задавали уточняющие вопросы, сообщали о результатах запросов и в конечном счете мне вернулись все деньги. Если бы купил с карты другого банка, пришлось бы платить недобросовестным продавцам) Спасибо за хорошую работу!

Я хочу поделиться приятным опытом общения с сотрудниками банка. Недавно мне стало немного неудобно из-за постоянных рекламных рассылок, которые приходили на мой телефон. Сначала это были 11 марта, потом 20 апреля, 29 апреля и 22 мая. Хотя я и не считаю себя требовательным клиентом, эти уведомления начали меня немного раздражать.

24 мая я решил обратиться в поддержку, чтобы узнать, можно ли отключить эти рассылки. Ответ на мою просьбу последовал быстро. Очень приятно было получить внимательный и дружелюбный ответ от оператора по имени Марина. Она попросила уточнить, какие именно рассылки мне мешают, и почему я хочу их отключить.

Марина проявила терпение и вежливо задала дополнительные вопросы, чтобы полностью понять ситуацию. После того, как я объяснил свои ожидания, она оперативно предложила решение. Она отключила рекламные баннеры в моем приложении и даже предупредила, что в ближайший рабочий день могут прийти ещё некоторые сообщения, но после этого их количество уменьшится.

Я хотел бы выразить свою благодарность Марине за профессионализм и внимательное отношение. Этот опыт общения сделал процесс устранения моей небольшой проблемы легким и комфортным. Спасибо за вашу помощь и внимание к клиентам!

Пользуюсь услугами Тинькофф банка уже несколько лет и хочется выразить благодарность банку, что он идет на встречу клиенту в решении проблем! 26 августа решил попробовать заправку через сервис топливо в мобильном приложение. При этом хочется отметить некоторую недоработку приложения - в процессе оформления постоянно идут кнопки "Далее" и отсутствует кнопка "Оплатить" или "Оформить заказ" что однозначно отмечало бы момент оплаты, в результате чего я случайно оплатил заправку, которую не планировал совершать. Также в приложении отсутствует возможность отмены заказа, из-за чего для отмены мне пришлось обращаться в чат, где в результате не слишком оперативных действий кто-то успел заправиться оплаченным мной заказом и он оказался выполнен. Тем не менее в данной ситуации банк пошел на встречу и вернул мне потраченные средства. На мой взгляд данная ситуация демонстрирует высокую клиентоориентированность Тинькофф банка!

связался с мошенничеством, которое якобы является "подработкой на дому", решил просто проверить что же это за новый способ мошенничества, т.к не видел такого еще (не рекомендую поступать как я! это было чисто в моих интересах, лучше сразу заблокировать этот контакт, который предлагает якобы "легкие деньги")

и так, началось все с того что мне написал какой то номер, что есть какая то легкая подработка, просто делать скриншот товара, и за это полагается вознаграждение 500 рублей, сделал первый ход в этом мошенниичестве, и после него мне отправили эти 500 рублей, и добавили в группу мессенджера связанной с работой, где пишут их достижения, сразу видно что это просто те же боты, т.к видно по фотографиям и именам, прошел так один день, дошло дело до того, что я мог перевести некую сумму, чтобы зарабатывать больше, я специально обратился в тинькофф, и спросил, что это может быть, и сказали лучше обезопаситься, и найти проверенных людей, не отправлять незнакомцам. но я решился на отчаянный шаг, т.к "заработал" эту сумму на них же, и хотел просто прлвериь что будет дальше делать мошшеники, сделал перевод, и звонит служба безопасности, где мы очень хорошо поговорили на эту тему большое спасибо Александру, так как все обьяснил по полочкам, и впредь больше не собираюсь водиться на провокации по типу легкого заработка) за это и люблю тинькофф, безопасноть превыше всего и мне это нравится ;)

начал пользоваться уже давно, но не картой а инвест счётом, самая удобная и информативная программа [censored] брокерских сделок. далее потихоньку начал пользоваться картой, и как оказалось не зря! кэш бэк у них на разы больше чем у других банков, и приходит рублями на счёт, а не в качестве каких то бонусов. далее сам выбрал дизайн карты, очень удобно! дизайнов очень много, каждый найдёт себе на свой вкус и цвет! был расстроен когда отключили эпл пэй, пришлось приобрести стикер Тинькофф, мега удобная штука! Но просто был безумно рад когда узнал, что есть Тинькофф пэй, блин теперь просто бед не знаю! потом оператор сам позвонил и предложил мне подписку премиум, так как траты у меня свыше 200к в месяц, и увеличенный кэш бэк всё равно перекрывает месячное списание! это просто здорово! оплачиваешь покупки, зарабатываешь при этом, да ещё и премиум сервис получается бесплатно! просто огонь! сегодня выпустил себе дополнительную металлическую карту "бык" жду не дождусь когда получу! кстати, она совершенно бесплатно по подписке премиум. есть ещё бонусы если пригласить друга открыть инвест счёт, уже получил два бонуса в виде акций, так же если приглашаешь друга получить карту так же гарантиравонное вознаграждение, жаль что все мои знакомые уже в этом банке((( 

итог: НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ!!!! 

РЕКОМЕНДУЮ!!! 

