178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! Хочу дать свой отзыв по работе Тинькофф банка . Давно являюсь из клиентом и пользуюсь множеством продуктов . Такие как : Тинькоф инсветсиици, Тинькофф банк, Тинькофф Мобайл. Из последнего хочу отметить заказал себк карту и платежный стикер Тиньков пэй , доставка и обслуживание бесплатно для владельцев подписки Тиньков премиум коим я и являюсь

Было большое количество операций по счетам в банке Тинькофф связанные с моей деятельностью. Естественно это вызвало подозрения. Разобраться в данном вопросе помогала сотрудник банка-Синельникова Ольга. Спросил, что нужно предоставить, мне без проблем ответили, попросили то что было нужно. После предоставления всех документов, было в кратчайшие сроки все проверено и счета разблокированы. На протяжении времени решения вопроса, Ольга доброжелательно общалась и действительно помогала в решении вопроса(в отличие от сотрудников некоторых других банков с которыми пришлось завершить взаимодействие). Также дважды позвонила, чтобы лично сообщить о рекомендациях банка, чтобы блокировки больше не повторялись, и вторым звонком сообщила о том, что все хорошо и все блокировки сняты. За что огромное спасибо!

Общалась на протяжении некоторго времени с менеджером банка Екатериной Ш. Она помогала мне настроить в интернет-эквайринге передачу кассовых чеков в налоговую и покупателю. Очень благодарна Екатерине за оказанную помощь в настройке виджета для моего сайта, в решении всех проблем, связанных с этим. Остается только учиться у нее умению терпиливо выслушивать клиента и настолько мягко и спокойно объяснять ему все. В очередной раз, столкнувшись с проблемой, понимаю, что не ошиблась в выборе банка в 2016 году. Я предприниматель. Времени мало, сотрудников нет. Рада, что сотрудничаю с Тинькофф банком, потому что с такими как Катя легко, они всегда рады помочь, они также как и я не хотят, чтобы в моем бизнесе были проблемы, и, я все еще верю, что им можно доверять. Спасибо!

Хотелось бы оставить положительный отзыв о работе с нашей компаний Ходневича Семена.

За все время сотрудничества с банком Тиньков и персонально с Семеном, сложилось только положительное мнение о банке и лично о Семене. В этот период возникало много рабочих моментов которые мы решали с его помощью и во всех вопросах остались более чем удовлетворены.

Приведу несколько из них.

Была оказана помощь назначении процентной ставки по эвкайренгу, где были приняты во внимание все нюансы нашей компании и согласована пониженая ставка.

При подключении услуг, по нашей невнимательности были подключены не те услуги и списаные деньги, после объяснения ситуации были возвращены на наш счет, что было не только приятно, но и удивительно, учитывая наш опыт общения с другими банками.

Оперативно и в короткие сроки решались вопросы связанные с делигированием полномочий по управлению счетом, была оказана помощь в составлении и подписании необходимых для этого документов, вопрос так же решился положительно.

И это только небольшая чать и практика нашего общения.

Наша компания и я лично выражаем благодарность Семену, за его ответственный подход к своей работе, желанию вникнуть в нужды и проблемы клинта и максимально качественно выполнить возложенные на него банком обязанности.

Большое спасибо вам и всей вашей команде!!!

Очень долго пользуюсь тинькофф банком, не разу не подводил, чат поддержка работает оперативно. Отличные условия, обслуживания клиентов. Так же пользовался сим картой от тинькофф, дешевый, а главное качественно, интернет хороший. Мобильное приложение удобное, все интуитивно понятно. всем рекомендую именно этот банк!

Вчера я обратилась онлайн чат банк тинькофф, об удержании за услуги банка,которые были удержаны сразу после моей покупки с кредитной карты,кредитную карту я сразу пополнила,сообщила в чат,меня не устраивает оплата за услуги банка,со мной на связи была Алия, за 5 минут решили мой вопрос, предложили выбрать другую программу и сразу вернули удержанную сумму.было очень приятно и неожиданно. С уважением Аниса

Часто приходится общаться с поддержкой банка, решая те или иные насущные вопросы.
В отличие от поддержек других банков, в этом всё решается напорядок быстрее и оперативнее. И что самое главное: по ответам видно желание помочь, а не дать дежурные шаблонные ответы, предварительно мутузя на чат-боте по 5-15 минут. И сами ответы достаточно развернутые и понятные.
Теперь по конкретным случаям.
На днях требовалось закрыть ненужный счет Инвесткопилки в приложении и не смог найти нужную для этого кнопочку. Обратился в поддержку. В итоге оператор Антон быстренько и четко всё подсказал и пояснил, ровно как и с возникшим следом вопросом по налогообложению.

В другой раз возник вопрос по оформлению дебетовый карты представителю СНГ, сотрудник Анатолий также подсказал и помог разобраться в вопросе, необходимых для этого документов.

В общем, доволен работой банка по этому направлению (грамотной и квалифицированной поддержкой в чате банка).
Спасибо и так держать!

