156 449 отзывов о банке «Т-Банк»

В конце января, где-то 24 числа банк заблокировал счет и карту. Написали, что проходит проверка операций до 31.01. 

31.01 ничего не произошло, продлили срок проверки еще до 07.02, это меня уже не устроило и 01.02 я подал заявление на ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА и РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА и вывода остатка на счет в мой другой банк. Заявление мое успешно проигнорировали внутренними условиями УКБО (считают, что УКБО выше, чем ГК РФ). 

Наступило 07.02, а срок проверки продлился до 13.02.

08.02 по дистанционным каналам связи отправил им досудебную претензию (к слову, на которую до сих пор так и не получил от них ответа)

Наступило 13.02 иииии... срок проверки продлен до 01.03

Для информации банк нарушает закон удерживая средства и игнорируя мое заявление на закрытие и расторжение договора.

- В соответствии с ч. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время 

 - Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента

- В соответствии ч. 7 ст. 859 ГК РФ расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента – все это проигнорировано банком.

Просто морозят деньги, постоянно перенося сроки какой-то проверки. 

Т.е. банк нарушил все сроки по ГК РФ и продолжает игнорировать мои требования. 

В чате отвечают на каждый вопрос обычно спустя 10–20 минут, а иногда и через 40 минут могут ответить, как будто специально. Стандартная отговорка вообще в любое время суток и день недели – простите высокая нагрузка на линию. Причем постоянно меняя операторов в процессе диалога. Потом каждый оператор тратит время на ознакомление с ситуацией – что естественно снова увеличивает время на ответ. И отвечают, уходя от прямого ответа на вопросы. 

Нужен был кредит, срочно. Обратился в данную призрачную организацию. Пообещали, что прямо перечислят деньги в течение 3 рабочих дней. Не перечислили. Даже не перезвонили. Позвонил сам, девушка сильно извинялась, обещала прям перечислить сумму в течение суток. Угадайте что? Мне позвонили! Сказали, что сделка, на которую требовалась сумма отменяется. А сотрудники банка не позвонили. Я продолжил искать варианты купить, что мне было нужно, и стучаться в чат поддержки. Да что вы так переживаете-то?! В течение трёх суток ваш вопрос решат! Трое суток тянутся уже три недели. Кредит оперативно получен в таком ругаемом и неклиентоориентированном Газпромбанке, где девушки сражались за минимальную ставку по кредиту и сильно извинялись, что не с первого раза всё получилось. Да, не онлайн, но у Т-банка даже офиса нет, куда можно прийти. Два телефона, один из которых врёт по скрипту, а второй не перезванивает. В общем, лично для меня Тинькофф больше не банк. Линия психологической поддержки "как обойтись без кредита".

В Тинькофф бывают интересные опции повышенного кэшбэка, но периодически его забывают начислять. Приходится напоминать. При обращении в чат быстро реагируют, но обещание разобраться не с 1-го раза исполняется. Хотелось бы, чтобы операторы чата просматривали переписку по заданному вопросу, которая велась ранее. Приходится повторно пояснить ситуацию. В целом обслуживания и квалификация операторов на уровне или чуть выше уровня основных банков-конкурентов, но год от года качество ухудшается(как и у других).

Я рад сообщить, что банк Тинькофф предоставляет отличный сервис по оспариванию операций, включая те, которые произошли на сравнительно небольшую сумму вроде 299 рублей. Я лично воспользовался услугой оспаривания операции в Тинькофф и был приятно удивлен тем, насколько процесс был быстрым и эффективным.

Сотрудники банка были очень профессиональны и дружелюбны, и помогли мне быстро решить проблему с некорректным списанием. Я получил полный возврат средств, которые были незаконно списаны, и мне не пришлось тратить много времени на решение этой проблемы.

Я также хотел бы отметить удобство использования онлайн-сервисов банка Тинькофф. Мне не пришлось посещать физическое отделение банка или звонить в контактный центр - все было сделано через мобильное приложение. Это сэкономило мне много времени и усилий, и я был приятно удивлен, насколько быстро и легко я смог решить свою проблему.

В целом, я очень доволен услугой оспаривания операции в банке Тинькофф. Я чувствую себя уверенно, зная, что если у меня возникнут проблемы с некорректным списанием или другими финансовыми вопросами, я могу обратиться в этот банк за помощью. Большое спасибо банку Тинькофф за отличный сервис и профессионализм!

Подала заявку на кредит(в приложении банка), пришло смс с одборением, согласовала условия, нажала подтвердить и заявка пропала. Позвонила в банк, сказали ожидайте, в течении 3 дней с вами свяжутся. Через несколько дней подала другую заявку, потому что ни кто не перезвонил. Вторая заявка повисла в "ожидании решения". Прошло две недели и я уже 5 раз слышала " ожидайте в течении 3 дней с вами свяжутся". Сегодня позвонила в банк, чтоб отменить заявки, потому что они так и висят. Мне скалали что это технически не возможно и опять " ожидайте с вами свяжутся". 

Что за беспорядок такой в банке? Кредит не могут ни выдать, ни анулировать заявку. Я только не могу понять, чего мне ожидать? Видимо еще 2 недели, когда мне это будет не актуально.

Банки ру, привет!
В этом отзыве я расскажу свой опыт в течении недели с экосистемой Тинькофф.
Начнем с представителей, закончим банком. Глава I. Представители. Первым что я получал, был мобайл, из-за того - что я подключил премиум ДО встречи, и карта с обычного ПС МИР, преобразовалась в ПС Мир Суприм.
Приехала Наталья. Все рассказала, показала, подписали договор - уехала

Карта Tinkoff Black Premium. Вот так встреча! Приехал тот представитель, который выдавал моему отцу карту два года назад.(Т-ул Елене - привет!)
Все рассказала, показала тариф, подписали договор - все.

Карта Tinkoff Black Гжель. Приехала Ксения(привет вам!)
Милая, красивая девушка. Дала карту, сфоткала паспорт, подписал договор - уехала. Глава II. Мобайл. Получив ТМ, для того - чтобы перенести номер с ПД брата, на свои.
Написав в поддержку, заполнили заявление, ждали. Звонок брату на переоформление. Cо всем соглашаемся, даем Электропочту, опять ждем.
Сегодня звонок уже мне - на соглашение переноса номеров ко мне. Со всем соглашаюсь, отвечаю на вопросы(например - прописка, место рождения, последняя встреча) - вуаля, номера у меня

Глава III. Тинькофф и его поддержка. (<3 - премиум поддержка, это вам)

Оформив карту, через два дня оформляю премиум по ссылке друга. Появилось первые фейлы - не дали доп месяц(а по рефке должно быть два месяца) =(. Написал в поддержку (Анастасия с номером 4****0 - привет, ты лучшая.) Создали обращение со стороны друга и с моей стороны - дали еще один месяц(за что тиньку огромное спасямба).
Хотел купить Atomic Heart, который вышел сегодня у VK play, по этому потребовалась All Games(спойлер - не купил). Тут на помощь пришел Дмитрий с номером 3****1. Сказал что за VK play баллов повышенных по AG не будет, потому что у них стоит неправильный MCC(категория - другое), и за него дадут 1% =(. На этом у меня - все. Спасибо операторам из Премиум поддержки(Дмитрий, Анастасия, Кристина, Дарина, Александра, Екатерина, Милена, Елена) что отвечали на мои вопросы.