Тинькофф банк, впервые о нем узнал в 2019 году, брал дебетовую карту, очень приятный кэшбэк, понравилось бесплатное обслуживание с картой Tinkoff Black, привез ее представитель, все грамотно объяснил и помог разобраться в приложении (очень интуиитивно понятное приложение), также в подарок дали кардхолде, очень приятный на ощупь и достаточно износостойкий (за 4 года пользовани выглядит почти как новый). Вскоре также оформил еще один продукт, Tinkoff Platinum, понравилась небольшим процентом и удобством пользования. Пользуюсь сим-картой Тинькофф Мобайл(E-Sim), связь достойная, проблем с ней не обнаружил, очень много сервисов с которых можно настроить себе безлимит на интернет-трафик. Оперативно работает служба поддержки, когда нужно было заменить данные паспорта (менял паспорт), все делалось не выходя из дома, написал в поддержку, мне сразу же перезвонили для индетефикации личности, по видеосвязи и никуда не пришлось ехать! Отдельного разговора стоит их кэшбэк, очень вкусный процент по кэшбэк, который они предлагают каждый месяц на выбор, анализируя твои траты, выбираешь что тебе нужно из списка и все, у тебя повышенный кэшбэк на ту сферу, по которой ты хочешь тратить! Так же заказываю авиабилеты через Тинькофф Авиа. Был один случай когда рейс перенесли, обратился в поддержку Тинькофф, они оперативно вернули деньги обратно на карту. Отличный банк, без нареканий рекомендую его своим друзья, жалоб не было!

Сотрудник Сергей оперативно помог вернуть деньги, которые я случайно отправил на неправильный счет. сотрудник был заинтересован помочь, общался ведливо, предлагал варианты решения проблемы и довел все до конца. Вопрос был сложный, но сотрудник решил его менее чем за полчаса. Благодарю за внимательное отношение 

Банком сам лично пользуюсь уже больше 2-х лет,карта открываеться легко и быстро,заказал карту и буквально на следующий день ее уже привезли представители банка, представитель общаються культурного и свою работу делают грамотно,в течение 2-х лет возникали те или иные вопросы, поддержка банка отвечала в течение 5-10 минут что очень радует,всегда отвечали и без ответа не оставляли, приложении очень удобное,все легко и понятно,что куда и как)В общем для меня это однозначно банк номер один.РРЗДД

вот прошел почти год, с моих последних отзывов о тинькофе. за это время конечно можно было им вкрутить пару раз в ухо большой и толстый - да только уже лень.

банк как катился по наклонной, так и катится. регулярно задаю какие-то вопросы в чате, там по прежнему дауны отвечают.

а вот в телефоне - поддержка, как всегда на высоте.

хотел бы отметить сотрудника Яну 600108 - которая не растерялась, и дала весьма адекватные и правильные ответы на вопросы не по ее тематике.

С банком сотрудничаю многие года, как физ.лицо, так же и как юр.лицо. 

Все устраивает: условия обслуживания, скорость решения вопросов, вежливость консультантов. 

Хочу отдельную благодарность выразить консультанту Даниилу! Он ответил на все мои вопросы развернутым/исчерпывающим ответом, с пониманием и спокойствием относся к моим повторным вопросам. Был вежлив и учтив. 

Мы оформили сразу 3 карты, он не торопился, не вздыхал томно и в голосе слышался только позитивный тон. Очень приятно было решать с ним мои вопросы. Спасибо, Даниил! Спасибо банк Тинькофф! Дай Вам Бог!

По-моему мнению Тинькофф Банк один из самых лучших банков, дебетовой картой я пользуюсь с марта 2022, практически уже полтора года. За все это время могу сказать что качество обслуживания поддержки увеличилось, а время ответа консультанта уменьшилось. Не знаю, может у всех по-разному, но как только появляется какой-то вопрос, который не может решить Ассистент Олег (кстати он тоже иногда выручает), мне отвечают в течении 2-3 минут. Также мне еще нравится поддержка тем, что они сразу отправляют развернуто и понятно, отвечая на все интересующие вопросы. Кстати в Тинькофф возможность есть выбора повышенного кэшбэка каждый месяц, это очень радует, и всегда приятно в конце месяца получить можно сказать "деньги из неоткуда". Также когда я оформлял карту, приезжал представитель банка, который все четко объяснил, рассказал про все акции которые есть и про все преимущества Тинькофф Банка. Говоря про интерфейс у мобильного приложения, можно сказать, что оно простое и будет понятно каждому. В общем можно сказать что Тинькофф Банк мне очень понравился и надеюсь что в будущем он будет развиваься и не стоять на месте и все также меня радовать)

Я обратилась в поддержку из-за того что у меня списали с кредитной карты энную сумму и самое интересное что я не знала что у меня с премиум карты будут списываться эта сумма, я обратилась к оператору чтобы мне разъяснили эту ситуацию так как представитель который привозил мне карту не объяснил систему снятия денег если я не буду выполнять некие требование банка,но я была возмущена ,что у меня сняли эти деньги непонятно за что зачем ,но спасибо Анвару он меня очень выручил и всё объяснил.просто самон интересное,что у меня даже СМСка не пришла о том,что у меня должны снять деньги с карты с тинькофф премиум я должна оплатить определённую сумму у меня просто вообще в неизвестность какую-то кинули и списали с кредитной карты не привета ни ответа ну это на самом деле неправильно.это некомпетентно с вашим банком пользуюсь очень давно и таких проблем не было никогда!

Анвар спасибо,что нашли подход и выручили меня ❤️430846❤️ 

он во всем мне помог ,все объяснил!

лучший