Есть кредит в банке, по состоянию здоровья временно оплачивать его не могу. Поступило официальное предложение от банка об индивидуальном предложении погашении задолженности. Я пишу в чат, чтобы узнать о нем. В ответ полный игнор сутки! На минуточку в чате банка) Потом какой-то непонятный сотрудник банка пишет «неактуально для вас». Я несколько раз задаю вопрос как понять неактуально, когда я увидела смс и сразу же на него ответила. Несколько раз сотрудник меня проигнорировал, на что я попросила составить жалобу и прислать мне номер этой жалобы. Само собой непонятно кто меня проигнорировал в очередной раз и никакую жалобу никто не составил. Хотя в переписке я несколько раз потребовала её. Очень интересно, что банк себя позиционирует как клиентированный, но судя по простой переписке в чате, клиентированность на нуле полном. Решать вопрос невозможно, так как сотрудники самовольничают и не дают ни какие ответы, более того на официальные предложения банка клиент получит непонятно какой ответ и скажет что предложения банка неактуальны.

Были проблемы и вопросы по определённый картам, но сотрудник с контактным номером 490508, чётко и грамотно помог, да и сам банк меня очень удовлетворяет, своим качеством работы, скоростью, отзывчивость к клиентам и простотой приложения банка на телефонах, а так же лучшей программой по кэшбекам, это что-то, всем рекомендую.

3 сентября будет 10 лет с момента как я стал клиентом банка, на момент 2013 года ребята делали фантастическте вещи, я много ездил по стране и они единственными могли доставить карту в лбой город в оговореный день.
Сейчас так могу многие но все еще. За эти годы у нас были разные ситуации, но в 90% банк вставал на мою сторону в спорных ситуациях. Надеюсь он. Продолжат в том же темпе, будут делать уникальные вещи для рынка ну и следить за размером комиссии!

Интересовал продукт партнера Artpayments.Не знал про данный продукт, как он устроен, сколько стоит оформление и содержание данного продукта. Как работает, получить, написал в поддержку. Ответил оператор Екатерина 534349 28.08.2023. Ответила на все интересующие ответы, прислала все необходимые ссылки и информацию.

1) Я очень восхищен работой специалиста Екатерина. Она ответила быстро и оперативно на мое обращение, общалась максимально пунктуально и задавала очень понятные вопросы, при которых мне было проще вспоминать.

2) Канал(чат) поддержки 28.08.2023 17:00

3) Обращался по поводу ошибки пополнения наличных в банкомате.

Я спрашивал, как и что можно сделать с этой проблемой, так как деньги на карту не поступили. Помогли всем чем могли, обслуживание понравилось своей оперативностью

Я обратилась в чат, для открытия карты премиум, консультировал меня Данил, номер сотрудника-250675, 29.08.2023года. Отвечал на все интересующие вопросы, и отвечал очень быстро. В сравнению с другими банками где ответа ждешь бывало по несколько часов. Открыл, назначил встречу на 31.08.23, я была удивлена оперативности банка, что за такой короткий срок я получу именную карту нужного мне дизайна. Я очень довольна!!! Спасибо что есть такой банк с отличными сотрудниками!)

Очень рекомендую Tinkoff Bank - всегда помогут решить вопросы которые возникали в моменты использования их продукции , всегда шли на уступки и быстро отвечали на вопросы) Очень удобный сервис и приложение , всегда присутсвуют бонусы и подарки для их клиентов , очень благодарен данному банку , что он есть )

Купил авиабилет через мобильное приложение Тинькофф, должно было начислить кэшбэк в размере 7%, но спустя сутки кэшбэка не наблюдалось. Решил обратиться за помощью в Поддержку Premium. Обратился 28.08.2023 00:20. Ночью. Ожидая ответа под утро, но ответ поступил буквально через 9 минут, удивился, даже ночью сотрудники Тинькофф банка обрабатывают обращения в тех.поддержке. Сотрудник Кирилл сразу понял о каком рейсе я имел ввиду, правильно посчитал размер кэшбэка. Бонус поступил на следующий же день. Радует что в этом банке работают опытные сотрудники. За компетентность и оперативность - респект!
Сотрудник Кирилл 354369

Обратился в поддержку с вопросом кэшбэка и другим вопросом о банковской операции - решили очень быстро и оперативно, спасибо большое специалистам, которые знают свое дело и находятся на своих местах

низкий поклон вам !!!

Проблема была решена менее чем за 7 минут !! Это радует

Ответили тоже быстро

спасибо большое за вашу работу 

Так как подпиской IVI,как показала практика не пользуюсь, а средства ежемесячно снимаются, то решила ее отключить. Но самостоятельно это сделать не удалось ни на телевизоре, ни в мобильном приложении. Просто не было кнопки - отключить.

Было указано, что управление подпиской может быть также через Тинькофф.

Обратилась в тех поддержку для решения. 

27 августа в 13:37 я написала запрос, и в 13:41 Олеся Щ., (ID 535616) уже все отключила. 

Оперативно! Молодец!

Отдельное спасибо за напоминание от Тинькофф о предстоящем списании средств за подписку! Успела все отменить до начала нового периода.

В очередной раз убеждаюсь, что с ними приятно иметь дело)