178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

• Оператор Елена (624200) - самый лучший и отзывчивый специалист какой только мог быть !!! Моя благоларность к Вам не имеет границ! P.S. У Вас самый приятный голос , который я слышал!))) Так и не увидел Вашего номера Тинькофф - лучший банк. А Елена Самый лучший его сотрудник!!! НАдеюсь услу Вас ещё хоть раз...

Вопросы были по поводу кредитования клиентов.

Ответы получил на все, даже больше. Детально разобраны схемы работы в клиент банке необходимые для оформления рассрочки либо кредита. Совместно внесены необходимые изменения в данные организации и её точек продаж. 

Дано детальное пояснение на все возникающие в процессе диалога вопросы.

Обслуживаюсь в банке по продукту кредитная карта. В первый год банк в рамках лояльности подарил мне бесплатное обслуживание на год.
К сожалению, в конце этого месяця срок истекал, поэтому, погасив долг, обратился в поддержку с просьбой закрыть кредитную карту, потому что не готов пользоваться ею с платным обслуживанием.
Не потребовалось даже соединения с оператором, заявку принял помощник Олег по первой просьбе.
Вечером того же дня мне поступил звонок от менеджера, он уточнил причину моего отказа от карты и, выявив основную претензию, тут же предложил решение – отменить плату за обслуживание навсегда.
Так же не рекомендовал расторгать текущий договор ввиду того, что он был заключен давно и имеет конкурентные преимущества уже по этой причине, сейчас банкИ по новым заявкам готовы предлагать куда более высокие ставки.
Менеджер провёл консультацию по различным программам лояльности, помог выбрать самую выгодную для меня.
Так же в ходе долгого и подобного разговора я получил предложение попробовать добавить и другие очень выгодные условия к моему тарифу. В результате менеджеру удалось увеличить кредитный лимит по карте почти вдвое без лишней "бюрократии", расширить лимит бесплатных переводов в 2 раза, а ставку снизить почти на 10%, при том, что она и не была очень высока.
Мы проговорили все условия вслух столько раз, сколько мне было нужно. Все изменения после моего согласия тут же отразились в приложении. Менеджер пошагового рассказал где посмотреть все интересующие меня детали. 

Пользуемся картами всей семьей. У детей уже даже свои собственные появились "Тинькофф Джуниор". Еще удобно то что по городу много банкоматов "Тинькофф", когда использовала другой банк то очень часто негде было снять наличные, а за снятие в стороннем банкомате огромная комиссия... Красивый дизайн, почти нигде не берут комиссию за переводы или она незначительна. В поддержку когда обращались всегда помогут, быстро и вежливо решат проблему! Супер!

Здравствуйте. Я пользователь банка тинькофф и хотел разобраться в том, как правильно использовать кредитную карту. 11 августа 2023 года в 17:43 я обратился с данным вопросом в поддержку банка Тинькофф. Мне попался доброжилательный и грамотный сотрудник Эльмира, которая, несмотря на кучу моих вопросов и настойчивость, ответила мне на все интересующие меня вопросы, при этом она была максимально доброжилательной и чёткой в своих ответах, она отвечало ясно и по делу, так что благодаря её прекрасной работе мне удалось полностью разобраться в самых разных аспектах кредитной карты: что такое беспроцентный период, сколько он действует, вопросы, касаемые лимита моей карты и многое другое. Поддержка банка Тинькофф оставила самые тёплые впечатления. Прикрепляю ссылку на google disk с фотографиями общения с Эльмирой в чате поддержки Тинькофф.

Уже давно пользуюсь этим банком и их поддержка не перввй раз мне помогает. 

Всегда пытаются сделать всё возможное для своего клиента. 

В этот раз я бронировала отель через тинькоф путешествия, а отель просто игнорировал нас и не отвечал на звонки, якобы заселение до 19:00, чего не было указано. А мы приехали к 19:40, звонили хозяевам, чей номер нам прислала поддержка заранее, сказав, что отель попросил после 19:00 звонить сюда. 

Но нам никто не отвечал ни по телефону, ни по WhatsApp. 

В итоге я написала в тинькоф, описала ситуацию, они сами пытались связаться с отелем, но предполагаю, что им этл не удалось, или отель ответил, что заселять не будет, не знаю. 

