154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

У меня есть вклад в Тинькофф банке № 347**66 сроком на 3 мес. 

24.12.2022 вклад был пролонгирован на новый срок.  Но я решила сразу закрыть этот вклад и открыть новый на больший срок и процент.  25.12.2022 я подала заявку о досрочном закрытии вклада №347**66, нажав в интернет-банк на кнопку ко досрочном закрытии вклада. Деньги с закрытого вклада должны были зачислить на карту. Но банк не закрывает вклад уже 3-й день. 

Все мои просьбы в чат банка и по телефону остались безрезультатными. 

Представители банка 2 дня подряд переадресовывают мою заявку друг другу. И нет никаких объяснений того почему не закрывают вклад. Даже после общения по видеосвязи не решен вопрос. 

26.12.2022 в чате мне сообщили, что решат этот вопрос в приоритетном порядке до конца дня, но вопрос о закрытии вклада никак не был решен. 

В результате я не могу открыть новый вклад, что причиняет мне убытки. 

Это просто безобразие! Это нарушение моих прав! 

Я требую закрыть вклад № 3474642166 !

Хочу выразить благодарность моему личному менеджеру с Тинькофф Банка Г-ой Екатерине. Вопрос был не самым сложным, но для меня очень важным. Было приятно, как Екатерина подошла к решению о расширение лимита для перевода ДС, постоянно предоставляла ОС по вопросам и была со мной до конца, пока я полностью не совершил операцию по переводу. По-больше бы таких сотрудников и мир бы стал чуточку лучше :) Вовлеченность к своей работе и выполнение задачи до 100% результата, очень важная черта, позволяющая сотруднику показывать свою компетенцию для комфортного пользования клиентам Банка. 

Через сайт банка заказывала билеты в Кремлёвский Дворец и видела Акцию- кешбэк 5% и ещё увидела дополнительно : "если заказать более 4х билетов, то кешбэк ещё 10%.  

Билетов приобрела 6 штук (бабушки с внуками идут!) 

Кешбэк увидела только 5%...

Связалась с оператором Татьяной, потом подключилась Елизавета. Они не нашли эту дополнительную акцию в 10%..Видимо очень сложная была задача... 😂, долго выясняли, искали.. Подключился Антон.., потом ещё и Иван помогал. 

В итоге 27 апреля 22г. общими усилиями решили - РАЗ БЫЛА ЭТА ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ Акция и я её видела, значит надо выходить из ситуации. И - УРААА, мне начислили и эти 10%кешбека в ручном режиме. 

Раз была акция, значит надо честно поступать, Банк свою марку держит и всегда Честен! 

Спасибо, ребята, ВАША РАБОТА И ЗАБОТА - пример для остальных! 

Хочу поблагодарить Кристину, сотрудницу банка Тинькофф, за ее внимательное отношение к просьбе о помощи, доброжелательность и взаимопонимание. Никак не получалось с выписками, счета закрыты были, Кристина терпеливо рассказала, помогла, заказала, скинула на почту, все оперативно, без напряжения, большое спасибо за помощь), все нашла.