Но в итоге мне позвонили из поддержки тинькоф, девушка несколько раз извинилась за такую ситуацию (хотя это не их вина), отменила бронь, не взял штраф с нас за незаезд. 

Ещё и в итоге прислали 500 рублей в качестве извинений, чего я точно не ожидала, ведь это даже не их вина!!

Какой рад бронирую через них билеты/отели и всегУже давно пользуюсь этим банком и их поддержка не перввй раз мне помогает.
Всегда пытаются сделать всё возможное для своего клиента.
В этот раз я бронировала отель через тинькоф путешествия, а отель просто игнорировал нас и не отвечал на звонки, якобы заселение до 19:00, чего не было указано. А мы приехали к 19:40, звонили хозяевам, чей номер нам прислала поддержка заранее, сказав, что отель попросил после 19:00 звонить сюда.
Но нам никто не отвечал ни по телефону, ни по WhatsApp.
В итоге я написала в тинькоф, описала ситуацию, они сами пытались связаться с отелем, но предполагаю, что им этл не удалось, или отель ответил, что заселять не будет, не знаю.
Но в итоге мне позвонили из поддержки тинькоф, девушка несколько раз извинилась за такую ситуацию (хотя это не их вина), отменила бронь, не взял штраф с нас за незаезд.
Ещё и в итоге прислали 500 рублей в качестве извинений, чего я точно не ожидала, ведь это даже не их вина!!
Какой рад бронирую через них билеты/отели и всегда уверена в помощи🙏

Хочу отметить, что опыт общения с данным специалистом был исключительно положительным. Он проявил профессионализм, внимание и готовность помочь. Специалист был очень вежливым и отзывчивым, всегда готов отвечать на все мои вопросы и разъяснять ситуацию.

Он предоставил мне всю необходимую информацию о банковских услугах и операциях, которые меня интересовали. Более того, специалист проявил глубокое понимание моих потребностей и предложил оптимальное решение для меня. Его объяснения были ясными и понятными, что позволило мне легко разобраться в ситуации.

Благодаря помощи этого специалиста, я смог решить все свои вопросы и получить надежную поддержку. Я чувствовал себя важным клиентом и был уверен, что мои интересы защищены.

Отличный сервис и высокий уровень профессионализма - именно то, что я ожидаю от специалистов банка. Я хочу выразить благодарность этому специалисту за его работу и рекомендовать его всем, кто нуждается в высококачественной поддержке и консультации.

Спасибо, что создаете таких замечательных специалистов в своем банке! Я уверен, что ваша компания будет продолжать радовать своих клиентов своим отличным сервисом и профессионализмом.
Я обращалась в вашу поддержку с просьбой об отмене заявки на дебютовую карту и отмене премиум подписки. Хочу выразить свою благодарность специалисту который оказал мне помощь в этом вопросе."

Время обращения"23:12" специалиста зовут Алексей, идентификатор 5***5, дата 28.08.23

Оператор Наталья, 607587 подробно ответила на все мои вопросы. Вопросы были о Тинькофф мобайл, Тенькофф премиум, о карте Мир суприм, о бизнес залах и компаниях партнерах, о действующих тарифах на моих картах. Разговор был около 30 мин, весь разговор оператор Наталья старалась помочь, была проактивна, доброжелательна и компетентна. 

Подробно рассказали о кэшбэке на нашем сайте

Будем рады, если расскажете о нашей работе и команде в целом по ссылке - https://www.banki.ru/services/responses/response/add/?bank=tcs

При желании можете указать мое имя и номер - Наталья, 607587 :yellow_heart:

У нас сейчас действует акция :raised_hands:в которой принять участие можно один раз, подробнее про акции можно посмотреть [тут] (https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-bonus-for-credited-feedback-on-banki-ru.pdf)

Один раз за позитивный отзыв с засчитанной оценкой 4 или 5 на Банки.ру в разделе "народный рейтинг" можно получить денежный бонус: 500 рублей

Главное указать подробности по чек-листу:

:pushpin: Опишите позитивный опыт общения со специалистами. Отзыв о преимуществах карты или тарифа не засчитают

:pushpin: Напишите, в каком канале связи общались с сотрудником, его имя, дату и время обращения

:pushpin: Расскажите, почему обратились в поддержку, что спрашивали, как помогли и чем понравилось обслуживание

:pushpin: После публикации отправьте на почту responses@banki.ru ссылку на свой отзыв

Также помимо денежного бонуса можно попытать удачу в розыгрыше 100 призов среди тех получил бонус

Призы:

светодиодная гирлянда, плед, деревянная подвеска и свечка в стакане — 30 наборов

внешний аккумулятор и термостакан — 20 наборов

рюкзак и пара носков — 50 наборов

Бонус поступит в течение 7 рабочих дней после того, как отзыв будет зачтен

А призы разыграем 15 декабря с помощью генератора случайных чисел

666607587Наталья, 607587Наталья, 607587З

Всегда идут на встречу клиентам, решают проблему как себе, быстро и оперативно. Вежливое обслуживание, чуткое внимание, настоящая помощь. Мой любимый банк Тинькофф банк. Так держать! Молодцы! Обращение по любому вопросу или проблеме решается оперативно. Удобное приложение, самое лучшее банковское приложение.

Уже несколько лет пользуюсь услугами Тинькофф банка и хочу сказать самый удобный банк! Отличный коллектив, супер обслуживание. Нет не каких проблем с этим банком советую всем пользоваться услугами именно этого банка, я давно перестала пользоваться с Сбербанк и другими банками потому что везде то проценты за перевод то еще что-то это все не выносимо и тут плю кэшбэк и это очень приятно!  

Первый банк про который не перестаю говорить положительные отзывы, все вопросы решаются быстро и главное клиентоориентированно! Пользуюсь различными услугами банка и всегда доволен, так держать! Оператору Роману(внутренний номер 419867) отдельное спасибо за оперативно решенный вопрос с подписками и списаниями

29 августа 2023 года в чате мобильного приложения "Тинькофф банк" я написала о том, что в городе Байконур работают два банка "АБ Россия" и "Промсвязьбанк", которые с недавних пор не являются банками партнёрами "Тинькофф банка". А это означает, что на территории города Байконур у клиентов Тинькофф банка нет возможности пополнить наличными денежными средствами свою карту без комиссии. Я высказала свое мнение, что Тинькофф банк потеряет клиентов, которые проживают в городе Байконур. 

После отправки сообщения я вышла из мобильного приложения Тинькофф банк. Затем, на считанные секунды, на экране телефона появилось пуш-уведомление с ответом от Арсения, которые сожалеет... ))) Прочесть о сожалениях Арсения я уже не смогла, так как Арсений решил, что я не достойна доступа в свой личный кабинет мобильного приложения Тинькофф банка. )))) При входе в приложении я поняла что УЖЕ не являюсь клиентом банка- так решил Арсений. Смешно. Доверие к Тинькофф банку утрачено.  Знаю, что Прокуратура РФ прекрасно работает и восстанавливает нарушенные права граждан Российской Федерации. Заявление мной уже подготовлено.

В Тинькофф банк очень вежливые представители и очень хорошее и быстрое обслуживание. Пользуюсь Тинькофф банком уже несколько лет и очень рад что им пользуюсь!! Недавно подключил Тинькофф премиум и все стало ещë лучше очень хороший кэшбэк, всегда Зачисляеться во время!! Вобщем всем рекомендую пользоваться Тинькофф банком! 

Добрый вечер. Я являюсь клиентом Тинькофф Банка уже как пару лет, и хочу отметить отличную работу сотрудников онлайн-чата. Каждый раз, когда я задаю вопрос, мне отвечают подробно и по существ. Также хочу отметить работу Юрия (код сотрудника - 143931) который мне помог разобраться с темой: кэшбэк по авиабилетам. Также хочу отметить, что в Тинькофф работает выгодная система по кэшбэк-выплатам, и могу сказать, что этим отличается от других банков. Благодарю за прекрасное обслуживание.

Все отлично, всегда рада сотрудничеству с этим банком, решают в мою пользу все спорные вопросы, без лишних вопросов и бюрократии, хороший кешбек, много полезной бесплатной информации по инвестициям, радуют и проценты на остаток по карте, очень довольна бонусами, сравниваю после нескольких лет обслуживания в Сбере. Сейчас почти полностьюперешлв на тинькофф 

Быстро отвечают на звонок. Вежливый персонал. Операторы очень внимательны и всегда неподдельно стараются решить вопрос клиента,чего-чего могу сказать о любом другом банке. Много лет считаю Ваш Банк лучшим.Услугами пользуется вся моя семья. Также обоснованно рекомендую Тинькофф Банк всем своим знакомым.